การหลอกลวงโดยใช้ AI ในช่วงเทศกาลช้อปปิ้งปลายปี

การหลอกลวงโดยใช้ AI ในช่วงเทศกาลช้อปปิ้งปลายปี - 1

นายวู ดุย เหียน รองเลขาธิการและหัวหน้าสำนักงานสมาคมความมั่นคงทางไซเบอร์แห่งชาติ กล่าวสุนทรพจน์ในงานดังกล่าว (ภาพ: สมาคมความมั่นคงทางไซเบอร์แห่งชาติ)

ในการสัมมนา "การระบุกลโกง - ช้อปปิ้งอย่างมั่นใจ" ซึ่งจัดโดยสมาคมความปลอดภัยทางไซเบอร์แห่งชาติ (NCA) ร่วมกับ TikTok ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์และหน่วยงานกำกับดูแลได้ชี้ให้เห็นถึงสัญญาณเตือนภัยและวางแผนกลยุทธ์การป้องกันแบบ "สามชั้น" เพื่อรับมือกับคลื่นอาชญากรรมทางเทคโนโลยีขั้นสูง

"กลโกง" เพียงแค่คลิกเดียว

ในการกล่าวสุนทรพจน์ในงานดังกล่าว นายวู ดุย เหียน รองเลขาธิการและหัวหน้าสำนักงานสมาคมความมั่นคงทางไซเบอร์แห่งชาติ กล่าวว่า เรากำลังเข้าสู่ช่วงเวลาที่อ่อนไหวที่สุดของปี

เนื่องจากมีการทำธุรกรรมนับล้านรายการในแต่ละวัน อาชญากรไซเบอร์จึงมีความเคลื่อนไหวมากที่สุด โดยใช้กลยุทธ์ที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ตั้งแต่การแอบอ้างเป็นแบรนด์และพนักงานของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ไปจนถึงการหลอกลวงด้วย "โปรโมชั่นลดราคาสุดช็อก" และการใช้เทคโนโลยี Deepfake เพื่อบิดเบือนจิตวิทยาของผู้คน

นายเฮียนเน้นย้ำว่า "การหลอกลวงเหล่านี้มักเริ่มต้นด้วยการกระทำเล็กๆ น้อยๆ เช่น การคลิก การสแกนคิวอาร์โค้ด หรือการสนทนาทางวิดีโอที่ดูคุ้นเคย และในเวลาเพียงไม่กี่วินาทีที่เผลอไผล ผู้คนก็อาจต้องสูญเสียข้อมูลส่วนตัว บัญชีโซเชียลมีเดีย หรือแม้กระทั่ง เงิน ทั้งหมดของพวกเขา"

นายหวู ง็อก ซอน หัวหน้าแผนกวิจัย ให้คำปรึกษา พัฒนาเทคโนโลยี และความร่วมมือระหว่างประเทศ (NCA) เห็นด้วยกับมุมมองนี้ และชี้ให้เห็นถึงความขัดแย้งในยุคดิจิทัลว่า "การซื้อของและการชำระเงินไม่เคยสะดวกสบายเท่านี้มาก่อน แต่ในขณะเดียวกัน ทรัพย์สินของผู้คนก็ไม่เคยถูกขโมยได้ง่ายขนาดนี้ เพียงแค่ประมาทเลินเล่อเพียงชั่วขณะ"

นายซอนกล่าวว่า ปัจจุบันอาชญากรไม่ได้จำกัดอยู่แค่การสร้างเว็บไซต์ปลอมเท่านั้น พวกเขาใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และเทคโนโลยีดีพเฟค (Deepfake) อย่างเต็มที่เพื่อปลอมแปลงใบหน้าและเสียงของบุคคลอันเป็นที่รัก เพื่อบิดเบือนอารมณ์ ทำลายความไว้วางใจ หรือเอาเปรียบความกลัวของเหยื่อ

