Techcombank เป็นผู้นำในอัตราลูกค้าที่อัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกส์ได้สำเร็จ

หลังจากผ่านไปกว่า 2 สัปดาห์นับตั้งแต่คำสั่ง 2345/QD-NHNN มีผลบังคับใช้อย่างเป็นทางการ (ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2567) บัญชีกว่า 22 ล้านบัญชีได้รับการรับรองและทำความสะอาดด้วยเทคโนโลยีการจดจำข้อมูลไบโอเมตริกซ์ เพื่อให้มั่นใจว่าบัญชีเหล่านั้นตรงกับข้อมูลบนบัตรประจำตัวประชาชน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Techcombank เป็นหนึ่งในธนาคารชั้นนำในด้านอัตราการอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกซ์สำเร็จของลูกค้าในปัจจุบัน

ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2567 ระบบธนาคารทั้งหมดได้ดำเนินการยืนยันตัวตนด้วยไบโอเมตริกซ์ในธุรกรรมการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์อย่างเป็นทางการ ตามมติเลขที่ 2345/QD-NHNN รองผู้ว่าการธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม (SBV) นาย Pham Tien Dung ได้ใช้วลี "แคมเปญ 2345" เพื่ออธิบายถึงช่วงเวลาสูงสุดของการนำโซลูชันที่ปลอดภัยและมั่นคงมาใช้ในการชำระเงินออนไลน์

จากข้อมูลที่อัปเดตโดยธนาคารแห่งรัฐ เทคคอมแบงก์ เป็นธนาคารที่มีอัตราลูกค้าอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกส์ในระบบสำเร็จสูงสุดที่ 25.96% ธนาคารอันดับสองมีอัตรามากกว่า 23% และธนาคารอื่นอีก 4 แห่งมีอัตรามากกว่า 10% ส่วนธนาคารอื่นๆ มีอัตราลูกค้าอัปเดตข้อมูลไบโอเมตริกส์สำเร็จน้อยกว่า 10%

จากสถิติของ Techcombank พบว่ามีลูกค้าที่กรอกข้อมูลไบโอเมตริกซ์บนมือถือแล้วประมาณ 2.6 ล้านราย คิดเป็นกว่า 90% ของลูกค้าประจำทั้งหมดที่มียอดธุรกรรมมากกว่า 10 ล้านดอง ในจำนวนนี้ มีลูกค้า 2.3 ล้านรายที่กรอกข้อมูลไบโอเมตริกซ์ผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ และลูกค้าที่เหลือได้เก็บข้อมูลที่เคาน์เตอร์ธนาคาร

การเดินทางเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับ "ปฏิบัติการ 2345: เรื่องราวที่ไม่เคยเปิดเผย"

การยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยีขั้นสูงในโลกไซเบอร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทของการฉ้อโกงและการโจรกรรมทางธนาคารที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเมื่อเร็วๆ นี้ อันที่จริง ก่อนวันที่ 1 กรกฎาคม ซึ่งเป็นวันที่คำสั่งที่ 2345 มีผลบังคับใช้ ระบบธนาคารทั้งหมดได้เข้าสู่ "ช่วงเร่งด่วน" เพื่อเตรียมความพร้อมแพลตฟอร์มเทคโนโลยีเพื่อให้การสนับสนุนลูกค้าได้รวดเร็วและดีที่สุด เพื่อรวบรวมข้อมูลชีวภาพและเปรียบเทียบกับข้อมูลที่เก็บไว้ในฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติ

คุณประนัฟ เซธ ผู้อำนวยการฝ่าย Digital Transformation ของ Techcombank เปิดเผยถึงเส้นทางการเตรียมความพร้อมสำหรับการดำเนินงานของแคมเปญ 2345 ว่า Techcombank ได้จัดตั้งทีมโครงการขนาดใหญ่ซึ่งประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญด้าน UX, การจัดการผลิตภัณฑ์, การพัฒนาเทคโนโลยี, การสื่อสารกับลูกค้า, การจัดการความเสี่ยง มากกว่า 60 คน... "เราได้ทำการวิจัยโทรศัพท์มือถือรุ่นต่างๆ มากกว่า 200 รุ่นที่มีตำแหน่ง NFC (มาตรฐานการเชื่อมต่อไร้สายระยะสั้น) ที่แตกต่างกัน เพื่อเตรียมความพร้อมในการให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์การสื่อสารด้วยภาพในรูปแบบต่างๆ ตั้งแต่แอนิเมชัน วิดีโอ อีเมล ไปจนถึงข้อมูลส่งเสริมการขายอื่นๆ... นอกจากนี้ Techcombank ยังจัดการฝึกอบรมมากกว่า 40 ชั่วโมงให้กับพนักงานแต่ละคนจากจำนวน 5,000 คนที่ทำงานร่วมกับลูกค้าโดยตรงตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2567"

