การบริการด้วยหัวใจ การเชื่อมต่อที่ยั่งยืน

ความเข้าใจ ความทุ่มเท และความจริงใจ กลายเป็นสายสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นระหว่างพนักงาน SHB และลูกค้า ก่อกำเนิดเรื่องราวมิตรภาพที่งดงามและมีความหมาย ไม่ใช่แค่บริการทางการเงินธรรมดาๆ เท่านั้น แต่ยังเป็นเรื่องราวแห่งอารมณ์ความรู้สึกเกี่ยวกับความผูกพันและมิตรภาพอีกด้วย

มิตรภาพอันแน่นแฟ้นระหว่างธนาคารและลูกค้า

ในวันที่อากาศหนาวเย็นช่วงปลายปี 2565 แขกผู้มีเกียรติราว 70 ท่านได้รับเชิญให้มาร่วมงานเลี้ยงอันอบอุ่นในธีม "40 ปีแห่งการเดินทาง" พิธีกรซึ่งเป็นคู่รักที่ใช้ชีวิตคู่กันมานานถึงสี่ทศวรรษ ได้จัดงานนี้ขึ้นด้วยความปรารถนาที่จะหวนรำลึกถึงการเดินทางอันยาวนานร่วมกับคนที่รัก แขกผู้มีเกียรติได้รับชมสารคดีเกี่ยวกับชีวิตของตัวละครหลักทั้งสอง พร้อมกับบทเพลงที่แต่งขึ้นเป็นพิเศษ

ท่ามกลางน้ำตาแห่งความซาบซึ้ง แขกพิเศษคือ คุณบุ่ย ถิ ถัน เหียน รองหัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้า ศูนย์ธุรกิจ SHB เธอไม่เพียงแต่มาเยี่ยมในฐานะลูกค้าประจำของธนาคารเท่านั้น แต่ยังเป็นเพื่อนสนิทที่ร่วมเดินทางไปกับธนาคารมาหลายปีอีกด้วย

เมื่อคุณเฮียนได้รับคำเชิญให้ไปร่วมงานปาร์ตี้ คุณเฮียนรู้สึกประหลาดใจมาก “แม้กระทั่งตอนนี้ ทุกครั้งที่นึกถึง ฉันก็ยังรู้สึกซาบซึ้งใจเสมอ หลังจากร่วมงานกันมาหลายปี ลูกค้าต่างมองว่าฉันเป็นเพื่อนสนิท และให้โอกาสฉันได้แบ่งปันช่วงเวลาที่น่าจดจำที่สุดในชีวิตของพวกเขา” คุณเฮียนกล่าว

สายใยที่ผูกพัน

ที่สำนักงานธุรกรรม Cau Dien สาขา SHB Ha Thanh พนักงานหลายคนยังคงจดจำบทกวีที่ลูกค้าท่านหนึ่งเขียนขึ้นเนื่องในโอกาสวันสตรีเวียดนาม (20 ตุลาคม) ได้ คุณเหงียน ถิ ทู อดีตรองผู้อำนวยการสาขา ปัจจุบันเป็นรองผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจประจำภูมิภาค ฝ่ายธนาคารเพื่อรายย่อย กล่าวว่า "เมื่อได้รับบทกวีนี้ ทุกคนรู้สึกมีความสุขและเบิกบานใจมาก เรามีความสุขไม่ใช่เพราะเป็นบทกวี แต่เพราะเราสัมผัสได้ถึงความรู้สึกจริงใจที่ลูกค้ามีต่อเรา" คุณธูกล่าวและเล่าเพิ่มเติมว่า "ไม่เพียงแต่เขาเขียนบทกวีเท่านั้น เขายังแนะนำลูกค้าอีกมากมายให้เรารู้จักอีกด้วย"

คุณธู กล่าวว่า ความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและพนักงานโดยเฉพาะในสาขาห่าถั่น และ SHB โดยรวม เกิดจากความมุ่งมั่นและความเข้าใจซึ่งกันและกัน “เมื่อคุณเข้าใจลูกค้า คุณจึงจะสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมและเชื่อมโยงพวกเขาให้กลายเป็นเหมือนครอบครัวได้”

