การซิงโครไนซ์และอัปเกรดระบบเชื่อมต่อข้อมูลสถานะพลเรือนที่เชื่อมต่อกันในระยะเริ่มต้น

หลังจากหน่วยงานปกครองส่วนท้องถิ่น 2 ระดับเริ่มดำเนินการมานานกว่า 2 เดือน ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินในระดับตำบลและตำบลในจังหวัดเหงะอานได้รับและประมวลผลข้อมูลหลายแสนรายการ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับสถานะพลเมือง อย่างไรก็ตาม ระบบจัดการข้อมูลสถานะพลเมืองที่ดำเนินการโดยกระทรวงยุติธรรมมักมีข้อบกพร่องและไม่สอดคล้องกัน ก่อให้เกิดความยุ่งยากมากมายทั้งต่อเจ้าหน้าที่และประชาชน

Báo Tin Tức•17/09/2025

ระบบการจัดการข้อมูลไม่มีการซิงโครไนซ์ข้อมูล

คำบรรยายภาพ — ในตำบลและเขตส่วนใหญ่ของจังหวัด เหงะอาน ตั้งแต่ต้นเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2568 จนถึงปัจจุบัน จำนวนเอกสารได้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการจดทะเบียนเกิด การจดทะเบียนตาย การสกัดใบมรณะบัตร การสมรส และการยืนยันสถานะสมรส

เมื่อเช้าวันที่ 17 กันยายนที่ผ่านมา ณ ศูนย์บริการประชาชนตำบลงาหมี่ ประชาชนจำนวนมากมาดำเนินการทางปกครอง โดยส่วนใหญ่กำลังรอคิวรับการสนับสนุน รับ และแก้ไขประวัติสถานะทางแพ่งของตน

แม้จะต้องรับมือกับปัญหาหลายอย่าง คุณเล ถิ แถ่ง ไห่ (ผู้เชี่ยวชาญประจำศูนย์บริการประชาชนประจำตำบลงาหมี่) ยังคงให้คำแนะนำประชาชนอย่างกระตือรือร้นในการแจ้งข้อมูลผ่านซอฟต์แวร์อิเล็กทรอนิกส์ สำหรับข้อมูลที่ขาดหายไป เธอได้ขอให้ประชาชนช่วยเสริมหรือตรวจสอบข้อมูล อย่างไรก็ตาม คุณไห่เล่าว่ากระบวนการแปลงข้อมูลสถานะพลเมืองและการประมวลผลไฟล์แนบขนาดใหญ่มักพบข้อผิดพลาดทางเทคนิค “งาหมี่เป็นตำบลที่ห่างไกล มีเส้นทางที่ยากลำบาก และประชาชนไม่คุ้นเคยกับแอปพลิเคชันเทคโนโลยีสารสนเทศ ดังนั้นการใช้ซอฟต์แวร์อิเล็กทรอนิกส์จึงเป็นเรื่องยากมาก ในช่วงสามวันที่ผ่านมา ฉันมีบันทึกข้อมูลมากกว่า 10 รายการที่เกี่ยวข้องกับการจดทะเบียนเกิดและการหย่าร้างถูกระงับในระบบ ทำให้ประชาชนต้องรอสองสามวันจึงจะเสร็จสิ้นขั้นตอน ซึ่งเป็นเรื่องยากมากสำหรับประชาชนในตำบลบนภูเขา” คุณไห่กล่าว

ในตำบลและเขตส่วนใหญ่ของจังหวัดเหงะอาน ตั้งแต่ต้นเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2568 จนถึงปัจจุบัน จำนวนบันทึกข้อมูลได้เพิ่มขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งขั้นตอนการจดทะเบียนเกิด การจดทะเบียนมรณะ การสกัดใบมรณะบัตร การสมรส และการยืนยันสถานภาพสมรส อย่างไรก็ตาม ปัญหาปัจจุบันคือการเข้าถึงข้อมูลและการจัดการบันทึกสถานะพลเมืองเก่าที่หลงเหลืออยู่ก่อนการรวมหน่วยงานบริหาร ระบบข้อมูลสถานะพลเมืองที่ กระทรวงยุติธรรม บริหารจัดการมักมีข้อบกพร่องและไม่สอดคล้องกัน ส่งผลให้เกิดความยากลำบากสำหรับท้องถิ่นในการจัดการกระบวนการทางปกครองด้านสถานะพลเมือง

