เตรียมหุ่นยนต์ เค้ก และน้ำฟรีไว้คอยบริการผู้คน

หุ่นยนต์ประจำศูนย์บริการการบริหารราชการเขตทูดึ๊ก มีหน้าจอรับหมายเลขคิว ถือขวดน้ำ และติดตั้งให้วิ่งไปมาในบริเวณที่ประชาชนรอทำขั้นตอนการบริหารราชการ โดยมีคำว่า “ยินดีต้อนรับ”

Báo Sài Gòn Giải phóng•01/07/2025

เมื่อเช้าวันที่ 1 กรกฎาคม เขต เทศบาล และเขตพิเศษทั้ง 168 แห่งในนครโฮจิมินห์ได้เข้าสู่วันแรกของการดำเนินการตามรูปแบบการปกครองท้องถิ่น 2 ระดับอย่างเป็นทางการ หลังจากปรับระบบ การเมือง และปรับโครงสร้างหน่วยงานบริหารในทุกระดับ ผู้สื่อข่าวของหนังสือพิมพ์ SGGP ในเขตบางแห่งของนครโฮจิมินห์ได้แสดงให้เห็นว่ามีสถานที่ต่างๆ เข้าร่วมอย่างรวดเร็ว

เจ้าหน้าที่และข้าราชการของศูนย์บริการบริหารสาธารณะเขตตันมี ทำหน้าที่ดูแลกระบวนการบริหารงานสำหรับประชาชน ภาพโดย: THU HUONG

ที่ศูนย์บริการบริหารงานสาธารณะเขตตันมี มีข้าราชการ ข้าราชการพลเรือน และลูกจ้างชั่วคราวเข้ารับตำแหน่ง 16 คน นอกจากนี้ ศูนย์ฯ ยังจัดให้สมาชิกสหภาพเยาวชนเป็นผู้ให้คำแนะนำประชาชนอีกด้วย

หลังจากใช้เวลา 20 นาทีในการไปที่ศูนย์เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อรับเบี้ยยังชีพผู้สูงอายุ คุณ Duong Thi Hanh อายุ 80 ปี ก็จากไปด้วยความพึงพอใจ คุณ Hanh กล่าวว่าเธอได้รับการเยี่ยมเยือนและแนะนำจากสมาชิกสหภาพเยาวชนตั้งแต่ทางเข้า “พวกเขาพาฉันไปที่สถานที่และแนะนำฉันให้รับหมายเลขคิว” คุณ Hanh กล่าว ในขณะที่รอให้เจ้าหน้าที่แก้ไขปัญหา คุณ Hanh และผู้สูงอายุคนอื่นๆ ก็ได้รับการจัดเตรียมไว้ในห้องรับรองพร้อมชาและของว่าง

“ทุกอย่างราบรื่นและสะดวกสบายมาก สถานที่เป็นมิตร พนักงานกระตือรือร้น อ่อนโยน และเอาใจใส่ เป็นการเริ่มต้นใหม่ที่น่าชื่นชมมาก ฉันหวังว่าแผนกจะรักษาระเบียบนี้ไว้ตลอดไป” นางสาวฮันห์หวัง

ในทำนองเดียวกัน นายฮวินห์ วัน ทานห์ เข้ามาดำเนินการเรื่องการออกบัตรประกัน สุขภาพ และออกไปด้วยรอยยิ้มที่พึงพอใจ และเชื่อมั่นว่าเจ้าหน้าที่และข้าราชการประจำเขตจะมีความเป็นมืออาชีพมากขึ้น และสถานที่รับประชาชนจะทันสมัยมากขึ้น

สมาชิกสหภาพเยาวชนเขตตันมีเป็นผู้นำทางประชาชน ภาพโดย: THU HUONG

นายเหงียน ดวน ดัง กวาง รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารแขวงเติน มี กล่าวว่า ศูนย์แห่งนี้มุ่งเน้นการจัดสร้างพื้นที่เพื่อการบริการที่เอาใจใส่และเอาใจใส่ สนับสนุนการดำเนินการด้านเอกสาร และให้บริการฟรีแก่ผู้ยากไร้ ผู้ยากไร้ใกล้ตัว และผู้ด้อยโอกาส

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ศูนย์ประสานงานกับคณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิเวียดนามและองค์กรต่างๆ ในเขตเพื่อสร้างพื้นที่กว้างขวางและเป็นมิตรสำหรับผู้คนที่มาทำธุรกรรม เช่น จัดเตรียมพื้นที่สำหรับเสิร์ฟเครื่องดื่มและของว่างฟรี พื้นที่สำหรับแนะนำและสนับสนุนผู้คนในการทำบริการสาธารณะออนไลน์ พื้นที่สำหรับสนับสนุนครอบครัวที่มีนโยบายพิเศษ ครัวเรือนที่ยากจน และกรณีที่ยากลำบาก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เขตยังยกเว้นค่าธรรมเนียมขั้นตอนการบริหารสำหรับครัวเรือนที่ยากจน เกือบยากจน และด้อยโอกาสอีกด้วย

