ผู้ประกอบการระดับโลก

ธุรกิจของเวียดนามจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังดำเนินงานข้ามพรมแดน ในขณะเดียวกัน จำนวน "ผู้นำต่างประเทศ" ซึ่งส่วนใหญ่เป็นคนหนุ่มสาว ก็เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ที่เข้ามารับบทบาทเป็นผู้ประกอบการในต่างแดน

ชั้นวางสินค้าในร้านเทียนหลง ประเทศไทย - ภาพ: MT

สตาร์ทอัพอย่าง KiotViet และปากกา Thien Long เป็นที่รู้จักกันดีในหมู่คนเวียดนาม แต่ก็เริ่มเป็นที่รู้จักในประเทศอื่นๆ มากขึ้นเรื่อยๆ ด้วยอิทธิพลของ "ผู้ประกอบการระดับโลก"

การเดินทางบุกเบิก

ไล กว็อก มินห์ เกิดในปี 1990 จบการศึกษาด้าน เศรษฐศาสตร์ ระหว่างประเทศจากมหาวิทยาลัยการค้าต่างประเทศนครโฮจิมินห์ ขณะที่โว ตรัน ตุง ซึ่งอายุน้อยกว่าหนึ่งปี ศึกษาด้านเศรษฐศาสตร์และการเงินที่มหาวิทยาลัยเศรษฐศาสตร์นครโฮจิมินห์

ทั้งคู่เคยทำงานในบริษัทสินค้าอุปโภคบริโภคที่เติบโตอย่างรวดเร็วมาก่อนที่จะเข้าร่วมงานกับเทียนหลงในปี 2015 โดยเริ่มแรกทั้งคู่ดำรงตำแหน่งพนักงานพัฒนาตลาด ปัจจุบันทั้งคู่รับผิดชอบดูแลฝ่ายพัฒนาตลาดต่างประเทศ

เมื่อเริ่มต้นพัฒนาตลาดในฟิลิปปินส์ โว ตรัน ตุง ก็ตระหนักได้อย่างรวดเร็วว่านี่เป็นตลาดที่ยากต่อการพิชิตเนื่องจากความแตกต่างทางวัฒนธรรม พฤติกรรมผู้บริโภค และระบบการจัดจำหน่าย ผลิตภัณฑ์เครื่องเขียนในฟิลิปปินส์ส่วนใหญ่เป็นแบรนด์จากสหรัฐอเมริกาและจีน

"ผมเคยวิตกกังวลมากเกี่ยวกับคำติชมเชิงลบเกี่ยวกับการออกแบบผลิตภัณฑ์ การถูกปฏิเสธจากลูกค้า และความคิดถึงบ้านอย่างรุนแรง" ตุงเล่าถึงช่วงเวลาที่เขารู้สึกว่าตัวเองคงทนไม่ไหวอีกต่อไป

หลังจากศึกษาอย่างละเอียดว่าผู้บริโภคชาวฟิลิปปินส์ชื่นชอบปากกาแบบฝาปิดราคาประหยัดมากกว่าปากกาแบบกดเหมือนในเวียดนาม เทียนหลงจึงได้เปิดตัว FO-GELB08 ซึ่งกลายเป็นสินค้าขายดีอย่างรวดเร็ว

“เราควรให้ความสำคัญกับการเลือกบริษัทขนาดกลางที่มีความร่วมมือและเต็มใจที่จะร่วมสร้างแบรนด์ไปด้วยกันตั้งแต่เริ่มต้น” ตุงกล่าว ด้วยการใช้วิธีการนี้ การเติบโตของเทียนหลงในเนปาลในปี 2023 จึงสูงกว่า 100% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกัน

ในทำนองเดียวกัน มินห์ก็เผชิญกับความท้าทายในการฟื้นฟูระบบการจัดจำหน่ายในลาว ซึ่งเป็นตลาดที่เทียนหลงเคยตั้งสำนักงานตัวแทนและดำเนินธุรกิจมาก่อน แต่ไม่ประสบความสำเร็จตามที่คาดหวัง ด้วยทักษะภาษาไทยของเขา มินห์และทีมงานจึงได้ฟื้นฟูระบบการจัดจำหน่าย ตั้งแต่ช่องทางการขายส่งและขายปลีก ไปจนถึงการขายผ่านมือถือ

