การประยุกต์ใช้ AI จะขยายตัวในภาคการธนาคาร การเงิน และประกันภัยทั่วโลก

[โฆษณา_1]

ดิจิทัล.jpg — คาดการณ์ว่าการประยุกต์ใช้ AI ในภาคการธนาคาร การเงิน และประกันภัย จะเติบโตอย่างต่อเนื่อง

จากรายงานปี 2022-2032 ของ Global Market Insights (สหรัฐอเมริกา) มูลค่าตลาดของ AI ในภาค BFSI (ธนาคาร การเงิน และประกันภัย) สูงถึง 20 พันล้านดอลลาร์ในปี 2022 และคาดว่าจะสูงถึง 100 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2032 โดยมีอัตราการเติบโตเฉลี่ย 20% ต่อปี

บริษัทเทคโนโลยีชั้นนำที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ในตลาดปัจจุบัน ได้แก่ Avaamo Inc, Cape Analytics LLC, Amazon Web Services Inc, IBM Corporation, Oracle Corporation, Microsoft Corporation, Google และ Baidu Inc.

องค์กรด้านการเงิน การธนาคาร และประกันภัย (BFSI) กลุ่มแรกๆ ที่ใช้แชทบอทและวอยซ์บอท ได้แก่ Bank of America, Commonwealth Bank of Australia, MasterCard, Capital One และ OCBC Bank Singapore องค์กร BFSI มักจ้างบริษัทภายนอกมาพัฒนาเทคโนโลยีเหล่านี้ เนื่องจากหากพัฒนาเองภายในองค์กรอาจทำให้ต้นทุนโดยรวมสูงขึ้น

บริษัทตรวจสอบความเสี่ยงกำลังใช้กรอบงาน AI เพื่อบันทึกเสียงและ วิดีโอ การปฏิสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและพนักงานธนาคาร รวมถึงตรวจสอบเอกสารที่โดยปกติแล้วผู้ตรวจสอบบัญชีจะตรวจสอบ ตัวอย่างเช่น ธนาคาร Danske ของเดนมาร์กได้นำกรอบงาน AI มาใช้ ซึ่งช่วยเพิ่มอัตราการตรวจจับการฉ้อโกงได้ถึง 60%

นอกจากนี้ PayPal ยังได้พัฒนาเครื่องมือตรวจจับการฉ้อโกงโดยใช้เครื่องมือโอเพนซอร์ส ซึ่งทำงานโดยการผสมผสานการวิเคราะห์ข้อมูล การเรียนรู้ของเครื่อง และความเชี่ยวชาญของมนุษย์เพื่อช่วยตรวจจับการฉ้อโกง

ธนาคารและสถาบันการเงินกำลังใช้เทคโนโลยี AI เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าและยกระดับบริการของตน นอกเหนือจากแอปพลิเคชันพื้นฐานเหล่านี้แล้ว AI ยังสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการสนับสนุนและช่วยลดการฉ้อโกงและความเสี่ยงด้านความปลอดภัยสำหรับธนาคารได้อีกด้วย แนวโน้มนี้กำลังได้รับความนิยมไปทั่วโลก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภูมิภาคสำคัญๆ เช่น อเมริกาเหนือ ยุโรป เอเชีย แปซิฟิก อเมริกาใต้ ตะวันออกกลาง และแอฟริกา

เนื่องจากเทคโนโลยีมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและการลงทุนใน AI ก็เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ คาดว่าทศวรรษหน้าจะนำมาซึ่งโอกาสการเติบโตอย่างมหาศาลสำหรับ AI ในตลาด BFSI (ธนาคาร การเงิน และประกันภัย) อย่างไรก็ตาม สาขานี้ก็จะต้องเผชิญกับความท้าทายบางประการที่ต้องเอาชนะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งประเด็นที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ความโปร่งใส ความสามารถในการตีความ และความน่าเชื่อถือ ฐานข้อมูลลับ รากฐาน ทางเศรษฐกิจ และการรับประกันความมั่นคงทางสังคม…

โดยรวมแล้ว ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในตลาด BFSI (ธนาคาร การเงิน และประกันภัย) มีแนวโน้มที่จะเติบโตอย่างมีนัยสำคัญ โดยได้รับแรงขับเคลื่อนจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและการลงทุนที่เพิ่มขึ้น ทศวรรษหน้ามีศักยภาพที่ยิ่งใหญ่สำหรับอุตสาหกรรมที่มีพลวัตนี้

(อ้างอิงจาก Gminsights)

[โฆษณา_2]
แหล่งที่มา