ยุคของ AI เสรีใกล้จะสิ้นสุดลงแล้ว

หลังจากช่วงเวลาแห่งการ "ทุ่มเงินมหาศาล" เพื่อดึงดูดผู้ใช้ บริษัทยักษ์ใหญ่ด้าน AI กำลังมองหาการบูรณาการการโฆษณา ยุคของผู้ช่วยเสมือนจริงแบบฟรีๆ กำลังค่อยๆ เปลี่ยนไปสู่รูปแบบธุรกิจที่ยั่งยืนมากขึ้น

ในช่วงสองปีที่ผ่านมา ผู้ใช้งานทั่วโลกคุ้นเคยกับการใช้แชทบอท AI โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ อย่างไรก็ตาม เบื้องหลังความสะดวกสบายนั้นซ่อนค่าใช้จ่ายและต้นทุนการดำเนินงานมหาศาลที่นักลงทุนไม่เต็มใจที่จะจ่ายโดยไม่มีเงื่อนไขอีกต่อไป

การเปลี่ยนจากโมเดลที่เน้นเครื่องมืออย่างเดียวไปสู่แพลตฟอร์มเชิงพาณิชย์เป็นขั้นตอนที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ เช่น ไมโครซอฟต์ กูเกิล และแม้แต่โอเพนไอ กำลังมองหาวิธีที่จะเปลี่ยนการตอบสนองของแชทบอทให้กลายเป็น "ขุมทรัพย์" ทางการโฆษณาใหม่ เหมือนกับที่กูเกิลทำมาตลอดสองทศวรรษที่ผ่านมา

ภาระต้นทุน

แม้จะมีผู้ใช้งานหลายร้อยล้านคน บริษัท AI ก็กำลังเผชิญกับความเป็นจริงที่โหดร้าย: ต้นทุนต่อการตอบสนองของ AI นั้นสูงกว่าการค้นหาแบบดั้งเดิมหลายเท่า การดำเนินงานศูนย์ข้อมูลที่มีชิปประมวลผลราคาแพงหลายหมื่นตัวนั้นมีค่าใช้จ่ายหลายล้านดอลลาร์ต่อวัน

แซม อัลท์แมน ซีอีโอของ OpenAI เคยยอมรับอย่างตรงไปตรงมาในการสัมภาษณ์ครั้งหนึ่งว่า "ต้นทุนการดำเนินงานของโมเดลเหล่านี้สูงมาก ทุกครั้งที่เราดูใบแจ้งค่าใช้จ่าย เราก็รู้สึกตกใจเสมอ"

ราคาหุ้นของวอลมาร์ทพุ่งสูงขึ้นเมื่อปีที่แล้วหลังจากที่บริษัทประกาศข้อตกลงกับ ChatGPT ซึ่งอนุญาตให้ลูกค้าซื้อสินค้าได้โดยตรงจาก "การสนทนา" ภาพ: ไมเคิล เนเกิล/บลูมเบิร์ก

แหล่งข่าวที่ให้ข้อมูลกับ Financial Times ระบุว่า OpenAI ตั้งเป้าหมายที่ทะเยอทะยานไว้ว่าจะสร้างรายได้หลายพันล้านดอลลาร์ในปีนี้ โดยกำหนดให้ผู้ลงโฆษณาต้องใช้จ่ายขั้นต่ำ 200,000 ดอลลาร์ เพื่อให้โฆษณาปรากฏในผลการค้นหา เพื่อเปรียบเทียบ Netflix รายงานว่ามีรายได้จากโฆษณาประมาณ 1.5 พันล้านดอลลาร์ ภายในปี 2025

Dentsu กลุ่มบริษัทโฆษณาของญี่ปุ่นและหนึ่งในพันธมิตรรายแรกๆ ของ OpenAI คาดการณ์ว่าภายในสิ้นปี 2027 ลูกค้ามากกว่าครึ่งหนึ่งจะค้นพบแบรนด์ต่างๆ ผ่านบทสรุปที่สร้างโดย AI

