พนักงาน 'ลังเล' ที่จะกลับเข้าบริษัท

ขณะนี้บริษัทต่างๆ ในซิลิคอนวัลเลย์ (สหรัฐอเมริกา) กำลังเผชิญกับ "การต่อสู้" เพื่อให้พนักงานกลับมาทำงานที่ออฟฟิศโดยตรง...

Nhân viên của Google trở lại làm việc tại văn phòng ba ngày một tuần sau hai năm gián đoạn do đại dịch Covid-19. Ảnh minh họa. (Nguồn: Getty Images)

พนักงาน Google กลับมาทำงานที่ออฟฟิศสัปดาห์ละสามวัน หลังจากหยุดไปสองปีเนื่องจากการระบาดของโควิด-19 ภาพประกอบ (ที่มา: Getty Images)

Google ซึ่งเป็นผู้บุกเบิกในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี บังคับใช้กฎเกณฑ์อย่างเคร่งครัด โดยกำหนดให้พนักงานต้องทำงานในออฟฟิศอย่างน้อยสัปดาห์ละ 3 วัน

ไรอัน ลามอนต์ โฆษกของ Google กล่าวว่านโยบายใหม่ "กำลังดำเนินไปด้วยดี และเราต้องการเห็นพนักงานเชื่อมต่อและทำงานร่วมกันแบบตัวต่อตัว ดังนั้นเราจึงจำกัดการทำงานระยะไกล โดยมีข้อยกเว้น"

คุณลามอนต์กล่าวว่า ผู้นำบริษัทกำลังตรวจสอบรายงานเกี่ยวกับวิธีที่พนักงานของตนปรับใช้แนวทางการทำงานที่แตกต่างกัน เขากล่าวว่า บริษัทได้นำรูปแบบการทำงานจากที่บ้านแบบผสมผสานมาใช้มานานกว่าหนึ่งปีแล้ว และ “เรากำลังผนวกรวมรูปแบบนี้เข้ากับนโยบายทั้งหมดในสถานที่ทำงานของเราอย่างเป็นทางการ”

ไม่ต้องการ

นโยบายใหม่นี้ทำให้พนักงานหลายคนรู้สึกหงุดหงิด คริส ชมิดท์ วิศวกรซอฟต์แวร์ของ Google ให้สัมภาษณ์กับ CNN ว่า “บริษัทเพิกเฉยต่อความเป็นมืออาชีพของพนักงาน แต่กลับนำนโยบายการเข้าร่วมงานมาใช้แทน และเชื่อมโยงกับการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน นโยบายใหม่นี้สร้างความยากลำบากที่ไม่จำเป็นให้กับพนักงาน และไม่คำนึงถึงสภาพชีวิตที่แตกต่างกันของพนักงาน”

Google ไม่ใช่บริษัทเดียวที่เผชิญกับการต่อต้านจากพนักงาน บริษัทเทคโนโลยีอื่นๆ เองก็กำลังพยายามหาทางที่ดีที่สุดที่จะให้พนักงานกลับเข้าออฟฟิศหลังจากที่คุ้นเคยกับการทำงานจากระยะไกลแล้ว ความขัดแย้งยิ่งซับซ้อนมากขึ้นไปอีกเมื่อบริษัทเทคโนโลยีต่างๆ ได้เลิกจ้างพนักงานหลายหมื่นคนในปีที่ผ่านมา

ความตึงเครียดที่ Amazon ปะทุขึ้นเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว เมื่อพนักงานหลายร้อยคนหยุดงานเพื่อเรียกร้องความสนใจต่อข้อร้องเรียนของพวกเขา รวมถึงนโยบายการทำงานสามวันต่อสัปดาห์ของบริษัท ซึ่งจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2023

Pamela พนักงานของ Amazon ซึ่งพูดในการเดินขบวนกล่าวว่าเธอได้สร้างห้องสนทนาออนไลน์บน Slack ชื่อว่า Remote Advocacy ขึ้นเพื่อให้พนักงานได้พูดคุยกันถึงผลกระทบของนโยบายการกลับมาทำงานของบริษัทต่อชีวิตของพวกเขา

“ตอนนี้ห้องแชทมีผู้เข้าร่วมถึง 33,000 คนแล้ว” พาเมลากล่าวกับฝูงชนที่เดินขบวน โดยเรียกการสนทนาสนับสนุนการทำงานทางไกลนี้ว่า “การแสดงออกถึงความไม่พอใจของพนักงานในบริษัทที่เห็นได้ชัดเจนที่สุด”

อย่างไรก็ตาม การต่อต้านของพนักงานไม่ได้เปลี่ยนความจริงที่ว่าบริษัทเหล่านี้ได้ใช้เงินหลายพันล้านดอลลาร์ไปกับพื้นที่สถานที่ทำงานตลอดหลายปีที่ผ่านมา และมักพูดถึงคุณค่าของปฏิสัมพันธ์ในที่ทำงาน

เพื่อตอบสนองต่อเหตุการณ์หยุดงาน Amazon ระบุว่าอาจต้องใช้เวลาสักพักกว่าพนักงานจะปรับตัวเข้ากับการกลับมาทำงานที่ออฟฟิศเป็นระยะเวลานานขึ้น Amazon รู้สึกยินดีที่ได้เห็นพนักงานกลับมาทำงานที่ออฟฟิศมากขึ้นในเดือนแรก โดยระบุว่า “พลังงาน การทำงานร่วมกัน และการเชื่อมต่อ” กำลังเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมของบริษัท

