"สถานีพลเมืองดิจิทัล" สนับสนุนให้ประชาชนเข้าถึงสิ่งอำนวยความสะดวกทางเทคโนโลยีได้ง่ายขึ้น

รูปแบบ "ห้องสมุดดิจิทัลอัจฉริยะ" ช่วยให้ผู้คนสามารถค้นหาข้อมูล เอกสาร ขั้นตอน และข้อบังคับทางกฎหมายได้อย่างง่ายดายเมื่อต้องการ รวมถึงค้นหาข้อมูลเพื่อการอ่าน ความบันเทิง และการเพิ่มพูนความรู้

โครงการปฏิรูปการบริหารและเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลที่ดำเนินการในนคร โฮจิมิน ห์ในช่วงที่ผ่านมาได้ก่อให้เกิดผลลัพธ์เชิงบวกมากมาย

โดยเฉพาะอย่างยิ่งตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2568 จนถึงปัจจุบัน เมื่อนครโฮจิมินห์ขยายขอบเขตการบริหารหลังจากควบรวมกิจการและนำรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับมาใช้ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจึงได้รับการเร่งให้เร็วขึ้น ซึ่งไม่เพียงแต่สนับสนุนการแก้ไขปัญหาทางด้านการบริหารเท่านั้น แต่ยังทำให้เป้าหมายในการสร้างรัฐบาลที่ใกล้ชิดกับประชาชน ตอบสนองความต้องการของพวกเขา และให้บริการพวกเขาได้ดียิ่งขึ้นเป็นรูปธรรมอีกด้วย

การนำบริการสาธารณะมาใช้ในระบบดิจิทัล

"ห้องสมุดดิจิทัลอัจฉริยะเขตตันเซินญัต" ซึ่งเปิดตัวเมื่อปลายเดือนมีนาคม พ.ศ. 2569 ได้กลายเป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือสำหรับผู้อยู่อาศัยในเขตตันเซินญัตที่ต้องการข้อมูลและสื่อการเรียนรู้เพื่อการวิจัย

ปัจจุบันเราไม่ต้องเสียเวลาค้นหาเอกสารออนไลน์อีกต่อไป ซึ่งบางครั้งอาจพบความยากลำบากในการตรวจสอบแหล่งที่มาและข้อมูลที่ไม่น่าเชื่อถือ หรือค้นหาเอกสารจริงในห้องสมุดและหอจดหมายเหตุเหมือนเมื่อก่อน ตอนนี้ เพียงแค่เข้าไปที่ห้องสมุดดิจิทัล ใช้สมาร์ทโฟน และสแกนคิวอาร์โค้ด เราก็สามารถเข้าถึงแหล่งข้อมูลขนาดใหญ่และน่าเชื่อถือในหลากหลายสาขาได้อย่างรวดเร็ว

ที่ศูนย์บริการประชาชนของเขต ได้มีการติดตั้ง "ห้องสมุดดิจิทัลอัจฉริยะ" เพื่อช่วยให้ประชาชนสามารถค้นหาข้อมูล เอกสาร ขั้นตอน และข้อบังคับทางกฎหมายได้อย่างง่ายดายเมื่อต้องการ หรือค้นหาข้อมูลเพื่อการอ่าน ความบันเทิง และการเพิ่มพูนความรู้

นายลัม เวียด เถา รองประธานคณะกรรมการประชาชนเขตตันเซินญัต กล่าวว่า ห้องสมุดดิจิทัลอัจฉริยะไม่เพียงแต่ช่วยให้ประชาชนและนักเรียนในเขตสามารถเข้าถึงและใช้ประโยชน์จากแหล่งข้อมูลและสื่อการเรียนรู้ในสภาพแวดล้อมดิจิทัลได้ง่ายขึ้นเท่านั้น แต่ยังค่อยๆ ปรับปรุงการดำเนินงานของศูนย์บริการประชาชนให้ทันสมัยยิ่งขึ้น โดยบูรณาการพื้นที่ด้านการบริหาร วัฒนธรรม และดิจิทัล เพื่อให้บริการประชาชนอย่างมีประสิทธิภาพ

เจ้าหน้าที่และข้าราชการประจำศูนย์ราชการเขตใหม่ไซง่อนกำลังทำงานอย่างขยันขันแข็งเพื่อดำเนินการเกี่ยวกับเอกสารต่างๆ (ภาพ: หู ดุ่ยเยิน/VNA)