“ด้วยจิตวิญญาณแห่งการไม่ปฏิเสธขั้นตอนการบริหารใดๆ ที่ประชาชนและธุรกิจร้องขอ ศูนย์ยังประสานงานอย่างใกล้ชิดกับแผนกเฉพาะทางและสำนักงานต่างๆ ของเขตเพื่อส่งเจ้าหน้าที่ไปช่วยเหลือกรณีที่จำเป็นโดยตรง” นายเหงียน ดวน ดัง กวาง กล่าว

1-7. 3.jpg — ข้าราชการของศูนย์บริการบริหารสาธารณะเขตซวนฮวาทำหน้าที่ดูแลกระบวนการบริหารงานให้กับประชาชน ภาพโดย: องค์กรพัฒนาเอกชน BINH

ในเขตซวนฮวา มีคณะเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และคนงานทั่วไปมาประจำการในช่วงเช้าเพื่อเตรียมเครื่องจักรและอุปกรณ์เพื่อให้บริการประชาชนและธุรกิจต่างๆ ด้านหน้าศูนย์บริการบริหารสาธารณะมีตู้จำหน่ายอัจฉริยะ ซึ่งประชาชนสามารถสแกนบัตรประจำตัว รหัส QR หรือสั่งงานบนหน้าจอเพื่อรับหมายเลขคิวและรับคำแนะนำด้วยเสียง

เมื่อผู้คนมาติดต่องาน พวกเขาจะได้รับคำแนะนำอย่างกระตือรือร้นจากเจ้าหน้าที่และข้าราชการของศูนย์บริการการบริหารสาธารณะ ตั้งแต่การใช้งานตู้บริการ การรับหมายเลขคิว ไปจนถึงขั้นตอนการจัดการ นางสาวเล ทิ ทุง ชาวบ้านในเขตซวนฮวา แสดงความหวังว่าหน่วยงานบริหารใหม่จะใกล้ชิดประชาชนมากขึ้นและรองรับพวกเขาได้ดีขึ้น ขณะเดียวกัน เธอยังหวังว่าศูนย์บริการการบริหารสาธารณะจะจัดเจ้าหน้าที่มาให้คำแนะนำประชาชนในการดำเนินการขั้นตอนการบริหารออนไลน์

1-7. 2.jpg — ผู้คนค้นหาบันทึกที่ศูนย์บริการบริหารสาธารณะเขตซวนฮวา ภาพโดย: องค์กรพัฒนาเอกชน BINH

นายเหงียน หุ่ง เฮา ประธานคณะกรรมการประชาชนเขตซวนฮวา กล่าวว่า เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับการดำเนินงานอย่างเป็นทางการ เขตได้เตรียมเครื่องจักรและอุปกรณ์ที่ทันสมัยอย่างแข็งขัน ปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวก โดยเฉพาะศูนย์บริการการบริหารสาธารณะของเขต ซึ่งกว้างขวางและสะอาด เพื่อให้ประชาชนได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดในการติดต่อเพื่อทำงาน ระบบซอฟต์แวร์และข้อมูลได้รับการทดสอบและใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ โดยไม่เกิดการหยุดชะงัก เขตได้จัดเจ้าหน้าที่และข้าราชการจำนวน 14 คนให้ทำงานที่ศูนย์บริการการบริหารสาธารณะ และจัดการฝึกอบรมเกี่ยวกับการรับและจัดการขั้นตอนการบริหารสำหรับประชาชนอย่างต่อเนื่อง รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ

ณ ศูนย์บริการการบริหารส่วนตำบลทูดึ๊ก ผู้ที่เข้ามาดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองต่างประหลาดใจและดีใจกับการปรากฏตัวของหุ่นยนต์ที่ให้บริการประชาชน

หุ่นยนต์พร้อมคำว่า “ยินดีต้อนรับ” มีหน้าจอเพื่อรับหมายเลขคิว ถือขวดน้ำ และวิ่งไปรอบๆ บริเวณที่ผู้คนกำลังรอทำขั้นตอนการบริหาร

เขต Thu Duc ใช้หุ่นยนต์เพื่อต้อนรับ เสิร์ฟเครื่องดื่ม ชี้แนะผู้คนในการรับหมายเลขคิว... ที่ศูนย์บริการบริหารสาธารณะเขต Thu Duc ภาพโดย: PHUONG UYEN

นายเล ถวง ดุย เลิ๊บ รองประธานคณะกรรมการประชาชนและผู้อำนวยการศูนย์บริการการบริหารสาธารณะเขตทูดึ๊ก กล่าวว่า เขตได้จัดเตรียมหุ่นยนต์ 2 ตัว โดยในเบื้องต้นติดตั้งไว้เพื่อต้อนรับและเสิร์ฟเครื่องดื่มให้กับประชาชน ช่วยเหลือและแนะนำประชาชนในการรับหมายเลขคิว ช่วยเหลือและแนะนำประชาชนไปยังแผนกที่ถูกต้องเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ

ทู ฮวง - เอ็นโก บิ่ญ

ที่มา: https://www.sggp.org.vn/trang-bi-robot-banh-nuoc-mien-phi-phuc-vu-nguoi-dan-post801934.html