ติดตั้งหุ่นยนต์ เค้ก และน้ำฟรีเพื่อบริการผู้คน

หุ่นยนต์ที่ศูนย์บริการประชาชนแขวงทูดึ๊ก มีคำว่า "ยินดีต้อนรับ" คอยรับหมายเลขคิว ถือขวดน้ำ และติดตั้งให้วิ่งไปรอบๆ บริเวณที่ผู้คนกำลังรอทำขั้นตอนการบริหาร

เช้าวันที่ 1 กรกฎาคม เขต เทศบาล และเขตพิเศษทั้ง 168 แห่งในนครโฮจิมินห์ ได้เข้าสู่วันแรกของการดำเนินงานตามรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่น 2 ระดับอย่างเป็นทางการ หลังจากการปรับปรุงระบบ การเมือง และการจัดโครงสร้างหน่วยงานบริหารทุกระดับ ผู้สื่อข่าวของหนังสือพิมพ์ SGGP ในบางเขตของนครโฮจิมินห์ แสดงให้เห็นว่ามีบางพื้นที่ที่เข้าร่วมโครงการนี้อย่างรวดเร็ว

เจ้าหน้าที่และข้าราชการของศูนย์บริการประชาชนแขวงตันมี รับผิดชอบงานธุรการสำหรับประชาชน ภาพโดย: THU HUONG

ณ ศูนย์บริการประชาชนแขวงตันมี มีข้าราชการ ข้าราชการพลเรือน และลูกจ้างทั่วไปเข้ารับตำแหน่ง 16 คน นอกจากนี้ ศูนย์ฯ ยังได้จัดให้มีสมาชิกสหภาพเยาวชนมาให้คำแนะนำประชาชนด้วย

หลังจากใช้เวลา 20 นาทีในการเดินทางไปยังศูนย์เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อรับเงินช่วยเหลือผู้สูงอายุ คุณเดือง ถิ ฮันห์ อายุ 80 ปี ก็จากไปอย่างพึงพอใจ คุณฮันห์เล่าว่าตั้งแต่ทางเข้า เธอได้รับการเยี่ยมเยียนและแนะนำจากสมาชิกสหภาพเยาวชน “พวกเขาพาฉันไปที่ศูนย์และแนะนำหมายเลขคิวให้ฉัน” คุณฮันห์กล่าว ระหว่างที่รอเจ้าหน้าที่แก้ไขปัญหา คุณฮันห์และผู้สูงอายุคนอื่นๆ ก็ได้รับการจัดเตรียมไว้ในห้องรับรอง พร้อมน้ำชาและของว่าง

เจ้าหน้าที่และข้าราชการของศูนย์บริการประชาชนแขวงตันมี รับผิดชอบงานธุรการสำหรับประชาชน ภาพโดย: THU HUONG

“ทุกอย่างราบรื่นและสะดวกสบายมาก สถานที่ก็เป็นมิตร พนักงานกระตือรือร้น สุภาพ และใส่ใจ นับเป็นการเริ่มต้นใหม่ที่น่าชื่นชมอย่างยิ่ง ฉันหวังว่าทางวอร์ดจะรักษาระเบียบนี้ไว้ตลอดไป” คุณฮันห์หวัง

ในทำนองเดียวกัน นายหยุน วัน ถันห์ เข้ามาดำเนินการเรื่องการออกบัตรประกัน สุขภาพ และออกไปด้วยรอยยิ้มที่พอใจ และเชื่อมั่นว่าเจ้าหน้าที่และข้าราชการของเขตจะมีความเป็นมืออาชีพมากขึ้น และสถานที่รับประชาชนจะทันสมัยมากขึ้น

สมาชิกสหภาพเยาวชนเขตตันมี เป็นผู้นำทางประชาชน ภาพโดย: THU HUONG

นายเหงียน ด๋าน ดัง กวาง รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารแขวงเตินมี กล่าวว่า ศูนย์ฯ มุ่งเน้นการสร้างพื้นที่ให้บริการด้วยความใส่ใจและเอาใจใส่ สนับสนุนการดำเนินการด้านเอกสาร และให้บริการฟรีแก่ผู้ยากไร้ ผู้ยากไร้เกือบยากจน และผู้ด้อยโอกาส

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ศูนย์ฯ ได้ประสานงานกับคณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิเวียดนามและองค์กรต่างๆ ในเขต เพื่อสร้างพื้นที่กว้างขวางและเป็นมิตรให้ประชาชนเข้ามาทำธุรกรรมต่างๆ เช่น การจัดพื้นที่ให้บริการเครื่องดื่มและของว่างฟรี พื้นที่ให้คำแนะนำและสนับสนุนประชาชนในการดำเนินการบริการสาธารณะออนไลน์ พื้นที่สนับสนุนครอบครัวที่มีนโยบายพิเศษ ครัวเรือนยากจน และครัวเรือนที่มีปัญหา นอกจากนี้ เขตฯ ยังยกเว้นค่าธรรมเนียมการดำเนินการทางปกครองสำหรับครัวเรือนที่ยากจน ครัวเรือนที่เกือบยากจน และครัวเรือนด้อยโอกาสอีกด้วย

