เงื่อนไขการให้บริการของมัคคุเทศก์

ในปัจจุบัน มัคคุเทศก์ ได้รับการควบคุมให้ครอบคลุมถึงมัคคุเทศก์ต่างประเทศ มัคคุเทศก์ในประเทศ และมัคคุเทศก์ในสถานที่ ด้วยเหตุนี้ มัคคุเทศก์ระหว่างประเทศจึงได้รับอนุญาตให้เป็นไกด์นำเที่ยวแก่นักท่องเที่ยวในประเทศ นักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเวียดนามทั่วประเทศ และพานักท่องเที่ยวไปต่างประเทศ มัคคุเทศก์ในประเทศได้รับอนุญาตให้เป็นไกด์นำเที่ยวให้กับนักท่องเที่ยวในประเทศซึ่งเป็นพลเมืองเวียดนามทั่วประเทศ จะมีเจ้าหน้าที่นำเที่ยวประจำสถานที่คอยอำนวยความสะดวกแก่นักท่องเที่ยวภายในแหล่งท่องเที่ยวหรือจุดท่องเที่ยวต่างๆ

เงื่อนไขการประกอบวิชาชีพไกด์นำเที่ยว ได้แก่ การมีบัตรไกด์นำเที่ยว การมีสัญญาจ้างกับบริษัทบริการนำเที่ยว ผู้ให้บริการไกด์นำเที่ยว หรือการเป็นสมาชิกองค์กรวิชาชีพทางสังคมที่เกี่ยวกับการเป็นไกด์นำเที่ยวสำหรับไกด์นำเที่ยวต่างประเทศและไกด์นำเที่ยวในประเทศ

กฎระเบียบเกี่ยวกับมัคคุเทศก์ ที่มาภาพประกอบจากอินเตอร์เน็ต

มีสัญญาไกด์นำเที่ยวกับบริษัทบริการนำเที่ยว หรือมีเอกสารกำหนดไกด์นำเที่ยวตามโปรแกรมนำเที่ยว; สำหรับมัคคุเทศก์ประจำสถานที่ท่องเที่ยว จะต้องมีการมอบหมายจากองค์กรหรือบุคคลที่ดูแลพื้นที่ท่องเที่ยวหรือแหล่งท่องเที่ยว บัตรไกด์นำเที่ยว ได้แก่ บัตรไกด์นำเที่ยวต่างประเทศ บัตรไกด์นำเที่ยวในประเทศ และบัตรไกด์นำเที่ยวในสถานที่ บัตรไกด์นำเที่ยวระหว่างประเทศและบัตรไกด์นำเที่ยวในประเทศมีอายุ 5 ปี

เงื่อนไขการให้บัตรไกด์นำเที่ยวในประเทศ ได้แก่ ต้องมีสัญชาติเวียดนาม มีถิ่นพำนักถาวรในเวียดนาม สามารถกระทำความผิดทางแพ่งได้ครบถ้วน ไม่เป็นโรคติดต่อ และไม่ใช้ยาเสพติด สำเร็จการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือสูงกว่าในสาขาไกด์นำเที่ยว; กรณีสำเร็จการศึกษาระดับกลางขึ้นไปในสาขาวิชาอื่นๆ ต้องมีใบรับรองการประกอบวิชาชีพไกด์ในประเทศ

เงื่อนไขการให้บัตรไกด์นำเที่ยวนานาชาติ คือ สำเร็จการศึกษาระดับวิทยาลัยหรือสูงกว่าในสาขาไกด์นำเที่ยว กรณีสำเร็จการศึกษาในระดับอุดมศึกษาขึ้นไปในสาขาวิชาอื่น ต้องมีใบรับรองการประกอบวิชาชีพไกด์นำเที่ยวระดับนานาชาติ สามารถใช้ภาษาต่างประเทศได้คล่อง เพื่อลงทะเบียนประกอบวิชาชีพได้

ที่มาภาพประกอบจากอินเตอร์เน็ต

รัฐมนตรีว่าการกระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว จะต้องกำหนดรายละเอียดเกี่ยวกับรูปแบบบัตร การฝึกอบรมและส่งเสริมเนื้อหา การจัดการสอบ และการออกใบรับรองมัคคุเทศก์ เนื้อหาการทดสอบวิชาชีพไกด์นำเที่ยว ณ สถานที่; มาตรฐานความสามารถทางภาษาต่างประเทศ การยื่นคำขอมีบัตรมัคคุเทศก์นานาชาติ หรือ บัตรมัคคุเทศก์ในประเทศ ประกอบด้วย การยื่นคำขอมีบัตรมัคคุเทศก์ตามแบบฟอร์มที่รัฐมนตรีว่าการกระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวกำหนด และประวัติย่อที่ผ่านการรับรองจากคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลที่บุคคลนั้นอาศัยอยู่