เขาเตือนถึงสถานการณ์ที่หลังจากสั่งซื้อสินค้าแล้ว ผู้ใช้จะได้รับโทรศัพท์จากพนักงานส่งของ (ปลอม) หรือเจ้าหน้าที่ตำรวจ (ปลอม) แจ้งว่าสินค้ามีปัญหาหรือมีสารต้องห้าม เนื่องจากข้อมูลการสั่งซื้อรั่วไหลออกไป พวกมิจฉาชีพจึงสามารถอ่านข้อมูลได้อย่างแม่นยำ ทำให้เหยื่อเชื่อสนิทใจและตกเป็นเหยื่อของกลโกงนี้

KOLs และ KOCs ต้องเปิดเผยคุณสมบัติของตนในการรับการสนับสนุน

ในการสัมมนา ดร. ฟาน เท ถัง รองหัวหน้าฝ่ายคุ้มครองผู้บริโภค คณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติ ( กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ) ได้นำเสนอมุมมองใหม่เกี่ยวกับกรอบกฎหมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค พ.ศ. 2566 (มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม พ.ศ. 2567)

คุณถังเน้นย้ำเป็นพิเศษถึงบทบาทและความรับผิดชอบของ "ผู้มีอิทธิพล" (KOLs, KOCs) ในโลกไซเบอร์

กฎใหม่ที่สำคัญอย่างหนึ่งที่ผู้สร้างเนื้อหาต้องตระหนักคือ: เมื่อโฆษณาหรือให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ พวกเขาต้องแจ้งให้ผู้บริโภคทราบอย่างชัดเจนว่าเนื้อหานั้นได้รับการสนับสนุนหรือไม่

การหลอกลวงโดยใช้ AI ในช่วงเทศกาลช้อปปิ้งปลายปี - ตอนที่ 2

ดร. ฟาน เท ถัง รองหัวหน้าฝ่ายคุ้มครองผู้บริโภค สำนักงานคณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติ ได้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับกรอบกฎหมายในการคุ้มครองผู้บริโภค (ภาพ: สำนักงานคณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติ)

“แม้ว่าการสนับสนุนจะเป็นในรูปแบบของสิ่งของหรือการสนับสนุนในรูปแบบอื่น ก็ยังถือว่าเป็นการสนับสนุนอยู่ดี อย่างไรก็ตาม หากมีการถ่ายทอดสดโฆษณาโดยไม่ระบุอย่างชัดเจนว่าได้รับการสนับสนุน หรือหากให้ข้อมูลที่ไม่ครบถ้วนหรือทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับการใช้งานผลิตภัณฑ์ จนทำให้ผู้บริโภคสับสน นั่นถือเป็นการกระทำที่ต้องห้าม” นายถังกล่าวเน้นย้ำ

เขายังยกตัวอย่างกรณีของเหล่าคนดังที่ถูกลงโทษเมื่อเร็วๆ นี้ฐานกล่าวเกินจริงถึงคุณประโยชน์ของผลิตภัณฑ์เสริมอาหารในโฆษณา

นอกจากนี้ คุณถังยังได้ชี้แจงความแตกต่างระหว่าง "ข้อมูลส่วนบุคคล" และ "ข้อมูลผู้บริโภค" โดยข้อมูลผู้บริโภคนั้นครอบคลุมกว้างกว่า รวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรม พฤติกรรม ความชอบ และอื่นๆ

กฎหมายกำหนดไว้อย่างเคร่งครัดว่า องค์กรและบุคคลที่ประกอบธุรกิจ (รวมถึงบุคคลที่ขายสินค้าออนไลน์โดยไม่ได้จดทะเบียนธุรกิจ) มีหน้าที่รับผิดชอบในการปกป้องข้อมูลนี้ และไม่ได้รับอนุญาตให้เก็บรวบรวมข้อมูลโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากผู้ใช้

"3 ข้อห้าม - 3 คำตอบเร็ว"

เพื่อตอบโต้การโจมตีอย่างไม่หยุดยั้งของอาชญากรไซเบอร์ นายวู ง็อก ซอน ได้เสนอแนวทางแก้ไขเพื่อปกป้องผู้ใช้โดยใช้โมเดล "เกราะสามชั้น" ได้แก่ กฎหมาย เทคโนโลยี และทักษะ

