ตามรายงานปี 2022-2032 ของ Global Market Insights (USA) มูลค่าตลาด AI ในภาค BFSI สูงถึง 20,000 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ในปี 2022 และคาดว่าจะสูงถึง 100,000 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ในปี 2032 ด้วยอัตราการเติบโตโดยเฉลี่ย 20% ต่อปี
บริษัทเทคโนโลยีสำคัญบางแห่งที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ในตลาดปัจจุบัน ได้แก่ Avaamo Inc, Cape Analytics LLC, Amazon Web Services Inc, IBM Corporation, Oracle Corporation, Microsoft Corporation, Google และ Baidu Inc.
องค์กร BFSI แรกๆ บางส่วนที่นำแชทบ็อตและเสียงบ็อตมาใช้ ได้แก่ Bank of America, Commonwealth Bank of Australia, MasterCard, Capital One และ OCBC Bank Singapore องค์กร BFSI มักจ้างบุคคลภายนอกให้ใช้เทคโนโลยีเหล่านี้ เนื่องจากการพัฒนาภายในองค์กรอาจส่งผลให้ต้นทุนค่าใช้จ่ายทางอ้อมสูงขึ้น
บริษัทที่ติดตามความเสี่ยงกำลังใช้กรอบงาน AI เพื่อบันทึกเสียงและ วิดีโอ ของการโต้ตอบระหว่างลูกค้าและเจ้าหน้าที่ธนาคาร และเพื่อตรวจสอบเอกสารที่โดยทั่วไปอยู่ภายใต้การกำกับดูแลของผู้ตรวจสอบ ตัวอย่างเช่น Danske Bank ของเดนมาร์กได้นำกรอบงาน AI มาใช้เพื่อปรับปรุงอัตราการตรวจจับการฉ้อโกงได้ถึง 60%
นอกจากนี้ PayPal ยังได้พัฒนาเครื่องมือตรวจจับการฉ้อโกงโดยใช้เครื่องมือโอเพ่นซอร์ส ซึ่งทำงานบนการผสมผสานการขุดข้อมูล การเรียนรู้ของเครื่องจักร และมนุษย์ เพื่อช่วยตรวจจับการฉ้อโกง
ธนาคารและสถาบันการเงินต่างใช้เทคโนโลยี AI เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าและปรับปรุงบริการของพวกเขา นอกเหนือจากแอปพลิเคชันพื้นฐานเหล่านี้แล้ว AI ยังสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของแบ็คออฟฟิศและช่วยลดความเสี่ยงจากการฉ้อโกงและความปลอดภัยสำหรับธนาคารได้ แนวโน้มนี้กำลังได้รับความนิยมทั่วโลก โดยเน้นที่ภูมิภาคชั้นนำ เช่น อเมริกาเหนือ ยุโรป เอเชีย แปซิฟิก อเมริกาใต้ ตะวันออกกลาง และแอฟริกา
เนื่องจากเทคโนโลยียังคงก้าวหน้าและการลงทุนด้าน AI ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง คาดว่าทศวรรษหน้าจะนำมาซึ่งโอกาสเติบโตมหาศาลสำหรับ AI ในตลาด BFSI อย่างไรก็ตาม ภาคส่วนนี้ยังต้องเผชิญกับความท้าทายบางประการที่ต้องเอาชนะ โดยทั่วไปแล้ว ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด ความโปร่งใส ความสามารถในการอธิบาย และความน่าเชื่อถือ ฐานข้อมูลที่จัดประเภท รากฐาน ทางเศรษฐกิจ และความมั่นคงทางสังคม เป็นต้น
โดยรวมแล้ว AI ในตลาด BFSI มีแนวโน้มเติบโตอย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งขับเคลื่อนโดยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและการลงทุนที่เพิ่มขึ้น ทศวรรษหน้าถือเป็นช่วงที่มีศักยภาพอย่างมากสำหรับอุตสาหกรรมที่มีพลวัตนี้
(ตาม Gminsights)
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)