AI: ปรับแต่งประสบการณ์ให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล เพิ่มรายได้

นางเหงียน วัน เหียน เลขาธิการสมาคมบล็อกเชนแห่งเวียดนาม กล่าวว่า การประยุกต์ใช้ AI และบล็อกเชนในวงการสื่อสารมวลชนแบบเสียค่าใช้จ่ายนั้นก่อให้เกิดประโยชน์มากมาย ตั้งแต่การปรับแต่งประสบการณ์ของผู้ใช้และการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการผลิตเนื้อหา ไปจนถึงการปกป้องลิขสิทธิ์และการเพิ่มความโปร่งใส

AIBaochi
AI ช่วยให้นักข่าวปรับแต่งประสบการณ์และเพิ่มรายได้ ภาพ: iStock

แม้จะยังมีอุปสรรคอยู่บ้าง เช่น ต้นทุนสูง ข้อกำหนดทางเทคนิคที่ซับซ้อน และการยอมรับจากผู้ใช้ แต่ศักยภาพและผลกระทบของเทคโนโลยีทั้งสองนี้มีมหาศาลและเป็นไปได้โดยสิ้นเชิง “ตัวอย่างเช่น หนังสือพิมพ์ The New York Times ใช้ AI เพื่อปรับแต่งประสบการณ์การอ่านสำหรับผู้ใช้ ช่วยเพิ่มจำนวนสมาชิกที่ชำระเงิน นอกจากนี้ พวกเขายังใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการผลิตเนื้อหา ตั้งแต่การแนะนำหัวข้อข่าวไปจนถึงการวิเคราะห์ข้อมูลผู้อ่าน” นางสาวเหงียน วัน เฮียน กล่าวเสริม

ในการวิเคราะห์ความยืดหยุ่นของ AI นางสาวเฮียนได้ยกตัวอย่างหนังสือพิมพ์ Neue Zürcher Zeitung (NZZ) ของสวิตเซอร์แลนด์ ซึ่งได้พัฒนาระบบ "เกตเวย์การชำระเงินแบบไดนามิก" ที่ใช้ AI เพื่อคาดการณ์โอกาสที่ผู้อ่านจะกลายเป็นสมาชิกที่ชำระเงิน และปรับจำนวนบทความที่พวกเขาสามารถอ่านได้ฟรี ตามที่เลขาธิการสมาคมบล็อกเชนกล่าว การนำ AI มาใช้กับวารสารศาสตร์แบบเสียค่าใช้จ่ายมีประโยชน์มากมาย

ประการแรก การปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคลนั้นเป็นไปได้ เนื่องจาก AI สามารถแนะนำบทความที่ตรงกับความสนใจและความต้องการของผู้อ่าน กระตุ้นให้ผู้ใช้สมัครสมาชิกและรักษาสถานะแผนการชำระเงิน ประการที่สอง แผนการชำระเงินสามารถผสานรวมแอปพลิเคชันแบบโต้ตอบอัจฉริยะผ่านแชทบอท AI เพื่อตอบคำถามของผู้อ่าน ซึ่งจะช่วยให้เกิดการโต้ตอบแบบสองทาง (แม้กระทั่งกับเครื่องจักร) ทำให้ผู้อ่านสามารถพูดคุยและมีส่วนร่วมในประสบการณ์แบบโต้ตอบได้

ประการที่สาม AI จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการผลิตเนื้อหาและการแปลอัตโนมัติเพื่อลดต้นทุนการดำเนินงานและเพิ่มประสิทธิภาพค่าใช้จ่าย ทำให้ห้องข่าวมีทางเลือกมากขึ้นสำหรับโครงการที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง AI สามารถวิเคราะห์เนื้อหาและแหล่งที่มาเพื่อตรวจจับข้อมูลที่ผิดพลาดหรือข่าวปลอม ช่วยปรับปรุงความน่าเชื่อถือของหนังสือพิมพ์ได้

คุณดัง ไห่ ล็อก ซีอีโอและซีทีโอของ AIV Group เห็นด้วยกับมุมมองนี้ โดยเชื่อว่า AI จะช่วยพัฒนาคุณภาพของเนื้อหาข่าวที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย ด้วยการช่วยลดภาระงานของนักข่าว ซึ่งจะส่งผลให้คุณภาพของเนื้อหาดีขึ้น นอกจากนี้ AI ยังสามารถช่วยสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ เพื่อตอบสนองกลุ่มผู้อ่านที่จ่ายเงิน ซึ่งก่อนหน้านี้ห้องข่าวไม่สามารถเข้าถึงได้ ตัวอย่างเช่น ชาวต่างชาติในพื้นที่ต่างๆ ปัจจุบันยังไม่ได้รับข้อมูลที่ครบถ้วนตามความต้องการ

