เงื่อนไขการดำเนินงานของมัคคุเทศก์

ปัจจุบัน มัคคุเทศก์ ถูกกำหนดให้ครอบคลุมถึงมัคคุเทศก์ต่างประเทศ มัคคุเทศก์ในประเทศ และมัคคุเทศก์ประจำสถานที่ ดังนั้น มัคคุเทศก์ต่างประเทศจึงได้รับอนุญาตให้นำเที่ยวแก่นักท่องเที่ยวในประเทศ นักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางมาเวียดนามทั่วประเทศ และนำนักท่องเที่ยวไปต่างประเทศ มัคคุเทศก์ในประเทศสามารถนำเที่ยวแก่นักท่องเที่ยวในประเทศที่เป็นพลเมืองเวียดนามทั่วประเทศได้ มัคคุเทศก์ประจำสถานที่ได้รับอนุญาตให้นำเที่ยวแก่นักท่องเที่ยวภายในพื้นที่ท่องเที่ยวและจุดท่องเที่ยวต่างๆ

เงื่อนไขการประกอบวิชาชีพไกด์นำเที่ยว ได้แก่ การมีบัตรไกด์นำเที่ยว การมีสัญญาจ้างงานกับบริษัทบริการนำเที่ยว ผู้ให้บริการด้านมัคคุเทศก์ หรือการเป็นสมาชิกองค์กรวิชาชีพด้านสังคมที่เกี่ยวข้องกับการเป็นมัคคุเทศก์สำหรับมัคคุเทศก์ต่างประเทศและมัคคุเทศก์ในประเทศ

กฎระเบียบเกี่ยวกับมัคคุเทศก์ ภาพประกอบจาก: อินเทอร์เน็ต

มีสัญญาไกด์นำเที่ยวกับบริษัทบริการนำเที่ยว หรือเอกสารกำหนดมัคคุเทศก์ตามโปรแกรมนำเที่ยว สำหรับมัคคุเทศก์ประจำสถานที่ ต้องมีเอกสารมอบหมายจากองค์กรหรือบุคคลที่บริหารจัดการพื้นที่ท่องเที่ยวหรือจุดท่องเที่ยวนั้นๆ บัตรไกด์นำเที่ยวประกอบด้วยบัตรไกด์นำเที่ยวต่างประเทศ บัตรไกด์นำเที่ยวในประเทศ และบัตรไกด์นำเที่ยวประจำสถานที่ บัตรไกด์นำเที่ยวต่างประเทศและบัตรไกด์นำเที่ยวในประเทศมีอายุ 5 ปี

เงื่อนไขการออกบัตรไกด์นำเที่ยวในประเทศ ได้แก่ ต้องมีสัญชาติเวียดนาม มีถิ่นพำนักถาวรในเวียดนาม มีความสามารถทางราชการครบถ้วน ไม่เป็นโรคติดต่อ และไม่เสพยาเสพติด สำเร็จการศึกษาระดับกลางขึ้นไปในสาขาไกด์นำเที่ยว หากสำเร็จการศึกษาระดับกลางขึ้นไปในสาขาอื่นๆ ต้องมีใบรับรองทักษะไกด์นำเที่ยวในประเทศ

เงื่อนไขในการออกบัตรไกด์นำเที่ยวต่างประเทศ คือ สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไปในสาขาไกด์นำเที่ยว กรณีสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไปในสาขาอื่น ต้องมีใบรับรองทักษะไกด์นำเที่ยวต่างประเทศและมีความสามารถทางภาษาต่างประเทศจึงจะสามารถลงทะเบียนประกอบวิชาชีพได้

ที่มาภาพประกอบ อินเตอร์เน็ต

รัฐมนตรีว่าการกระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว จะต้องระบุรายละเอียดเกี่ยวกับแบบฟอร์มบัตร เนื้อหาการฝึกอบรม การฝึกอบรม การจัดการสอบ การออกใบรับรองมัคคุเทศก์ เนื้อหาการสอบมัคคุเทศก์ ณ สถานที่ และมาตรฐานความสามารถทางภาษาต่างประเทศ การยื่นขอบัตรมัคคุเทศก์ระหว่างประเทศหรือบัตรมัคคุเทศก์ในประเทศ จะต้องประกอบด้วยใบสมัครขอบัตรมัคคุเทศก์ตามแบบฟอร์มที่รัฐมนตรีว่าการกระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวกำหนด และประวัติย่อที่ได้รับการรับรองจากคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลที่บุคคลนั้นพำนักอยู่

