ซ่งหม่าพัฒนาคุณภาพการปฏิรูปการบริหารให้ดียิ่งขึ้น

ด้วยการส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารควบคู่กับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ศูนย์บริการการบริหารส่วนท้องถิ่นตำบลซงหม่ากำลังค่อยๆ ปรับปรุงวิธีการดำเนินงาน สร้างมาตรฐานกระบวนการทางราชการ และแปลงเอกสารให้เป็นดิจิทัล ซึ่งมีส่วนช่วยในการสร้างการบริหารที่ทันสมัย ​​เปิดกว้าง โปร่งใส และมีประสิทธิภาพ เพื่อตอบสนองความต้องการของประชาชนและภาคธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น

เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนตำบลซงหม่า ให้คำแนะนำแก่ประชาชนในการแปลงเอกสารให้เป็นระบบดิจิทัล

เมื่อไปเยี่ยมชมศูนย์บริการประชาชนตำบลซงหม่า จะสัมผัสได้อย่างชัดเจนถึงจิตวิญญาณแห่งความรับผิดชอบต่อประชาชน ศูนย์ฯ ได้ดำเนินการตามเป้าหมายของ "4 เพิ่ม" (การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ ความโปร่งใส ความรับผิดชอบในการปฏิบัติหน้าที่ ความพึงพอใจขององค์กรและประชาชน) "2 ลด" (ลดระยะเวลาในการแก้ไขปัญหาทางปกครอง ลดต้นทุนในการดำเนินการทางปกครอง) และ "3 ไม่" (ไม่คุกคามหรือข่มขู่ ไม่ขอเอกสารเพิ่มเติมมากกว่าหนึ่งครั้งในระหว่างการตรวจสอบ ประเมิน และดำเนินการงาน ไม่ทำให้เกิดความล่าช้า) อย่างครอบคลุมและมีประสิทธิภาพ ควบคู่ไปกับการทำความเข้าใจอย่างถ่องแท้และการปฏิบัติตาม "5 รู้" "3 ไม่" และ "4 แสดงให้เห็น" อย่างเคร่งครัดในหมู่เจ้าหน้าที่และข้าราชการ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง "5 รู้" (รู้วิธีฟังประชาชน รู้วิธีพูดให้ประชาชนเข้าใจ รู้วิธีปฏิบัติตนให้ประชาชนไว้วางใจ รู้วิธีขอโทษ รู้วิธีขอบคุณ) "ข้อห้าม 3 ข้อ" (ห้ามคุกคามหรือข่มขู่ ห้ามหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบ ห้ามทำให้กระบวนการแก้ไขปัญหาล่าช้า) "ลักษณะ 4 ประการ" (ให้ความเคารพในการสื่อสาร มีความสุภาพ มีมารยาท และมีความอ่อนน้อมในการทำงาน เข้าถึงง่าย และอธิบายคำถามของผู้คนอย่างละเอียดถี่ถ้วน)

ปัจจุบัน ศูนย์บริการการบริหารราชการส่วนตำบลซงหม่า มีเจ้าหน้าที่ 8 ตำแหน่ง คณะกรรมการประชาชนตำบลได้มอบหมายเจ้าหน้าที่และข้าราชการจากหน่วยงานเฉพาะทางมาปฏิบัติงานที่นี่ เพื่อให้มั่นใจว่าแต่ละด้านมีผู้รับผิดชอบที่ชัดเจน ดำเนินการทุกขั้นตอนตั้งแต่รับคำขอจนถึงแจ้งผล ศูนย์ตั้งอยู่ในทำเลที่สะดวก ทำให้ประชาชนและองค์กรต่างๆ สามารถเข้าถึงและใช้บริการการบริหารราชการได้ง่าย มีสิ่งอำนวยความสะดวกและอุปกรณ์ครบครัน เช่น คอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์ และเครื่องสแกน ตรงตามข้อกำหนดการดำเนินงานภายใต้รูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับ ศูนย์แสดงรายการและขั้นตอนการดำเนินการทางปกครองอย่างครบถ้วนตามที่กำหนด เพื่อให้เกิดความโปร่งใสและเปิดเผยในการดำเนินการทางปกครอง

ศูนย์บริการการบริหารราชการส่วนตำบลซงหม่า ทำหน้าที่จัดการขั้นตอนทางปกครองต่างๆ สำหรับประชาชน

นายโฮอัง วัน ถุย ประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลซงหม่า กล่าวว่า คณะกรรมการประชาชนตำบลสั่งการให้ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินดำเนินการตามมาตรฐานขั้นตอนอย่างเคร่งครัด เปิดเผยขั้นตอนต่างๆ อย่างโปร่งใส และเสริมสร้างระเบียบวินัยและความเป็นระเบียบเรียบร้อยในการบริหารงาน ขณะเดียวกันก็เสริมสร้างการสนับสนุนประชาชนในการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ โดยเฉพาะผู้ที่มีทักษะทางเทคโนโลยีจำกัด เพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและสะดวก ลดเวลาและค่าใช้จ่ายในการเดินทางของประชาชน ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสิทธิผลและประสิทธิภาพของการบริหารราชการแผ่นดินให้ดียิ่งขึ้น

