 |
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซกำลังเพิ่มค่าธรรมเนียม โดยสินค้าบางประเภทมีอัตราค่าธรรมเนียมสูงกว่าปี 2023 ถึง 2-3 เท่า |
แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดของเวียดนามมีการเปลี่ยนแปลงและปรับปรุงนโยบาย รวมถึงภาษีและค่าธรรมเนียมอยู่บ่อยครั้งตลอดหลายปีที่ผ่านมา ในแต่ละครั้ง ค่าธรรมเนียมการบริการจะถูกปรับเปลี่ยน บางครั้งเพิ่มขึ้น บางครั้งลดลง อย่างไรก็ตาม เมื่อมองในมุมมองที่กว้างขึ้น แนวโน้มโดยรวมคือค่าคอมมิชชั่นที่ผู้ขายต้องจ่ายให้กับตลาดออนไลน์นั้นเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ตั้งแต่ปี 2023 จนถึงปัจจุบัน ต้นทุนพื้นฐานในการขายสินค้าบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้นสองถึงสามเท่าในสินค้าบางประเภทที่มีปริมาณการขายสูง นอกจากนี้ โปรโมชั่นและโปรแกรมสนับสนุนต่างๆ ก็ลดลงอย่างต่อเนื่อง
Shopee ไม่ใช่แพลตฟอร์มเดียวที่ประสบกับแนวโน้มนี้ แพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น TikTok Shop และ Lazada ก็มีแนวโน้มคล้ายกัน เนื่องจากตลาดออนไลน์เหล่านี้ไม่มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในเรื่องภาษีและค่าธรรมเนียม
การแก้ไขครั้งใหญ่
ก่อนปี 2023 Shopee มีค่าธรรมเนียมหลักสองรายการ ได้แก่ ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน (2.5%) และค่าธรรมเนียมคงที่ (2.5%) ตั้งแต่วันที่ 2 มกราคม 2023 ค่าธรรมเนียมเหล่านี้เพิ่มขึ้นเป็น 3% อย่างไรก็ตาม หากเจ้าของร้านค้าซื้อแพ็กเกจเพิ่มเติม เช่น จัดส่งฟรี คูปอง หรือเงินคืน ค่าธรรมเนียมคงที่จะได้รับการยกเว้น ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเหล่านี้คำนวณจาก 5-6% ของมูลค่าการสั่งซื้อ แต่มีวงเงินสูงสุดไม่เกิน 20,000 VND
โดยพื้นฐานแล้ว เมื่อสามปีก่อน ผู้ขายต้องแบ่งรายได้ประมาณ 5% ให้กับ Shopee หากไม่ได้ซื้อบริการเสริมเพิ่มเติม แต่หากซื้อบริการจัดส่งฟรีหรือคูปองส่วนลด จำนวนเงินนี้จะเพิ่มขึ้นเป็น 8-9%
 |
Shopee ลดค่าธรรมเนียมลง 1% สำหรับสินค้าบางประเภท ขณะที่เพิ่มค่าธรรมเนียมเป็น 4-5% สำหรับสินค้าประเภทอื่น ๆ ภาพ: Shopee |
ในปี 2024 แพลตฟอร์มได้เพิ่มค่าธรรมเนียมการชำระเงินและค่าธรรมเนียมคงที่ขึ้นเป็น 4% พร้อมกัน การเปลี่ยนแปลงที่เห็นได้ชัดที่สุดคือตารางค่าธรรมเนียมบริการเสริม การที่ Shopee ยกเลิกข้อจำกัดค่าธรรมเนียมสูงสุด 8% สำหรับแพ็กเกจ Freeship Xtra อย่างสมบูรณ์ ส่งผลให้สินค้าในหมวดที่มีมูลค่าสูงได้รับผลกระทบมากขึ้น ในขณะนั้น ร้านค้ายังคงได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมคงที่เมื่อเข้าร่วมแพ็กเกจบริการ ซึ่งช่วยให้ค่าธรรมเนียมรวมของแพลตฟอร์มอยู่ในระดับที่จัดการได้
อย่างไรก็ตาม การปรับเปลี่ยนเมื่อวันที่ 3 กรกฎาคม 2567 ได้ยุติข้อกำหนดดังกล่าว Shopee กำหนดให้ผู้ขายทั่วไปต้องจ่ายค่าธรรมเนียม 4% ไม่ว่าพวกเขาจะเข้าร่วมแพ็กเกจเสริมใด ๆ หรือไม่ก็ตาม ค่าธรรมเนียมการชำระเงินยังคงเพิ่มขึ้นเป็น 5% ค่าธรรมเนียมแพ็กเกจจัดส่งฟรีลดลงเหลือ 6% และค่าธรรมเนียม Voucher Xtra ลดลงเหลือ 3% โดยมีวงเงินสูงสุด 50,000 VND แต่ข้อเท็จจริงที่ว่าผู้ขายต้องจ่ายทั้งค่าธรรมเนียมคงที่และค่าธรรมเนียมบริการพร้อมกัน ทำให้รายได้รวมเพิ่มสูงขึ้นอย่างมาก
