นครโฮจิมินห์ส่งเสริมการพัฒนาข้อมูลและสนับสนุน SMEs ในการประยุกต์ใช้ AI

เช้าวันที่ 3 มิถุนายน ณ นครโฮจิมินห์ สมาคมบริการซอฟต์แวร์และเทคโนโลยีสารสนเทศแห่งเวียดนาม (VINASA) ได้จัดงานสัมมนาและนิทรรศการ Biztech 2025 ภายใต้หัวข้อ “Optimization - Breakthrough Growth with AI Agents” งานนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อสนับสนุนธุรกิจต่างๆ ให้สามารถบริหารต้นทุนได้อย่างมีประสิทธิภาพและบรรลุการเติบโตอย่างก้าวกระโดดมากยิ่งขึ้น

การนำ AI มาใช้ในการจัดการทรัพยากรบุคคล (AI Agents) ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับต้นทุนให้เหมาะสมและบรรลุการเติบโตที่ก้าวกระโดด

สู่ระบบอัตโนมัติและการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน

เวียดนามกำลังกำหนดให้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นหนึ่งในเทคโนโลยีเชิงยุทธศาสตร์ ในปี พ.ศ. 2564 นายกรัฐมนตรีได้ออกยุทธศาสตร์แห่งชาติว่าด้วยการวิจัย พัฒนา และการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ถึงปี พ.ศ. 2573 และหลังจากปี พ.ศ. 2567 กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ได้นำแผนปฏิบัติการปี พ.ศ. 2567 มาใช้ โดยดำเนินยุทธศาสตร์การพัฒนาการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ หรือที่เรียกว่า ยุทธศาสตร์ปัญญาประดิษฐ์ประยุกต์

ในนครโฮจิมินห์ การพัฒนา AI มุ่งเน้นไปที่การสร้างและแบ่งปันข้อมูล คุณ Vo Minh Thanh รองผู้อำนวยการกรม วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยีนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า “การพัฒนาข้อมูลที่นี่ไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์ต่อการบริหารงานของเมืองเท่านั้น แต่ยังเป็นการแบ่งปันข้อมูลกับองค์กรและธุรกิจต่างๆ เพื่อนำไปใช้ประโยชน์อีกด้วย นี่คือความพยายามและเป้าหมายที่นครโฮจิมินห์มุ่งหวังไว้”

อีกหนึ่งประเด็นที่กรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีนคร โฮจิมิน ห์ให้ความสนใจเป็นพิเศษ คือ การสนับสนุนวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ในกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและการประยุกต์ใช้ AI คุณ Thanh กล่าวว่า ขณะนี้ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากกำลังเผชิญกับความยากลำบากในการกำหนดจุดเริ่มต้น วิธีการดำเนินการ และข้อจำกัดทางการเงิน

“เราหวังว่าสมาคมต่างๆ เช่น VINASA และชุมชนธุรกิจขนาดใหญ่จะร่วมมือกันสร้างสภาพแวดล้อมที่สนับสนุนซึ่งธุรกิจขนาดใหญ่สามารถเชื่อมต่อ แนะนำ และร่วมมือไปกับ SMEs ในการนำ AI ไปใช้ในการผลิตและกิจกรรมทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ” คุณ Thanh กล่าวเน้นย้ำ

นายโว มินห์ ทันห์ รองผู้อำนวยการกรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีนครโฮจิมินห์ กล่าวในงานสัมมนา

ในเวียดนาม ธุรกิจต่างๆ กำลังลงทุนใน AI Agent (ผู้ช่วยเสมือน) มากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการและการดูแลลูกค้า ปัจจุบันมีการนำ AI มาใช้หลายรูปแบบ ซึ่งสามารถทดแทนพนักงานฝ่ายปฏิบัติการได้ถึง 70% โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแผนกต่างๆ เช่น ฝ่ายบริการลูกค้า ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค และฝ่ายบริหารภายใน

คุณเหงียน วัน ควาย ประธาน VINASA และหัวหน้าคณะกรรมการจัดงาน กล่าวว่า “รายงานของ Gartner ระบุว่า 80% ขององค์กรขนาดใหญ่ทั่วโลกได้นำ AI เข้ามาใช้ในกลยุทธ์การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่ง AI Agents ช่วยเพิ่มผลผลิตได้ 30% และลดต้นทุนการดำเนินงานได้ 15-20% McKinsey คาดการณ์ว่าเทคโนโลยีนี้สามารถมีส่วนช่วยผลักดันการเติบโตของผลผลิตทั่วโลกได้ถึง 4.4 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ด้วยการประยุกต์ใช้งานด้านระบบอัตโนมัติ การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ และการสนับสนุนการตัดสินใจ ข้อมูลจาก ByteBridge ระบุว่า ธุรกิจที่ใช้ AI Agents สามารถประหยัดค่าใช้จ่ายได้เฉลี่ย 80,000 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน เนื่องจากข้อผิดพลาดที่ลดลงและประสิทธิภาพการทำงานที่ดีขึ้น”

