หุ่นยนต์กำลัง "แย่งงาน" จากพนักงาน Amazon กว่า 500,000 คน

สแปร์โรว์ คาร์ดินัล และโปรทีอุส คือหุ่นยนต์ที่กำลังทยอยเข้ามาแทนที่คนงานในคลังสินค้าของอเมซอน

อเมซอนกำลังสร้างหุ่นยนต์ที่สามารถทำได้ทุกอย่าง ตั้งแต่ส่งเสื้อผ้าและสบู่เป็นชิ้นๆ ไปจนถึงบรรจุหีบห่ออย่างเรียบร้อย ผู้บริหารของอเมซอนคาดว่าหุ่นยนต์เหล่านี้จะช่วยให้บริษัทหลีกเลี่ยงการจ้างพนักงานหลายแสนคนในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

ระบบแขนหุ่นยนต์ Sparrow ของ Amazon (ที่มา: นิวยอร์กไทมส์)

Amazon เริ่มต้นใช้หุ่นยนต์ได้อย่างไร?

ในปี 2012 อเมซอนได้เข้าซื้อกิจการ Kiva ผู้ผลิตหุ่นยนต์ที่เชี่ยวชาญด้านหุ่นยนต์ขนาดเล็กทรงกลม ซึ่งสามารถยกกองสินค้าและส่งมอบให้พนักงานได้

นับตั้งแต่นั้นมา Amazon ได้แบ่งการดำเนินงานทั้งหมดออกเป็น 6 หมวดหมู่การทำงานอัตโนมัติ ได้แก่ การเคลื่อนย้าย การจัดการ การคัดแยก การจัดเก็บ การจดจำ และการบรรจุภัณฑ์ "เราต้องการมีขีดความสามารถ ระดับโลก ในแต่ละหมวดหมู่เหล่านี้" ไท เบรดี้ หัวหน้าวิศวกรของ Amazon Robotics กล่าวในการสัมภาษณ์เมื่อฤดูใบไม้ร่วงที่ผ่านมา

แนวทางของ Amazon มุ่งแก้ปัญหาสำคัญในการพัฒนาหุ่นยนต์ นั่นคือ การสร้างหุ่นยนต์ที่สามารถทำได้หลายอย่างแต่พัฒนายาก หรือการสร้างหุ่นยนต์ที่เน้นทักษะเดียวแต่มีโอกาสประสบความสำเร็จมากกว่า

Amazon เลือกใช้ตัวเลือกที่สอง: เฮอร์คิวลิสสำหรับเคลื่อนย้ายรถเข็นหนักๆ และเพกาซัสสำหรับขนส่งและคัดแยกพัสดุ นอกจากนี้ยังมีแขนหุ่นยนต์อีกหลายแบบ ได้แก่ โรบินและสแปร์โรว์ สำหรับจัดการสิ่งของและพัสดุต่างๆ

หุ่นยนต์หยิบและรวบรวมตะกร้าเปล่าให้กับคนงาน (ภาพ: เทเลกราฟ)

อเมซอนใช้หุ่นยนต์ประเภทใดบ้าง?

เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา Amazon เริ่มทบทวนวิธีการดำเนินงานของคลังสินค้าหลักของตน การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดคือการยกเครื่องระบบการจัดเก็บและจัดส่งสินค้าของ Amazon อย่างสมบูรณ์

ในระบบเดิม Amazon จะจัดเก็บสินค้าไว้ในตู้สูงที่มีด้านหน้าเป็นผ้า พนักงานจะเอื้อมมือเข้าไปในตู้เพื่อค้นหาสินค้าที่ต้องการ

ในระบบใหม่ที่เรียกว่า Sequoia ช่องเก็บของแบบเดิมถูกแทนที่ด้วยภาชนะพลาสติกที่เลื่อนเข้าและออกจากโครงได้โดยอัตโนมัติ สินค้าสามารถเคลื่อนย้ายภายในภาชนะเหล่านี้ได้ และด้วยเทคโนโลยีการมองเห็นด้วยคอมพิวเตอร์ Amazon สามารถมองดูภาชนะจากด้านบนเพื่อระบุสินค้า จากนั้นแขนหุ่นยนต์จะเคลื่อนย้ายสินค้าโดยใช้ตัวดูดสุญญากาศ