สำเนาหนังสือรับรองวุฒิบัตร ใบรับรอง และใบรับรองสุขภาพจากสถานพยาบาลที่ออกให้ภายในระยะเวลาไม่เกิน 6 เดือน นับถึงวันยื่นใบสมัคร รูปถ่ายสี 2 รูป ขนาด 3ซม. x 4ซม. ภายใน 15 วัน นับจากวันที่ได้รับเอกสารที่ถูกต้อง กรมการท่องเที่ยวของจังหวัดจะออกบัตรไกด์นำเที่ยวให้กับผู้สมัคร ในกรณีที่ปฏิเสธจะต้องทำคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมระบุเหตุผล

ในส่วนสิทธิและหน้าที่ของมัคคุเทศก์ มัคคุเทศก์มีสิทธิที่จะเข้าร่วมองค์กรวิชาชีพด้านสังคมที่เกี่ยวข้องกับการเป็นมัคคุเทศก์ มีสิทธิได้รับเงินเดือนและค่าตอบแทนอื่นตามสัญญา มีสิทธิเข้าร่วมหลักสูตรการอบรมความรู้ ความเชี่ยวชาญ อาชีพ และทักษะของมัคคุเทศก์ ดังนี้

ในกรณีฉุกเฉินหรือเหตุสุดวิสัย สิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงโปรแกรมการท่องเที่ยว, ปรับเปลี่ยนมาตรฐานและการบริการของนักท่องเที่ยว มัคคุเทศก์มีหน้าที่ดังต่อไปนี้: แนะนำนักท่องเที่ยวตามภารกิจที่ได้รับมอบหมายหรือสัญญาแนะนำ ปฏิบัติตามและแนะนำนักท่องเที่ยวให้ปฏิบัติตามกฎหมายของเวียดนาม กฎหมายของจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยว และกฎระเบียบของจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยว เคารพประเพณีและประเพณีท้องถิ่น

แจ้งข่าวสารแก่นักท่องเที่ยวเกี่ยวกับโปรแกรมนำเที่ยว บริการต่างๆ และสิทธิและผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของนักท่องเที่ยว แนะนำนักท่องเที่ยวตามโปรแกรมนำเที่ยว มีทัศนคติที่ดีต่อนักท่องเที่ยว กระตือรือร้นและเอาใจใส่ต่อนักท่องเที่ยว แจ้งผู้รับผิดชอบธุรกิจบริการนำเที่ยว เพื่อพิจารณาเปลี่ยนแปลงโปรแกรมนำเที่ยว กรณีนักท่องเที่ยวขอเป็นผู้รับผิดชอบในการช่วยเหลือดูแลความปลอดภัยต่อชีวิต สุขภาพ และทรัพย์สินของนักท่องเที่ยว;

มัคคุเทศก์ระหว่างประเทศและมัคคุเทศก์ในประเทศจะต้องพกเอกสารการมอบหมายของบริษัทผู้จัดโปรแกรมทัวร์และโปรแกรมทัวร์เป็นภาษาเวียดนามขณะประกอบอาชีพ ในกรณีที่เป็นไกด์นำเที่ยวต่างชาติ ไกด์นำเที่ยวจะต้องนำโปรแกรมทัวร์เป็นภาษาเวียดนามและภาษาต่างประเทศมาด้วย

ในส่วนการบริหารจัดการงานมัคคุเทศก์ กระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว มีหน้าที่ตรวจสอบและดำเนินกิจกรรมการออกบัตรมัคคุเทศก์ การอบรมและส่งเสริมทักษะการเป็นมัคคุเทศก์ และกิจกรรมมัคคุเทศก์ทั่วประเทศ หน่วยงานการท่องเที่ยวของจังหวัดมีหน้าที่ตรวจสอบและตรวจสอบกิจกรรมการฝึกอบรมและพัฒนาวิชาชีพมัคคุเทศก์และผู้ประกอบการนำเที่ยวในพื้นที่

ธุรกิจบริการการท่องเที่ยวและผู้ให้บริการมัคคุเทศก์มีหน้าที่รับผิดชอบ เช่น ตรวจสอบและกำกับดูแลกิจกรรมของมัคคุเทศก์ให้เป็นไปตามกฎหมายและสัญญาที่ลงนามกับธุรกิจ ส่งเสริมความรู้ ความเชี่ยวชาญ ความเป็นมืออาชีพ และทักษะในการเป็นมัคคุเทศก์

หวังซิ่ว