ประกาศ: เกี่ยวกับกรณีลูกค้า Pham Van Chinh รายงานว่าเบรกของรถ VF 3 ติดขัดขณะขับรถบนช่องเขา

เรียนลูกค้า

ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา มีเนื้อหาที่ลูกค้า Pham Van Chinh แชร์บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก เกี่ยวกับรถยนต์ VinFast VF 3 ที่กำลังขับลงมาตามช่องเขาดาตรัง ( Hoa Binh ) ซึ่งเบรกของรถเกิดล็อค หมุนคว้าง และพุ่งชนกับข้างทาง

หลังจากช่วยเหลือรถไปที่อู่บริการ VinFast ก็ได้ส่งเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคไปประสานงานกับอู่บริการเพื่อตรวจสอบ ประเมิน และบันทึกสถานะต่อไปนี้:

• รถเกิดอุบัติเหตุขณะลงเขาและเข้าโค้ง พื้นถนนเปียกเนื่องจากฝนตกปรอยๆ
• รถยนต์ได้รับการกระแทกทั้งด้านหน้าและด้านหลัง ถุงลมนิรภัยด้านคนขับและเข็มขัดนิรภัยด้านหน้าทั้ง 2 ข้างทำงาน

ผลการทดสอบจริงแสดงให้เห็นว่า:

1. ระบบบังคับเลี้ยวไม่ได้บันทึกคำเตือนข้อผิดพลาดของระบบบังคับเลี้ยวก่อนเกิดการชน สถานะการติดตั้งส่วนประกอบของระบบบังคับเลี้ยวเป็นปกติ

2. ระบบเบรกไม่ได้บันทึกคำเตือนข้อผิดพลาดใดๆ ก่อนเกิดการชน สถานะการติดตั้งส่วนประกอบของระบบเบรกอยู่ในภาวะปกติ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง:

• ผ้าเบรกและพื้นผิวดรัมเบรกไม่มีอาการร้อนเกินไป ผ้าเบรกและดรัมเบรกอยู่ในเกณฑ์มาตรฐาน
• ไม่มีร่องรอยการรั่วซึมของน้ำมันเบรค
• ระยะการเหยียบแป้นเบรกภายใต้เงื่อนไขมาตรฐาน ผลการทดสอบแรงเบรกของโรงงานอยู่ในมาตรฐานของผู้ผลิต
• ข้อมูลรถยนต์บันทึกคำเตือนว่าไม่มีข้อผิดพลาดบนรถก่อนเกิดการชน ก่อนเกิดการชนทันที ข้อมูลระบบจะบันทึกผู้ขับขี่เหยียบเบรกและเลี้ยวรถด้วยความเร็วรถประมาณ 59 กิโลเมตรต่อชั่วโมง

จากผลการทดสอบข้างต้น VinFast และศูนย์บริการได้แจ้งลูกค้า Pham Van Chinh ว่าสาเหตุของการชนไม่ได้เกิดจากปัญหาทางเทคนิคของรถ และไม่มีการบันทึกล็อกเบรก ระบบเบรกและพวงมาลัยของรถทำงานได้ตามปกติก่อนเกิดการชน และไม่มีการบันทึกสัญญาณเตือนที่ผิดปกติใดๆ ดังนั้น กรณีนี้จึงไม่ได้รับความคุ้มครองภายใต้การรับประกัน ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของกรมธรรม์รับประกันของ VinFast ที่ประกาศไว้

VinFast มุ่งมั่นที่จะมีความโปร่งใสในระหว่างกระบวนการตรวจสอบ และพร้อมที่จะให้ความร่วมมือในกรณีที่ลูกค้าเชิญบุคคลที่สามอิสระที่ได้รับการยอมรับตามกฎหมายมาตรวจสอบรถยนต์

ด้วยประกาศนี้ VinFast ขอชี้แจงข้อมูลนี้ให้แก่ลูกค้า Pham Van Chinh และลูกค้าทุกท่านทราบอีกครั้ง VinFast หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับความยินยอม การสนับสนุน และความร่วมมือจากลูกค้า และไม่เผยแพร่ข้อมูลเท็จที่ส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงของแบรนด์ สิทธิ์ และผลประโยชน์โดยชอบธรรมของ VinFast

ขอ แสดงความนับถือ !

ที่มา: https://vinfastauto.com/vn_vi/thong-bao-ve-truong-hop-khach-hang-pham-van-chinh-phan-anh-xe-vf-3-bi-bo-branh-khi-dang-di-tri-duong-duo