นายดัง ไห่ ล็อก กล่าวว่า แชทบอท AI ที่ได้รับการฝึกฝนด้วยข้อมูลด้านวารสารศาสตร์เพื่อส่งข่าวและเรียกเก็บค่าธรรมเนียมโดยตรงจากผู้อ่านต่างชาติ เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การทดลอง สิ่งสำคัญคือแอปพลิเคชันต้องรวดเร็ว ใช้งานง่าย และนักข่าวสามารถนำไปใช้ได้เองโดยไม่ต้องลงทุนที่ซับซ้อน ตัวอย่างเช่น บทความเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนโยบายการสรรหาแรงงานต่างชาติย่อมเป็นที่สนใจอย่างมากของธุรกิจเกาหลีและจีน แต่หนังสือพิมพ์ไม่สามารถจัดทำส่วนแยกต่างหากสำหรับเรื่องเหล่านี้ได้

ดังนั้น ห้องข่าวจึงเพียงแค่จัดเตรียมเนื้อหาสำหรับการฝึกอบรมให้กับแชทบอท AI จากนั้นฝังลิงก์ของแชทบอทลงในบทความเพื่อประมวลผลข้อมูล ห้องข่าวสามารถกำหนดราคาเองสำหรับผู้อ่านเหล่านี้ได้ เช่น ขายแพ็กเกจ 50,000 VND/10 คำถาม โดยชำระเงินอัตโนมัติผ่านคิวอาร์โค้ดและบัตรธนาคาร แชทบอทนี้ต้องสามารถตอบคำถามโดยอัตโนมัติในภาษาของประเทศนั้นๆ ได้ ปัจจุบัน AIV Group มีแพลตฟอร์มนี้และพร้อมที่จะสนับสนุนองค์กรข่าวต่างๆ

นายดัง ฮู ซอน รองประธานสมาคมพัฒนาทรัพยากรบุคคลดิจิทัลแห่งเวียดนาม (AIID) และผู้ก่อตั้ง LovinBot AI กล่าวเสริมว่า ปัจจุบัน AI สามารถ "บริโภค" เนื้อหาจำนวนมากจากบทความยาวๆ แล้วสรุปเนื้อหาให้กระชับเพื่อให้เหมาะกับผู้อ่านได้ ตัวอย่างเช่น สตาร์ทอัพ Perplexity มีฟีเจอร์ที่สรุปเนื้อหาจากบทความที่มีอยู่แล้ว และคิดค่าบริการผ่านแพ็กเกจสมัครสมาชิกรายเดือน

ตัวอย่างเช่น Google Gemini 1.5 Pro เวอร์ชันล่าสุด สามารถอ่านบริบทของคำได้มากถึง 2 ล้านคำ (หมายความว่าสามารถเข้าใจคำศัพท์ได้ 232,000 คำ) จากนั้นสรุปเนื้อหาทั้งหมดในรูปแบบที่ผู้อ่านร้องขอ “สามด้านหลักที่ AI โดดเด่นในการสนับสนุนห้องข่าว ได้แก่ การแนะนำข่าวอัตโนมัติ การแนะนำแพ็กเกจอัปเกรดตามพฤติกรรมของผู้ใช้ และการสนับสนุนการผลิตเนื้อหาสำหรับห้องข่าว” นายซอนกล่าว

นายซอนได้อธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสามารถในการ "เพิ่มประสิทธิภาพ" ของ AI โดยระบุว่า AI สามารถแก้ไขปัญหาปัจจุบันในภาคการเผยแพร่ข้อมูลออนไลน์ได้อย่างแท้จริง นั่นคือ การจัดหาเนื้อหาข้อมูลพื้นฐานที่ปรับให้เหมาะสมกับความต้องการและพฤติกรรมของผู้อ่าน ประการแรก เหตุผลหนึ่งที่ทำให้หนังสือพิมพ์ในปัจจุบันไม่ดึงดูดผู้อ่านก็คือ ข่าวไม่ได้ถูกปรับให้เหมาะกับความชอบและตารางเวลาการทำงานของแต่ละบุคคล

"แม้ว่าปัจจุบันจะมีข่าวสารมากมายมหาศาล แต่ผู้คนกลับไม่มีเวลาเพียงพอที่จะอ่านและค้นหาสิ่งที่ตนสนใจ เพราะข่าวสารเหล่านั้นถูกบดบังด้วยข่าวอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับพวกเขามากนัก ความจริงข้อนี้ทำให้พวกเขาเห็นหนังสือพิมพ์เป็นเพียงที่สำหรับ 'ท่องเว็บหาข่าว' มากกว่าที่จะเป็นผู้อ่านที่ภักดี หากสำนักข่าวต่างๆ สามารถใช้ AI ในการวิเคราะห์และ 'ดึงดูด' กลุ่มผู้อ่านกลุ่มนี้ได้ พวกเขาก็จะประสบความสำเร็จ"

