พลังของ AI และ Blockchain สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

การพัฒนาเทคโนโลยี AI และ Blockchain กำลังเปิดโอกาสมากมายให้กับธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ เทคโนโลยีเหล่านี้ไม่เพียงแต่สร้างแนวทางใหม่ในการจัดการ การตลาด และการบริการลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน ความปลอดภัยของข้อมูล และการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับการแข่งขันในตลาดที่มีการแข่งขันสูงขึ้นเรื่อยๆ และการตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของผู้บริโภค

ผลกระทบของ AI ต่ออีคอมเมิร์ซ

ในปี 2021 ตลาดปัญญาประดิษฐ์ (AI) ทั่วโลกมีมูลค่าประมาณ 93.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ และคาดว่าจะเติบโตในอัตราการเติบโตเฉลี่ยต่อปี (CAGR) ที่ 38.1% ตั้งแต่ปี 2022 ถึง 2030

ในภาคส่วนอีคอมเมิร์ซ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังถูกนำมาประยุกต์ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและพฤติกรรมของผู้ใช้ เพื่อปรับแต่งประสบการณ์การช้อปปิ้งให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล ตัวอย่างเช่น อัลกอริทึม AI สามารถคาดการณ์ความชอบในการซื้อสินค้าโดยอิงจากประวัติและพฤติกรรมของลูกค้า แนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม เพิ่มโอกาสในการซื้อ และรักษาความภักดีของลูกค้า

ปัญญาประดิษฐ์และผลกระทบต่ออุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการปฏิบัติงาน เช่น การจัดการสินค้าคงคลัง การจัดจำหน่าย และการบริการลูกค้าโดยอัตโนมัติ แชทบอท AI สามารถตอบคำถามทั่วไปได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ ช่วยประหยัดเวลาและยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า

ซีอีโอ ฟิลิป ลิว ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซในเวียดนาม กล่าวว่า "AI ไม่เพียงช่วยให้เราเข้าใจลูกค้าได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน ปรับกระบวนการให้เหมาะสมตั้งแต่การจัดการไปจนถึงการบริการลูกค้า ช่วยให้บริษัทประหยัดต้นทุนและยกระดับคุณภาพการบริการ"

ฝึกอบรมบุคลากรเกี่ยวกับการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีบล็อกเชน

ในภาคธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เทคโนโลยีบล็อกเชนกำลังถูกนำมาประยุกต์ใช้เพื่อรักษาความปลอดภัยในการทำธุรกรรม บริหารจัดการห่วงโซ่อุปทาน และแม้กระทั่งสร้างโปรแกรมสะสมแต้มสำหรับลูกค้า เทคโนโลยีนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถตรวจสอบแหล่งที่มาของผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดาย ทำให้เกิดความโปร่งใสและลดความเสี่ยงจากสินค้าปลอม แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซบางแห่งกำลังทดลองใช้สัญญาอัจฉริยะ ซึ่งเป็นสัญญาดิจิทัลประเภทหนึ่งที่ดำเนินการโดยอัตโนมัติเมื่อตรงตามเงื่อนไข สิ่งนี้ช่วยลดต้นทุนและเวลาในการจัดการสัญญาแบบดั้งเดิม

ฟิลิป ลิว เน้นย้ำว่า “บล็อกเชนไม่ใช่แค่โซลูชันด้านความปลอดภัยเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องมือที่จะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เสริมสร้างความไว้วางใจของลูกค้าที่มีต่อแพลตฟอร์มของตนได้อีกด้วย สำหรับธุรกรรมออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทที่ผู้บริโภคกังวลเกี่ยวกับความเสี่ยงด้านความปลอดภัย เทคโนโลยีบล็อกเชนจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างความไว้วางใจและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้”

ซีอีโอ ฟิลิป ลิว ได้แบ่งปันความคิดเห็นเกี่ยวกับศักยภาพของเทคโนโลยีบล็อกเชน

ความท้าทายและโอกาสในอนาคต

แม้ว่า AI และ Blockchain จะมอบโอกาสมากมาย แต่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซยังคงเผชิญกับความท้าทายในการนำเทคโนโลยีเหล่านี้มาใช้ ต้นทุนในการติดตั้งและการต้องการบุคลากรที่มีทักษะสูงเป็นอุปสรรคสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับวิสาหกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง

อย่างไรก็ตาม การลงทุนใน AI และ Blockchain มีศักยภาพที่จะให้ผลตอบแทนระยะยาวที่คุ้มค่า เทคโนโลยีเหล่านี้ไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพ แต่ยังเปิดโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ เช่น อีคอมเมิร์ซแบบไร้ตัวกลางบนพื้นฐานของเทคโนโลยี Blockchain

จากการคาดการณ์ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และบล็อกเชน (Blockchain) จะยังคงพัฒนาและครองตลาดต่อไปในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า นำมาซึ่งประโยชน์อย่างมากต่ออีคอมเมิร์ซ ซีอีโอ ฟิ ดินห์ ลิว แนะนำให้ธุรกิจต่างๆ ค้นคว้าและนำโซลูชันที่เหมาะสมมาใช้ล่วงหน้า เพื่อหลีกเลี่ยงการตกเป็นรองในยุคปฏิวัติเทคโนโลยีนี้

แหล่งที่มา: https://baoquocte.vn/suc-manh-cua-ai-va-blockchain-doi-voi-doanh-nghiep-tmdt-293800.html