นมปลอมระบาดหนักเพราะ 'ตลาดโฆษณาขายของมือสอง' ของโซเชียลมีเดีย

ความจริงที่ว่า “แบรนด์” นมปลอมและคุณภาพต่ำยังคง “อยู่ได้ดี” นั้น นอกเหนือไปจากช่องโหว่ในการบริหารจัดการแล้ว ก็ยังเกิดจากการสนับสนุนโฆษณาบนเครือข่ายสังคมออนไลน์อีกด้วย

นมปลอมมันซับซ้อนกว่าที่คิด

เพียงแค่ค้นหาในโซเชียลเน็ตเวิร์กหรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ผู้คนก็สามารถพบกับ "นม" ที่ไม่ทราบแหล่งที่มาได้ง่ายๆ โดยมีการโฆษณาด้วยถ้อยคำประจบประแจง เช่น "ช่วยให้ทารกสูงขึ้น 5 ซม. หลัง 1 เดือน" "คนแก่ดื่มแล้วเดินได้เร็วเท่ากับคนหนุ่มสาว" หรือ "นมสมุนไพรรักษามะเร็งโดยเฉพาะ" และจากนั้นก็ "ดื่มแล้วไม่ต้องไปพบแพทย์อีก" (?)

ที่น่ากล่าวถึงก็คือผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่เหล่านี้ไม่มีใบรับรองจาก กระทรวงสาธารณสุข ไม่ได้เปิดเผยมาตรฐานคุณภาพ และไม่มีหลักฐานทางวิทยาศาสตร์ใดๆ เลยที่จะพิสูจน์คำสัญญาที่เกินจริงเหล่านี้

เรื่องราวของผลิตภัณฑ์นมปลอมมูลค่า 5 แสนล้านดองจำนวนมากที่เพิ่งค้นพบว่าเข้าไปในโรงพยาบาลทหารกลาง 108 แห่ง ซึ่งเป็นโรงพยาบาลแห่งชาติพิเศษ โดยอ้างว่าตนเองเป็น "เหยื่อ" ของเหตุการณ์ดังกล่าว (ซึ่งจะเป็นเรื่องจริงหรือไม่นั้นก็เป็นอีกเรื่องหนึ่ง) แสดงให้เห็นว่านมปลอมเป็นเรื่องราวที่ซับซ้อนกว่าที่หน่วยงานบริหารและผู้บริโภคจะเข้าใจได้

การเปิดเผยเรื่องนมปลอมแสดงให้เห็นว่า “เส้นทาง” ของนมปลอมและเครือข่ายโซเชียลนั้นเป็นฝาแฝดกันจริงๆ

ช่วยเหลือการโฆษณาที่เป็นเท็จ: โซเชียลมีเดียไม่สามารถเป็นผู้บริสุทธิ์ได้

การเกิดขึ้นของแพลตฟอร์มเครือข่ายโซเชียลที่มีการแข่งขันกันเพื่อดึงดูดบัญชี เทรนด์ และไลค์ ทำให้เครือข่ายโซเชียลไม่ใช่สถานที่สำหรับแบ่งปันอารมณ์หรือเชื่อมต่อผู้คนกับผู้อื่นอีกต่อไป ในปัจจุบันเครือข่ายสังคมออนไลน์ได้กลายมาเป็น “ช่องทางการขาย” ขนาดยักษ์โดยธรรมชาติ

“แบรนด์” นมปลอมมูลค่า 5 แสนล้านดองเพิ่งถูกทลาย

สิ่งที่น่ากังวลที่นี่คือ แทนที่จะถูกมองว่าเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพของตลาด เครือข่ายโซเชียลกลับกลายเป็นแหล่งที่โฆษณาเท็จปรากฏขึ้นทุกที่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านอาหาร ยาและเครื่องสำอาง ส่วนสำคัญของ “วิกฤตความไว้วางใจ” ในปัจจุบันมีสาเหตุมาจากการที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีบทบาทเชิงรับหรือแม้กระทั่งเปิดโอกาสให้เกิดขึ้น

จากเครื่องมือสื่อสู่ “ตลาดนัดโฆษณา”

Facebook, TikTok, YouTube และ Instagram แพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้หลายสิบล้านคนในเวียดนาม กลายเป็นแหล่งโฆษณาที่ "น่ารังเกียจ" กลุ่ม แฟนเพจ และแม้แต่บัญชีส่วนตัวที่มีผู้ติดตามจำนวนมาก ถูกใช้เพื่อ "วิจารณ์" สินค้าโดยไม่ต้องผ่านการตรวจสอบ

