ให้ความช่วยเหลือประชาชนในการติดตั้งแอปพลิเคชันประกันสังคมดิจิทัล - VSSID ภาพ: Thanh Huong

สาธารณูปโภค

นางสาว Tran Thi Minh พนักงานบริษัทแปรรูปไม้ กล่าวว่า "ดิฉันตรวจสอบ VssID เป็นประจำ และพบว่าบริษัทจ่ายเงินสมทบประกันสังคมล่าช้า ดิฉันจึงแจ้งเรื่องนี้ไปยังหน่วยงานประกันสังคมโดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือ หากดิฉันไม่ติดตามเรื่องนี้ให้ทันเวลา ดิฉันเกรงว่ามันจะส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ในการตรวจสุขภาพและการรักษาพยาบาลเมื่อดิฉันเจ็บป่วย"

เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ประชาชน สำนักงานประกันสังคมเมือง เว้ ได้ตรวจสอบข้อมูลของผู้เข้าร่วมโครงการประกันสังคม ประกันสุขภาพ และประกันการว่างงานแล้ว 99.83% โดยเทียบกับฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติ ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลประจำตัวมีความเป็นเอกภาพ ถูกต้อง และปลอดภัย ด้วยระบบข้อมูลที่เชื่อมโยงกัน สำนักงานประกันสังคมสามารถติดตามกระบวนการจ่ายเงินสมทบและสิทธิประโยชน์ของแต่ละหน่วยงานและพนักงานแต่ละคนได้อย่างใกล้ชิด ความเสี่ยงต่างๆ เช่น หนี้ค้างชำระ การหลีกเลี่ยงการจ่ายเงินสมทบ การจ่ายเงินไม่ครบ หรือการละเลยผู้เข้าร่วมโครงการที่มีสิทธิ์ จะถูกตรวจพบได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ซึ่งช่วยให้สามารถบังคับใช้ ตรวจสอบ และจัดการได้อย่างทันท่วงที ปกป้องสิทธิอันชอบธรรมของพนักงาน และสร้างความมั่นคงและความยั่งยืนของกองทุนประกันสังคมและประกันสุขภาพ

“การเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลช่วยให้ประชาชนเข้าถึงบริการได้สะดวกยิ่งขึ้นและได้รับบริการที่รวดเร็วขึ้น กระบวนการต่างๆ ตั้งแต่การรับและประมวลผลคำร้องไปจนถึงการจ่ายเงินกำลังค่อยๆ เปลี่ยนไปสู่ระบบดิจิทัล ประชาชนสามารถยื่นคำขอ ติดตามผล และรับเงินผ่านบัญชีของตนเองได้โดยไม่ต้องไปที่สำนักงานประกันสังคมโดยตรง” นายเหงียน เวียด ดุง ผู้อำนวยการสำนักงานประกันสังคมเมืองเว้ กล่าว

ปัจจุบัน สถานพยาบาลส่วนใหญ่ในเมืองเว้ที่รับประกันสุขภาพได้นำระบบค้นหาข้อมูลบัตรประกันสุขภาพผ่านบัตรประจำตัวประชาชนที่มีชิปฝังตัวมาใช้แล้ว โดยมีการค้นหาข้อมูลไปแล้วกว่า 2.4 ล้านครั้ง ซึ่งช่วยลดขั้นตอน ลดระยะเวลาในการดำเนินการ และเพิ่มความโปร่งใสในการให้บริการผู้ป่วย

การนำเทคโนโลยีมาใช้ยังนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในการชำระค่ารักษาพยาบาลตามประกันสุขภาพ บันทึกและเอกสารต่างๆ ถูกแปลงเป็นดิจิทัลและส่งตรงจากสถานพยาบาลไปยังหน่วยงานประกันสังคม ทำให้กระบวนการตรวจสอบและชำระเงินรวดเร็วยิ่งขึ้น เมื่อไปโรงพยาบาล ผู้ป่วยเพียงแค่แสดงบัตรประจำตัวประชาชนที่มีชิป หรือเปิดแอปพลิเคชัน VssID บนโทรศัพท์มือถือ เจ้าหน้าที่ ทางการแพทย์ ก็สามารถตรวจสอบข้อมูลการเข้าร่วมประกันสุขภาพและยืนยันสิทธิประโยชน์ได้ทันที ส่งผลให้ระยะเวลารอคอยสั้นลง ขั้นตอนเอกสารลดลง และทำให้ประชาชนเข้าถึงบริการทางการแพทย์ได้ง่ายขึ้น

รูปแบบการสื่อสารที่หลากหลาย

แม้ว่าเทคโนโลยีจะช่วยเพิ่มการเข้าถึง แต่การสื่อสารและการให้คำปรึกษาโดยตรงยังคงมีความสำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะในพื้นที่ห่างไกลหรือในกลุ่มประชากรที่มีทักษะด้านดิจิทัลจำกัด สำนักงานประกันสังคม (BHXH) กำลังดำเนินการตามแบบจำลอง "การให้คำปรึกษาเคลื่อนที่" โดยเข้าถึงหมู่บ้านและพื้นที่อยู่อาศัยเพื่อแนะนำผู้ใช้เกี่ยวกับการติดตั้ง VssID การลงทะเบียนประกันสังคมภาคสมัครใจและประกันสุขภาพครอบครัว และช่วยเหลือในการกรอกใบสมัครในสถานที่นั้นๆ แนวทางนี้เหมาะสมสำหรับผู้สูงอายุหรือผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับการใช้สมาร์ทโฟน

วิธีการสื่อสารก็ได้รับการพัฒนาให้หลากหลายและเข้าถึงได้ง่ายขึ้น เช่น วิดีโอ สั้น ๆ ที่อธิบายถึงสิทธิประโยชน์ ข้อความแจ้งเตือนเกี่ยวกับการต่ออายุบัตรประกันสุขภาพ หรือการจ่ายเงินสมทบประกันสังคมโดยสมัครใจ หลายท้องถิ่นมีการจัดตั้งกลุ่มชุมชนบน Zalo และ Facebook เพื่ออัปเดตข้อมูล แนะนำวิธีการใช้บริการสาธารณะ และแบ่งปันเรื่องราวประสบการณ์จริงเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ที่พวกเขาได้รับ ด้วยแนวทางที่ยืดหยุ่นนี้ ข้อมูลนโยบายจึงเข้าถึงประชาชนได้เร็วขึ้นและเข้าใจง่ายขึ้น

นอกเหนือจากความสำเร็จที่ผ่านมาแล้ว การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในด้านประกันสังคมและประกันสุขภาพยังต้องการความเอาใจใส่อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล สนับสนุนประชาชนในการพัฒนาทักษะดิจิทัล และส่งเสริมให้นายจ้างนำขั้นตอนการทำธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ไปใช้อย่างถูกต้อง งานเหล่านี้จำเป็นต้องมีการลงทุนที่ประสานกันในด้านโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค ทรัพยากรบุคคล และการกำกับดูแล

สิ่งสำคัญที่สุดสำหรับภาคประกันสังคมในขณะนี้ไม่ใช่ระบบซอฟต์แวร์ที่ทันสมัย ​​แต่เป็นการที่ประชาชนรู้สึกว่าตนได้รับการบริการที่ดีขึ้น นี่คือตัวชี้วัดกระบวนการนวัตกรรมในภาคประกันสังคมด้วยเช่นกัน

ตรีอานห์

ที่มา: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/an-sinh-xa-hoi/chuyen-doi-so-trong-bao-hiem-xa-hoi-nguoi-dan-chu-dong-bao-ve-quyen-loi-160924.html