ตั้งแต่วันที่ 15 พฤษภาคม 2569 เป็นต้นไป เขตอันดงจะเริ่มดำเนินการบริหารจัดการ ลงทะเบียน และจัดเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับการใช้ถนนและทางเท้าชั่วคราวบางส่วนผ่านซอฟต์แวร์ "การออกใบอนุญาตถนนและทางเท้าเขตอันดง" นับเป็นเขตแรกในนครโฮจิมินห์ที่นำระบบการออกใบอนุญาตถนนและทางเท้าผ่านซอฟต์แวร์มาใช้หลังจากที่ได้นำรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับมาใช้

ซอฟต์แวร์นี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อแปลงกระบวนการทั้งหมดให้เป็นระบบดิจิทัล สอดคล้องกับความต้องการใช้งานจริง สามารถใช้งานร่วมกับระบบปฏิบัติการและอุปกรณ์หลากหลายประเภท และได้รับการออกแบบโดยมีระบบย่อยหลักสองระบบ ได้แก่ การจัดการค่าธรรมเนียมจอดรถริมถนน และการออกใบอนุญาตชั่วคราวสำหรับการใช้ถนนและทางเท้าเพื่อวัตถุประสงค์อื่น ๆ

ประชาชนสามารถสแกนคิวอาร์โค้ดหรือเข้าถึงพอร์ทัลออนไลน์ แจ้งข้อมูลของตนเอง ยืนยันตัวตนผ่านบัญชีประจำตัวอิเล็กทรอนิกส์ VNeID หรือบัตรประจำตัวประชาชนที่มีชิปฝังอยู่ อัปโหลดเอกสารที่จำเป็น และรับผลลัพธ์ทางอีเมล

กระบวนการทั้งหมด ตั้งแต่ต้นจนจบ เกี่ยวข้องกับการจอดรถ ระบบจะคำนวณเวลาและพื้นที่โดยอัตโนมัติ กำหนดค่าธรรมเนียม และสร้างใบแจ้งหนี้ออนไลน์แบบไม่ต้องใช้เงินสด

ก่อนหน้านี้ ตั้งแต่เดือนมีนาคม พ.ศ. 2569 ตำบลอันดงได้นำซอฟต์แวร์ "สนับสนุนการยืนยันภาษีที่ไม่ใช่ ภาคเกษตรกรรม " มาใช้เพื่อลดขั้นตอนการบริหาร ลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ และประหยัดเวลาให้กับประชาชน

ตามที่คณะกรรมการประชาชนเขตอันดงระบุ การเปลี่ยนมาใช้ระบบดิจิทัลในกระบวนการบริหารราชการและบริการสาธารณะ โดยการนำซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันทางเทคโนโลยีต่างๆ มาใช้ ช่วยลดระยะเวลาในการดำเนินการ ลดขั้นตอนการบริหาร และอำนวยความสะดวกในการลงทะเบียนของประชาชนได้ทุกที่ทุกเวลา นอกจากนี้ยังช่วยลดภาระงานด้านบุคลากรโดยไม่จำเป็นต้องมีเจ้าหน้าที่ประจำสถานที่อีกด้วย

ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี โว เหงียน ดินห์ ตรี ซีอีโอ บริษัท REBO Technology Joint Stock Company เชื่อว่า รูปแบบห้องสมุดดิจิทัลอัจฉริยะ หรือซอฟต์แวร์ที่ใช้สำหรับบริการสาธารณะบางอย่าง ไม่ใช่เพียงแค่โซลูชันทางเทคโนโลยี แต่ยังเป็นแพลตฟอร์มที่จะส่งเสริมการพัฒนาคุณภาพชีวิต วัฒนธรรม และความรู้ของประชาชน การดำเนินงานของห้องสมุดดิจิทัลและบริการดิจิทัลเป็นก้าวสำคัญในกระบวนการสร้างรัฐบาลดิจิทัล สังคมดิจิทัล และพลเมืองดิจิทัลในระดับท้องถิ่น

การเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลช่วยเพิ่มความเชื่อมโยงระหว่างภาครัฐและประชาชน

ประชาชนสแกนคิวอาร์โค้ดเพื่อค้นหาขั้นตอนและกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับเรื่องทางกฎหมายและการจดทะเบียนแพ่ง (ภาพ: หู ต้วน/VNA)

