ปิดคลื่น 2G: ปกป้องสิทธิของลูกค้า

ปิดคลื่น 2G ตามกำหนดเวลา

2G คือเทคโนโลยีโทรคมนาคมเคลื่อนที่ยุคที่สองที่ถือกำเนิดขึ้นในช่วงทศวรรษที่ 90 ของศตวรรษที่แล้ว ด้วยคุณสมบัติการเข้ารหัสบทสนทนาและข้อความในรูปแบบดิจิทัล จนถึงปัจจุบัน เทคโนโลยีนี้ได้บรรลุภารกิจแล้ว ดังนั้น การปิดคลื่น 2G จึงเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อปลดปล่อยคลื่นความถี่วิทยุ ซึ่งจะช่วยสนับสนุนการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานโทรคมนาคมเคลื่อนที่ให้ดียิ่งขึ้น

VNPT Tuyen Quang ติดตั้งสถานีวิทยุกระจายเสียงเคลื่อนที่เพื่อปรับปรุงคุณภาพสัญญาณสำหรับลูกค้า

Vinaphone ผู้ให้บริการเครือข่ายที่มีจำนวนผู้ใช้บริการจำนวนมากในตลาด เตวียนกวาง ได้ดำเนินการปิดคลื่น 2G ตามกำหนดเวลาที่กำหนดไว้ คุณฮวง มานห์ ตุง หัวหน้าฝ่ายเทคนิคและการลงทุน VNPT เตวียนกวาง กล่าวว่า เพื่อให้ประชาชนสามารถสลับเครื่องได้ด้วยตนเองและไม่ส่งผลกระทบต่อการสื่อสารเมื่อปิดคลื่น 2G Vinaphone ได้ส่งข้อความแจ้งเตือนและเพิ่มจำนวนเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์เพื่อติดต่อผู้ใช้บริการแต่ละรายโดยตรง เพื่อให้คำแนะนำและแนวทางในการเปลี่ยนเครื่องอย่างน้อย 2 สัปดาห์ก่อนปิดสัญญาณ

เครือข่ายยังตรวจสอบจำนวนผู้ใช้บริการที่ยังคงใช้เครือข่าย 2G เพื่อรองรับการเปลี่ยนไปใช้ซิม 4G ฟรี สำหรับแผนงานการปิดคลื่น 2G นั้น Vinaphone ได้ใช้อุปกรณ์ที่ทันสมัยที่สุดในการสแกนคลื่น โดยจะปิดพื้นที่ที่มีประสิทธิภาพการใช้งานคลื่น 2G ต่ำ เพื่อลดต้นทุนและเพิ่มแบนด์วิดท์ในการรับส่งข้อมูล ปัจจุบัน Vinaphone ได้ปิดจุดกระจายสัญญาณ 2G ไปแล้ว 49 จุดในเขตเมือง ซึ่งเป็นพื้นที่ที่มีสัญญาณ 4G ครอบคลุม

MobiFone เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการเครือข่ายรายใหญ่สามรายในจังหวัดที่ได้ดำเนินแผนงานปิดคลื่น 2G เพื่อลดต้นทุนการดำเนินงานและเพิ่มแบนด์วิดท์การรับส่งข้อมูลเพื่อรองรับบริการโทรคมนาคมอื่นๆ นายดิงห์ ซวน ฟอง เจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคของ MobiFone ในเขตเตวียนกวาง แจ้งว่าภายในสิ้นเดือนกรกฎาคม 2566 MobiFone ได้ปิดคลื่น 2G ในบางพื้นที่ตามแผนงานที่กำหนดไว้

จากสถิติของกรมสารสนเทศและการสื่อสาร จังหวัดนี้มีจุดติดตั้งสถานีกระจายเสียง BST จำนวน 1,253 จุด ซึ่ง 100% ติดตั้งสถานีกระจายเสียง 2G, 3G และ 4G จังหวัดมีผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ประมาณ 700,000 ราย โดยมีความหนาแน่นผู้ใช้บริการประมาณ 100 รายต่อประชากร 100 คน ปัจจุบัน คนส่วนใหญ่ใช้สมาร์ทโฟนที่รองรับคลื่น 3G และ 4G แต่มีเพียงไม่กี่รายที่ใช้อุปกรณ์ 2G จำนวนผู้ใช้อุปกรณ์ 2G กำลังลดลงเรื่อยๆ ดังนั้นการบำรุงรักษาสถานีกระจายเสียง 2G จึงไม่เพียงแต่ทำให้บริษัทโทรคมนาคมสูญเสียต้นทุนการดำเนินงานจำนวนมากสำหรับอุปกรณ์เทคโนโลยีเก่าเท่านั้น แต่ยังทำให้สิ้นเปลืองคลื่นความถี่วิทยุอีกด้วย การยุติการใช้เทคโนโลยี 2G จึงเป็นโอกาสที่ดีที่ผู้ใช้จะได้ทำความรู้จักกับบริการต่างๆ ในสภาพแวดล้อมดิจิทัล

การคุ้มครองสิทธิของลูกค้า

ผู้เชี่ยวชาญด้านโทรคมนาคมระบุว่า การปิดคลื่น 2G ไม่ใช่เรื่องยากสำหรับธุรกิจโทรคมนาคม แต่จะเป็นเรื่องยากสำหรับลูกค้าบางกลุ่ม อันที่จริง ลูกค้าที่ใช้เครือข่าย 2G ในปัจจุบันส่วนใหญ่เป็นผู้สูงอายุ ดังนั้นการเข้าถึงและการใช้เทคโนโลยีจึงยังมีข้อจำกัด อย่างไรก็ตาม เพื่อผลประโยชน์ของลูกค้า ผู้ให้บริการเครือข่ายและตัวแทนจำหน่ายโทรศัพท์มือถือได้ดำเนินการเชิงรุกและกำหนดนโยบายต่างๆ เพื่อสนับสนุนลูกค้าในการเปลี่ยนเครือข่าย

