นครโฮจิมินห์ดำเนินการปราบปรามสินค้าปลอมแปลงโดยใช้เครื่องหมายถูกสีฟ้าและแอปพลิเคชันปัญญาประดิษฐ์ (AI)

นครโฮจิมินห์กำลังยกระดับโครงการ "เครื่องหมายถูกสีเขียวที่รับผิดชอบ" โดยผสานปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อปราบปรามสินค้าลอกเลียนแบบบนแพลตฟอร์มดิจิทัล และกำหนดให้ผู้มีอิทธิพลทางความคิด (KOL) และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต้องมีความโปร่งใสและรับผิดชอบมากขึ้นในการโปรโมตสินค้า

นครโฮจิมินห์กำลังเพิ่มมาตรการตรวจจับและปราบปรามสินค้าปลอมบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ภาพ: ง็อก เล

เหล่า KOL (ผู้มีอิทธิพลทางความคิด) และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต้องเป็นผู้นำในเรื่องนี้

เมื่อเร็วๆ นี้ มีการเปิดเผยคดีสินค้าลักลอบนำเข้าและสินค้าปลอมแปลงจำนวนมาก โดยมีผู้มีอิทธิพลในชุมชนบางรายมีส่วนเกี่ยวข้อง คุณโว่ ถิ ฮา ลินห์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ฮา ลินห์ ออฟ ดิวซิเบิล เทรดดิ้ง แอนด์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) ชี้ให้เห็นว่า การที่ KOL (Key Opinion Leaders) และ KOC (Key Opinion Company) เข้ามามีส่วนร่วมในการโปรโมทและขายสินค้า มีสองรูปแบบที่พบได้ทั่วไป

ในกรณีแรก พวกเขาเป็นผู้นำเข้าหรือผลิตสินค้าเพื่อจำหน่าย "พวกเขาเป็นผู้ขาย ดังนั้นพวกเขาย่อมรู้ที่มาของสินค้าอย่างแน่นอน ไม่สามารถกล่าวได้ว่าพวกเขาถูกหลอก" นางลินห์เน้นย้ำ

ในกรณีที่สอง พวกเขาทำหน้าที่เป็น "ส่วนเสริม" ที่เชื่อมโยงแบรนด์หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซกับผู้บริโภค โดยทำการตลาดแบบพันธมิตรแทนที่จะผลิตหรือจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ เมื่อเข้าร่วมกิจกรรมส่งเสริมการขาย กฎระเบียบกำหนดว่าต้องเปิดเผยการสนับสนุนหรือค่าคอมมิชชั่นที่ได้รับอย่างชัดเจน

จากมุมมองของแพลตฟอร์ม นายเหงียน ลัม ทันห์ ตัวแทนจาก TikTok เวียดนาม กล่าวว่า ในบริบทของสินค้าลอกเลียนแบบที่ระบาดหนัก แพลตฟอร์ม ผู้ขาย และแม้แต่ KOL และ KOC ต้องร่วมมือกันเพื่อต่อสู้กับการละเมิดดังกล่าว เขาตั้งข้อสังเกตว่าผู้บริโภคจำเป็นต้องแยกแยะให้ชัดเจนระหว่างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีฟังก์ชันการชำระเงินและจดทะเบียนกับ กระทรวงอุตสาหกรรม และการค้า กับแพลตฟอร์มที่ไม่มีใบอนุญาตสำหรับการประมวลผลการชำระเงิน

ปัจจุบัน TikTok ใช้กลไกการทดลองซื้อเพื่อทดสอบคุณภาพสินค้า ในแต่ละปี แพลตฟอร์มจะลบบัญชีที่ละเมิดกฎหลายแสนบัญชี อย่างไรก็ตาม คุณธันห์ยอมรับอย่างตรงไปตรงมาว่า "แพลตฟอร์มสามารถป้องกันการขายได้ชั่วคราว หรืออย่างมากก็แค่ลบบัญชี แต่ไม่สามารถจัดการปัญหาได้อย่างละเอียดถี่ถ้วนเท่ากับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย"

การติดตามผู้ขายเป็นเรื่องยาก จำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนจากผู้บริโภค

