ยอดขายเพิ่มขึ้นด้วยการถ่ายทอดสด

การช้อปปิ้งออนไลน์กำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ตลาดดั้งเดิมหลายแห่งในดานังกำลังมองหาวิธีใหม่ๆ ในการเข้าถึงลูกค้า หนึ่งในเทรนด์ที่โดดเด่นคือผู้ค้ารายย่อยที่เน้นการไลฟ์สตรีมเพื่อขายสินค้า ทำให้แพลตฟอร์มดิจิทัลกลายเป็น "ร้านค้ารอง" ซึ่งช่วยรักษารายได้และขยายตลาด

ผู้ค้าปลีก Mai Van Tung กำลังแนะนำผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า ภาพโดย: KH

ก้าวเข้าสู่สภาพแวดล้อมดิจิทัล

ที่ตลาดคอน (แขวงไห่เชา) คุณไม วัน ตุง ได้รับการยกย่องว่าเป็นหนึ่งในผู้ประกอบการรายแรกๆ ที่นำการไลฟ์สตรีมมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจ ก่อนหน้านี้ เขายอมรับว่าไม่ได้สนใจการขายออนไลน์ แต่หลังจากที่บริษัท Danang Market Management and Development ร่วมมือกับกรมอุตสาหกรรมและการค้า จัดอบรมทักษะการขายดิจิทัล การถ่ายทำและตัดต่อ วิดีโอ สั้น ทักษะการไลฟ์สตรีม การลงทะเบียนบูธ และการดำเนินงานบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เขาก็กล้าเสี่ยงที่จะลงมือทำ

ผลลัพธ์เกินความคาดหมายอย่างมาก ไลฟ์สตรีมของคุณตุงมียอดวิวหลายพันครั้ง ลูกค้าจำนวนมากสั่งซื้อโดยตรงผ่าน TikTok นักท่องเที่ยวจำนวนมากที่รับชมไลฟ์สตรีมยังเดินทางมาที่เคาน์เตอร์เพื่อซื้อของพิเศษเป็นของขวัญ ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มรายได้เท่านั้น แต่ยังสร้างการรับรู้ให้กับบูธและตลาดโดยรวมอีกด้วย

นักท่องเที่ยวที่มา ดานัง ต่างมุ่งหน้าไปยังตลาดเพื่อซื้อสินค้ามากขึ้น ภาพ: KH

คุณตุงไม่เพียงแต่ถ่ายทำและแนะนำสินค้าเท่านั้น แต่ยังสร้างความไว้วางใจให้ลูกค้าได้ลองชิมทันที พร้อมให้ความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมาและจริงใจ การพูดจาที่ร่าเริงและเป็นธรรมชาติของเขาช่วยสร้างความรู้สึกใกล้ชิด และทำให้ผู้ชมรู้สึกเหมือนกำลังยืนอยู่หน้าร้านจริงๆ

จากการวิจัยพบว่าแม้การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลจะมีข้อดีมากมาย แต่ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากยังคงมีความกังวลเมื่อต้องเลือกใช้วิธีการถ่ายทอดสด เนื่องจากขาดทักษะหรือกลัวว่าจะรู้สึกอึดอัดเมื่อต้องอยู่หน้ากล้อง “ผมต้องการพิสูจน์ว่าธุรกิจขนาดเล็กสามารถก้าวเข้าสู่สภาพแวดล้อมดิจิทัลได้อย่างเต็มตัวและเชี่ยวชาญ เมื่อกล้าที่จะเปลี่ยนแปลง โอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ จะเปิดกว้างขึ้น” เขากล่าว

คุณฟาน ถั่น เต้า หัวหน้าคณะกรรมการบริหารตลาดคอน เชื่อว่าบทบาทของผู้ค้ามีความสำคัญเพิ่มมากขึ้นในการรักษาความน่าดึงดูดใจของตลาดแบบดั้งเดิม นอกจากวิธีการขายตรงแล้ว ผู้ค้าจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนไปสู่ช่องทางการขายสมัยใหม่ เช่น ไลฟ์สตรีม ติ๊กต๊อก หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เพื่อเข้าถึงผู้บริโภครุ่นใหม่ ขยายฐานลูกค้า และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน การรับรู้เทรนด์ใหม่ๆ ไม่เพียงแต่ช่วยให้ผู้ค้ารักษารายได้ แต่ยังช่วยรักษาและส่งเสริมแบรนด์ของตลาดแบบดั้งเดิมในบริบทของตลาดค้าปลีกที่คึกคักยิ่งขึ้น