ตัวอย่างเช่น หนังสือพิมพ์ The Globe and Mail (แคนาดา) ใช้แอปพลิเคชันชื่อ Sophi เพื่อปรับแต่งประสบการณ์การอ่านและส่งเสริมการสมัครสมาชิกแบบดิจิทัล เครื่องมือ AI Sophi จะวิเคราะห์ข้อมูลผู้อ่านและเนื้อหาบทความเพื่อพิจารณาว่าบทความใดควรอยู่หลังกำแพงการชำระเงิน (เฉพาะสมาชิก) และบทความใดควรเข้าถึงได้ฟรี

นอกจากนี้ Sophi ยังช่วยสร้างหน้าแรกส่วนบุคคล โดยแสดงเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับความสนใจของผู้อ่านแต่ละคน ซึ่งไม่เพียงแต่เพิ่มโอกาสที่ผู้อ่านจะค้นพบบทความที่น่าสนใจเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ผู้สื่อข่าวมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่การผลิตเนื้อหาคุณภาพสูง นี่เป็นแนวโน้มที่สำนักพิมพ์อื่นๆ อีกมากมาย เช่น L'Avenir และ Kölner Stadt Anzeiger กำลังนำไปใช้เพื่อดึงดูดและรักษาผู้อ่าน

บล็อกเชน: ปกป้องลิขสิทธิ์ สร้างความโปร่งใสในการชำระเงิน

เกี่ยวกับการประยุกต์ใช้บล็อกเชนในวงการสื่อสารมวลชนแบบเสียค่าใช้จ่าย นางเหงียน วัน เหียน เลขาธิการสมาคมบล็อกเชนแห่งเวียดนาม กล่าวว่า ประโยชน์ประการแรกคือการจัดการลิขสิทธิ์และเนื้อหาดิจิทัล โดยการจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับผู้เขียน เวลาที่เผยแพร่ และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับบทความ ช่วยป้องกันการคัดลอกและเผยแพร่โดยไม่ได้รับอนุญาต และหลีกเลี่ยงการสูญหายของเนื้อหา

นิตยสารบล็อกเชน
เทคโนโลยีบล็อกเชนช่วยให้สื่อมวลชนปกป้องลิขสิทธิ์และรับประกันการชำระเงินที่โปร่งใส (ภาพประกอบ)

เทคโนโลยีบล็อกเชนยังทำให้การชำระเงินโปร่งใสและปลอดภัยยิ่งขึ้น ส่งเสริมการขยายตัว และเพิ่มปฏิสัมพันธ์ในชุมชนผ่าน NFT (โทเค็นที่ไม่สามารถทดแทนกันได้) ซึ่งให้รางวัลแก่ผู้อ่านหรือนักข่าวที่ภักดีและมีผลงานโดดเด่น

ในทำนองเดียวกัน ลินน์ ฮว่าง ผู้อำนวยการประจำประเทศเวียดนามของ Binance ก็เชื่อว่าการนำเทคโนโลยีบล็อกเชนมาใช้กับงานข่าวที่ได้รับค่าตอบแทนจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและความโปร่งใส โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บล็อกเชนสามารถตรวจสอบแหล่งที่มาและตัวตนของนักข่าว ซึ่งจะช่วยต่อสู้กับการแพร่กระจายของข้อมูลที่ผิดพลาดและข่าวปลอม นอกจากนี้ เทคโนโลยีนี้ยังสามารถปกป้องสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของผู้เขียนและผลงานของพวกเขาได้อีกด้วย

เทคโนโลยีบล็อกเชนยังสามารถช่วยปรับปรุงรูปแบบการชำระเงินได้อีกด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การเพิ่มศักยภาพให้กับนักข่าว (ทำให้พวกเขาสามารถสร้างรายได้จากเนื้อหาของตนได้โดยตรง) บล็อกเชนสามารถช่วยให้นักเขียนลดการพึ่งพาโมเดลการโฆษณาแบบดั้งเดิมได้ ด้วยธุรกรรมขนาดเล็ก บล็อกเชนสามารถช่วยให้ผู้อ่านชำระเงินสำหรับบทความหรือเนื้อหาที่พวกเขาสนใจได้อย่างสะดวกสบาย แทนที่จะซื้อเนื้อหาที่พวกเขาไม่สนใจ!