ฉันเกลียดการโฆษณาอย่างที่สุด มันจะเป็นทางเลือกสุดท้ายในรูปแบบธุรกิจของเรา

แซม อัลท์แมน ซีอีโอของ OpenAI

"เครื่องมือค้นหาที่กำหนดรูปแบบการโฆษณาในยุคก่อนกำลังถูกแทนที่ด้วยปัญญาประดิษฐ์เชิงสนทนาและเครื่องมือตอบสนองแบบเรียลไทม์ทีละน้อย" เคท สก็อตต์-ดอว์กินส์ ประธานฝ่ายตัวชี้วัดธุรกิจระดับโลกของ WPP Media กล่าว

ผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินเชื่อว่าโมเดลการสมัครสมาชิกเป็นเพียงวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว และไม่น่าจะช่วยให้ AI บรรลุผลกำไรระดับพันล้านดอลลาร์ได้ เพื่อรักษาการเติบโต แชทบอทต้องหันไปใช้การโฆษณา ซึ่งเป็นแหล่งรายได้ที่มั่นคงและมากมายที่สุดบนอินเทอร์เน็ต

มาร์ค รีด อดีตซีอีโอของดับเบิลยูพีพี กล่าวว่า "การผสมผสานระหว่างโมเดลการจ่ายเงินและการโฆษณาจะทำงานได้ดีที่สุดกับแอปพลิเคชัน AI เช่นเดียวกับโมเดลสื่ออื่นๆ ที่เคยทำมา" นี่เป็นการสิ้นสุดช่วง "ฮันนีมูน" ที่บริษัทต่างๆ ยินดีที่จะขาดทุนเพื่อแย่งชิงส่วนแบ่งการตลาด

เมื่อ AI กลายเป็น "พนักงานขาย"

โฆษณาที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะไม่ปรากฏในรูปแบบแบนเนอร์แบบเดิม แต่จะถูกผสานรวมเข้ากับการตอบกลับของแชทบอทอย่างแนบเนียน ตัวอย่างเช่น เมื่อมีคนถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดูแลผิว AI อาจแนะนำผลิตภัณฑ์ดูแลผิวเฉพาะจากพันธมิตร พร้อมลิงก์สำหรับสั่งซื้อ

ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่ารูปแบบการโฆษณานี้มีประสิทธิภาพมากกว่าป้ายโฆษณาแบบดั้งเดิมมาก บริษัทเดนทสึ (Dentsu) กลุ่มบริษัทโฆษณาของญี่ปุ่นและหนึ่งในพันธมิตรรายแรกๆ ของโอเพนไอ (OpenAI) คาดการณ์ว่าภายในสิ้นปี 2027 ลูกค้ามากกว่าครึ่งหนึ่งจะค้นพบแบรนด์ต่างๆ ผ่านบทสรุปที่สร้างโดย AI

บทสนทนาระหว่างแชทบอทสองบทสนทนาเกี่ยวกับ การท่องเที่ยว มีโฆษณาแทรกอยู่ด้วย ภาพ: OpenAI

"เครื่องมือค้นหา ซึ่งครั้งหนึ่งเคยเป็นแหล่งทำเงินมหาศาลสำหรับการโฆษณา กำลังถูกแทนที่ด้วยปัญญาประดิษฐ์เชิงสนทนาและเครื่องมือตอบสนองแบบเรียลไทม์ทีละน้อย" เคท สก็อตต์-ดอว์กินส์ ประธานฝ่ายธุรกิจอัจฉริยะระดับโลกของ WPP Media กล่าว

จากข้อมูลบางแหล่ง OpenAI เริ่มเสนอราคา 60 ดอลลาร์ ต่อการแสดงผล 1,000 ครั้ง (CPM) ซึ่งเป็นราคาสูงเกินไป

เจมส์ เดนตัน-คลาร์ก ผู้อำนวยการฝ่ายการเติบโตของ Stagwell Europe เน้นย้ำว่านี่ไม่ใช่แค่รูปแบบการโฆษณาใหม่ แต่เป็นความพยายามอย่างจริงจังที่จะนำ "ผู้ช่วย AI" ที่สามารถตอบคำถาม วางแผน และซื้อสินค้าแทนผู้ใช้มาใช้ในเชิงพาณิชย์

