ลูกค้าจำนวนมากร้องเรียนว่าบาร์แห่งหนึ่งในฮาลองคิดค่าบริการสูงถึง 30% ซึ่งไม่สมเหตุสมผล

(หนังสือพิมพ์ดานตรี) - เกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นที่บาร์บิสโทรฟูในเมืองฮาลอง (จังหวัดกวางนิง) ลูกค้าอีกหลายรายได้ออกมากล่าวหาว่าทางร้านคิดค่าบริการเพิ่มอีก 30% ในบิลโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า

เมื่อวันที่ 21 มิถุนายน บทความเรื่อง "ลูกค้าโกรธแค้นบาร์ในฮาลองที่คิดค่าบริการเพิ่ม 20%" ที่ตีพิมพ์ใน หนังสือพิมพ์ดานตรี ได้รับความสนใจจากผู้อ่านเป็นอย่างมาก

หลังจากบทความถูกตีพิมพ์ไม่นาน ผู้อ่านจำนวนมากก็ออกมาแสดงความคิดเห็น โดยรายงานเหตุการณ์ที่คล้ายคลึงกันที่พวกเขาเคยพบเจอในบาร์แห่งนี้

ลูกค้าจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม 20% ถึง 30% ขึ้นอยู่กับยอดบิล (ภาพ: TN)

นายพีเอช หนึ่งในลูกค้าที่ใช้บริการบาร์บิสโทร ฟู ให้สัมภาษณ์กับผู้สื่อข่าว จากหนังสือพิมพ์ดานตรี ว่า ทางบาร์คิดค่าบริการเพิ่มอีก 20% จากบิลของเขาโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า และไม่มีการบอกกล่าวถึงสาเหตุการคิดค่าบริการใดๆ

ในเย็นวันที่ 21 มิถุนายน นายฮ. และกลุ่มเพื่อนได้ไปที่บาร์แห่งหนึ่งเพื่อฟังเพลงและสนุกสนาน ที่นั่นเขาได้สั่งชุดคอมโบ 7 ราคา 2.07 ล้านดอง ซึ่งประกอบด้วยเบียร์กระป๋อง 10 กระป๋อง น้ำอัดลม 2 กระป๋อง เนื้อแห้ง ผลไม้รวมจานใหญ่ น้ำดื่มบรรจุขวด และผ้าเช็ดทำความสะอาดเปียก

ต่อมา เมื่อถึงเวลาชำระเงิน ลูกค้าก็ต้องตกใจเมื่อพบว่ามีค่าบริการเพิ่มเติมอีก 20% เมื่อรวมภาษีมูลค่าเพิ่มอีก 10% แล้ว ยอดรวมทั้งหมดเกือบ 2.7 ล้านดองเวียดนาม

คุณเอช. สอบถามเกี่ยวกับค่าบริการเพิ่มเติม และพนักงานได้อธิบายว่าเนื่องจากทางบาร์มีการแสดงดนตรีสดเพิ่มเติม และหวังว่าลูกค้าจะเข้าใจ

ลูกค้ารู้สึกว่าพนักงานควรแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับค่าบริการเพิ่มเติมใดๆ (ภาพ: ลูกค้าเป็นผู้จัดหาให้)

ต่อมา กลุ่มลูกค้ากลุ่มนั้นนั่งอยู่ที่ร้านนานขึ้นและสั่งผลไม้หนึ่งจานและเนื้อแห้งหนึ่งห่อ เนื้อแห้งราคา 225,000 ดอง และผลไม้หนึ่งจานราคา 400,000 ดอง

เมื่อกลับถึงบ้านและตรวจสอบบิลแล้ว คุณเอช. ก็ประหลาดใจที่พบว่าบิลทั้งสองใบมีค่าบริการ 30% รวมเป็นเงินทั้งสิ้น 315,000 ดอง (สำหรับเนื้อแห้ง) และ 560,000 ดอง (สำหรับผลไม้รวม)

นายเอช. รู้สึกไม่พอใจกับวิธีการตั้งราคาที่ไม่ชัดเจนของร้านอาหารแห่งนี้ และได้เล่าประสบการณ์ของเขาให้ฟัง

“ผมเคยไปบาร์มาหลายแห่ง แต่ไม่เคยเห็นบาร์ไหนคิดค่าบริการแบบไม่เปิดเผยแบบนี้โดยไม่แจ้งล่วงหน้ามาก่อนเลย แม้แต่บาร์ที่เชิญนักร้องชื่อดังมาแสดงก็ยังไม่คิดค่าบริการ 30% เลย” นายเอช. บ่น

บาร์ Bistro Fou ในเขต Bai Chay ได้รับการกล่าวถึงบ่อยครั้งในช่วงนี้ (ภาพ: Hoang Dung)

โพสต์ของลูกค้ารายนี้ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี มีความคิดเห็นมากมายที่บ่งชี้ว่าลูกค้าอาจยอมรับได้หากถูกเรียกเก็บค่าบริการเมื่อไปบาร์ แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือพนักงานต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า

ผู้ใช้ชื่อ Hung Cuong แสดงความคิดเห็นว่า "ลูกค้าที่รู้ว่าต้องจ่ายเพิ่มอีก 30% แต่ยังใช้บริการอยู่ก็ไม่เป็นไร แต่ถ้าทางร้านให้ข้อมูลที่ไม่ชัดเจนตั้งแต่แรก ลูกค้าจะรู้สึกเหมือนถูกหลอก"

ก่อนหน้านี้ เจ้าของบาร์บิสโทรฟูได้ให้สัมภาษณ์กับผู้สื่อข่าวหนังสือพิมพ์ ดานตรี โดยยอมรับว่ามีการคิดค่าบริการเพิ่มเติม แต่เขายืนยันว่าต้องตกลงกันระหว่างพนักงานและลูกค้าก่อน ส่วนเรื่องข้อร้องเรียนที่เกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ ตัวแทนของบาร์บิสโทรฟูกล่าวว่า "อาจเป็นเพราะบาร์ค่อนข้างวุ่นวาย พนักงานจึงลืมแจ้งลูกค้าล่วงหน้า"

บุคคลดังกล่าวระบุว่า เพื่อป้องกันเหตุการณ์ที่คล้ายคลึงกันนี้ ร้านอาหารจึงวางแผนที่จะแสดงประกาศบนจอขนาดใหญ่ด้านนอก โดยลูกค้าจะได้รับการยกเว้นค่าเข้า และจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมอีก 20%

ตัวแทนจากเขตบายชาย (เมืองฮาลอง จังหวัด กวางนิง ) ให้สัมภาษณ์กับผู้สื่อข่าว จากหนังสือพิมพ์ดานตรี ว่า พวกเขาได้รับแจ้งเกี่ยวกับเหตุการณ์ดังกล่าวแล้ว และกำลังดำเนินการตามขั้นตอนที่กำหนดไว้

ตัวแทนจากเขตการปกครองกล่าวว่า "เราได้เชิญเจ้าของธุรกิจมาประชุม ย้ำเตือนถึงความจำเป็นในการแก้ไข และขอรายงานโดยละเอียดจากทางเขต เราจะแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมเมื่อได้รับแล้ว"

ที่มา: https://dantri.com.vn/du-lich/them-nhieu-khach-to-quan-bar-o-ha-long-phu-them-30-phi-dich-vu-vo-ly-20250625101049614.htm