ในบริบทของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่มีบทบาทมากขึ้นในทุกแง่มุมของชีวิต วงการข่าวและการสื่อสารกำลังกลายเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมบุกเบิกที่นำ AI มาประยุกต์ใช้ในกระบวนการทำงาน AI ช่วยให้งานของนักข่าวง่ายขึ้นเล็กน้อย ขณะที่ผลผลิตมีความเป็นมืออาชีพและหลากหลายมากขึ้น
อาจกล่าวได้ว่า AI เป็นทั้งพลังขับเคลื่อนเบื้องหลังรูปแบบใหม่ของการสื่อสารมวลชนและวิธีการทำงานใหม่ๆ แต่ก็มาพร้อมกับความเสี่ยงที่การสื่อสารมวลชนแบบดั้งเดิมไม่เคยเผชิญมาก่อนเช่นกัน
นักข่าวเว่ยเว่ย หัวหน้าแผนกเวียดนามของสถานีวิทยุกระจายเสียงและโทรทัศน์กลางแห่งประเทศจีน (CMG) เน้นย้ำว่า สื่อมวลชนกำลังเข้าสู่ "กระแสข่าวกรอง" ซึ่งเป็นแนวโน้มที่ไม่สามารถย้อนกลับได้
นักข่าวเสิน ซื่อเหว่ย จากเครือข่ายโทรทัศน์โลกจีน (CGTN) ระบุว่า พฤติกรรมการบริโภคข้อมูลของสาธารณชนกำลังเปลี่ยนจากสื่อสิ่งพิมพ์และโทรทัศน์ ไปสู่ วิดีโอ สั้น คอนเทนต์แบบอินเทอร์แอคทีฟที่เข้าถึงได้หลายแพลตฟอร์ม สิ่งนี้บีบให้สื่อต้องก้าวข้ามขีดจำกัดเดิมๆ ด้วยการผสานรวมเทคโนโลยี เนื้อหา และประสบการณ์ผู้ใช้ เพื่อความอยู่รอดและพัฒนา
รสนิยมของผู้อ่านและผู้ชมเปลี่ยนแปลงไปตามพัฒนาการทางเทคโนโลยี ขณะเดียวกัน เทคโนโลยีก็ถูกนำมาประยุกต์ใช้ในวงจรการผลิตข้อมูลมากขึ้น ควบคู่ไปกับการพัฒนาอย่างรวดเร็วของ วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี AI ก็ได้รับการพัฒนาและพิสูจน์ศักยภาพในการเป็น "ผู้ช่วย" ที่ขาดไม่ได้สำหรับนักข่าว
จากการศึกษาวิจัยที่เผยแพร่โดย Associated Press ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2567 พบว่านักข่าวในสหรัฐอเมริกาและยุโรป 70% ใช้ AI ในการสร้างโพสต์บนโซเชียลมีเดีย บทความข่าว พาดหัวข่าว แปลและถอดความบทสัมภาษณ์ สร้างโครงร่าง ฯลฯ
จากการสำรวจของ Thomson Reuters Foundation ใน Global South (ตุลาคม 2024) พบว่านักข่าว 81.7% ใช้ AI โดย 49.4% ใช้เป็นประจำทุกวัน ซึ่งบ่งชี้ว่าเทคโนโลยีดังกล่าวกำลังกลายมาเป็นส่วนสำคัญของเวิร์กโฟลว์อย่างรวดเร็ว
AI ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์อย่างยิ่งในขั้นตอนการประมวลผลข้อมูล เช่น การค้นหาข้อเท็จจริง การสรุปข้อความ การวิเคราะห์ข้อมูล ฯลฯ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและเพิ่มความแม่นยำ สำนักข่าวต่างประเทศบางแห่งได้บุกเบิกการประยุกต์ใช้ AI ในงานของตน ไม่เพียงแต่เพื่อใช้ประโยชน์ แต่ยังเพื่อควบคุมและเอาชนะข้อจำกัดทางเทคนิคของเทคโนโลยีนี้ด้วย
ตัวอย่างเช่น ไฟแนนเชียลไทมส์ได้สร้างเครื่องมือภายในที่เรียกว่า “AI Playground” ซึ่งเชื่อมโยงเนื้อหาและต้นฉบับที่ตีพิมพ์เข้ากับแบบจำลองภาษาขนาดใหญ่ (LLM) เครื่องมือนี้ช่วยให้นักข่าวสามารถทดสอบ “คำกระตุ้น” เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้อ่านผ่านคำถามปลายเปิดหรือเพื่อสร้างบทสรุปบทความ ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้อ่านมีส่วนร่วมมากขึ้นและมีแนวโน้มที่จะจ่ายเงินเพื่อซื้อเนื้อหาคุณภาพสูงต่อไป
