ทีม เทคโนโลยีดิจิทัล ชุมชนให้คำแนะนำแก่ผู้คนในการใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล

มีพื้นฐานที่มั่นคงในด้านการปฏิบัติงานและการจัดการ

จากการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านโทรคมนาคมและการสร้างแพลตฟอร์มดิจิทัลร่วมกัน ไปจนถึงการใช้งานบริการเมืองอัจฉริยะ เมือง เว้ กำลังค่อยๆ สร้างระบบนิเวศของรัฐบาลดิจิทัล สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่โปร่งใส สะดวก และมีประสิทธิภาพ ในกระบวนการสร้างรัฐบาลดิจิทัล เมืองเว้ได้ระบุว่าโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลเป็นองค์ประกอบพื้นฐาน ปัจจุบัน หมู่บ้านและชุมชนในเมือง 100% มีการครอบคลุมบรอดแบนด์ทั้งแบบเคลื่อนที่และแบบประจำที่ อัตราผู้สมัครใช้บริการบรอดแบนด์เคลื่อนที่สูงถึง 87% ของประชากร เทคโนโลยี 5G ก็กำลังถูกใช้งานอย่างแพร่หลาย โดยมีอัตราการครอบคลุมประมาณ 60% เปิดโอกาสมากมายสำหรับการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ ในการบริหารจัดการเมือง การค้า และบริการ เครือข่ายส่งข้อมูลเฉพาะได้เชื่อมต่อกับหน่วยงานของรัฐ 100% ระบบการจัดการเอกสารและการดำเนินงาน และลายเซ็นดิจิทัล ได้ถูกนำมาใช้พร้อมกันในหน่วยงานบริหารทั้งหมดตั้งแต่ระดับเมืองไปจนถึงระดับตำบล...

นอกเหนือจากโครงสร้างพื้นฐานแล้ว แพลตฟอร์มดิจิทัลแบบใช้ร่วมกันจำนวนมากได้ถูกนำมาใช้งาน ก่อให้เกิดระบบนิเวศที่สนับสนุนการจัดการและการบริหาร ตัวอย่างที่โดดเด่น ได้แก่ แพลตฟอร์มการบูรณาการและการแบ่งปันข้อมูลระดับเมือง (LGSP) แพลตฟอร์มการกำกับดูแลแบบครบวงจรสำหรับการบริหาร แพลตฟอร์มการประชุมออนไลน์ และแพลตฟอร์มผู้ช่วยเสมือนที่ให้บริการประชาชนและธุรกิจ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แพลตฟอร์มการรายงานดิจิทัลได้พิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพสูงในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจากหลากหลายสาขาเพื่อสร้างระบบการรายงานเชิงภาพที่สนับสนุนความเป็นผู้นำและการจัดการ ปัจจุบัน ระบบได้พัฒนาหมวดหมู่การรายงานมากกว่า 20 หมวดหมู่ พร้อมด้วยแดชบอร์ดมากกว่า 50 รายการ และแผนภูมิภาพประเภทต่างๆ ช่วยให้ผู้นำในทุกระดับเข้าใจสถานการณ์ ทางเศรษฐกิจ และสังคมได้อย่างรวดเร็วและตัดสินใจได้ทันท่วงที

ตามที่หัวหน้ากรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีกล่าว การนำแพลตฟอร์มดิจิทัลมาใช้ได้เปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของหน่วยงานภาครัฐไปอย่างสิ้นเชิง แทนที่จะใช้กระบวนการแบบแมนนวล ขั้นตอนการบริหารหลายอย่างได้ถูกแปลงเป็นระบบดิจิทัล ซึ่งช่วยประหยัดเวลา ลดเอกสาร และเพิ่มความโปร่งใสในการบริการสาธารณะ

แพลตฟอร์มการทำงานดิจิทัลกำลังกลายเป็น "สภาพแวดล้อมการทำงานอิเล็กทรอนิกส์" สำหรับเจ้าหน้าที่และข้าราชการในพื้นที่ แพลตฟอร์มนี้ได้บูรณาการกระบวนการดิจิทัลมากกว่า 20 กระบวนการ เช่น การจัดการงาน การประมวลผลเอกสาร ตารางงาน การประชุมแบบไร้กระดาษ การรับรายงานภาคสนาม และการจัดการบริการสาธารณะ

