หุ่นยนต์ 'ขโมยงาน' จากพนักงาน 500,000 คนที่ Amazon

Amazon กำลังพัฒนาหุ่นยนต์ที่สามารถทำได้ทุกอย่าง ตั้งแต่ขนส่งเสื้อและขวดสบู่ ไปจนถึงจัดเรียงพัสดุ ผู้บริหารของ Amazon หวังว่าหุ่นยนต์เหล่านี้จะช่วยให้บริษัทไม่ต้องจ้างพนักงานหลายแสนคนในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

ระบบแขนหุ่นยนต์ Sparrow ของ Amazon (ที่มา: New York Times)

Amazon เริ่มต้นกับหุ่นยนต์ได้อย่างไร?

ในปี 2012 Amazon ได้เข้าซื้อบริษัทผลิตหุ่นยนต์ Kiva ซึ่งผลิตหุ่นยนต์ทรงกลมสั้นที่สามารถยกกองสินค้าและส่งมอบให้กับคนงานได้

นับตั้งแต่นั้นมา Amazon ได้จัดประเภทการดำเนินงานทั้งหมดออกเป็นหกหมวดหมู่ของระบบอัตโนมัติ ได้แก่ การเคลื่อนย้าย การจัดการ การคัดแยก การจัดเก็บ การจดจำ และการบรรจุ “เราต้องการให้แต่ละหมวดหมู่มีความสามารถระดับ โลก ” ไท เบรดี หัวหน้าฝ่าย Amazon Robotics กล่าวในการสัมภาษณ์เมื่อฤดูใบไม้ร่วงปีที่แล้ว

แนวทางของ Amazon มุ่งแก้ไขปัญหาหลักในการพัฒนาหุ่นยนต์: ว่าจะสร้างหุ่นยนต์ที่ทำได้หลายอย่างแต่พัฒนาได้ยาก หรือจะสร้างหุ่นยนต์ที่เน้นทักษะหนึ่งอย่างแต่มีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จมากกว่า

Amazon เลือกแบบหลัง: เฮอร์คิวลิสใช้สำหรับเคลื่อนย้ายรถเข็นหนัก เพกาซัสใช้สำหรับขนส่งและจัดเรียงสินค้าที่บรรจุหีบห่อแล้ว นอกจากนี้ยังมีแขนหุ่นยนต์โรบินและสแปร์โรว์สำหรับควบคุมสินค้าและบรรจุภัณฑ์อีกด้วย

หุ่นยนต์เก็บและรวบรวมตะกร้าเปล่าให้คนงาน (ภาพ: Telegraph)

Amazon ใช้หุ่นยนต์ตัวไหน?

ไม่กี่ปีที่ผ่านมา Amazon ได้เริ่มทบทวนวิธีการดำเนินงานคลังสินค้าหลัก การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดคือการยกเครื่องวิธีการจัดเก็บและจัดส่งสินค้าของ Amazon

ในระบบเก่า Amazon จะจัดเก็บผลิตภัณฑ์ในตู้ที่มีด้านหน้าเป็นผ้า พนักงานจะเข้าไปหยิบสินค้าในตู้และค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ

ในระบบใหม่ที่เรียกว่า Sequoia ถังขยะจะถูกแทนที่ด้วยถังขยะพลาสติกที่เลื่อนเข้าและออกจากกรอบได้โดยอัตโนมัติ สินค้าสามารถเคลื่อนที่ไปมาในถังขยะเหล่านี้ได้ และด้วยเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์วิชัน Amazon สามารถมองเห็นถังขยะจากด้านบนเพื่อระบุผลิตภัณฑ์ จากนั้นแขนกลจะหยิบสินค้าโดยใช้ถ้วยดูด

แขนหุ่นยนต์ Sparrow จะมองเข้าไปในถังผลิตภัณฑ์ เลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ และวางไว้ในถังอื่น (ภาพ: Tech Crunch)

ที่คลังสินค้าที่ทันสมัยที่สุดของ Amazon ในเมืองชรีฟพอร์ต รัฐลุยเซียนา พนักงานเพียงแค่สัมผัสสินค้าไม่กี่ขั้นตอน เช่น การนำสินค้าออกจากกล่องบรรจุภัณฑ์และนำไปใส่ในถัง จากนั้นแขนหุ่นยนต์ Sparrow จะมองเข้าไปในถัง เลือกสินค้าที่ต้องการ แล้วนำไปใส่ในถังอีกใบ

แขนหุ่นยนต์ชื่อโรบินวางพัสดุที่บรรจุแล้วไว้บนหุ่นยนต์ตัวเล็กชื่อเพกาซัส ซึ่งจะส่งพัสดุไปตามรางที่กำหนดตามตำแหน่งที่พัสดุจะไปยัง ใต้รางนั้น แขนหุ่นยนต์รูปร่างสูงใหญ่กำยำชื่อคาร์ดินัลจะหยิบกล่องที่ปิดผนึกแล้ววางลงบนรถเข็น

หุ่นยนต์คล้ายเต่าชื่อ Proteus จะเลื่อนตัวไปใต้รถเข็นเหล่านั้นและขนสินค้าไปยังท่าเรือโดยอัตโนมัติ ขณะที่มันเคลื่อนที่ผ่านคนงาน แสงของ Proteus ก็ยิ้มออกมา

นอกจากนี้ Amazon ยังมีนวัตกรรมอื่นๆ เช่น หุ่นยนต์บรรจุภัณฑ์ เครื่องเป่าลม และเครื่องติดฉลาก ที่สามารถติดสติกเกอร์ได้ 3,000 ชิ้นต่อชั่วโมง

ระบบหุ่นยนต์เพกาซัสของ Amazon มีความเชี่ยวชาญในการเคลื่อนย้ายวัตถุหนัก (ที่มา: นิวยอร์กไทมส์)

ตามรายงานของนิวยอร์กไทมส์ บริษัท Amazon ซึ่งเป็นบริษัทอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่เป็นอันดับสองของสหรัฐฯ กำลังวางแผนที่จะแทนที่ตำแหน่งงานกว่า 500,000 ตำแหน่งด้วยหุ่นยนต์ ซึ่งถือเป็นจุดเปลี่ยนครั้งใหม่ในกลยุทธ์การดำเนินงานของบริษัท

จำนวนพนักงานของ Amazon ในสหรัฐอเมริกาเพิ่มขึ้นมากกว่าสามเท่านับตั้งแต่ปี 2018 คิดเป็นเกือบ 1.2 ล้านคน อย่างไรก็ตาม ทีมระบบอัตโนมัติของบริษัทคาดการณ์ว่าภายในปี 2027 Amazon อาจไม่จำเป็นต้องจ้างพนักงานเพิ่มมากกว่า 160,000 คน ซึ่งจะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายได้ประมาณ 0.30 ดอลลาร์ต่อสินค้าที่คัดแยก บรรจุ และจัดส่ง

ในศูนย์ที่ออกแบบมาเพื่อการจัดส่งที่รวดเร็วเป็นพิเศษ Amazon กำลังพัฒนาคลังสินค้าที่แทบไม่มีพนักงานอยู่เลย โดยตั้งเป้าที่จะทำให้การดำเนินงานเป็นอัตโนมัติถึง 75% ผู้บริหารกล่าว

มินห์ ฮวน

ที่มา: https://vtcnews.vn/nhung-robots-cuop-viec-cua-500-000-nhan-su-tai-amazon-ar972710.html