ภายในระยะเวลาเพียง 1.5 ปี ผลิตภัณฑ์ภายใต้แบรนด์ FlexOffice ของบริษัทก็ครองตลาด นำหน้าทั้งในด้านยอดขายและการครอบคลุมตลาด โดยเมื่อพิจารณาจากรายได้ต่อหัว ตลาดที่มีประชากรประมาณ 6 ล้านคนนี้ กลายเป็นหนึ่งใน 3 ตลาดต่างประเทศที่สำคัญที่สุดของเทียนหลง

หลังจากประสบความสำเร็จในประเทศลาว มินห์ยังคงนำทีมสำรวจตลาดอินโดนีเซียต่อไปในช่วงต้นปี 2018

ด้วยจำนวนประชากรประมาณ 300 ล้านคน รูปแบบการทำงานกับผู้จัดจำหน่ายเพียงรายเดียวเช่นเดียวกับในตลาดก่อนหน้านี้จึงไม่ยั่งยืน มินห์และทีมงานของเขา รวมถึงพนักงานท้องถิ่นของเทียนหลง จึงต้องแบ่งตลาดออกเป็นภูมิภาค โดยแต่ละภูมิภาคมีผู้จัดจำหน่ายของตนเอง

ด้วยความพยายามอย่างไม่หยุดยั้งและการปรับตัว ยอดขายจึงเพิ่มขึ้นสามเท่าต่อปีในช่วงสองปีแรก

มินห์ (ขวาสุด) และ ตุง (คนที่สองจากขวา) ในงานแสดงสินค้านานาชาติประจำปีและพบปะลูกค้าในดูไบ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ - ภาพ: MT

นำเสนอโซลูชันด้านการบริหารจัดการธุรกิจสู่ ทั่วโลก

ในระยะเริ่มต้น ทีมงาน KiotViet มุ่งเน้นการให้บริการพัฒนาซอฟต์แวร์แก่ลูกค้าในสหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย และสิงคโปร์ เมื่อเล็งเห็นศักยภาพของตลาดภายในประเทศ KiotViet จึงเปิดตัวในปี 2014 เพื่อสร้างโอกาสในการเปลี่ยนแปลงวิธีการจัดการแบบดั้งเดิมให้เป็นโซลูชันที่ทันสมัยและมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับธุรกิจหลายล้านแห่ง

ปัจจุบัน KiotViet ได้กลายเป็นชื่อที่คุ้นเคยในภาคส่วนซอฟต์แวร์as-a-service (SaaS) โดยให้บริการลูกค้ากว่า 300,000 รายใน 20 อุตสาหกรรมที่แตกต่างกันในเวียดนาม ในแต่ละเดือน มูลค่ารวมของสินค้าที่ซื้อขายบนแพลตฟอร์ม KiotViet สูงถึงประมาณ 4 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ

ด้วยโมเดล SaaS ของ KiotViet ทำให้ไม่มีข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ คุณวู เถื่อ ตุง ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาตลาดต่างประเทศ มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในการช่วยให้ KiotViet บรรลุเป้าหมายในการเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีการจัดการองค์กรในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

ในปี 2023 KiotViet ได้ขยายธุรกิจสู่ตลาดต่างประเทศอย่างเป็นทางการ คุณตุงและทีมงานต้องทำการวิจัยตลาดเป้าหมายอย่างละเอียด สร้างเครือข่ายการจัดจำหน่าย และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณภาพการบริการเป็นไปตามมาตรฐานสากล

แต่ตามคำกล่าวของนายตุงที่ว่า "เมื่ออยู่ในโรม จงทำตามแบบชาวโรมัน" เราต้องปรับตัว ตัวอย่างเช่น ในเมียนมาร์และบังกลาเทศ ที่อินเทอร์เน็ตใช้งานได้เพียง 3-4 ชั่วโมงต่อวัน และไฟฟ้าใช้ได้เพียง 7-8 ชั่วโมงต่อวัน KiotViet ได้เพิ่มฟีเจอร์ที่ช่วยให้ซอฟต์แวร์ทำงานได้แม้ไม่มีอินเทอร์เน็ต

ในตลาดที่มีการพัฒนามากกว่าเวียดนาม ความต้องการจะมุ่งเน้นไปที่ฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น การรายงานอัจฉริยะและการคาดการณ์แนวโน้มตลาดด้วย AI

ตลอดปีที่ผ่านมา ทีมงาน KiotViet ได้เรียนรู้บทเรียนมากมายจากกลยุทธ์การเลือกตลาดเป้าหมายและการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ โดยให้ความสำคัญกับตลาดที่มีชาวเวียดนามที่อาศัยอยู่ต่างประเทศเป็นอันดับแรก ปัจจุบัน เกาหลีใต้ ญี่ปุ่น และกัมพูชา เป็นสามตลาดต่างประเทศที่มีลูกค้า KiotViet มากที่สุด

