Operation AI - ผู้ช่วยอันทรงพลังที่จะช่วยให้นักพัฒนาซอฟต์แวร์ FPT เชี่ยวชาญด้าน AI

เนื่องจากปัญญาประดิษฐ์ (AI) กลายเป็นองค์ประกอบหลักในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีมากขึ้น บริษัทซอฟต์แวร์ในเครือ FPT Corporation จึงได้พัฒนา Operation AI ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนอันทรงพลังที่ช่วยให้วิศวกรซอฟต์แวร์ปรับปรุงประสิทธิภาพและเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์

เครื่องมือสนับสนุนที่ครอบคลุม

ระบบ Operation AI ได้เปิดตัวอย่างเป็นทางการในช่วงปลายเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา โดยให้การสนับสนุนอย่างทันท่วงทีแก่พนักงานบริษัทซอฟต์แวร์ในเครือ FPT Corporation ในกระบวนการเรียนรู้และใช้เครื่องมือ AI เช่น CodeVista, Copilot หรือ AI Coding Assistant...

ดังนั้น Operation AI จึงถือเป็นก้าวสำคัญที่จะช่วยให้บุคคลและทีมงานใช้พลังของ AI ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ พร้อมทั้งส่งเสริมวัฒนธรรมการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้อย่างแพร่หลายทั่วทั้งบริษัท

ก่อนที่จะมีการเปิดตัวระบบ โปรแกรมเมอร์และทีมโครงการในบริษัทซอฟต์แวร์ภายใต้ FPT Corporation มักประสบปัญหาเมื่อต้องการการสนับสนุนทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับเครื่องมือ AI คำถามเชิงลึก คำขอความช่วยเหลือทางเทคนิค หรือข้อกำหนดด้านเอกสารเพื่อโน้มน้าวลูกค้าให้ใช้ AI ในโปรเจ็กต์ของตน... ใช้เวลานานมากเนื่องจากไม่มีแหล่งสนับสนุนที่ชัดเจน ซึ่งไม่เพียงแต่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานเท่านั้น แต่ยังลดความมั่นใจของบุคลากรด้านซอฟต์แวร์เมื่อนำ AI ไปใช้กับโปรเจ็กต์จริงอีกด้วย

เมื่อเผชิญกับความเป็นจริงดังกล่าว ระบบ Operation AI จึงได้รับการปรับใช้เพื่อแก้ไขปัญหาข้างต้นอย่างทั่วถึง เพียงส่งอีเมลโดยตรงไปยังแผนกปฏิบัติการ ทีมสนับสนุนจะได้รับ วิเคราะห์ และตอบกลับอย่างรวดเร็วพร้อมโซลูชันเฉพาะ เมื่อส่งอีเมล ผู้ใช้จะต้องระบุคำขอรับการสนับสนุนอย่างชัดเจน อธิบายสถานการณ์โดยละเอียด และให้ข้อมูลเกี่ยวกับเวลา บริบทของข้อผิดพลาด สภาพแวดล้อมการทำงาน (ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ IDE เวอร์ชันซอฟต์แวร์) พร้อมด้วยภาพหน้าจอ วิดีโอ หรือไฟล์บันทึก (ถ้ามี) การให้ข้อมูลที่สมบูรณ์ช่วยให้ทีม Operation AI ระบุสาเหตุได้อย่างรวดเร็วและให้โซลูชันที่ถูกต้อง ลดเวลาการรอคอยของผู้ใช้

หลังจากส่งอีเมลแล้ว ผู้ใช้จะได้รับคำตอบยืนยันจากระบบทันที หากข้อมูลที่ผู้ใช้ให้มาไม่ครบถ้วนหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ทีมสนับสนุนจะติดต่อผ่านแอปพลิเคชันการสื่อสารภายในเพื่อขอข้อมูลที่จำเป็นเพิ่มเติม เมื่อปัญหาได้รับการแก้ไข Operation AI จะส่งผลลัพธ์หรือคำแนะนำโดยละเอียดกลับมาเพื่อให้ผู้ใช้ดำเนินการแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

นาย To Trong Hieu ผู้ประสานงานโครงการ AI FSO 2025 ของ FPT Corporation ได้แบ่งปันเกี่ยวกับอุปสรรคเมื่อเริ่มใช้งานระบบที่ FPT ในตอนแรก โดยกล่าวว่า “เนื่องจากระบบไอทีของ FPT Software มีหลายชั้น จึงทำให้กระบวนการตรวจจับข้อผิดพลาดของผู้ใช้ช้าลงบ้าง ทีมปฏิบัติการ AI ได้หารือและประสานงานภายในกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องอย่างจริงจัง เพื่อตรวจจับและให้การสนับสนุนอย่างทันท่วงที เพื่อให้แน่ใจว่างานของเพื่อนร่วมงานของเราจะไม่ถูกขัดจังหวะ”

การมุ่งเน้นอนาคต

ในอนาคต บริษัทซอฟต์แวร์ภายใต้ FPT Corporation มีแผนที่จะขยายและอัปเกรด Operation AI โดยเพิ่มฟีเจอร์ขั้นสูงเพื่อรองรับทีมวิศวกรรมซอฟต์แวร์ได้ดียิ่งขึ้น การลงทุนอย่างหนักใน AI ไม่เพียงช่วยให้ FPT Corporation เสริมสร้างตำแหน่งผู้นำในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังมีส่วนสนับสนุนการพัฒนาโดยรวมของระบบนิเวศ AI ในเวียดนามอีกด้วย

คาดว่า Operation AI จะเป็นผู้ช่วยที่มีประสิทธิภาพช่วยให้นักพัฒนาซอฟต์แวร์เชี่ยวชาญเทคโนโลยี AI อันจะช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในตลาดโลก

เอฟพีที