สะพานส่งเสริมผลิตภัณฑ์

ที่ตลาดน้ำเฟื้อก (ตำบลน้ำเฟื้อก) สถานการณ์ก็มีการเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีขึ้นอย่างมาก เนื่องจากผู้ค้าเริ่มคุ้นเคยกับการไลฟ์สดขายของมากขึ้น คณะกรรมการบริหารตลาดน้ำเฟื้อก ระบุว่า จำนวนลูกค้าที่มาซื้อสินค้าโดยตรงลดลงอย่างมาก เนื่องจากกระแสการช้อปปิ้งออนไลน์ เพื่อเพิ่มยอดขาย ผู้ค้าในอุตสาหกรรมเสื้อผ้า รองเท้า เครื่องสำอาง และอาหารทะเล ต่างหันมาใช้การไลฟ์สดขายของกันมากขึ้น

พ่อค้าแม่ค้ารายย่อยถ่ายทอดสดแนะนำสินค้าเพื่อดึงดูดลูกค้า ภาพโดย: KH

คุณเหงียน ถิ มัน ผู้ค้าปลีกเสื้อผ้า เล่าว่า “เมื่อก่อนฉันขายแต่ที่เคาน์เตอร์ แต่ลูกค้าเริ่มน้อยลงเรื่อยๆ ยอดขายก็ลดลงอย่างรวดเร็ว ฉันจึงเริ่มไลฟ์สตรีมขายของบนเฟซบุ๊ก ตอนแรกก็เขินๆ อยู่เหมือนกัน แต่พอผ่านไปสักพักก็เริ่มชิน ยอดขายก็เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัดเมื่อเทียบกับการขายตรง”

ไม่เพียงแต่พ่อค้าแม่ค้าในตลาดเท่านั้น แต่ธุรกิจ อาหาร หลายแห่งก็ใช้ประโยชน์จากการถ่ายทอดสดเพื่อเพิ่มการเข้าถึงเช่นกัน คุณตรัน ถิ เหงียต เจ้าของร้านเป็ดย่าง (เขตเหลียนเจียว) กล่าวว่า ทุกครั้งที่เธอถ่ายทอดสดอาหาร จำนวนลูกค้าที่สั่งอาหารก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก “บางวันลูกค้าสั่งอาหารเยอะมากจนฉันตามถ่ายไม่ทัน ต้องขอบคุณการถ่ายทอดสดที่ทำให้ร้านคึกคักกว่าแต่ก่อน” คุณเหงียตเล่า

คุณเดียป ฮวง ทอง อันห์ รองผู้อำนวยการบริษัท ดานัง มาร์เก็ต แมเนจเมนท์ แอนด์ ดีเวลลอปเมนท์ เปิดเผยว่า ปัจจุบันตลาดแบบดั้งเดิมกำลังเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงจากซูเปอร์มาร์เก็ต ห้างสรรพสินค้า และร้านสะดวกซื้อ อย่างไรก็ตาม จุดแข็งของตลาด เช่น ความสดใหม่ ราคาที่สมเหตุสมผล และบรรยากาศที่คุ้นเคย จะกลายเป็นข้อได้เปรียบอย่างสิ้นเชิงเมื่อนำมาสู่สภาพแวดล้อมดิจิทัล ปัญหาคือผู้ประกอบการต้องรู้วิธีใช้ประโยชน์จากช่องทางดิจิทัลและเปลี่ยนคุณค่าโดยธรรมชาติของตลาดแบบดั้งเดิมให้กลายเป็นคอนเทนต์ที่ดึงดูดผู้ชม

กรมอุตสาหกรรมและการค้า ระบุว่า แพลตฟอร์มดิจิทัลไม่เพียงแต่เป็นเครื่องมือทางการขายเท่านั้น แต่ยังเป็น "สะพาน" สำคัญที่ช่วยส่งเสริมสินค้าพื้นเมือง เผยแพร่คุณค่าทางวัฒนธรรมของตลาดดั้งเดิมสู่ผู้บริโภคทั้งภายในและภายนอกเมือง การถ่ายทอดสดช่วยให้สินค้าเข้าถึงนักท่องเที่ยว คนที่อยู่ไกลบ้าน คนมีงาน หรือคนที่ไม่มีเวลาเดินทางไปตลาดได้ใกล้ชิดยิ่งขึ้น เมื่อผู้ค้าริเริ่มสร้างสรรค์นวัตกรรมและปรับตัวเข้ากับเศรษฐกิจดิจิทัล ตลาดไม่เพียงแต่จะคงความมีชีวิตชีวาไว้ได้เท่านั้น แต่ยังมีโอกาสที่จะสร้างความก้าวหน้าครั้งสำคัญ สร้างภาพลักษณ์ใหม่ให้กับการค้าขายในท้องถิ่นในยุคดิจิทัลอีกด้วย

ที่มา: https://baodanang.vn/suc-bat-ban-hang-nho-livestream-3312532.html