พนักงานของ Viettel Tuyen Quang ให้การสนับสนุนลูกค้าในการแปลงซิม 2G เป็น 4G

เพื่อสนับสนุนลูกค้าในการเปลี่ยนโทรศัพท์จาก 2G เป็น 3G, 4G และ 5G VNPT Tuyen Quang จะทำการเปลี่ยนซิมการ์ดให้ฟรี แจกดาต้า 15GB เพื่อทดลองใช้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง 4G และรับสิทธิพิเศษเพิ่มเติมจาก VNPT ได้แก่ โปรแกรมของขวัญโทรศัพท์ 4G (สำหรับลูกค้าที่รับ SMS); แจกดาต้า 30GB ในเดือนแรกให้ลูกค้าได้สัมผัสประสบการณ์ยูทิลิตี้ดิจิทัล; แพ็กเกจราคาพิเศษในราคาสุดน่าดึงดูด...

คุณบุ่ย ถิ เหงียต ชาวบ้านเจีย ตำบลเตี่ยนโบ (เยนเซิน) กล่าวว่า เธอใช้เครือข่ายวีนาโฟน เมื่อเครือข่ายตัดสัญญาณ 2G เจ้าหน้าที่จึงมาที่บ้านเธอเพื่อแนะนำวิธีเปลี่ยนซิมฟรี และช่วยให้เธอซื้อโทรศัพท์เครื่องใหม่ในราคาพิเศษ

รายงานของศูนย์ธุรกิจ VNPT Tuyen Quang Vinaphone ได้สนับสนุนการเปลี่ยนซิมจาก 2G เป็น 4G ให้กับลูกค้าจำนวน 8,000 รายทั่วทั้งจังหวัด

ผู้ให้บริการรายใหญ่สองราย ได้แก่ Viettel และ Mobifone กำลังให้การสนับสนุนลูกค้าที่มีเงื่อนไขในการอัพเกรดอุปกรณ์จาก 2G เป็น 3G, 4G และ 5G อย่างแข็งขัน ในส่วนของร้านค้าและระบบจำหน่าย ผู้ให้บริการได้ดำเนินการเชิงรุกในสายโทรศัพท์ธุรกิจที่รองรับเทคโนโลยี 4G โดยมีราคาตั้งแต่ 390,000 ดองเวียดนามไปจนถึง 1.5 ล้านดองเวียดนาม พร้อมสิทธิประโยชน์ต่างๆ เช่น เปลี่ยนซิมฟรี หรือเพิ่มดาต้า...

คุณเหงียน ถิ กิม เซิน กลุ่มที่อยู่อาศัยไซ ดุง เมืองเซินเดือง (เซินเดือง) กล่าวว่า ก่อนหน้านี้เธอใช้โทรศัพท์ขาวดำ ฟังเพลง โทรออก และส่งข้อความตามปกติ ด้วยการสนับสนุนจากผู้ให้บริการเครือข่ายในการเปลี่ยนซิมจาก 2G เป็น 4G ซึ่งสะดวกยิ่งขึ้น เธอสามารถใช้บริการต่างๆ บนสมาร์ทโฟนได้มากมาย เช่น การโอนเงินออนไลน์ วิดีโอคอล...

นายเล จุง ดุง หัวหน้าผู้ตรวจการกรมสารสนเทศและการสื่อสาร ยืนยันว่า เพื่อปกป้องสิทธิของประชาชน เมื่อผู้ประกอบการเครือข่ายดำเนินการตามแผนงานในการปิดคลื่น 2G โดยสมบูรณ์ ผู้ตรวจสอบของกรมได้ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อเสริมสร้างงานด้านข้อมูลและโฆษณาชวนเชื่อ พร้อมกันนั้น ตรวจสอบและควบคุมร้านโทรศัพท์มือถือทุกแห่งตามหนังสือเวียนที่ 43/2020/TT-BTTTT ของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร "ข้อบังคับทางเทคนิคระดับชาติว่าด้วยอุปกรณ์ปลายทางข้อมูลเคลื่อนที่ภาคพื้นดิน - ส่วนการเข้าถึงวิทยุ"

การปิดคลื่นความถี่ 2G จะช่วยปลดปล่อยคลื่นความถี่วิทยุ ซึ่งจะช่วยสนับสนุนการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานโทรคมนาคมเคลื่อนที่และการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของประเทศได้ดียิ่งขึ้น ผู้เชี่ยวชาญด้านโทรคมนาคมเชื่อว่าเมื่อประชาชนใช้สมาร์ทโฟน 100% จะช่วยส่งเสริมบริการดิจิทัลที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น จะมีการใช้บริการข้อมูลมากขึ้น ผู้ให้บริการเครือข่ายจะมีรายได้เพิ่มขึ้นและมีโอกาสในการพัฒนาใหม่ๆ มากขึ้น สิ่งนี้จะก่อให้เกิดการปฏิวัติเพื่อส่งเสริมรัฐบาลดิจิทัล เศรษฐกิจดิจิทัล และสังคมดิจิทัลอย่างรวดเร็ว

ที่มา: https://baotuyenquang.com.vn/tat-song-2g%C2%A0bao-ve-quyen-loi-khach-hang-197024.html