ในบริบทนั้น เขาเน้นย้ำว่าทักษะเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการป้องกัน เพราะความปลอดภัยไม่ได้มาจากโชค แต่มาจากความรู้

เพื่อช่วยให้ผู้คนจดจำและนำวิธีการเหล่านี้ไปใช้ได้ง่ายขึ้น ผู้เชี่ยวชาญ Vu Ngoc Son จึงได้คิดค้น "คติพจน์" สำหรับป้องกันการฉ้อโกงขึ้นมา โดยเรียกว่า: 3 ข้อห้าม - 3 การกระทำง่ายๆ

อย่าไว้ใจทั้งหมด: แม้แต่การเห็นใบหน้าหรือได้ยินเสียงของคนที่คุณรัก ระหว่างการสนทนาทางวิดีโอ ก็อาจเป็นเรื่องยากที่จะเชื่อได้ทันที เพราะอาจเป็นภาพปลอมแปลง (Deepfake) การตรวจสอบจึงเป็นสิ่งจำเป็น

อย่าติดตั้งแอปจากลิงก์ที่ไม่คุ้นเคย: การติดตั้งแอปที่ไม่คุ้นเคยเปรียบเสมือน "การเปิดประตู" และมอบอำนาจควบคุมโทรศัพท์ของคุณอย่างสมบูรณ์ให้แก่แฮกเกอร์

อย่าโอนเงินโดยไม่ตรวจสอบยืนยัน: ไม่ว่ากลโกงจะซับซ้อนแค่ไหน เป้าหมายสุดท้ายก็คือการขอโอนเงินอยู่ดี นี่คือด่านป้องกันสุดท้ายที่ต้องรักษาไว้ให้ได้

ในขณะเดียวกัน ผู้ใช้ยังต้องการสิ่งต่อไปนี้ด้วย:

การตรวจสอบอย่างรวดเร็ว: เมื่อได้รับข้อมูลที่น่าสงสัย (เช่น ได้รับรางวัล บัญชีถูกล็อก ญาติมีปัญหา ฯลฯ) ให้ตรวจสอบผ่านช่องทางทางการทันที หรือใช้โทรศัพท์เครื่องอื่นเพื่อยืนยัน

การหลอกลวงโดยใช้ AI ในช่วงเทศกาลช้อปปิ้งปลายปี - 3

นายหวู ง็อก ซอน หัวหน้าฝ่ายวิจัย ให้คำปรึกษา พัฒนาเทคโนโลยี และความร่วมมือระหว่างประเทศ สมาคมความมั่นคงทางไซเบอร์แห่งชาติ ให้คำแนะนำแก่ผู้บริโภคในการซื้อสินค้าออนไลน์อย่างสบายใจ (ภาพ: สมาคมความมั่นคงทางไซเบอร์แห่งชาติ)

ตัดสายทันที: หากคุณถูกข่มขู่หรือถูกควบคุมจิตใจทางโทรศัพท์ ให้ตัดสายอย่างเด็ดขาด “ตำรวจไม่ทำธุรกรรมผ่าน Zalo และไม่ขอให้โอนเงินเพื่อพิสูจน์ความบริสุทธิ์” นายซอนเน้นย้ำ

แจ้งทันที: หากพบเห็นการฉ้อโกงใด ๆ ให้แจ้งเจ้าหน้าที่หรือธนาคารของคุณทันที ห้ามพยายามหาบริการ "กู้คืนเงินจากการฉ้อโกง" ทางออนไลน์โดยเด็ดขาด เพราะนั่นเป็นกับดักอีกรูปแบบหนึ่ง

ในระหว่างการประชุมโต๊ะกลม ตัวแทนจากแพลตฟอร์มและผู้ให้บริการด้านการชำระเงินได้แบ่งปันความพยายามทางเทคโนโลยีของตนในการแก้ไขช่องโหว่ด้านความปลอดภัยด้วย

