จากห้องคอมพิวเตอร์สู่โต๊ะกลยุทธ์: บทบาทใหม่ของ CIO ในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

(Dan Tri) - ในยุคของ AI และข้อมูล CIO ไม่ใช่ผู้ดำเนินการโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคอีกต่อไป แต่จะนั่งอยู่ที่โต๊ะเชิงกลยุทธ์ โดยเป็นสถาปนิกดิจิทัลที่เชื่อมโยงเทคโนโลยีเข้ากับธุรกิจ วัฒนธรรม และผู้คน

“ในอดีต ภาคธุรกิจเป็นผู้ร้องขอ แต่เทคโนโลยีกลับตอบสนอง ทั้งสองฝ่ายเปรียบเสมือนเส้นขนานสองเส้น แต่ปัจจุบัน ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสารสนเทศ (CIO) ต้องนั่งร่วมโต๊ะเดียวกันและแลกเปลี่ยนความกังวลเกี่ยวกับรายได้และส่วนแบ่งทางการตลาด” ตรัน กง กวินห์ ลาน รองผู้อำนวยการทั่วไปและผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ ของธนาคารเวียตตินแบงก์ กล่าวในการประชุมสุดยอด CIO Summit 2025 ที่จัดขึ้นในนครโฮจิมินห์

คุณหลานกล่าวว่าเทคโนโลยีไม่สามารถแยกออกจากการดำเนินธุรกิจได้ เขาเคยรับผิดชอบภาคค้าปลีกที่ VietinBank ไม่ใช่เพื่อ "รุกล้ำ" แต่เพื่อทำความเข้าใจจังหวะธุรกิจและแรงกดดันของตลาด

ประสบการณ์ดังกล่าวช่วยให้ทีมเทคโนโลยีสามารถออกแบบโซลูชันดิจิทัลที่ตอบโจทย์ความต้องการเชิงปฏิบัติได้จริง แทนที่จะแค่ “ปรับเปลี่ยน” ตามความต้องการ “CIO ในปัจจุบันไม่ได้แค่ออกใบรับรองหรือจัดหลักสูตรอบรมเท่านั้น แต่ต้องเข้าใจถึงความกังวลของภาคธุรกิจด้วย เมื่อนั้นเทคโนโลยีจึงจะกลายเป็นโซลูชันทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจงอย่างแท้จริง” เขากล่าวเน้นย้ำ

อีกมุมมองหนึ่ง คุณ Tran Nhat Minh รองผู้อำนวยการทั่วไปและผู้อำนวยการฝ่าย Digital Banking ของ VIB เรียกการเดินทางของเขาว่า “การหลุดพ้นจาก Comfort Zone ด้านไอที” เขาเชื่อว่าบทบาทของ CIO ในเวียดนามกำลังเปลี่ยนจากการจัดการข้อมูลไปสู่การสร้างอิทธิพล นี่เป็นก้าวสำคัญที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในบริบทที่ AI กลายเป็นศูนย์กลาง บังคับให้ CIO ต้องเป็นผู้นำแทนที่จะหลบๆ ซ่อนๆ

คุณมินห์กล่าวว่า CIO คนปัจจุบันคือ “สถาปนิกดิจิทัล” ซึ่งเป็นผู้วางพิมพ์เขียวสำหรับอนาคตของธุรกิจ เขากล่าวถึงการตัดสินใจย้ายระบบ Core Banking ของ VIB ไปยัง AWS Cloud ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญเชิงกลยุทธ์ในการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานด้านการธนาคารให้ทันสมัย

ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของบริษัทต่างๆ แบ่งปันเกี่ยวกับบทบาทของพวกเขาในบริบทใหม่ (ภาพ: DT)

ไม่เพียงแต่ในภาคการเงินเท่านั้น บทบาทของ CIO ยังขยายไปสู่ทั้งองค์กรอีกด้วย

นางสาวเทียว เยน ตรินห์ กรรมการผู้จัดการบริษัท Talentnet Joint Stock Company เน้นย้ำว่า “CIO จะเป็นบุคคลที่เชื่อมโยงพนักงานทุกแผนกเข้าด้วยกัน ไม่ใช่แค่จำกัดอยู่แค่แผนกไอทีเท่านั้น”

คุณ Trinh กล่าวว่า การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลคือการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมดิจิทัลอย่างแท้จริง ซึ่งหมายความว่าธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องนำ AI ข้อมูล และระบบอัตโนมัติมาใช้ในการทำงาน และ เสริมสร้าง ทักษะดิจิทัลให้กับพนักงานทุกคน เพื่อไม่ให้ใครถูกทิ้งไว้ข้างหลัง “หากปราศจากการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม ก็จะไม่มีการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จ” เธอยืนยัน

ปี 2025 ถือเป็นช่วงเวลาสำคัญ: ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เติบโตอย่างก้าวกระโดด ข้อมูลกลายเป็นสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์ และความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ก้าวขึ้นเป็นความเสี่ยงระดับชาติ เวียดนามตั้งเป้าที่จะเป็นศูนย์กลางนวัตกรรมระดับภูมิภาค ซึ่งจำเป็นต้องมี CIO รุ่นใหม่ที่มีความสามารถสูง พวกเขาไม่เพียงแต่บริหารจัดการระบบหรือรับมือกับเหตุการณ์ต่างๆ เท่านั้น แต่ยังมีส่วนร่วมในการวางแผนเชิงกลยุทธ์ที่เชื่อมโยงกับการเติบโตทางธุรกิจและทิศทางการดำเนินงานระดับประเทศอีกด้วย

หากในอดีต CIO ถูกมองว่าเป็น “ผู้จัดการโครงสร้างพื้นฐาน” ปัจจุบันพวกเขาได้ก้าวขึ้นสู่บทบาทที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์ ทำงานอย่างใกล้ชิดกับแผนกต่างๆ เช่น ธุรกิจ การตลาด และการผลิต เพื่อสร้างคุณค่าใหม่ๆ กล่าวอีกนัยหนึ่ง CIO ในปัจจุบันเป็นทั้งผู้ควบคุมดูแลการดำเนินงานของระบบข้อมูลอย่างราบรื่น และเป็นตัวการสำคัญในการเติบโตของรายได้และส่วนแบ่งทางการตลาด

ผู้เชี่ยวชาญที่ CIO Summit 2025 เห็นพ้องต้องกันว่าบทบาทนี้จะเปลี่ยนแปลงไปอย่างต่อเนื่อง หากในอดีต CIO อยู่เบื้องหลัง วันนี้พวกเขากลับนั่งอยู่ที่โต๊ะวางกลยุทธ์ และในอนาคต ในยุค AI CIO จะกลายเป็น “จิตวิญญาณดิจิทัล” ของธุรกิจ ผู้ที่เชื่อมโยงเทคโนโลยีเข้ากับผู้คน สร้างแรงบันดาลใจด้านนวัตกรรม และสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันที่ยั่งยืน

ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/tu-phong-may-ra-ban-chien-luoc-vai-tro-moi-cua-cio-trong-chuyen-doi-so-20251003144826204.htm