นาย Khoa เน้นย้ำเพิ่มเติมว่า “ไม่เคยมีมาก่อนที่วิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะถูกจัดให้เป็นศูนย์กลางของยุทธศาสตร์การพัฒนาแห่งชาติอย่างที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน วิสาหกิจเทคโนโลยีดิจิทัลของเวียดนามกำลังพยายามค้นคว้า พัฒนา และเชี่ยวชาญเทคโนโลยีเชิงกลยุทธ์ เช่น AI เพื่อให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน”

Mr. Nguyen Van Khoa ประธาน VINASA กล่าวในที่ประชุม

ตัวแทน AI นำความก้าวหน้าในการดำเนินงานมาสู่ธุรกิจในเวียดนาม

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ปัญญาประดิษฐ์ (AI) โดยเฉพาะผู้ช่วยเสมือน (AI Agent) กำลังถูกนำไปใช้อย่างแพร่หลายในหลายสาขาของเวียดนาม เช่น การเงิน ธนาคาร ประกันภัย อาหารและเครื่องดื่ม และอีคอมเมิร์ซ ตัวแทน AI ไม่เพียงแต่มีบทบาทสนับสนุนเท่านั้น แต่ยังได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพอย่างชัดเจนในการเพิ่มรายได้ ประหยัดต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากร

ในอุตสาหกรรมการเงิน ตัวอย่างทั่วไปคือบริษัทหลักทรัพย์ MBS Securities ที่มี Dolphin Assistant ซึ่งเป็น AI Agent ที่ช่วยให้ธุรกิจเพิ่มจำนวนลูกค้าได้ 1.4 เท่า เพิ่มหนี้มาร์จิ้นคงค้างเป็นสองเท่า ขณะที่รายได้และกำไรเพิ่มขึ้น 30% นี่เป็นเครื่องพิสูจน์ว่าผู้ช่วยเสมือนไม่เพียงแต่ช่วยสนับสนุนการบริหารจัดการเท่านั้น แต่ยังมีส่วนช่วยโดยตรงต่อการเติบโตทางธุรกิจอีกด้วย

แม้แต่ในอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่ม AI ก็ได้สร้างการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจน Ngoc Hai Roasted Pork Enterprise ได้เพิ่มจำนวนคำสั่งซื้อที่สำเร็จจาก 150 เป็น 300 คำสั่งต่อวัน และลดจำนวนพนักงานฝ่ายขายลง 2 ใน 3 (จาก 6 เหลือ 2 คน) ด้วยการประยุกต์ใช้ AI ในการให้คำปรึกษาและประมวลผลคำสั่งซื้อหลายช่องทาง

คุณเหงียน หง็อก เล ผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจขนาดกลางของ MISA เปิดเผยว่า ธุรกิจในเวียดนามกำลังลงทุนด้าน AI มากขึ้น ไม่เพียงเพื่อการเติบโตเท่านั้น แต่ยังเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนการดำเนินงานอีกด้วย คุณเลกล่าวว่า “ผู้ช่วยเสมือนยังช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรได้อย่างมาก ยกตัวอย่างเช่น MISA AVA ช่วยให้นักบัญชีสามารถลดระยะเวลาในการดำเนินงานลงได้ถึง 5 เท่า และทำให้กระบวนการทำงานต่างๆ เป็นระบบอัตโนมัติ 100% เช่น การรับใบแจ้งหนี้ การเพิ่มสินค้า และการสร้างเอกสารทางบัญชี”

นอกจากนี้ ในด้านเทคโนโลยี แพลตฟอร์ม Lunabase.ai ได้รับการพัฒนาให้มีความสามารถในการทำให้วงจรการพัฒนาซอฟต์แวร์เป็นแบบอัตโนมัติถึง 80 - 95% ตั้งแต่การรวบรวมข้อกำหนดไปจนถึงการปรับใช้ผลิตภัณฑ์ ซึ่งเปิดทิศทางใหม่ให้กับธุรกิจต่างๆ ในการพัฒนาเทคโนโลยี AI แบบครบวงจร

ตัวอย่างข้างต้นแสดงให้เห็นว่าแอปพลิเคชันผู้ช่วยเสมือนและโซลูชัน AI ไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แต่กำลังกลายเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะช่วยให้ธุรกิจในเวียดนามก้าวกระโดดในด้านประสิทธิภาพการดำเนินงานและการเติบโตอย่างยั่งยืน

งาน Biztech 2025 ซึ่งจัดโดย VINASA จัดขึ้นระหว่างวันที่ 3-4 มิถุนายน 2568 ณ นครโฮจิมินห์ มีเป้าหมายเพื่อเป็นสะพานเชื่อมโยงความรู้ ประสบการณ์ และโซลูชันการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับภาคธุรกิจ โปรแกรมประกอบด้วยสัมมนาเฉพาะทาง 7 รายการ นิทรรศการเทคโนโลยีขั้นสูงด้าน AI Agents และกิจกรรมเชื่อมโยงธุรกิจ เพื่อสนับสนุนธุรกิจในการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการดำเนินงานและส่งเสริมการเติบโตของรายได้

ตามรายงานของ VNA

ที่มา: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/tp-ho-chi-minh-thuc-day-phat-trien-du-lieu-va-ho-tro-smes-ung-dung-ai/20250604083122253