นอกจากนี้ ธนาคารยังใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่ทันสมัยในการจัดสรรรายชื่อลูกค้าดิจิทัลเป็นกลุ่มต่างๆ มากกว่า 50 กลุ่ม ตามตำแหน่งที่ตั้ง ประเภทอุปกรณ์ ความถี่ในการใช้งาน นิสัยการชำระเงิน... เพื่อเตรียมข้อความส่วนตัว เพื่อแนะนำลูกค้าในการตั้งค่าข้อมูลไบโอเมตริกซ์ที่จุดติดต่อต่างๆ ตั้งแต่สาขา ศูนย์บริการลูกค้า เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า ไปจนถึงการโพสต์บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก อีเมล ข้อความในแอป... ในวันที่ธุรกรรมข้อมูลไบโอเมตริกซ์มีปริมาณสูงสุด Techcombank ได้ใช้ประโยชน์จากโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์เพื่อปรับปรุงศักยภาพการบริการลูกค้า และหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักที่ไม่ต้องการ

ลงทุนอย่างหนักในเทคโนโลยีป้องกันดีปเฟกขั้นสูง

ผู้นำธนาคารบางแห่งย้ำว่าการบังคับใช้มติที่ 2345 ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่เป็นโอกาสและแรงจูงใจให้ธนาคารทุกแห่งสร้างคลังข้อมูลไบโอเมตริกซ์ และพัฒนาแอปพลิเคชันไบโอเมตริกซ์ในทางปฏิบัติเพื่อให้บริการลูกค้า คุณปรานาฟ กล่าวว่า Techcombank ยังลงทุนอย่างมากในเทคโนโลยีความปลอดภัย โดยใช้การยืนยันตัวตนด้วยไบโอเมตริกซ์ร่วมกับการป้องกันอีกชั้นหนึ่ง ได้แก่ การป้องกันแอปพลิเคชัน (เพื่อตรวจจับโปรแกรมจำลอง) FIDO และเทคโนโลยีป้องกันดีปเฟกขั้นสูง (การตรวจสอบความเคลื่อนไหวของแฟลช)...

ในระหว่างกระบวนการติดตั้ง Techcombank ได้พบกลุ่มลูกค้าที่ไม่สามารถทำข้อมูลไบโอเมตริกส์บนแอปได้ด้วยตนเองด้วยเหตุผลต่างๆ เช่น โทรศัพท์ไม่รองรับ NFC มีปัญหาในการระบุตำแหน่งการสแกน NFC บนโทรศัพท์ หรือทำหลายครั้งแต่ไม่สำเร็จ... ในกรณีที่ลูกค้าไม่ประสบความสำเร็จ ธนาคารแห่งนี้ได้ใช้วิธีการสื่อสารที่เข้มแข็งและแนะนำให้ลูกค้าไปที่สาขาหรือสำนักงานธุรกรรม Techcombank ที่ใกล้ที่สุดเพื่อขอความช่วยเหลือโดยตรง

ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า จนถึงปัจจุบัน แคมเปญ "2345" ได้ยืนยันความสำเร็จด้วยความพยายามเตรียมความพร้อมอย่างรอบคอบจากธนาคารสมาชิก โดยมีบัญชีที่ลงทะเบียนสำเร็จแล้วหลายสิบล้านบัญชีสำหรับระบบไบโอเมตริกซ์ ตัวเลขนี้มีส่วนสำคัญในการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยีขั้นสูงในโลกไซเบอร์ พร้อมกับเพิ่มความปลอดภัยและความมั่นคงของระบบธนาคาร คุณ Pham Quang Thang รองผู้อำนวยการทั่วไปของ Techcombank กล่าวว่า "โซลูชันการยืนยันตัวตนธุรกรรมดิจิทัลโดยใช้ไบโอเมตริกซ์เป็นหนึ่งในพันธสัญญาอันแน่วแน่ของ Techcombank ที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดสูงสุดของธนาคารแห่งประเทศเวียดนาม ควบคู่ไปกับการมุ่งสู่เป้าหมายสูงสุดในการสร้างความมั่นใจว่าธุรกรรมของลูกค้าในระบบธนาคารดิจิทัลจะมีความปลอดภัยและมั่นคง"

เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดอย่างเคร่งครัดตามมติที่ 2345 ของธนาคารแห่งรัฐ ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2024 Techcombank จะนำโซลูชันการตรวจสอบข้อมูลชีวภาพมาใช้กับธนาคารดิจิทัลสำหรับการชำระเงินออนไลน์และการชำระเงินด้วยบัตรธนาคาร ซึ่งรวมถึง:

• ธุรกรรมแรกที่ดำเนินการบนอุปกรณ์ใหม่ (เมื่อเข้าสู่ระบบแอปพลิเคชัน Techcombank Mobile เป็นครั้งแรก หรือหลังจากเปลี่ยนอุปกรณ์เพื่อติดตั้ง Techcombank Mobile)
• วงเงินโอนเงินเกิน 10 ล้านดอง/รายการ; วงเงินโอนสะสมต่อวันเกิน 20 ล้านดอง/วัน;
• ธุรกรรมการชำระเงินเกิน 100 ล้านดอง (ต่อรายการหรือต่อวัน)
• ธุรกรรมโอนเงินต่างประเทศ คำขอซื้อ-ขายเงินตราต่างประเทศ (ไม่ว่ามูลค่าธุรกรรมจะเป็นเท่าใดก็ตาม)

ที่มา: https://thanhnien.vn/techcombank-dan-dau-ve-ty-le-khach-hang-cap-nhat-thanh-cong-sinh-trac-hoc-185240716170246073.htm