อย่างไรก็ตาม OpenAI กำลังระมัดระวังเป็นอย่างมาก ปัจจุบัน โฆษณาถูกทดสอบเฉพาะกับผู้ใช้ฟรีในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น โฆษณาจะแสดงแยกต่างหากจากการตอบกลับของ ChatGPT โดยจะแสดงอยู่ด้านล่างบทสนทนาที่เกี่ยวข้อง พร้อมข้อความที่ระบุอย่างชัดเจนว่าการตอบกลับของแชทบอทจะไม่ได้รับผลกระทบจากโฆษณา

"การกัดเซาะความไว้วางใจ"

หนึ่งในอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดในการบูรณาการโฆษณาเข้ากับ AI คือปัญหาเรื่องความไว้วางใจ แชทบอท AI ได้รับความไว้วางใจเนื่องจากความสามารถในการสังเคราะห์ข้อมูลที่เป็นกลาง หากวันหนึ่งคำแนะนำของ AI ถูกบิดเบือนโดยผู้จ่ายเงินรายใหญ่ที่สุด คุณค่าหลักของเทคโนโลยีนี้จะลดลง ผู้ใช้อาจรู้สึกถูกหักหลังเมื่อรู้ว่าผู้ช่วยเสมือนของพวกเขากำลังพยายาม "บิดเบือน" พวกเขา

ศาสตราจารย์เดวิด แรนด์ จากมหาวิทยาลัยคอร์เนลล์ เตือนว่า "ผู้ใช้จำนวนมากจะระมัดระวังมากขึ้นในการสนทนากับ ChatGPT เพราะพวกเขาไม่ต้องการให้ข้อมูลส่วนตัวถูกนำไปใช้ในการโฆษณาแบบเจาะกลุ่มเป้าหมาย หากผู้ใช้กลัวที่จะแบ่งปันข้อมูลส่วนตัว ปัญญาประดิษฐ์ก็จะไร้ประโยชน์มากขึ้น ทำให้ผลิตภัณฑ์แย่ลง"

นอกจากนี้ ประสบการณ์ของผู้ใช้จะแตกต่างกันอย่างชัดเจน ซัตยา นาเดลลา ซีอีโอของไมโครซอฟต์ เคยเสนอแนวคิดเกี่ยวกับอนาคตที่มีหลายระดับว่า "จะมีรูปแบบการให้บริการที่แตกต่างกัน บางคนจะเลือกจ่ายเงินเพื่อประสบการณ์ส่วนตัว ในขณะที่บางคนจะใช้บริการที่มีโฆษณาคั่นโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย"

การโฆษณาอาจทำให้ AI มีประโยชน์น้อยลง

ศาสตราจารย์เดวิด แรนด์

ท้ายที่สุดแล้ว ยุคของ AI ฟรีจะกลายเป็นการแข่งขันที่ข้อมูลของผู้ใช้กลายเป็นสิ่งที่มีค่าที่สุด ดังที่ศิลปิน Richard Serra เคยกล่าวไว้ว่า "ถ้าคุณไม่จ่ายเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ คุณก็คือผลิตภัณฑ์นั้นเอง" และ AI ก็ไม่มีข้อยกเว้นสำหรับกฎที่โหดร้ายนี้

นอกจากนี้ ประสบการณ์ของผู้ใช้ยังอาจถูกรบกวนได้หากบทสนทนาถูกแทรกด้วยเนื้อหาทางการตลาดมากเกินไป นักพัฒนา AI ต้องเผชิญกับความท้าทายในการสร้างสมดุล: จะแทรกโฆษณาให้เพียงพอเพื่อสร้างผลกำไรโดยไม่ทำให้ผู้ใช้หนีไปได้อย่างไร

ที่มา: https://znews.vn/sap-het-thoi-ai-mien-phi-post1628275.html