ผู้นำตำบลไหลิงห์ (เมืองงีเซิน) มอบใบทะเบียนสมรสและจดหมายแสดงความยินดีให้กับคู่บ่าวสาวที่มาร่วมจดทะเบียนสมรส
เพื่อให้รูปแบบ "รัฐบาลมิตรไมตรีรับใช้ประชาชน" ดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิผล เขตไห่หลินจึงได้พัฒนาแผนการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับภารกิจ ทางการเมือง ในท้องถิ่น เขตได้ออกเอกสารคำสั่งเผยแพร่ผ่านป้ายและวิทยุ และในเวลาเดียวกันก็แจ้งให้ข้าราชการทราบถึงเนื้อหาของโมเดลดังกล่าว 100% เขตได้ลงทุนด้านสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับแผนก “จุดเดียวครบ” เช่น คอมพิวเตอร์พร้อมเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูง เครื่องพิมพ์ เครื่องสแกนเนอร์ กล้องถ่ายรูป เครื่องปรับอากาศ และโต๊ะเก้าอี้ เพื่อบริการประชาชน นอกจากนี้ กรมฯ ยังได้จัดทำตัวอย่างจดหมายขอโทษ ขอบคุณ แสดงความยินดี และแสดงความเสียใจต่อประชาชนอีกด้วย โพสต์ขั้นตอนการบริหาร แบบฟอร์ม ค่าธรรมเนียม ตารางการต้อนรับประชาชน และหมายเลขโทรศัพท์ของผู้นำต่อสาธารณะ เพื่อให้ประชาชนสามารถรายงานได้เมื่อจำเป็น
นอกจากนี้ แขวงหายหลินห์ได้จัดให้ข้าราชการ 100% ลงนามแสดงเจตจำนงที่จะปฏิบัติตามคำขวัญ “5 รู้” “3 ไม่” “4 แสดง” อย่างเต็มที่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง “ความรู้ 5 ประการ” คือการรู้จักฟังผู้อื่น รู้จักพูดให้ผู้อื่นเข้าใจ รู้จักทำให้ผู้อื่นเชื่อ รู้จักขอโทษ และรู้จักขอบคุณ “3 no” หมายความว่าไม่มีการคุกคามหรือสร้างความรำคาญ อย่าหลบเลี่ยงความรับผิดชอบ; ไม่ล่าช้าในการดำเนินการงาน; “การแสดงออก 4 ประการ” คือ การเคารพในการสื่อสาร มีอารยะ มีวัฒนธรรม มีมารยาทในการทำงาน ตั้งใจฟังอย่างเต็มที่, แนะนำกระบวนการทำงานอย่างรอบคอบ; ปิดอธิบายข้อสงสัยของผู้คนอย่างละเอียด ในทางกลับกัน เขตยังคงส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารโดยนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาประยุกต์ใช้ในการบริหารจัดการและดำเนินการกิจกรรม ทางเศรษฐกิจ และสังคมในท้องถิ่น ดำเนินการรับและชำระค่าธรรมเนียมดำเนินการระดับ 3 และระดับ 4 ในระบบบริการสาธารณะออนไลน์อย่างจริงจัง จากนั้นช่วยให้ข้าราชการพัฒนาความรับผิดชอบ จริยธรรม และเชื่อมโยงและใกล้ชิดกับประชาชน พร้อมๆ กันค่อยเปลี่ยนจากการสั่งงานทางการบริหารไปเป็นการให้บริการประชาชนของเจ้าหน้าที่ เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับองค์กรและบุคคลเมื่อต้องมาติดต่อเพื่อแก้ไขขั้นตอนทางการบริหาร