ด้วยความเข้าใจลูกค้าและความทุ่มเทของพนักงาน SHB เรื่องราวมากมายของพนักงาน SHB ที่ช่วยลูกค้าหลีกเลี่ยงการฉ้อโกงยังคงถูกบันทึกและแพร่กระจายไปตามสาขาของ SHB ทั่วประเทศ

ที่สำนักงาน SHB สโลแกน "บริการจากใจ" จะถูกแขวนไว้ในตำแหน่งที่โดดเด่นและมองเห็นได้ชัดเจนที่สุดเสมอ ซึ่งไม่เพียงแต่เป็นสโลแกนเท่านั้น แต่ยังกลายเป็นหลักการสำคัญในกิจกรรมทั้งหมดของธนาคารอีกด้วย

โง ทู ฮา ผู้อำนวยการทั่วไปของ SHB ย้ำว่า “ดีเอ็นเอของธนาคารมาจากคุณค่าของมนุษย์” ด้วยปรัชญานี้ SHB ไม่เพียงแต่ให้บริการทางการเงินเท่านั้น แต่ยังให้ความสำคัญกับความจริงใจและความรับผิดชอบต่อลูกค้าอีกด้วย

เพื่อเวียดนามที่แข็งแกร่ง

ตลอดระยะเวลากว่า 30 ปีแห่งการพัฒนา SHB ได้ยืนยันสถานะในตลาดการเงินเวียดนาม พร้อมกับขยายตลาดไปยังตลาดระดับภูมิภาคและระดับนานาชาติ SHB เป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้ของลูกค้าบุคคลและองค์กรหลายล้านราย

ตั้งแต่แผนการเงินส่วนบุคคล โครงการธุรกิจ ไปจนถึงเป้าหมายการพัฒนาที่ยิ่งใหญ่ SHB พร้อมเสมอที่จะช่วยเหลือลูกค้าให้ก้าวข้ามทุกความท้าทาย เพื่อบรรลุเป้าหมายและก้าวสู่ความสำเร็จ ด้วยการสนับสนุนอย่างทันท่วงทีจาก SHB ธุรกิจมากมายจึงสามารถฟื้นตัวจาก "วิกฤต" ได้อย่างมั่นคงและเติบโต

ควบคู่ไปกับการดำเนินธุรกิจ SHB ยังคงมุ่งมั่นเผยแพร่หัวใจแห่งรัก (Heart of Love) ไปทั่วทุกภูมิภาคของประเทศอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการบริจาคเงินสนับสนุนโครงการขจัดบ้านเรือนชั่วคราวและบ้านทรุดโทรมสำหรับครัวเรือนยากจนและใกล้ยากจนทั่วประเทศ และการยกเว้นและลดหย่อนดอกเบี้ยให้กับลูกค้า รวมถึงการช่วยเหลือผู้ได้รับผลกระทบจากพายุและน้ำท่วม ซึ่งประเมินเป็นมูลค่าเกือบ 150,000 ล้านดอง

SHB คอยเผยแพร่ความรักให้ทั่วทุกภาคของประเทศอยู่เสมอ

ธนาคาร SHB ได้กลายเป็นสัญลักษณ์แห่งการเติบโตอย่างต่อเนื่อง ซึ่งปรากฏให้เห็นอยู่เสมอในเหตุการณ์สำคัญต่างๆ ของประเทศในทุกขั้นตอนของการพัฒนา ธนาคารพร้อมเสมอที่จะร่วมสนับสนุนการตัดสินใจครั้งสำคัญของประเทศ ในอนาคต SHB จะยังคงยึดมั่นในเส้นทางที่เลือกไว้ มีส่วนร่วมในการสร้างอนาคตของประเทศ เพื่อเวียดนามที่เข้มแข็ง

ที่มา: https://thanhnien.vn/phung-su-tu-tam-gan-ket-ben-vung-185250306162018658.htm