เหตุใดผู้ใช้จึงคืนสินค้า Apple Vision Pro?

ตามรายงานของ The Verge ผู้ใช้ Vision Pro จำนวนมากได้เริ่มส่งคืนผลิตภัณฑ์ให้กับ Apple เมื่อไม่นานมานี้ "ผมแทบไม่อยากจะเชื่อเลย แต่ผมได้ส่งคืนแล้ว มันใส่ไม่สบายและทำให้ปวดตา" Parker Otolani ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของ Verge โพสต์บนโซเชียลมีเดีย Threads

เขากล่าวว่า Vision Pro เป็น "อุปกรณ์แห่งอนาคต" ที่ใช้งานได้ดีเยี่ยม แต่ ณ จุดนี้ มันไม่คุ้มกับ "การแลกเปลี่ยนทางกายภาพ" สำหรับเขา Parker กล่าวว่าหาก Apple สามารถปรับปรุงประสบการณ์การสวมใส่ในเวอร์ชันถัดไปได้ เขาก็จะยังคงใช้ผลิตภัณฑ์นี้ต่อไป

Vision Pro là sản phẩm được trông đợi nhất của Apple dịp đầu năm 2024 — Vision Pro คือผลิตภัณฑ์ที่ Apple รอคอยมากที่สุดในช่วงต้นปี 2024

รเจย์ บุคคลที่มีชื่อเสียงในวงการเทคโนโลยีของสหรัฐอเมริกา ก็บ่นเช่นกันเมื่อสวมใส่ผลิตภัณฑ์นี้ "Vision Pro น่าจะเป็นผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีที่หนักหน่วงที่สุดเท่าที่ผมเคยลองมา แต่ผมทนปวดหัวหลังจากสวมใส่ไปแค่ 10 นาทีไม่ไหว" รเจย์เล่าไว้ในหน้า X ส่วนตัวของเขา ในส่วนคอมเมนต์ของโพสต์นี้ หลายคนก็แสดงความคิดเห็นแบบเดียวกันนี้ เมื่อพวกเขาประทับใจกับเทคโนโลยีและฟีเจอร์ของแว่นตาเสมือนจริง (VR) แบบสวมศีรษะของ Apple มาก แต่ก็ยังต้องการคืนอุปกรณ์

มีหลายเหตุผลที่ผู้ซื้อ Vision Pro อาจต้องการคืนอุปกรณ์นี้ Olga Zalite นักวาดภาพประกอบใน Threads กล่าวว่าเธอไม่ประทับใจกับความสามารถของอุปกรณ์นี้ อย่างน้อยก็สำหรับผลงานของเธอ Olga กล่าวว่าชุดหูฟัง VR ไม่เหมาะสำหรับการใช้งานโดยผู้คนจำนวนมากในธุรกิจ และตัวเธอเองก็ประสบปัญหาในการสวมใส่มัน

การแกะกล่อง Vision Pro ให้ความรู้สึกเหมือนได้กินเค้กวันเกิด เพราะมันมาในกล่องที่ใหญ่โตมโหฬาร ต้องบอกเลยว่ามันใหญ่มาก ใหญ่กว่าอุปกรณ์บนโต๊ะของฉันเสียอีก แถมยังเล็กกว่าหน้าจออีกต่างหาก ฉันยังไม่เข้าใจเลยว่าอุปกรณ์แบบนี้จะเหมาะกับบริษัทได้ยังไง ในเมื่อมันถูกออกแบบมาให้เป็นอุปกรณ์สำหรับใช้งานคนเดียว เราเคยคิดจะล็อกอินด้วย Apple ID ร่วมกันเพื่อใช้งานมัน แต่เอาจริงๆ ตอนนี้ฉันไม่สนใจแล้ว เหตุผลหลักๆ ก็คืออุปกรณ์นี้ไม่เหมาะกับการทำงาน และส่วนตัวแล้ว ฉันรู้สึกเวียนหัวเวลาเห็นหน้าจอแอปพลิเคชันออกแบบของ Figma ออลกาเล่า