นายโล คำ คา ประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลงาหมี ยอมรับว่าในความเป็นจริง งานด้านสถานะพลเมืองของตำบลกำลังประสบปัญหาเนื่องจากบุคลากรไม่เพียงพอและขาดประสบการณ์ ระบบสถานะพลเมืองใหม่ยังไม่สามารถซิงค์ข้อมูลทั้งหมดได้ จึงยังคงต้องดำเนินการด้วยตนเองอยู่บ้าง การเชื่อมต่อระหว่างพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติและระบบสถานะพลเมืองยังคงมีข้อผิดพลาดและยังไม่ซิงค์ข้อมูล

คุณเล ถิ เฮือง รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลเทียนหนาน ระบุว่า ข้อมูลสถานะพลเมืองที่ส่งไปยังหน่วยงานท้องถิ่นมีความถูกต้องเพียง 80% เท่านั้น และยังมีข้อมูลสถานะพลเมืองที่ไม่สมบูรณ์เพียง 20% ดังนั้น หน่วยงานและกรมต่างๆ ของจังหวัดจึงประสานงานเพื่อกำกับดูแลและสนับสนุนหน่วยงานท้องถิ่นในการกำหนดค่าการยื่นคำประกาศทางอิเล็กทรอนิกส์เพื่อลงนามในเอกสารสถานะพลเมืองบนระบบซอฟต์แวร์ พร้อมทั้งตรวจสอบความถูกต้องและสะดวก

ระบบซอฟต์แวร์ตรวจสอบสถานะทางแพ่งอิเล็กทรอนิกส์ของกระทรวงยุติธรรม ซึ่งเชื่อมโยงกับ กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ มักประสบปัญหาการเชื่อมต่อผิดพลาดและการซิงค์ข้อมูลกับระบบสารสนเทศกระบวนการทางปกครองระดับจังหวัดขัดข้องหลายครั้ง ดังนั้น เจ้าหน้าที่ตุลาการที่รับผิดชอบงานด้านสถานะทางแพ่งจึงมักประสบปัญหาความล่าช้าในการค้นหาข้อมูลและดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองสำหรับประชาชนผ่านระบบนี้

คุณเหงียน เดอะ กวน (แขวงเจือง วินห์) เล่าว่า “เจ้าหน้าที่ศาลให้คำแนะนำอย่างกระตือรือร้น ขั้นตอนต่างๆ ชัดเจน และค่าธรรมเนียมต่างๆ ก็เปิดเผยต่อสาธารณะ อย่างไรก็ตาม ขณะที่ผมกำลังจะกรอกใบแจ้งข้อมูลการเกิดของลูก ระบบก็ค้างกะทันหัน แม้ว่าผมจะรู้สึกเห็นใจ แต่การต้องรอเป็นเวลานานก็ส่งผลกระทบต่อการทำงานของผู้คนเช่นกัน”

การลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศแบบซิงโครนัส

นายดัง ฮวย นาม รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลวันอัน เสนอแนะให้หน่วยงานและภาคส่วนที่เกี่ยวข้องเร่งตรวจสอบและแก้ไขข้อผิดพลาดในซอฟต์แวร์ฐานข้อมูลสถานะพลเมืองที่เชื่อมโยงกัน เพื่อให้ระบบบริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นสามารถทำงานได้อย่างเสถียรและจัดการกระบวนการสถานะพลเมืองทั้งหมดได้อย่างรวดเร็วและสะดวกสบาย กระทรวงยุติธรรมจะออกแนวปฏิบัติเฉพาะเกี่ยวกับมาตรฐานสำหรับเจ้าหน้าที่ตุลาการระดับท้องถิ่นตามแบบจำลองรัฐบาลใหม่ในไม่ช้านี้ ซึ่งเป็นพื้นฐานสำคัญในการสรรหา จัดเตรียม และฝึกอบรมทีมเจ้าหน้าที่ตุลาการที่มีคุณสมบัติเหมาะสม เพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดด้านการบริหารงานธุรการที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง

นายเหงียน วัน ทอง รองประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลหงีหลก กล่าวว่า หน่วยงานที่สร้างซอฟต์แวร์ที่ทำงานร่วมกันได้กำลังดำเนินการปรับปรุงและพัฒนาซอฟต์แวร์อย่างต่อเนื่อง ขณะเดียวกันก็จัดเตรียมอุปกรณ์ต่างๆ ให้เพียงพอสำหรับเจ้าหน้าที่เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนบริการสาธารณะที่ทำงานร่วมกันได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเครื่องสแกนและคอมพิวเตอร์ เพื่อให้การปฏิบัติงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ หน่วยงานต่างๆ สนับสนุนการจัดทำบัญชีบนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ ให้คำแนะนำประชาชนในการยื่นเอกสารที่ทำงานร่วมกันได้ เพื่อลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ฝ่ายยุติธรรมและข้าราชการพลเรือน และรับรองว่าเอกสารที่ประชาชนยื่นมีความสมบูรณ์และถูกต้องตั้งแต่ต้น

จากแนวทางปฏิบัติดังกล่าวข้างต้น หน่วยงานท้องถิ่นหลายแห่งในเหงะอานได้เสนอแนะให้กระทรวงยุติธรรมหาแนวทางแก้ไขเพื่อเสริมและพัฒนาทีมเจ้าหน้าที่ฝ่ายยุติธรรม-พลเรือน โดยให้มีทรัพยากรพื้นฐานที่เพียงพอ ปรับปรุงซอฟต์แวร์สถานะพลเรือนให้สมบูรณ์แบบ เชื่อมโยงกับฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติอย่างสอดประสานกัน เพิ่มการฝึกอบรมเฉพาะทาง โดยเฉพาะขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับองค์ประกอบต่างประเทศ และขยายไปสู่เจ้าหน้าที่ระดับตำบล

เนื่องจาก 80% ของกระบวนการบริหารในปัจจุบันดำเนินการในระดับตำบล จังหวัดเหงะอานจึงจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการจัดสรรตำแหน่งเจ้าหน้าที่ตุลาการประจำตำบลให้เพียงพอ การลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ การจัดซื้ออุปกรณ์ ยานพาหนะ และเครื่องจักรให้เพียงพอต่อการปฏิบัติงานวิชาชีพ การนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้เพื่อทำให้ขั้นตอนที่ซ้ำซากเป็นระบบอัตโนมัติ ช่วยลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ กรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีส่งเสริมการฝึกอบรมทั้งแบบตรงและแบบออนไลน์ เพื่อช่วยให้ท้องถิ่นเข้าใจกระบวนการ ซึ่งจะนำไปสู่การปรับปรุงประสิทธิภาพของการปฏิรูปการบริหารและการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล

ด้วยสถานการณ์ดังกล่าว คณะกรรมการประชาชนจังหวัดเหงะอานกำลังพิจารณาและแก้ไขปัญหาต่างๆ ให้กับตำบลและแขวงต่างๆ จังหวัดยังคงลงทุนในระบบเทคโนโลยีสารสนเทศแบบซิงโครนัส โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับศูนย์บริหารสาธารณะในตำบลและแขวงต่างๆ เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินงานต่างๆ จะเป็นไปอย่างราบรื่น

ที่มา: https://baotintuc.vn/thoi-su/som-dong-bo-va-nang-cap-he-thong-ket-noi-du-lieu-ho-tich-lien-thong-20250917122458000.htm