ในทำนองเดียวกัน นิวยอร์กไทมส์ใช้ AI ประมวลผลบทสัมภาษณ์ทางการเมืองหลายสิบชั่วโมง ซึ่งเป็นงานที่แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยหากต้องทำงานด้วยมือภายใต้แรงกดดันด้านเวลา AI ช่วยแยกแยะบทสนทนาสำคัญๆ ระบุรายละเอียด “ที่มีค่า” ซึ่งช่วยให้นักข่าวสามารถคัดเลือกและพัฒนาบทความที่มีประสิทธิภาพได้
บีบีซีกำลังทดสอบ AI เพื่อตรวจจับดีปเฟก เครื่องมือนี้กำลังได้รับการปรับปรุงเพื่ออธิบายวิธีการตรวจจับ ทดสอบความแม่นยำ และผสานรวมกระบวนการตรวจสอบโดยมนุษย์ ผลการศึกษาเบื้องต้นแสดงให้เห็นว่า AI มีศักยภาพสูงในการนำไปใช้ในการต่อสู้กับข้อมูลเท็จ
ตัวอย่างข้างต้นแสดงให้เห็นว่า AI ได้รับการมุ่งเน้นให้เป็นเครื่องมือเพื่อสนับสนุนประสิทธิภาพการทำงานและความลึกของงาน ไม่ใช่เพื่อมาแทนที่บทบาทของนักข่าว
อย่างไรก็ตาม การผสานเทคโนโลยีและปัญญาประดิษฐ์เข้ากับกระบวนการผลิตข้อมูลได้เผยให้เห็นข้อจำกัดบางประการของเครื่องมือนี้ โดยข้อจำกัดที่สำคัญที่สุดคือผลกระทบต่อความซื่อสัตย์สุจริตโดยธรรมชาติของการสื่อสารมวลชน เนื่องจากปัญญาประดิษฐ์ทำงานบนหลักการของความน่าจะเป็น จึงสามารถสร้างภาพหลอนได้ ทำให้เกิดเนื้อหาที่ดูสมเหตุสมผลแต่กลับเป็นเท็จหรือไม่เกี่ยวข้อง
นอกจากนี้ ข้อผิดพลาดในข้อมูลอินพุตหรืออัลกอริทึมอาจนำไปสู่อคติในผลลัพธ์ ซึ่งส่งผลกระทบต่อความเป็นกลางและความน่าเชื่อถือ ซึ่งเป็นค่านิยมหลักของการสื่อสารมวลชนแบบดั้งเดิม ไม่เพียงแต่เป็นความเสี่ยงทางเทคนิคเท่านั้น แต่ยังอาจถูกนำไปใช้เพื่อบิดเบือนและบิดเบือนการรับรู้ของสาธารณชนอีกด้วย ดังนั้น สำนักข่าวชั้นนำหลายแห่งจึงมักนำโครงการ AI มาใช้ โดยมีกระบวนการตรวจสอบอย่างเข้มงวดโดยนักข่าว
จากเรื่องราวการประยุกต์ใช้ AI ในบริษัทสื่อชั้นนำข้างต้น ผู้เชี่ยวชาญได้สรุปคุณลักษณะที่โดดเด่น 3 ประการสำหรับการประยุกต์ใช้ AI ที่ประสบความสำเร็จ
ประการแรกคือความเต็มใจที่จะมุ่งมั่น สำนักข่าวต่าง ๆ ยินดีที่จะทดลองใช้ AI แม้ว่าจะไม่ประสบความสำเร็จในทันทีก็ตาม เพราะการทดลองแต่ละครั้งคือก้าวสำคัญในการเดินทางสู่ความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี
ประการที่สอง มีความจำเป็นต้องกำหนดมาตรฐานทางจริยธรรม องค์กรสื่อได้พัฒนาแนวทางปฏิบัติสำหรับการใช้ AI เพื่อให้มั่นใจว่าเป็นไปตามมาตรฐานวิชาชีพ ความโปร่งใส และผลประโยชน์สาธารณะ
และสุดท้าย มนุษย์คือผู้ควบคุมกระบวนการทั้งหมด ผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับ AI จำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบ ยืนยัน และแก้ไขอย่างละเอียดโดยนักข่าว เพื่อรักษาคุณภาพและความถูกต้องของเนื้อหา
ในแวดวงสื่อสารมวลชนและสื่อมวลชน ซึ่งองค์ประกอบส่วนบุคคลของนักข่าวยังคงได้รับการให้ความสำคัญและส่งเสริมอย่างสูง ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ไม่สามารถแทนที่มนุษย์ได้ อแลง โทมัส นักข่าวชาวฝรั่งเศส เชื่อว่าปัญญาประดิษฐ์สามารถนำเสนอหัวข้อที่กำลังเป็นกระแสได้ แต่ไม่สามารถแทนที่ความสามารถในการวิเคราะห์ ความละเอียดอ่อนทางวิชาชีพ และความกล้าหาญ ทางการเมือง ของนักข่าวได้