นายเหงียน กวาง ฮุย รองหัวหน้ากรมการจัดการตลาดนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า การค้าสินค้าลอกเลียนแบบบนแพลตฟอร์มดิจิทัลมีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ ผู้ขายจำนวนมากจงใจปกปิดตัวตนและไม่ทิ้งข้อมูลการทำธุรกรรมที่ชัดเจน ทำให้การตรวจสอบติดตามเป็นไปได้ยาก นอกจากนี้ สินค้ามักถูกเก็บไว้ในอพาร์ตเมนต์ ตรอกซอกซอยที่ซ่อนเร้น หรือขนส่งผ่านพ่อค้าคนกลาง ทำให้การตรวจสอบทำได้ยากมาก

นายฮุยยกตัวอย่างกรณีญาติของเขาที่สั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ที่มีหน้าตาดูเป็นมืออาชีพ แต่เว็บไซต์ดังกล่าวไม่ได้จดทะเบียนกับกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า และไม่ได้ระบุที่อยู่ของธุรกิจหรือคลังสินค้าอย่างชัดเจน แม้จะโฆษณาว่าเป็นสินค้าของแท้ แต่สินค้าเหล่านั้นกลับเป็นสินค้าปลอม

นายฮุยกล่าวว่า "ผู้บริโภคควรมีบทบาทเชิงรุกในการแจ้งรายงานสินค้าปลอม แทนที่จะเพิกเฉยเพราะราคาถูก ความผ่อนปรนเช่นนี้โดยไม่ตั้งใจกลับเป็นการส่งเสริมกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย"

นายฮุยยังยอมรับว่า ปัจจุบันการตรวจสอบและการบังคับใช้กฎหมายยังจำกัดอยู่ เนื่องจากเจ้าหน้าที่บางส่วนยังไม่ตรงตามคุณสมบัติทางวิชาชีพ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ กรมการจัดการตลาดนครโฮจิมินห์จึงเสนอให้ใช้เทคโนโลยี เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อตรวจจับการจำหน่ายสินค้าต้องห้ามและสินค้าปลอมแปลงบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและโซเชียลมีเดียโดยอัตโนมัติ รวมถึงการนำข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data) มาวิเคราะห์รูปแบบการดำเนินงาน เพื่อพัฒนากลยุทธ์การตรวจสอบที่มีประสิทธิภาพและตรงเป้าหมายยิ่งขึ้น

ร้อยเอกโว มินห์ เหงีย เจ้าหน้าที่จากแผนกความปลอดภัยทางไซเบอร์และการป้องกันอาชญากรรมไฮเทค (PA05) ของตำรวจนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า การขายสินค้าผ่านการไลฟ์สดและการตลาดดิจิทัลกำลังพัฒนาไปพร้อมกับกลเม็ดใหม่ๆ มากมาย เขาแนะนำให้เหล่า KOL และ KOC ระมัดระวังเป็นพิเศษกับเนื้อหาที่โพสต์ และควรพัฒนาความเข้าใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และแบรนด์ที่ร่วมงานด้วยอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าได้ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนแก่ผู้บริโภค

“แม้ว่าหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะพยายามสืบสวนและจัดการกับการละเมิด แต่รูปแบบการละเมิดก็เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว เราหวังว่าเหล่า KOL และ KOC จะมีความรับผิดชอบต่อชุมชนมากขึ้น และแบ่งปันความรู้ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ให้กับผู้ติดตามของตนมากขึ้น หากพวกเขาละเมิดกฎหมาย พวกเขาอาจต้องเผชิญกับบทลงโทษทางปกครองหรือทางอาญา ขึ้นอยู่กับความร้ายแรง” นายเหงียเน้นย้ำ

นอกจากนี้ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและธุรกิจที่เกี่ยวข้องจำนวนมากได้เป็นผู้นำในการลงนามในข้อตกลงเข้าร่วมโครงการ "เครื่องหมายถูกสีเขียวสำหรับอีคอมเมิร์ซที่รับผิดชอบ" ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการสนับสนุนความพยายามในการต่อสู้กับสินค้าลอกเลียนแบบและสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐาน และร่วมมือกับนครโฮจิมินห์ในการเผยแพร่โครงการนี้ไปทั่วทั้งระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซ โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่โปร่งใสและมีสุขภาพดี

แหล่งที่มา: https://ttbc-hcm.gov.vn/tphcm-siet-hang-gia-bang-tick-xanh-va-ung-dung-ai-1019018.html