กรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว จัดอบรมทักษะการบริการนักท่องเที่ยว ปี 2568

เช้าวันที่ 21 พฤศจิกายน 2568 กรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว จังหวัดลางเซิน ได้จัดพิธีเปิดโครงการ "อบรมหลักสูตรบริการนักท่องเที่ยวจังหวัดลางเซิน ปี 2568" โดยมีผู้เข้ารับการอบรมเกือบ 70 คน ซึ่งเป็นเจ้าของธุรกิจขนส่งผู้โดยสาร ผู้ประกอบการ พนักงานขับรถ และพนักงานบริการในธุรกิจขนส่ง ที่พัก และธุรกิจบริการท่องเที่ยวในจังหวัดลางเซิน การอบรมใช้เวลา 2 วัน ระหว่างวันที่ 21-22 พฤศจิกายน 2568

ในสุนทรพจน์เปิดงาน หัวหน้ากรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว ได้เน้นย้ำว่า การพัฒนาคุณภาพทรัพยากรบุคคล โดยเฉพาะอย่างยิ่งบุคลากรที่ให้บริการนักท่องเที่ยวโดยตรง ถือเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างภาพลักษณ์การท่องเที่ยวของเกาะลางเซิ นที่เป็นมืออาชีพ มีอารยธรรม และเป็นมิตร ทีมพนักงานขับรถ พนักงานบริการ และบุคลากรแนวหน้า ถือเป็น "ทูตภาพลักษณ์" ซึ่งมีส่วนช่วยสร้างความประทับใจแรกพบให้กับนักท่องเที่ยวเมื่อมาเยือนเกาะ ลางเซิ น

สหาย ดวงมินห์ ตือ รองอธิบดีกรมวัฒนธรรม กีฬา และ การท่องเที่ยว กล่าวสุนทรพจน์ในพิธีเปิด

ในโครงการฝึกอบรม ผู้เข้ารับการฝึกอบรมจะได้รับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรมในหัวข้อสำคัญต่างๆ มากมาย เช่น ทักษะในการจัดการสถานการณ์ในการให้บริการนักท่องเที่ยว กระบวนการและมาตรฐานในการให้บริการลูกค้าตามมาตรฐานอุตสาหกรรมบริการการท่องเที่ยว การปฏิบัติตามจรรยาบรรณที่มีอารยะและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การพัฒนากระบวนการคิดในการบริการที่เน้นลูกค้า การวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพ "จุดสัมผัส" ในประสบการณ์ของนักท่องเที่ยว

วิทยากร - ดร. ฟุง ฮู ไห่

การพูด การแลกเปลี่ยนข้อมูล เนื้อหาการบรรยาย

เนื้อหาทั้งหมดได้รับการออกแบบมาอย่างเป็นรูปธรรม ช่วยให้นักศึกษาสามารถจัดระบบความรู้ พัฒนาความรู้ความสามารถในวิชาชีพ และพัฒนาความรับผิดชอบในการทำงาน เนื้อหาประกอบด้วยสถานการณ์จำลองและตัวอย่างจากชีวิตจริง เพื่อช่วยให้นักศึกษาเข้าถึงและนำไปประยุกต์ใช้กับกิจกรรมการท่องเที่ยวในชีวิตประจำวันได้อย่างง่ายดาย

ภาพรวมของชั้นเรียนการฝึกอบรม

ในบริบทที่การท่องเที่ยวกำลังค่อยๆ กลายเป็นภาคเศรษฐกิจสำคัญของจังหวัด ลางเซินจึงกำหนดให้การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์เป็นภารกิจเชิงกลยุทธ์ควบคู่ไปกับการลงทุนด้านโครงสร้างพื้นฐาน การสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีเอกลักษณ์ และการประชาสัมพันธ์ การจัดหลักสูตรฝึกอบรมมีส่วนช่วยยกระดับคุณภาพการบริการ สร้างสภาพแวดล้อมการท่องเที่ยวที่ปลอดภัยและเป็นมิตร มุ่งหวังที่จะทำให้ลางเซินเป็นจุดหมายปลายทางที่น่าดึงดูดสำหรับนักท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศ

นักศึกษาแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันอย่างกระตือรือร้นในชั้นเรียนการฝึกอบรม

กิจกรรมนี้ยังเป็นส่วนหนึ่งของโครงการดำเนินการตามแผนพัฒนาบุคลากรด้านการท่องเที่ยวของจังหวัดลางซอนจนถึงปี 2573 โดยเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการสร้างมาตรฐานทักษะวิชาชีพ ปรับปรุงทัศนคติด้านการบริการ และส่งเสริมให้บุคลากรด้านการท่องเที่ยวริเริ่มนวัตกรรมความคิดและแนวทางการให้บริการสมัยใหม่

โดยหลักสูตรการอบรมนี้ คาดหวังว่าผู้เรียนแต่ละคนจะเป็นกำลังสำคัญในการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับชาวลางซอน ให้เป็นสุภาพบุรุษ - มีอัธยาศัยดี - มีความเป็นมืออาชีพ และสร้างความประทับใจที่ดีให้กับนักท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน

หลานทูฟี

ภาควิชาการจัดการการท่องเที่ยวและกีฬา

ที่มา: https://sovhtt.langson.gov.vn/tin-tuc-su-kien/linh-vuc-du-lich/so-van-hoa-the-thao-va-du-lich-to-chuc-lop-boi-duong-nghiep-vu-phuc-vu-khach-du-lich-nam-2025.html