ในทำนองเดียวกัน นากาโยะ ทานิกูจิ นักข่าวชาวญี่ปุ่น โต้แย้งว่า AI ประมวลผลข้อมูลด้วย “ค่าเฉลี่ย” ในขณะที่โลกแห่งความเป็นจริงเต็มไปด้วยองค์ประกอบ อารมณ์ และความประหลาดใจอันโดดเด่น ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่สามารถแปลงเป็นดิจิทัลได้ หากหุ่นยนต์เข้ามาแทนที่มนุษย์ การสื่อสารมวลชนจะสูญเสียความลึกซึ้งทางวัฒนธรรมและความเป็นมนุษย์ ซึ่งเป็นจิตวิญญาณของการสื่อสารมวลชนไป
ยิ่งไปกว่านั้น คุณลีโอนิด โควาชิช หัวหน้าฝ่ายเอเชีย ฝ่ายกระจายเสียงต่างประเทศ สำนักข่าวสปุตนิก ระบุว่า เมื่อได้รับเนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย จะมีปัญหาทั้งข่าวปลอมและข่าวจริง ขณะเดียวกัน นักข่าวที่มีประสบการณ์สามารถควบคุม ตรวจสอบข้อมูล และประเมินเหตุการณ์ทางการเมืองที่ละเอียดอ่อน ซึ่งปัญญาประดิษฐ์ (AI) ไม่สามารถทำได้
ดังนั้น นักข่าวเว่ยเว่ยจึงกล่าวว่า นักข่าวในยุค AI จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงตัวเองจาก “ผู้ประมวลผล” ข้อมูลไปเป็น “ผู้ผลิตอัจฉริยะ” ซึ่งต้องรู้จักประสานงานกับเทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ ขณะเดียวกันก็ต้องรับมือกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น
การสร้างระบบเพื่อประเมิน ตรวจสอบ และป้องกันความเสี่ยงจากเทคโนโลยี AI ในภาคสื่อ จะช่วยสร้างผลิตภัณฑ์ข่าวสารเชิงลึกและมีคุณภาพสูงมากขึ้น ตอบสนองความต้องการของสาธารณะ และส่งเสริมความก้าวหน้าทางสังคม
ในเวียดนาม การประยุกต์ใช้ AI ในงานสื่อสารมวลชนยังคงมีข้อจำกัด อย่างไรก็ตาม นโยบายล่าสุดกำลังเปิดพื้นที่การพัฒนาอย่างมีนัยสำคัญ ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2567 โปลิตบูโรได้ออกข้อมติ 57-NQ/TW ว่าด้วยความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติ หรือเมื่อเร็วๆ นี้ สมัชชาแห่งชาติได้ออกข้อมติ "เกี่ยวกับการนำกลไกและนโยบายพิเศษจำนวนหนึ่งมาใช้เพื่อสร้างความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติ" เอกสารเหล่านี้ได้วางรากฐานเบื้องต้นสำหรับความสำเร็จของการปฏิวัติทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีที่แผ่ขยายไปทั่วทุกภาคส่วนของชีวิต รวมถึงงานสื่อสารมวลชนด้วย
ในบริบทนั้น การปรับปรุงหน่วยงานสื่อมวลชนจากระดับกลางไปสู่ระดับท้องถิ่นไม่เพียงช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการบริหารจัดการเท่านั้น แต่ยังสร้างเงื่อนไขในการมุ่งเน้นทรัพยากรไปที่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและนวัตกรรม รวมถึงการประยุกต์ใช้ AI อีกด้วย
AI เปิดโอกาสให้สื่อมวลชนเวียดนามได้สร้างสรรค์ สร้างสรรค์ และบูรณาการในระดับนานาชาติ อย่างไรก็ตาม การใช้ประโยชน์จาก AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพ จำเป็นต้องอาศัยความคิดริเริ่มจากทั้งสำนักข่าว นักข่าว และบรรณาธิการแต่ละคน ในการเรียนรู้ ปรับตัว และยึดมั่นในค่านิยมหลักของการสื่อสารมวลชน เพราะที่สำคัญที่สุด แม้แต่ในยุค AI มนุษย์ก็ยังคงเป็นจุดจบของกระบวนการผลิตข้อมูลเสมอ
ที่มา: https://www.vietnamplus.vn/artificial-intelligence-can-replace-the-vai-tro-cua-phong-vien-hay-khong-post1045576.vnp
การแสดงความคิดเห็น (0)