เป็นเวลากว่าสองสัปดาห์แล้วที่ชาวบ้านในเขต 11, 12, 13, 14 และ 15 ของอำเภอบิ่ญฮุงฮวา ต่างมีความสุขเพิ่มขึ้น เพราะพวกเขาได้กลายเป็นผู้อยู่อาศัยใน "ชุมชนดิจิทัล" แล้ว โมเดล "ชุมชนดิจิทัล" ซึ่งเปิดตัวเมื่อวันที่ 16 พฤษภาคม ประกอบด้วยกิจกรรมต่างๆ เช่น การเผยแพร่ข้อมูลและให้คำแนะนำแก่ผู้อยู่อาศัยเกี่ยวกับการติดตั้งและใช้งานแพลตฟอร์มดิจิทัลที่จำเป็น การส่งเสริมบริการสาธารณะออนไลน์ และการทำให้บัตรประจำตัวอิเล็กทรอนิกส์ VNeID ลายเซ็นดิจิทัล และการชำระเงินแบบไร้เงินสดเป็นที่นิยมมากขึ้น

จุดเด่นของแบบจำลองนี้คือ "สถานีประชาชนดิจิทัล" ซึ่งเป็นสถานที่ที่ให้การสนับสนุนประชาชนโดยตรงในการเข้าถึงและใช้งานสาธารณูปโภคดิจิทัล และยังทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างภาครัฐและประชาชนในกระบวนการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล แบบจำลอง "ชุมชนดิจิทัล" นี้ นอกจากจะนำเทคโนโลยีมาใกล้ชิดกับประชาชนมากขึ้นแล้ว ยังตอบสนองความต้องการในการปรับปรุงการบริหารจัดการภาครัฐให้ทันสมัย ​​ปรับปรุงคุณภาพการบริการ และอำนวยความสะดวกให้ประชาชนเข้าถึงบริการสาธารณะและสิ่งอำนวยความสะดวกทางสังคมได้อีกด้วย

นายคู ทันห์ เกียน หัวหน้าบล็อก 11 ตำบลบิ่ญฮุงฮวา กล่าวว่า การนำรูปแบบ "บล็อกดิจิทัล" มาใช้ จะช่วยส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในการบริหารจัดการ ลดการใช้เอกสารกระดาษลงทีละน้อย และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน พร้อมทั้งส่งเสริมทักษะดิจิทัลให้แก่ประชาชน โดยเฉพาะกลุ่มผู้ด้อยโอกาส

นายเกียนกล่าวเพิ่มเติมว่า "เรากำลังเสริมสร้างความสัมพันธ์กับประชาชนผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล เช่น กลุ่ม Zalo ในละแวกบ้าน โดยมุ่งหวังให้มีครัวเรือนเข้าร่วมอย่างน้อย 70% เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลได้รับการอัปเดตอย่างรวดเร็วและถูกต้อง พร้อมทั้งเสริมสร้างปฏิสัมพันธ์สองทางระหว่างรัฐบาลและประชาชน"

เขตบิ่ญฮุงฮวามี 81 ชุมชน คาดการณ์ว่าภายในสิ้นปี 2026 จะมีการกำหนดหมายเลขชุมชนคิดเป็น 20% เพิ่มขึ้นเป็น 50% ในปี 2027 80% ในปี 2028 และภายในปี 2030 ทุกชุมชนในเขตจะได้รับการกำหนดหมายเลขทั้งหมด

รูปแบบ "ชุมชนดิจิทัล" กำลังแพร่กระจายไปยังหลายพื้นที่ในนครโฮจิมินห์ โดยมีเป้าหมายเพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในระดับรากหญ้า และนำเทคโนโลยีมาใกล้ชิดกับชีวิตของผู้คนมากขึ้น

เจ้าหน้าที่และข้าราชการในนครโฮจิมินห์ต้องทำงานล่วงเวลาบ่อยครั้งเพื่อดำเนินการเอกสารทางราชการให้แก่ประชาชน (ภาพ: หู ดุ่ยเยิน/TTXVN)