สำเนาประกาศนียบัตร ใบรับรอง และใบรับรองสุขภาพที่ออกโดยสถานพยาบาลที่ได้รับการรับรองภายใน 6 เดือนนับจากวันที่ยื่นใบสมัคร รูปถ่ายสีขนาด 3 x 4 ซม. จำนวน 2 รูป ภายใน 15 วันนับจากวันที่ได้รับเอกสารที่ถูกต้อง สำนักงานการท่องเที่ยวจังหวัดจะออกบัตรมัคคุเทศก์ให้แก่ผู้สมัคร หากผู้สมัครไม่ยินยอม ต้องมีหนังสือตอบรับพร้อมระบุเหตุผล

ในส่วนสิทธิและหน้าที่ของมัคคุเทศก์ มัคคุเทศก์มีสิทธิที่จะเข้าร่วมองค์กรวิชาชีพด้านสังคมที่เกี่ยวข้องกับการเป็นมัคคุเทศก์ มีสิทธิได้รับเงินเดือนและค่าตอบแทนอื่นตามสัญญา มีสิทธิเข้าร่วมหลักสูตรฝึกอบรมความรู้ ความเชี่ยวชาญ อาชีพ และทักษะของมัคคุเทศก์

ในกรณีฉุกเฉินหรือเหตุสุดวิสัย มัคคุเทศก์มีสิทธิ์เปลี่ยนแปลงโปรแกรมทัวร์ ปรับเปลี่ยนมาตรฐานและการบริการของนักท่องเที่ยว มัคคุเทศก์มีหน้าที่ดังต่อไปนี้: การนำเที่ยวนักท่องเที่ยวตามภารกิจที่ได้รับมอบหมายหรือตามสัญญานำเที่ยว ปฏิบัติตามกฎหมายเวียดนาม กฎหมายของสถานที่ท่องเที่ยว และกฎระเบียบของสถานที่ท่องเที่ยวนั้นๆ และเคารพขนบธรรมเนียมและธรรมเนียมปฏิบัติของท้องถิ่น

แจ้งให้นักท่องเที่ยวทราบเกี่ยวกับโปรแกรมนำเที่ยว บริการ และสิทธิและผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของนักท่องเที่ยว ให้คำแนะนำนักท่องเที่ยวตามโปรแกรมนำเที่ยว มีทัศนคติที่เป็นอารยะ กระตือรือร้น และเอาใจใส่ต่อนักท่องเที่ยว รายงานให้ผู้รับผิดชอบธุรกิจบริการนำเที่ยวทราบเพื่อตัดสินใจเปลี่ยนแปลงโปรแกรมนำเที่ยวในกรณีที่นักท่องเที่ยวร้องขอให้รับผิดชอบในการช่วยเหลือดูแลความปลอดภัยในชีวิต สุขภาพ และทรัพย์สินของนักท่องเที่ยว

มัคคุเทศก์ระหว่างประเทศและมัคคุเทศก์ในประเทศต้องพกเอกสารการมอบหมายขององค์กรนำเที่ยวและโปรแกรมทัวร์เป็นภาษาเวียดนามขณะปฏิบัติงาน ในกรณีเป็นไกด์นำเที่ยวนักท่องเที่ยวต่างชาติ มัคคุเทศก์ต้องพกโปรแกรมทัวร์เป็นภาษาเวียดนามและภาษาต่างประเทศ

ในส่วนของการบริหารจัดการมัคคุเทศก์ กระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว มีหน้าที่ตรวจสอบและประเมินกิจกรรมการออกบัตรมัคคุเทศก์ การฝึกอบรมและส่งเสริมทักษะมัคคุเทศก์และกิจกรรมมัคคุเทศก์ทั่วประเทศ ส่วนหน่วยงานการท่องเที่ยวระดับจังหวัดมีหน้าที่ตรวจสอบและประเมินกิจกรรมการฝึกอบรมและส่งเสริมทักษะมัคคุเทศก์และกิจกรรมมัคคุเทศก์ในพื้นที่

ธุรกิจบริการนำเที่ยวและผู้ให้บริการมัคคุเทศก์มีหน้าที่รับผิดชอบ เช่น ตรวจสอบและกำกับดูแลกิจกรรมของมัคคุเทศก์ให้เป็นไปตามกฎหมายและสัญญาที่ลงนามกับธุรกิจ และส่งเสริมความรู้ ความเชี่ยวชาญ ความเป็นมืออาชีพ และทักษะในการเป็นมัคคุเทศก์

หวังซิ่ว