ร้านค้าในสหรัฐอเมริกาที่ใช้ซอฟต์แวร์ KiotViet - ภาพ: KV

ขยายการเข้าถึงสินค้าเวียดนาม

คุณตุงได้เล่าเรื่องของหญิงชาวเวียดนามคนหนึ่งในไต้หวัน ซึ่งระหว่างที่เดินทางกลับบ้านเกิด เธอได้มาที่สำนักงาน KiotViet เพื่อขอความช่วยเหลือในการติดตั้งเครื่อง POS และนำเครื่องนั้นกลับไปใช้ที่ร้านค้าของเธอในไต้หวัน เรื่องนี้ไม่เพียงแต่ทำให้ทีมงาน KiotViet ภาคภูมิใจ แต่ยังเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขานำเทคโนโลยีของเวียดนามมาสนับสนุนธุรกิจของชาวเวียดนามในต่างแดนอย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

คุณตุงกล่าวว่าทีมงานกำลังมุ่งเน้นการขยายธุรกิจในภูมิภาคเอเชีย แปซิฟิก และอเมริกาเหนือด้วยเช่นกัน "เราต้องการเป็นที่รู้จักในฐานะผู้ให้บริการโซลูชันที่สร้างสรรค์และยืดหยุ่น ซึ่งปรับให้เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะของแต่ละตลาด"

นายตุงกล่าวว่า "สิ่งนี้มีส่วนช่วยให้เวียดนามเป็นที่รู้จักในฐานะประเทศผู้บุกเบิกในด้านเทคโนโลยีระดับโลก" โดยอธิบายถึงแรงจูงใจในการมุ่งมั่นเดินทางสู่ความท้าทายในต่างประเทศ

สำหรับไล่ กว็อก มินห์ หลังจาก "นำพรสวรรค์ของเขาไปต่างประเทศ" เป็นเวลา 10 ปี บทเรียนที่สำคัญที่สุดที่เขาได้เรียนรู้คือการระบุและจัดการความเสี่ยง

ตลาดที่มีศักยภาพและผลลัพธ์เริ่มต้นที่ดูดี เช่น อินโดนีเซีย อาจเผชิญกับความยากลำบากได้อย่างรวดเร็วหลังจากเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝัน เช่น โควิด-19 ในขณะเดียวกัน ตลาดที่ดูเหมือนจะเต็มไปด้วยความเสี่ยงเนื่องจากความไม่มั่นคงทางการเมือง เช่น เมียนมาร์ กลับประสบความสำเร็จอย่างไม่คาดคิด

ก่อนเกิดโรคระบาด มินห์ใช้เวลาอยู่ในเวียดนามเฉลี่ยประมาณ 30 วันต่อปี ส่วนเวลาที่เหลืออยู่ต่างประเทศ ในช่วงเวลานั้น มินห์ทำงานไปด้วยและเรียนรู้ภาษาต่างๆ ผ่านการสื่อสารในชีวิตประจำวัน จากการสั่งสมความรู้ทีละเล็กทีละน้อยนี้ ปัจจุบันมินห์จึงพูดภาษาไทย ลาว อินโดนีเซีย และอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว

หลังจากสถานการณ์โรคระบาดคลี่คลายลง มินห์ได้เดินทางกลับเวียดนามและเปลี่ยนไปบริหารจัดการตลาดหลักๆ เช่น เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เอเชียตะวันออก และยุโรป มินห์ภูมิใจที่ได้ช่วยทีมของเขาในการนำผลิตภัณฑ์ของเทียนหลง "ผลิตในเวียดนาม" ไปสู่ตลาดที่กว้างขึ้น โดยปัจจุบันมีจำหน่ายใน 74 ประเทศ และตั้งเป้าหมายไว้ที่ 100 ประเทศภายใน 5-10 ปีข้างหน้า

“หลายครั้งที่เราไปร้านอาหารหรือโรงเรียนในต่างประเทศ เราจะเห็นพวกเขาใช้ปากกาเทียนหลงเขียนชื่ออาหาร เราดีใจที่ได้มีส่วนช่วยเผยแพร่แบรนด์เวียดนามในหลายประเทศ” มินห์กล่าว

ที่มา: https://tuoitre.vn/nhung-doanh-nhan-toan-cau-20250107175847928.htm