ในเขตตันฮุง ได้มีการเปิดตัวโมเดล "ชุมชนดิจิทัล" เมื่อวันที่ 18 พฤษภาคม โดยประกอบด้วยเกณฑ์และเนื้อหา 9 กลุ่ม ได้แก่ พลเมืองดิจิทัล การชำระเงินดิจิทัล - เศรษฐกิจ ดิจิทัล ความปลอดภัยดิจิทัล เขตเมืองดิจิทัล สภาพแวดล้อมดิจิทัล สวัสดิการสังคมดิจิทัล การสื่อสารดิจิทัล - รหัส QR แบบแตะครั้งเดียว ข้อเสนอแนะดิจิทัล และสาขาพรรคดิจิทัล - องค์กรภาคประชาชน

ตามที่คณะกรรมการประชาชนเขตตันฮุงระบุ ในบริบทของการนำรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับมาใช้ จำเป็นต้องปรับปรุงวิธีการเป็นผู้นำ การจัดการ และการให้บริการประชาชนตั้งแต่ระดับรากหญ้า จากพื้นที่อยู่อาศัย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ชุมชนต่างๆ ถือเป็นสถานที่ที่แนวทางของพรรค นโยบายของรัฐ และกฎหมายถูกนำไปปฏิบัติโดยตรง ทำหน้าที่เป็นส่วนขยายของรัฐบาลท้องถิ่น ดังนั้น การเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลของการทำงานในระดับชุมชนจึงมีความเร่งด่วนอย่างยิ่ง

"ชุมชนดิจิทัล" คือสถานที่ที่เชื่อมโยงภาครัฐกับประชาชนอย่างใกล้ชิดในสภาพแวดล้อมดิจิทัล และยังเป็นรากฐานสำหรับการสร้าง "เขตดิจิทัล" อีกด้วย

ปัจจุบันเขตตันฮุงมีเขตย่อยที่กำหนดหมายเลขแล้ว 5 เขต ได้แก่ เขต 30, 32, 34, 73 และ 75 โดยมีเป้าหมายที่จะดำเนินการกำหนดหมายเลขเขตย่อยให้แล้วเสร็จสำหรับอีก 70 เขตที่เหลือภายในสิ้นปีนี้

กิจกรรมการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลในระดับรากหญ้า ตั้งแต่เขตและชุมชน ไปจนถึงย่านและพื้นที่อยู่อาศัย มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในการปรับปรุงการบริหารงานของเมืองให้ทันสมัย

ตามรายงานของกรมกิจการภายในนครโฮจิมินห์ หลังจากดำเนินการตามแบบแผนการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับมาเป็นเวลาหนึ่งปี การปฏิรูปการบริหารและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของเมืองประสบผลสำเร็จในเชิงบวกหลายประการ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การดำเนินการด้านเอกสารราชการจำนวนมากเสร็จสิ้นตรงเวลาเกิน 99.5% อัตราการยื่นคำขอออนไลน์เกิน 88% และระดับความพึงพอใจของประชาชนและภาคธุรกิจสูงกว่า 96%

การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสร้างแพลตฟอร์มรัฐบาลดิจิทัลที่มีการแลกเปลี่ยนเอกสารทางอิเล็กทรอนิกส์ 100% ได้ช่วยสนับสนุนการจัดการและการบริหารงานในบริบทของโครงสร้างองค์กรใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เพื่อสนับสนุนการปฏิรูปการบริหารและปรับปรุงประสิทธิภาพการให้บริการสาธารณะในเขต ตำบล และเขตพิเศษต่างๆ ทั่วเมือง คณะกรรมการพรรคประจำนครโฮจิมินห์ได้สั่งการให้เร่งดำเนินการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลอย่างครอบคลุม โดยมุ่งเน้นที่การให้บริการประชาชน ซึ่งรวมถึงการสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลในระดับรากหญ้า การยกระดับทักษะดิจิทัลสำหรับเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และประชาชน การสนับสนุนการดำเนินการตามแบบจำลองการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับอย่างมีประสิทธิภาพ การดำเนินการตามภารกิจที่ระบุไว้ในมติที่ 57-NQ/TW ว่าด้วยความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลของประเทศ และมุ่งสู่การสร้างรัฐบาลดิจิทัล เศรษฐกิจดิจิทัล สังคมดิจิทัล และการปรับปรุงคุณภาพการบริการสำหรับประชาชนและธุรกิจ

(VNA/เวียดนาม+)

ที่มา: https://www.vietnamplus.vn/tram-cong-dan-so-ho-tro-nguoi-dan-tiep-can-tien-ich-cong-nghe-post1113396.vnp