ที่กรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ได้มีการนำแพลตฟอร์มการทำงานดิจิทัลมาใช้แบบเรียลไทม์ ซึ่งช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถติดตามและประมวลผลงานได้อย่างรวดเร็ว พร้อมทั้งเชื่อมต่อกับบัญชี Zalo OA และแอปพลิเคชัน Hue-S เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิสัมพันธ์กับประชาชน

เพิ่มระดับการเข้าถึงบริการดิจิทัล

หนึ่งในจุดเด่นของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในเมืองเว้คือการนำบริการดิจิทัลมาใกล้ชิดกับประชาชนมากขึ้น นอกเหนือจากแอปพลิเคชัน VNeID แล้ว แพลตฟอร์มเมืองอัจฉริยะ Hue-S ก็ถูกใช้งานอย่างแพร่หลายในชุมชนเช่นกัน

นายโว กวาง ฟุก จากเขตวิดา กล่าวว่า การใช้แอปพลิเคชันดิจิทัลช่วยประหยัดเวลาในการดำเนินการด้านเอกสารได้มาก ประชาชนเพียงแค่ใช้แอปพลิเคชัน VNeID หรือ Hue-S ในการส่งข้อมูลและติดตามผลการดำเนินการได้โดยตรงบนแอปพลิเคชัน

เพื่อให้ทันกับกระแสการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับโลก เมืองนี้จึงให้ความสำคัญกับการสร้างสังคมดิจิทัลและพลเมืองดิจิทัล โดยการส่งเสริมทักษะดิจิทัลในชุมชน ปัจจุบัน 100% ของตำบลและเขตต่างๆ ได้จัดตั้งทีมเทคโนโลยีดิจิทัลชุมชนแล้ว นอกจากนี้ยังมีการจัดโปรแกรมฝึกอบรมและเวิร์คช็อปเกี่ยวกับทักษะดิจิทัลอย่างกว้างขวาง โดยมีหน่วยงานและองค์กรต่างๆ เข้าร่วมมากมาย

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพบริการที่จำเป็น เมืองยังคงวิจัยและพัฒนาส่วนติดต่อผู้ใช้และกระบวนการใช้งานสำหรับบริการที่มีผู้ใช้บริการน้อย เช่น บริการสุขาภิบาลสิ่งแวดล้อม เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายและดึงดูดผู้ใช้ นอกจากนี้ยังปรับปรุงการตรวจสอบข้อมูลออนไลน์โดยใช้อัลกอริธึมและเทคโนโลยีขั้นสูงยิ่งขึ้น เพื่อเพิ่มความสามารถในการกรองและกำจัดสแปมและโฆษณา ทำให้ระบบสามารถมุ่งเน้นไปที่ข่าวสารท้องถิ่นที่มีคุณค่าและเกี่ยวข้อง ยิ่งไปกว่านั้น ยังกำลังวิจัยและทดลองใช้โซลูชันกล้อง AI ใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการตรวจสอบความเป็นระเบียบเรียบร้อยบนทางเท้าและเศรษฐกิจบนทางเท้าอย่างยืดหยุ่น เพื่อสร้างความสงบเรียบร้อยพร้อมทั้งสร้างรายได้ให้กับผู้อยู่อาศัย

ตามที่รองผู้อำนวยการกรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี เหงียน คิม ตุง กล่าวไว้ เป้าหมายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลไม่ใช่แค่การประยุกต์ใช้เทคโนโลยี แต่ยังรวมถึงการสร้างระบบบริหารที่มุ่งเน้นการบริการ รัฐบาลที่โปร่งใสซึ่งวัดผลการปฏิบัติงานด้วยตัวชี้วัดที่ชัดเจน การเปลี่ยนบริการสาธารณะให้เป็นดิจิทัลยังช่วยให้ประชาชนและธุรกิจเข้าถึงบริการสาธารณะได้อย่างสะดวกและรวดเร็วอีกด้วย

ข้อความและภาพถ่าย: โฮไอ เหงียน

ที่มา: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/so-hoa-cong-vu-dat-hieu-qua-phuc-vu-lam-dau-164065.html