เธอยังกล่าวอีกว่าความละเอียดของหน้าจอ Vision Pro นั้นแย่กว่าการมองหน้าจอ MacBook ทั่วไป การต้องมองหน้าจอประเภทอื่นขณะสวม Vision Pro ก็ทำให้ดวงตาของเธอล้าและล้าอย่างรวดเร็ว น้ำหนักก็เป็นปัญหาเช่นกัน เพราะเธอแทบจะสวมมันบนศีรษะได้ไม่เกิน 20 นาทีต่อครั้ง และทุกครั้งที่ถอดออก เธอจะรู้สึกวิงเวียนและต้องนั่งลงเพื่อทรงตัว

Người dùng phản ánh tình trạng đau đầu, chóng mặt khi dùng Vision Pro - hiện tượng phổ biến khi dùng các loại kính VR nói chung — ผู้ใช้รายงานว่ามีอาการปวดหัวและเวียนศีรษะเมื่อใช้ Vision Pro ซึ่งเป็นปรากฏการณ์ทั่วไปเมื่อใช้แว่น VR โดยทั่วไป

คาร์เตอร์ กิบสัน ผู้จัดการอาวุโสของ Google กล่าวว่าการจัดการหน้าต่างและไฟล์ผ่าน Vision Pro ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน “การทำงานหลายอย่างพร้อมกันระหว่างแอปพลิเคชัน ‘หน้าต่าง’ บน Vision Pro เป็นเรื่องยาก และไฟล์บางรูปแบบยังไม่ได้รับการรองรับ” กิบสันกล่าว

สมาชิกบน Reddit ยังได้แสดงเจตจำนงที่จะส่งคืน Vision Pro ให้กับผู้ผลิตอีกด้วย ผู้ใช้ GlobalPerception593 ระบุว่า ปัญหาของอุปกรณ์นี้คือมันทำงานไม่เป็นไปตามที่คาดหวังทั้งสำหรับการทำงานและการเล่น

พูดตรงๆ เลยว่า Vision Pro คือผลงานชิ้นเอกทางเทคโนโลยี ฟีเจอร์ติดตามการเคลื่อนไหวของดวงตาที่ไม่มีใครเทียบได้ในขณะนี้ และอินเทอร์เฟซก็น่าพึงพอใจเช่นกัน หากมีระบบนิเวศแอปพลิเคชันที่ใหญ่กว่านี้ตั้งแต่เปิดตัว ผมคงจะเก็บผลิตภัณฑ์นี้ไว้ แต่สำหรับการทำงานหรือความบันเทิง มันก็ยังเทียบไม่ได้" GlobalPerception593 เล่า เขาบอกว่าสิ่งที่เขาต้องการคือการนอนบนโซฟาเพื่อเล่นเกม หรือนั่งที่โต๊ะขนาดใหญ่ที่มีหน้าจอความละเอียด 4K เพื่อทำงาน แต่ไม่จำเป็นต้องสวมอุปกรณ์บนศีรษะ ปิดบังตาและใบหน้า อย่างน้อยก็ในตอนนี้

อย่างไรก็ตาม วงการเทคโนโลยีก็เชื่อว่ามีผู้ใช้กลุ่มหนึ่งที่ใช้ประโยชน์จากนโยบายการคืนสินค้า 14 วันของ Apple เพื่อทดลองใช้ Vision Pro แล้วขอคืนเงิน อุปกรณ์นี้มีราคาไม่สูงนัก สูงถึง 3,500 ดอลลาร์สหรัฐ และไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่ทุกคนสามารถซื้อ ทดลองใช้ แล้วเก็บไว้ใช้เองที่บ้านได้โดยไม่สามารถใช้งานได้ (เนื่องจากปัญหาทางกายภาพและสุขภาพ)

ลิงค์ที่มา