ในปี 2025 Shopee ได้ยกเลิกอัตราค่าคอมมิชชั่นคงที่ โดยแพลตฟอร์มได้แบ่งหมวดหมู่สินค้าและปรับอัตราค่าคอมมิชชั่นตามนั้น ในการปรับปรุงเมื่อเดือนกรกฎาคมปีเดียวกัน ผู้ขายบางรายได้รับประโยชน์จากอัตราค่าคอมมิชชั่นที่ลดลง อย่างไรก็ตาม ผู้ขายรายย่อยส่วนใหญ่ที่ขายสินค้ามูลค่าต่ำปริมาณมากต้องเผชิญกับอัตราค่าคอมมิชชั่นที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก ตัวอย่างเช่น ผลิตภัณฑ์ความงามได้รับอัตราค่าคอมมิชชั่นสูงสุดถึง 11.78% เมื่อเทียบกับก่อนหน้านี้เพียง 4% นอกจากนี้ แพลตฟอร์มยังเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมอีก 3,000 VND ในรูปแบบของค่าธรรมเนียมโครงสร้างพื้นฐาน
เมื่อไม่นานมานี้ Shopee ได้ปรับเพิ่มค่าธรรมเนียมต่างๆ สำหรับผู้ขายอย่างไม่คาดคิด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตั้งแต่เดือนพฤษภาคม ค่าธรรมเนียมการดำเนินการธุรกรรม (ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนชื่อผู้รับเงิน) เพิ่มขึ้นเป็น 6% สำหรับวิธีการชำระเงินล่วงหน้า (บัตรเครดิต กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ การโอนเงินผ่านธนาคาร) นอกจากนี้ ตั้งแต่วันที่ 23 พฤษภาคม ค่าคอมมิชชั่นคงที่สำหรับสินค้าหลายประเภทก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หมวดหมู่สุขภาพและความงามเพิ่มขึ้นเป็น 16-17% และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เพิ่มขึ้นเป็น 15% ค่าธรรมเนียมบริการสำหรับแพ็กเกจ Voucher Xtra ก็เพิ่มขึ้นอย่างมากจาก 4% เป็น 5.5% เช่นกัน
ราคาขั้นต่ำจะเพิ่มขึ้นเป็นสองหรือสามเท่าหลังจาก 3 ปี
ดังนั้น สำหรับสินค้าบางประเภท ส่วนลดที่ผู้ขายต้องแบ่งให้ลูกค้าจึงเพิ่มขึ้นอย่างมาก จาก 6-9% ในปี 2023 ปัจจุบันส่วนลดอยู่ที่ 22-23% ตัวเลขนี้ยังไม่รวมค่าธรรมเนียมโครงสร้างพื้นฐาน แพ็กเกจคูปอง หรือค่าจัดส่งฟรี ซึ่งมีราคาแพงขึ้นกว่าเดิม 10-20% ค่าใช้จ่ายเหล่านี้เป็นค่าใช้จ่ายที่เจ้าของร้านมักต้องแบกรับเพื่อดึงดูดลูกค้าและเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน
นโยบายที่เอื้อประโยชน์ต่อผู้ซื้อ เช่น การคืนสินค้าโดยไม่ต้องสอบถามเงื่อนไขใดๆ ก็บังคับให้เจ้าของร้านค้าต้องเปลี่ยนแปลงแผนการดำเนินงานของตนเช่นกัน พวกเขาต้องจ่ายเงินเพิ่มให้กับแพลตฟอร์มเพื่อซื้อแพ็กเกจ Pi Ship ซึ่งจะช่วยประหยัดค่าจัดส่งเมื่อมีการคืนสินค้า
 |
ภาษีและค่าธรรมเนียมที่ผู้ขายต้องคำนวณนั้นเปลี่ยนแปลงไปในแต่ละปีเมื่อขายสินค้า แฟชั่น บน Shopee |
ในการปรับปรุงล่าสุด แพลตฟอร์มดังกล่าวได้เปลี่ยนวิธีการคำนวณต้นทุนโฆษณา จากเดิมที่คิดตามจำนวนคลิก ตอนนี้แพลตฟอร์มคิดตามจำนวนการแสดงผล ซึ่งทำให้ผู้ขายหลายรายร้องเรียนเนื่องจากต้นทุนสูงเกินจริงและยากต่อการคำนวณประสิทธิภาพ
แต่ละแพลตฟอร์มปรับค่าธรรมเนียมแตกต่างกันไปในแต่ละครั้ง แต่โดยรวมแล้วมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นและเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากพันธมิตรมากขึ้น Lazada และ TikTok Shop ก็ใช้วิธีการที่คล้ายคลึงกับ Shopee เช่นกัน
นายโด กวาง ฮุย ผู้จบปริญญาโทด้านอีคอมเมิร์ซ ให้สัมภาษณ์กับ Tri Thức - Znews ว่า การขึ้นค่าธรรมเนียมของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเป็นแนวโน้มทั่วไปและจะไม่หยุดลงในเร็วๆ นี้ เขาอธิบายว่าสาเหตุมาจากการลงทุนจำนวนมากเพื่อขยายตลาดและดึงดูดผู้ขายและลูกค้าในช่วงหลายปีที่ผ่านมา
“ในศึกครั้งนี้ แพลตฟอร์มต่างๆ จะต้องแข่งขันกันอย่างดุเดือดต่อไป จะต้องมีการเสนอโปรแกรมส่วนลด ดังนั้น การเพิ่มค่าธรรมเนียมจึงเป็นวิธีง่ายๆ ในการสร้างสมดุลระหว่างรายได้และค่าใช้จ่าย” นายฮุยกล่าวเสริม หลังจากที่แพลตฟอร์มเพิ่มอัตราการแบ่งรายได้ ผู้ขายจึงถูกบังคับให้ขึ้นราคาสินค้า
ที่มา: https://znews.vn/shopee-tang-phi-gap-doi-sau-3-nam-post1653055.html
การแสดงความคิดเห็น (0)