ผลประโยชน์จากการปฏิรูปการบริหาร

การปฏิรูปการบริหารควบคู่กับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลช่วยให้ประชาชนและธุรกิจสามารถดำเนินการด้านการบริหารหลายอย่างได้โดยตรงผ่านสมาร์ทโฟน แม้ว่ายังคงมีข้อจำกัดอยู่บ้างเนื่องจากระบบปฏิบัติการอิเล็กทรอนิกส์ยังทำงานได้ไม่ราบรื่น แต่การเปลี่ยนกระบวนการบริหารให้เป็นดิจิทัลก็กำลังนำมาซึ่งประโยชน์มากขึ้นเรื่อยๆ

ทำขั้นตอนดังกล่าวที่บ้าน

เมื่อหนังสือเดินทางของเขาใกล้หมดอายุ นายหวินห์ ง็อก ฮุง ซึ่งอาศัยอยู่ในหมู่บ้านโพกเกว ตำบลลองเซียน ได้ยื่นขอต่ออายุหนังสือเดินทางผ่านแอปพลิเคชัน VNeID “ผมแค่กรอกข้อมูลตามแบบฟอร์มเท่านั้น ส่วนที่ยากที่สุดคือการอัปโหลดรูปถ่ายหนังสือเดินทางในรูปแบบที่ถูกต้องและมีความละเอียดตามที่กำหนด เพื่อให้รูปถ่ายได้รับการยอมรับ คุณต้องไปที่สตูดิโอถ่ายรูปมืออาชีพและขอถ่ายรูปหนังสือเดินทาง พื้นหลังต้องเป็นสีขาว ใบหน้าและหูต้องชัดเจน ดังนั้นคุณต้องตัดผมสั้นหรือรวบผมให้เรียบร้อย และคุณไม่ควรสวมเสื้อสีขาว… तभीรูปถ่ายถึงจะได้รับการยอมรับ” นายฮุงเล่าประสบการณ์ของเขา ตามที่เขาบอก แทนที่จะต้องไปที่สำนักงานตรวจคนเข้าเมืองและรอคิวเพื่อยื่นขอหนังสือเดินทางเหมือนเมื่อก่อน ด้วยแอปพลิเคชัน VNeID เขาทำขั้นตอนต่างๆ เสร็จสิ้นที่บ้าน ชำระค่าธรรมเนียมออนไลน์ และประมาณครึ่งเดือนต่อมา หนังสือเดินทาง ก็ถูกส่งมาที่ที่อยู่ลงทะเบียนของเขาทางไปรษณีย์

ประชาชนค้นหาขั้นตอนการบริหารราชการที่ศูนย์บริการการบริหารราชการส่วนภูมิภาค สาขา 2 แขวงหลงเซียน ภาพ: เอ็นโก หว่าง

สำหรับนางสาวเหงียน ง็อก ฮานห์ ผู้พักอาศัยในหมู่บ้านบิ่ญคานห์ 7 ตำบลบิ่ญดึ๊ก กระบวนการรับรองเอกสารในปัจจุบันสะดวกสบายมาก นางสาวฮานห์ใช้ซอฟต์แวร์สแกนเอกสารต้นฉบับและบันทึกไว้ในโทรศัพท์ เข้าถึงพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ เชื่อมโยงบัญชี VNeID ของเธอผ่านรหัส QR เลือกหน่วยงานที่ดำเนินการ (คณะกรรมการประชาชนตำบล/ตำบล/เขตพิเศษ) เข้าไปที่แคตตาล็อกบริการสาธารณะออนไลน์ และเลือกขั้นตอนการรับรองสำเนาจากเอกสารต้นฉบับ หลังจากนั้น เธอกรอกข้อมูลในใบสมัคร แนบเอกสารต้นฉบับ ชำระค่าธรรมเนียม ตรวจสอบเอกสาร และดำเนินการยื่นเอกสารให้เสร็จสิ้น

หลังจากขั้นตอนการตรวจสอบและประมวลผลเสร็จสิ้น ใบรับรองดิจิทัลจะถูกส่งคืน “ก่อนหน้านี้ การรับรองเอกสาร ฉันต้องถ่ายเอกสาร แล้วนำไปยื่นที่ศูนย์บริการแบบครบวงจรในตำบลหรือเขต ซึ่งบางครั้งก็ดำเนินการไม่เสร็จภายในเช้าวันเดียว เพราะเจ้าหน้าที่ไม่ว่าง และฉันต้องกลับมาอีกวัน ซึ่งเสียเวลามาก ตอนนี้ ด้วยใบรับรองดิจิทัล ฉันสามารถพิมพ์ออกมาเองและใช้งานได้นาน” นางฮันห์กล่าว

ลดระดับกลางลง

หลังจากการควบรวมกิจการ จังหวัด อานเจียง มีพื้นที่ทางภูมิศาสตร์กว้างขวาง โดยประกอบด้วย 102 ตำบล อำเภอ และเขตพิเศษ การส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารควบคู่กับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นสิ่งสำคัญในการก้าวไปสู่การแก้ไขขั้นตอนการบริหารผ่านพอร์ทัลบริการสาธารณะเดียวที่สามารถเข้าถึงได้ทุกที่ สร้างความสะดวกสบายให้กับประชาชนและธุรกิจ