หนึ่งในคุณสมบัติใหม่ของศูนย์บริการการบริหารส่วนตำบลซงหม่า คือ ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2569 เป็นต้นไป ศูนย์ฯ ได้ดำเนินการให้ความช่วยเหลือประชาชน 2 รูปแบบ ได้แก่ การสนับสนุนการรับและดำเนินการด้านเอกสารทางราชการที่บ้านสำหรับผู้ที่มีอายุ 75 ปีขึ้นไปและผู้พิการที่มีปัญหาในการเดินทาง และการสนับสนุนประชาชนที่ต้องการดำเนินการด้านเอกสารทางราชการระหว่างจังหวัดและระหว่างตำบลทางออนไลน์ผ่านทางพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติที่ศูนย์บริการการบริหารส่วนตำบล

เจ้าหน้าที่จากศูนย์บริการด้านการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลซงหม่า ให้ความช่วยเหลือในการรับและดำเนินการด้านเอกสารทางราชการถึงบ้านสำหรับผู้ที่มีอายุ 75 ปีขึ้นไป

นายกวาง วัน ฮง ผู้เชี่ยวชาญประจำศูนย์บริการสาธารณะตำบลซงหม่า ซึ่งรับผิดชอบในการช่วยเหลือประชาชนในการแปลงเอกสารให้เป็นระบบดิจิทัล กล่าวว่า เนื่องจากประชาชนจำนวนมากไม่คุ้นเคยกับการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ โดยเฉพาะผู้สูงอายุหรือผู้ที่มีประสบการณ์ด้านเทคโนโลยีจำกัด เจ้าหน้าที่จึงต้องให้คำแนะนำอย่างละเอียดทีละขั้นตอน ตั้งแต่การเข้าสู่ระบบและการกรอกแบบฟอร์ม ไปจนถึงการส่งเอกสาร

ในช่วงสี่เดือนแรกของปี 2569 ศูนย์บริการการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลซงหม่า ได้รับคำขอเกี่ยวกับกระบวนการทางปกครองจำนวน 5,638 คำขอ ดำเนินการไปแล้ว 5,634 คำขอ โดยดำเนินการถูกต้องและเร็วกว่ากำหนด 100% และยังมีคำขออีก 4 คำขอที่ยังอยู่ในระหว่างการดำเนินการ ส่วนในระบบซอฟต์แวร์ของกระทรวง ภาค และจังหวัด ศูนย์ฯ ได้รับคำขอจำนวน 1,454 คำขอ โดยส่งผ่านระบบออนไลน์ 100% และดำเนินการถูกต้องและเร็วกว่ากำหนด 100% และคำขอทั้งหมดได้รับการแปลงเป็นดิจิทัลตามระเบียบข้อบังคับ

ชาวบ้านกำลังเปลี่ยนเอกสารของตนให้เป็นระบบดิจิทัลที่ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนตำบลซงหม่า

นายดิงห์ เวียด ดุง จากหมู่บ้านจัดสรรที่ 4 ได้มาติดต่อขอสำเนาใบเกิดให้ญาติที่ศูนย์บริการสาธารณะตำบลซงมา และเล่าว่า "ก่อนหน้านี้ ถ้าผมทำแบบปกติ ผมต้องเดินทางกลับบ้านเกิด ที่จังหวัดฮุงเยน ซึ่งเสียเวลาและค่าใช้จ่ายมาก แต่ที่นี่ เจ้าหน้าที่แนะนำและช่วยเหลือผมในการยื่นคำขอผ่านทางระบบออนไลน์ ทำให้ผมไม่ต้องเดินทางไกลเพื่อทำเรื่องให้เสร็จ"

จากความพยายามในการปฏิรูปการบริหาร ตั้งแต่ต้นปี ศูนย์บริการการบริหารส่วนท้องถิ่นตำบลซงหม่า ได้รับการจัดอันดับอยู่ใน 10 อันดับแรกของจังหวัดอย่างต่อเนื่องในด้านการจัดการขั้นตอนทางราชการ โดยยึดประชาชนเป็นศูนย์กลางในการให้บริการ ศูนย์ฯ ยังคงสร้างระบบการบริหารที่เป็นมืออาชีพ มีระเบียบวินัย และเป็นมิตร ส่งผลให้คุณภาพการบริการดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัด และตอบสนองความต้องการของประชาชนและองค์กรในพื้นที่ได้ดียิ่งขึ้น

ที่มา: https://baosonla.vn/cai-cach-hanh-chinh/song-ma-nang-cao-chat-luong-cai-cach-hanh-chinh-l8HRSk0vR.html