แขนหุ่นยนต์ Sparrow จะมองไปที่ถังเก็บสินค้า เลือกสินค้าที่ต้องการ และวางลงในถังอีกใบหนึ่ง (ภาพ: Tech Crunch)

ที่คลังสินค้าล้ำสมัยของ Amazon ในเมืองชรีฟพอร์ต รัฐลุยเซียนา (สหรัฐอเมริกา) พนักงานจำเป็นต้องสัมผัสสินค้าเพียงไม่กี่ขั้นตอนเท่านั้น เช่น การนำสินค้าออกจากกล่องจัดส่งและวางลงในถัง จากนั้น แขนหุ่นยนต์ Sparrow จะตรวจสอบถัง เลือกสินค้าที่ต้องการ และวางลงในถังอีกใบหนึ่ง

แขนหุ่นยนต์ชื่อโรบินวางสินค้าที่บรรจุแล้วลงบนหุ่นยนต์ขนาดเล็กกว่าชื่อเพกาซัส จากนั้นหุ่นยนต์ตัวนี้จะเคลื่อนย้ายพัสดุลงไปตามรางเฉพาะตามจุดหมายปลายทางที่จะขนส่ง ใต้รางนั้น แขนหุ่นยนต์ขนาดใหญ่และแข็งแรงชื่อคาร์ดินัลจะดึงกล่องที่ปิดผนึกแล้วขึ้นมาและวางลงบนรถเข็น

หุ่นยนต์รูปร่างคล้ายเต่าชื่อโปรเตอุสจะเลื้อยเข้าไปใต้รถเข็นเหล่านั้นและขนส่งสินค้าไปยังท่าเรือโดยอัตโนมัติ ขณะที่มันเคลื่อนที่ไปรอบๆ คนงาน แสงไฟของโปรเตอุสจะก่อตัวเป็นรอยยิ้ม

นอกจากนี้ Amazon ยังมีนวัตกรรมอื่นๆ เช่น หุ่นยนต์บรรจุภัณฑ์ เครื่องเป่าลม และเครื่องติดฉลากที่สามารถติดฉลากได้ 3,000 ชิ้นต่อชั่วโมง

ระบบหุ่นยนต์ Pegasus ของ Amazon มีความเชี่ยวชาญในการเคลื่อนย้ายวัตถุหนัก (ที่มา: นิวยอร์กไทมส์)

จากรายงานของนิวยอร์กไทมส์ อเมซอน บริษัทอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่เป็นอันดับสองในสหรัฐอเมริกา กำลังวางแผนที่จะใช้หุ่นยนต์มาทดแทนงานมากกว่า 500,000 ตำแหน่ง ซึ่งถือเป็นจุดเปลี่ยนครั้งใหม่ในกลยุทธ์การดำเนินงานของบริษัท

ปัจจุบัน จำนวนพนักงานของ Amazon ในสหรัฐอเมริกาเพิ่มขึ้นมากกว่าสามเท่าตัวนับตั้งแต่ปี 2018 โดยมีจำนวนเกือบ 1.2 ล้านคน อย่างไรก็ตาม ทีมงานด้านระบบอัตโนมัติของบริษัทคาดการณ์ว่า ภายในปี 2027 Amazon อาจไม่จำเป็นต้องจ้างพนักงานเพิ่มอีกกว่า 160,000 คน ซึ่งจะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายได้ประมาณ 0.30 ดอลลาร์ต่อสินค้าหนึ่งชิ้นที่ผ่านการคัดเลือก บรรจุ และจัดส่ง

ตามที่ผู้บริหารระบุ ในศูนย์ที่ออกแบบมาเพื่อการจัดส่งที่รวดเร็วเป็นพิเศษ อเมซอนกำลังพัฒนาคลังสินค้าที่แทบจะไม่มีพนักงานประจำ โดยตั้งเป้าหมายไว้ที่การทำงานแบบอัตโนมัติถึง 75%

มินห์ โฮอัน

ที่มา: https://vtcnews.vn/nhung-robot-cuop-viec-cua-500-000-nhan-su-tai-amazon-ar972710.html