นายฟาม เล มินห์ หัวหน้าฝ่ายความปลอดภัยข้อมูลของ MoMo เปิดเผยวิธีการหลอกลวงทั่วไป 3 วิธีที่กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ดังกล่าวได้บันทึกไว้ ได้แก่ การหลอกให้ผู้ใช้ติดตั้งมัลแวร์เพื่อควบคุมอุปกรณ์ของพวกเขา การใช้จิตวิทยาของผู้ใช้เพื่อให้พวกเขาโอนเงินโดยสมัครใจ และการหลอกให้ผู้ใช้เชื่อมโยงกระเป๋าเงินของพวกเขากับบัญชีของมิจฉาชีพ

เพื่อรับมือกับเรื่องนี้ MoMo จึงใช้โซลูชันทางเทคนิคแบบเรียลไทม์ “ก่อนดำเนินการชำระเงิน หากเราตรวจพบมัลแวร์หรือกิจกรรมที่ผิดปกติ เราจะออกคำเตือนทันที และอาจถึงขั้นบล็อกฟังก์ชัน 'ถอนเงิน' ของบัญชีที่น่าสงสัยเพื่อป้องกันการสูญเสียทรัพย์สิน” นายมินห์กล่าว

เขายังแนะนำผู้ใช้ด้วยว่า หากติดตั้งมัลแวร์โดยไม่ตั้งใจ วิธีที่ปลอดภัยที่สุดคือการกู้คืนโทรศัพท์กลับสู่การตั้งค่าจากโรงงาน

ในส่วนของ TikTok Shop ตัวแทนของแพลตฟอร์มระบุว่า ในปี 2024 พวกเขาได้ลบวิดีโอที่มีเนื้อหาฉ้อโกงไปแล้ว 420,000 รายการ โดย 97% ของวิดีโอเหล่านั้นถูกตรวจจับโดยอัตโนมัติด้วยระบบ AI ของแพลตฟอร์ม นอกจากนี้ TikTok ยังได้นำกระบวนการชำระเงินแบบสุ่มมาใช้เพื่อตรวจสอบคุณภาพและความซื่อสัตย์ของผู้ขายอีกด้วย

ครีเอเตอร์คอนเทนต์ Ngoc Bamboo ได้แชร์สถานการณ์ปัจจุบันว่า "ทุกวันนี้ มิจฉาชีพไม่เพียงแต่ปลอมแปลงสินค้าเท่านั้น แต่ยังแอบอ้างเป็นบุคคลอื่นด้วย พวกเขาสร้างแฟนเพจปลอมแอบอ้างเป็น KOL (อินฟลูเอนเซอร์ชื่อดัง) ลงโฆษณา และแม้กระทั่งซื้อผู้ติดตามมากกว่าตัวจริงเพื่อหลอกลวงผู้ซื้อ"

เธอเชื่อว่าเป็นหน้าที่ของ KOL (Key Opinion Leaders) ที่จะต้องออกมาพูดและเตือนผู้อื่นทันทีเมื่อพบเห็นการแอบอ้าง และให้คำแนะนำแก่ผู้ติดตามของตนเกี่ยวกับวิธีการแยกแยะระหว่างบัญชีจริงและบัญชีปลอม

ในงานดังกล่าว ผู้เชี่ยวชาญต่างเห็นพ้องกันว่า เราจะสามารถ "ซื้อสินค้าออนไลน์ได้อย่างสบายใจ" อย่างแท้จริงก็ต่อเมื่อกรอบกฎหมายมีความเข้มแข็งเพียงพอ เทคโนโลยีมีความชาญฉลาดเพียงพอ และพลเมืองทุกคนได้เสริมสร้าง "วัคซีนดิจิทัล" ด้านทักษะให้กับตนเองแล้วเท่านั้น

ที่มา: https://dantri.com.vn/cong-nghe/nhung-bay-lua-dao-ai-mua-mua-sam-cuoi-nam-20251128054432613.htm