Operation AI - ผู้ช่วยอันทรงพลังที่จะช่วยให้นักพัฒนาซอฟต์แวร์ FPT เชี่ยวชาญ AI

เนื่องจากปัญญาประดิษฐ์ (AI) กลายมาเป็นองค์ประกอบหลักในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีมากขึ้น บริษัทซอฟต์แวร์ของ FPT Corporation จึงได้พัฒนา Operation AI ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนอันทรงพลังที่ช่วยให้วิศวกรซอฟต์แวร์ปรับปรุงประสิทธิภาพและเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์

เครื่องมือสนับสนุนที่ครอบคลุม

ระบบ Operation AI ได้เปิดตัวอย่างเป็นทางการเมื่อปลายเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา โดยให้การสนับสนุนอย่างทันท่วงทีแก่พนักงานบริษัทซอฟต์แวร์ของบริษัท FPT ในกระบวนการเรียนรู้และใช้งานเครื่องมือ AI เช่น CodeVista, Copilot หรือ AI Coding Assistant...

ดังนั้น Operation AI จึงถือเป็นก้าวสำคัญที่จะช่วยให้บุคคลและทีมงานสามารถใช้พลังของ AI ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ พร้อมทั้งส่งเสริมวัฒนธรรมในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ อย่างกว้างขวางทั่วทั้งบริษัท

ก่อนเปิดตัวระบบ โปรแกรมเมอร์และทีมโครงการของบริษัทซอฟต์แวร์ภายใต้ FPT Corporation มักประสบปัญหาในการขอรับการสนับสนุนทางเทคนิคเกี่ยวกับเครื่องมือ AI ไม่ว่าจะเป็นคำถามเชิงลึก การขอความช่วยเหลือทางเทคนิค หรือเอกสารประกอบเพื่อโน้มน้าวลูกค้าให้ใช้ AI ในโครงการต่างๆ... ล้วนใช้เวลานาน เนื่องจากไม่มีแหล่งข้อมูลที่ชัดเจน ซึ่งไม่เพียงแต่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานเท่านั้น แต่ยังลดความมั่นใจของบุคลากรด้านซอฟต์แวร์ในการนำ AI ไปประยุกต์ใช้ในโครงการจริงอีกด้วย

เมื่อเผชิญกับความเป็นจริงนี้ ระบบ Operation AI จึงถูกนำไปใช้เพื่อแก้ไขปัญหาข้างต้นอย่างครอบคลุม เพียงส่งอีเมลโดยตรงไปยังฝ่ายปฏิบัติการ ทีมสนับสนุนจะได้รับ วิเคราะห์ และตอบกลับพร้อมวิธีแก้ปัญหาเฉพาะเจาะจงอย่างรวดเร็ว เมื่อส่งอีเมล ผู้ใช้จำเป็นต้องระบุคำขอรับการสนับสนุนอย่างชัดเจน อธิบายสถานการณ์โดยละเอียด และให้ข้อมูลเกี่ยวกับเวลา บริบทของข้อผิดพลาด สภาพแวดล้อมการทำงาน (ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ IDE เวอร์ชันซอฟต์แวร์) พร้อมภาพหน้าจอ วิดีโอ หรือไฟล์บันทึก (ถ้ามี) การให้ข้อมูลที่สมบูรณ์จะช่วยให้ทีม Operation AI สามารถระบุสาเหตุได้อย่างรวดเร็วและนำเสนอวิธีแก้ปัญหาที่ถูกต้องแม่นยำ ช่วยลดระยะเวลาการรอคอยของผู้ใช้

หลังจากส่งอีเมลแล้ว ผู้ใช้จะได้รับข้อความตอบกลับยืนยันจากระบบทันที หากข้อมูลที่ผู้ใช้ให้ไว้ไม่ครบถ้วนหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ทีมสนับสนุนจะติดต่อผ่านแอปพลิเคชันการสื่อสารภายในเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมที่จำเป็น เมื่อปัญหาได้รับการแก้ไข Operation AI จะส่งผลลัพธ์หรือคำแนะนำโดยละเอียดกลับมาเพื่อให้ผู้ใช้ดำเนินการแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

คุณ To Trong Hieu ผู้ประสานงานโครงการ AI FSO 2025 ของบริษัท FPT Corporation ได้เล่าถึงอุปสรรคในการติดตั้งระบบครั้งแรกที่ FPT ว่า “เนื่องจากระบบไอทีของ FPT Software มีหลายชั้น จึงทำให้กระบวนการตรวจจับข้อผิดพลาดของผู้ใช้ค่อนข้างล่าช้า ทีมปฏิบัติการ AI ได้หารือและประสานงานภายในกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องอย่างจริงจัง เพื่อตรวจจับและให้การสนับสนุนอย่างทันท่วงที เพื่อให้มั่นใจว่างานของเพื่อนร่วมงานจะไม่ถูกขัดจังหวะ”

การมุ่งเน้นอนาคต

ในอนาคตอันใกล้นี้ บริษัทซอฟต์แวร์ภายใต้ FPT Corporation วางแผนที่จะขยายและอัปเกรด Operation AI โดยเพิ่มฟีเจอร์ขั้นสูงเพื่อสนับสนุนทีมวิศวกรรมซอฟต์แวร์ให้ดียิ่งขึ้น การลงทุนอย่างหนักใน AI ไม่เพียงแต่ช่วยให้ FPT Corporation แข็งแกร่งขึ้นในฐานะผู้นำในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังมีส่วนช่วยในการพัฒนาระบบนิเวศ AI โดยรวมในเวียดนามอีกด้วย

คาดว่า Operation AI จะกลายเป็นผู้ช่วยอันทรงพลังที่ช่วยให้นักพัฒนาซอฟต์แวร์เชี่ยวชาญเทคโนโลยี AI จึงช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในตลาดโลก

เอฟพีที