นมเพิ่มความสูง ยาช่วยลดน้ำหนัก เครื่องดื่มล้างพิษตับ อาหารเสริมเพื่อสุขภาพ ล้วนมีสรรพคุณเกินจริง โดยมีการแนะนำอย่าง "ยาอัศจรรย์" "ที่ผู้เชี่ยวชาญแนะนำ" ทั้งที่ไม่มีหลักฐาน ทางวิทยาศาสตร์ รองรับ

สิ่งที่น่าเป็นห่วงคืออัลกอริทึมของโซเชียลมีเดียเองก็มีส่วนทำให้ปัญหารุนแรงขึ้น โดย KOL เป็นเพียงผู้พูดจาฉะฉานแต่ขาดความเป็นกลางอย่างสิ้นเชิง จนกลายมาเป็นกระบอกเสียงให้กับผลิตภัณฑ์นมปลอม และแล้ว “ตลาดนัดโฆษณา” นี้ก็ไม่เพียงแต่แพร่หลาย แต่ยังท่วมท้นหัวใจชาวเน็ตอีกด้วย

ยิ่งเนื้อหามีความน่าสนใจและแพร่หลายมากเท่าใด ก็ยิ่งได้รับความสำคัญในการแสดงมากขึ้นเท่านั้น ส่งผลให้ วิดีโอ คลิป และบทความ ที่มีข้อมูลเท็จและสร้างความตื่นตระหนกสามารถเข้าถึงผู้คนได้นับล้านในเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง คำเตือนและการแก้ไขนั้นเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก และหากมีอยู่จริง ข้อมูลเหล่านั้นก็จะหายไปอย่างรวดเร็วใน "ป่า" ของข้อมูลขยะ

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีการพรรณนาถึงในปัจจุบันนี้ถือเป็นสิ่งที่บริสุทธิ์หรือไม่? คำตอบคือไม่ แม้ว่าพวกเขาจะแสวงหากำไรจากการโฆษณาอย่างจริงจัง แต่การควบคุมเนื้อหานั้นเป็นเพียงผิวเผินหรือดำเนินการหลังจากมีการร้องเรียนเท่านั้น

การลบ การเตือน หรือการบล็อคบัญชีที่ละเมิดยังคงล่าช้าเกินไป และขาดการลงโทษที่มีประสิทธิผล ในปัจจุบันไม่มีกลไกที่ชัดเจนในการให้แพลตฟอร์มรับผิดชอบร่วมกันเมื่อผู้ใช้ได้รับอันตรายจากข้อมูลที่ผิดพลาดที่มีต้นทางมาจากแพลตฟอร์มของพวกเขา

“ดาบสองคม” สำหรับผู้บริโภค

โซเชียลเน็ตเวิร์กไม่ใช่ดาบสองคมอีกต่อไป อาจเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการถ่ายทอดข้อมูล แต่ก็อาจกลายเป็น “แหล่งเพาะพันธุ์” ของการโฆษณาเท็จที่แพร่หลายได้โดยง่ายเช่นกัน

ขณะที่แพลตฟอร์มต่างๆ ยังคงให้ความสำคัญกับผลกำไรมากกว่าความจริง ผู้บริโภคจำเป็นต้องตื่นตัวมากกว่าที่เคย แม้ว่าข้อมูลที่ไม่สมดุลจะทำให้ผู้บริโภคหลีกหนีจากเมทริกซ์โฆษณาได้ยากก็ตาม ถึงเวลาที่หน่วยงานกำกับดูแลจะต้องมีมาตรการคว่ำบาตรที่เข้มงวดยิ่งขึ้นเพื่อบังคับให้เครือข่ายโซเชียลอยู่ห่างจากเกมดังกล่าว

นมปลอมยังคงได้รับความนิยมในเวียดนาม ส่วนหนึ่งเป็นเพราะช่องโหว่ในการบริหารจัดการ ส่วนหนึ่งเป็นเพราะความไว้วางใจของผู้บริโภคและข้อมูลที่ไม่เพียงพอ เมื่อความไว้วางใจถูกแสวงหาประโยชน์ส่วนตัว ผู้ที่ได้รับผลกระทบมักเป็นผู้ที่อ่อนแอที่สุด เช่น เด็กและผู้สูงอายุ ถึงเวลาที่จะต้องดำเนินการที่เข้มแข็งเพื่อยุติการโฆษณาบนคลาวด์ที่กำลังสร้างพิษให้กับตลาดและสาธารณสุข

กวางลอค

ที่มา: https://congthuong.vn/sua-gia-tung-hoanh-nho-cho-troi-quang-cao-mang-xa-hoi-384036.html