“ด้วยจิตวิญญาณแห่งการไม่ปฏิเสธขั้นตอนการบริหารใดๆ ที่ประชาชนและธุรกิจร้องขอ ศูนย์ฯ ยังประสานงานอย่างใกล้ชิดกับแผนกเฉพาะทางและสำนักงานต่างๆ ของเขตเพื่อส่งเจ้าหน้าที่ไปสนับสนุนกรณีที่จำเป็นโดยตรง” นายเหงียน ด๋าน ดัง กวาง กล่าว

ข้าราชการของศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นแขวงซวนฮวา รับผิดชอบงานธุรการต่างๆ ให้กับประชาชน ภาพโดย: องค์กรพัฒนาเอกชนบิ่ญ

ในเขตซวนฮวา เช้าตรู่มีทีมเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และบุคลากรทั่วไปมารวมตัวกันเพื่อเตรียมเครื่องจักรและอุปกรณ์สำหรับให้บริการประชาชนและธุรกิจต่างๆ ด้านหน้าศูนย์บริการราชการมีตู้บริการอัจฉริยะ ซึ่งประชาชนสามารถสแกนบัตรประจำตัวประชาชน คิวอาร์โค้ด หรือสั่งงานผ่านหน้าจอเพื่อรับหมายเลขคิวและรับคำแนะนำด้วยเสียง

เมื่อประชาชนมาติดต่องาน พวกเขาจะได้รับคำแนะนำอย่างกระตือรือร้นจากเจ้าหน้าที่และข้าราชการของศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน ตั้งแต่การใช้งานตู้คีออสก์ การขอหมายเลขคิว ไปจนถึงขั้นตอนการดำเนินการต่างๆ คุณเล ถิ ตุง ชาวบ้านในเขตซวนฮวา แสดงความหวังว่าหน่วยงานบริหารใหม่นี้จะใกล้ชิดประชาชนมากขึ้นและให้การสนับสนุนพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น ขณะเดียวกัน เธอยังหวังว่าศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินจะจัดเจ้าหน้าที่มาให้คำแนะนำประชาชนเกี่ยวกับการดำเนินการทางปกครองออนไลน์

ผู้คนค้นหาบันทึกที่ศูนย์บริการบริหารสาธารณะเขตซวนฮวา ภาพ: องค์กรพัฒนาเอกชนบิ่ญ

นายเหงียน หุ่ง เฮา ประธานคณะกรรมการประชาชนแขวงซวนฮวา กล่าวว่า เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับการปฏิบัติงานอย่างเป็นทางการ แขวงได้ดำเนินการเตรียมเครื่องจักรและอุปกรณ์ที่ทันสมัย และปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ อย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะศูนย์บริการประชาชนของแขวง ซึ่งมีความกว้างขวางและสะอาด เพื่อให้ประชาชนได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดในการติดต่อปฏิบัติงาน ระบบซอฟต์แวร์และข้อมูลได้รับการทดสอบและใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ ปราศจากการหยุดชะงัก แขวงได้จัดเจ้าหน้าที่และข้าราชการจำนวน 14 นาย ปฏิบัติงานที่ศูนย์บริการประชาชน และจัดอบรมให้ความรู้เกี่ยวกับการรับและดำเนินการด้านธุรการแก่ประชาชนอย่างต่อเนื่อง รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ

ณ ศูนย์บริการบริหารราชการแขวงทูดึ๊ก ผู้ที่เข้ามาดำเนินการตามขั้นตอนราชการต่างประหลาดใจและดีใจกับการปรากฏตัวของหุ่นยนต์ที่ให้บริการประชาชน

หุ่นยนต์พร้อมคำว่า "ยินดีต้อนรับ" มีหน้าจอเพื่อรับหมายเลขคิว ถือขวดน้ำ และวิ่งไปรอบๆ บริเวณที่ผู้คนกำลังรอทำขั้นตอนการบริหาร

เขต Thu Duc ใช้หุ่นยนต์เพื่อต้อนรับ เสิร์ฟเครื่องดื่ม และแนะนำหมายเลขคิว... ที่ศูนย์บริการประชาชน เขต Thu Duc ภาพโดย: PHUONG UYEN

นายเล ถุง ซุย ลาป รองประธานคณะกรรมการประชาชนและผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารสาธารณะเขตทู ซุย เปิดเผยว่า เขตได้จัดเตรียมหุ่นยนต์จำนวน 2 ตัว โดยในเบื้องต้นจะติดตั้งเพื่อต้อนรับและเสิร์ฟเครื่องดื่มให้กับประชาชน ช่วยเหลือและนำทางประชาชนในการรับหมายเลขคิว ช่วยเหลือและนำทางประชาชนไปยังแผนกที่ถูกต้องเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ

THU HUONG - NGO BINH

ที่มา: https://www.sggp.org.vn/trang-bi-robot-banh-nuoc-mien-phi-phuc-vu-nguoi-dan-post801934.html