Meta บริษัทแม่ของ Facebook ก็กำลังพยายามทำเช่นเดียวกัน โดยประกาศว่าพนักงานจะต้องกลับมาทำงานสามวันต่อสัปดาห์ เริ่มตั้งแต่เดือนกันยายนนี้ โฆษกของ Meta บอกกับ CNN ว่านโยบายนี้ไม่ได้เข้มงวดเกินไป และพนักงานที่ได้รับมอบหมายให้ทำงานจากระยะไกลจะยังคงต้องทำงานจากระยะไกลต่อไป

ตามที่วิศวกรซอฟต์แวร์ Chris Schmidt กล่าวไว้ เมื่อพนักงานทุกคนมาทำงานในออฟฟิศ ไม่มีการรับประกันว่าคุณจะมีพื้นที่เพียงพอสำหรับการนั่งและทำงานได้

“หลายทีมทำงานจากระยะไกล และสำหรับบางบทบาทของเรา เราอาจไม่จำเป็นต้องทำงานร่วมกับใครในออฟฟิศเลย” เขากล่าว “ตอนนี้ หลายบริษัทในนิวยอร์กไม่มีแม้แต่โต๊ะทำงานและห้องประชุมเพียงพอให้พนักงานใช้งานได้อย่างสะดวกสบาย”

การปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานให้เหมาะสม

การระบาดของโควิด-19 ได้รับการควบคุมแล้ว ประเทศต่างๆ เริ่มกลับมาดำเนินชีวิตตามปกติ ธุรกิจต่างๆ ค่อยๆ เพิ่มจำนวนพนักงานที่ทำงานโดยตรง และมุ่งไปที่พนักงานทั้งหมดที่กลับไปทำงานที่สำนักงาน

“ฉันพอใจกับวิธีการทำงานระยะไกลเพราะสะดวกและมีประสิทธิภาพ ตราบใดที่ฉันมีแล็ปท็อปที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ฉันก็สามารถทำหลายๆ อย่างพร้อมกันและทำงานได้ทุกที่” ซามี ดอร์กแฮม พนักงานของสตาร์ทอัพด้าน AI ในลอนดอน (สหราชอาณาจักร) กล่าว

ข้อมูลที่รวบรวมได้ในสหรัฐฯ แสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนงานและการขาดแคลนแรงงานในธุรกิจต่างๆ อยู่ในระดับสูง ขณะเดียวกัน บริษัทต่างๆ ก็ต้องดิ้นรนในการสรรหาและรักษาพนักงานเอาไว้

ผลสำรวจของบริษัทสำรวจความคิดเห็น ADP ของสหรัฐฯ ซึ่งสอบถามผู้คน ทั่วโลก จำนวน 33,000 คน พบว่าผู้ตอบแบบสอบถาม 2 ใน 3 รายระบุว่าพวกเขาจะมองหางานใหม่หากถูกบังคับให้ต้องกลับมาทำงานที่ออฟฟิศแบบเต็มเวลาโดยไม่จำเป็น

Business Insider (USA) ถึงกับพาดหัวข่าวว่าคนรุ่น Gen Z จะลาออกหากต้องกลับไปทำงานที่ออฟฟิศ ความไม่สมดุลระหว่างจำนวนผู้หางานและจำนวนแรงงานที่จำเป็นในการเติมเต็มตำแหน่งว่าง กำลังทำให้ค่าจ้างในบางอุตสาหกรรมเพิ่มสูงขึ้น

ปัจจุบันบริษัทต่างๆ จำนวนมากได้นำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้เพื่อลดความหนาแน่นของแรงงานในสถานที่ทำงาน

โรงงานบรรจุภัณฑ์อาหาร การผลิตภายในอาคาร และคลังสินค้า ได้เร่งการใช้งานหุ่นยนต์ หุ่นยนต์ถูกนำมาใช้เพื่อช่วยในการสั่งอาหารจากโรงพยาบาลและห้องพักในโรงแรม ความต้องการแอปพลิเคชันสั่งอาหารในร้านอาหารและโรงแรมกำลังเพิ่มขึ้น หลายบริษัทกำลังเพิ่มระบบชำระเงินอัตโนมัติในร้านขายของชำและร้านขายยา บริษัทต่างๆ กำลังให้ความสนใจกับการนำระบบอัตโนมัติมาใช้ในการจัดการเอกสารและลดความหนาแน่นในพื้นที่สำนักงานมากขึ้น

“เราสมควรมีเสียงในการกำหนดนโยบายที่มีผลกระทบต่อชีวิตของเรา เพื่อสร้างสภาพการทำงานที่ชัดเจน โปร่งใส และยุติธรรมสำหรับทุกคน” คริส ชมิดท์ กล่าว

จะเห็นได้ว่าการหามาตรการที่เหมาะสมในการปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานจะเป็นเงื่อนไขสำคัญในการดำรงการดำเนินงานของธุรกิจและองค์กรต่างๆ มากมายในบริบทของ เศรษฐกิจ ที่กำลังฟื้นตัวหลังโควิด-19

แหล่งที่มา