ตามที่นายเหงียน ทันห์ ฟง รองประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด กล่าวไว้ การนำและกำหนดทิศทางการดำเนินงานของระบบการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับได้รับการดำเนินการอย่างจริงจังและทั่วถึงโดยจังหวัด ทำให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพ เชื่อมโยงกัน เป็นหนึ่งเดียว และต่อเนื่องในการให้บริการประชาชน กลไกการบริหารได้รับการปรับปรุงให้คล่องตัวขึ้น โดยลดหน่วยงานภายใน 49 หน่วยงานในหน่วยงานให้คำปรึกษาและสนับสนุนของคณะกรรมการพรรคจังหวัด ลดหน่วยงานแนวร่วมปิตุภูมิและองค์กรทางการเมืองและ สังคม 42 หน่วยงาน และลดหน่วยงานเฉพาะกิจภายใต้คณะกรรมการประชาชนจังหวัด 137 หน่วยงาน ซึ่งส่งผลให้ลดระดับกลาง ลดค่าใช้จ่าย และเพิ่มความมุ่งเน้นในการนำและการบริหารจัดการ

หน่วยงานราชการทุกระดับได้ปรับปรุงโครงสร้างองค์กรให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น (มีหน่วยงานเฉพาะทาง 16 แห่ง หน่วยงานบริการสาธารณะระดับจังหวัด 6 แห่ง และหน่วยงานระดับตำบล 303 แห่ง) จัดสรรบุคลากร และกำหนดหน้าที่ ภารกิจ และอำนาจหน้าที่อย่างชัดเจน ตำบล อำเภอ และเขตพิเศษต่างๆ ในจังหวัดได้แสดงให้เห็นถึงความคิดริเริ่ม ความยืดหยุ่น และความคิดสร้างสรรค์ในการจัดระเบียบและดำเนินงานภายในขอบเขตอำนาจหน้าที่ของตน หลายแห่งมีแนวปฏิบัติที่ดีและแบบจำลองที่มีประสิทธิภาพในการดำเนินงานศูนย์บริการสาธารณะ ซึ่งส่งผลให้การบริการประชาชนและธุรกิจดีขึ้น

ปัจจุบัน อินเทอร์เน็ตความเร็วสูงแบบไฟเบอร์ออปติกครอบคลุมพื้นที่ 100% ของตำบล อำเภอ และเขตพิเศษต่างๆ และอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์มือถือครอบคลุมพื้นที่ 100% ของหมู่บ้านและชุมชนในจังหวัด ตอบสนองความต้องการด้านการใช้บริการและการค้นหาข้อมูลของประชาชน จังหวัดอานเจียงได้ดำเนินการสร้างบัญชีสำหรับเจ้าหน้าที่และพนักงานของหน่วยงานและองค์กรระดับจังหวัดทั้ง 17 แห่ง และคณะกรรมการประชาชนระดับตำบล 102 แห่ง รวม 20,426 บัญชี ทำให้มั่นใจได้ว่าหน่วยงาน เจ้าหน้าที่ และข้าราชการทั้งหมด 100% ได้รับบัญชีเพื่อใช้ในสภาพแวดล้อมดิจิทัล ในขณะเดียวกัน บริการสาธารณะออนไลน์ทั้งหมด 100% ได้ถูกบูรณาการเข้ากับพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติแล้ว ทั้งแบบบางส่วนและแบบเต็มรูปแบบ โดยมีการทบทวน ปรับโครงสร้าง และบูรณาการบริการสาธารณะที่จำเป็น 25 รายการ บริการสาธารณะ 982 รายการ และกลุ่มขั้นตอนการบริหาร 82 กลุ่ม เข้าสู่ระบบออนไลน์ ณ วันที่ 7 ธันวาคม 2568 จังหวัดอานเจียงได้คะแนนรวม 90.61 คะแนน ตามชุดตัวชี้วัดสำหรับการกำกับดูแล จัดการ และประเมินคุณภาพการบริการแก่ประชาชนและธุรกิจในการดำเนินกระบวนการทางปกครองและบริการสาธารณะแบบเรียลไทม์ในสภาพแวดล้อมอิเล็กทรอนิกส์ (คำสั่งเลขที่ 766/QD-TTg ลงวันที่ 23 มิถุนายน 2565 ของนายกรัฐมนตรี) ซึ่งอยู่ในอันดับที่ดีและอยู่ในอันดับที่ 7 จาก 34 จังหวัดและเมืองทั่วประเทศ

ปี 2026 เป็นปีแรกของแผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมระยะ 5 ปี (2026-2030) ซึ่งเป็นช่วงเวลาสำคัญที่นำไปสู่การพัฒนาในระยะใหม่ เพื่อเพิ่มศักยภาพและจุดแข็งของจังหวัดให้สูงสุด การปฏิรูปการบริหารโดยใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลและการยกระดับการประมวลผลทางอิเล็กทรอนิกส์ของกระบวนการทางราชการจะยังคงได้รับการเสริมสร้างอย่างต่อเนื่อง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ประหยัดค่าใช้จ่าย และสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อประชาชนและธุรกิจ

ภายในปี 2025 หน่วยงานภาครัฐทุกระดับในจังหวัดจะต้องดำเนินการด้านรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ให้แล้วเสร็จ 100% ซึ่งเป็นเป้าหมายที่กำหนดไว้ในมติที่ 24/NQ-HĐND ลงวันที่ 29 กรกฎาคม 2025 ของสภาประชาชนจังหวัด

เอ็นโก ฮว่าง

ที่มา: https://baoangiang.com.vn/tien-ich-tu-cai-cach-hanh-chinh-a472999.html