หลังจากดำเนินการตามโมเดล "รัฐบาลเป็นมิตร ให้บริการประชาชน" มาเป็นเวลา 1 ปีกว่า เขตไห่หลินได้รับบันทึก 605 รายการเกี่ยวกับระบบ "ครบวงจร" ทางอิเล็กทรอนิกส์ โดยมีการยื่นคำร้องออนไลน์ 509 ราย และยื่นคำร้องทางไปรษณีย์ 96 ราย ชำระเงินไฟล์จำนวน 599/605 ไฟล์ล่วงหน้าและตรงเวลา คิดเป็น 99% ผลการลงคะแนนประเมินพบว่าผู้ที่เข้ามาใช้บริการที่แผนก “จุดเดียวจบ” เพื่อแก้ไขขั้นตอนการบริหารมีความพึงพอใจมากกว่าร้อยละ 99 ที่น่าสังเกตยิ่งกว่านั้น เขตได้ส่งจดหมายแสดงความยินดี 195 ฉบับและจดหมายแสดงความเสียใจ 46 ฉบับไปยังครัวเรือนที่มีเหตุการณ์สุขหรือเศร้าในท้องถิ่น การส่งหนังสือได้รับการอนุมัติจากประชาชนไปยังหน่วยงานท้องถิ่นและคณะกรรมการพรรคแล้ว
ด้วยจิตวิญญาณ "การเคารพประชาชน การใกล้ชิดประชาชน ความเข้าใจประชาชน การเรียนรู้จากประชาชน และการรับผิดชอบต่อประชาชน" คณะกรรมการพรรคและรัฐบาลเขตไห่หลินยังคงรักษาและดำเนินงานการต้อนรับประชาชน การเจรจากับประชาชน การแก้ไขคำร้อง ข้อร้องเรียน และการกล่าวโทษเพื่อปกป้องสิทธิอันชอบธรรมของประชาชนได้ดีอยู่เสมอ ในปี 2024 เขตนี้ได้รับและประมวลผลคำร้องของพลเมือง 130 เรื่อง และมีคดีทั้งหมด 112 คดี รัฐบาลเขตได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาเชิงรุกไปแล้ว 102 คดี ตรงตามความคาดหวังของประชาชน โดยผ่านการทำงานในการต้อนรับและรับฟังความคิดและความปรารถนาที่ถูกต้องของประชาชน คณะกรรมการพรรคประจำเขตและรัฐบาลได้แก้ไขปัญหาที่ประชาชนต้องการและปรารถนาอย่างรวดเร็ว ป้องกันไม่ให้เกิดสถานการณ์ของการร้องเรียนและการกล่าวโทษที่ยาวนานเกินขอบเขตอำนาจ อีกทั้งยังมีส่วนสนับสนุนในการรักษาความมั่นคงและความสงบเรียบร้อยที่ระดับรากหญ้า
ประธานคณะกรรมการประชาชนเขตไห่ลินห์ เล บา ไห กล่าวว่า รูปแบบ "รัฐบาลที่เป็นมิตร ให้บริการประชาชน" ส่งผลเชิงบวกต่อการเปลี่ยนแปลงความตระหนักรู้ รูปแบบการทำงาน มารยาท และจิตวิญญาณในการให้บริการประชาชนของเจ้าหน้าที่ในเขต จากนั้นสร้างความพึงพอใจและความไว้วางใจแก่ประชาชนต่อคณะกรรมการพรรคและหน่วยงานภาคประชาชน ดังนั้น อบต.จึงกำหนดให้การดำเนินงานสร้าง “รัฐบาลมิตรไมตรีจิตรับใช้ประชาชน” เป็นภารกิจทางการเมืองประจำอย่างต่อเนื่อง ควบคู่ไปกับการปฏิบัติหน้าที่ของข้าราชการทุกคน ตลอดจนมีส่วนช่วยสร้างความมั่นคงทางการเมือง ความสงบเรียบร้อยและความปลอดภัยในสังคม ส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมในท้องถิ่น และสร้างสรรค์อบต.ต้นแบบ
บทความและภาพ : กงกวาง
ที่มา: https://baothanhhoa.vn/phuong-hai-linh-xay-dung-chinh-quyen-than-thien-vi-nhan-dan-phuc-vu-246947.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)