ตัวแทนจาก VietinBank และ FPT เข้าร่วมพิธีเปิดตัวโครงการ Process Automation
ภายใต้โครงการนี้ VietinBank จะใช้โซลูชันระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ akaBot ที่พัฒนาโดย FPT เพื่อปรับใช้หุ่นยนต์เสมือนที่ผสานรวมความสามารถของ AI เพื่อทำให้งานซ้ำๆ เป็นระบบอัตโนมัติ โซลูชันนี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มผลผลิตของพนักงานและลูกจ้าง ไปสู่การเปลี่ยนกระบวนการทั้งหมดให้เป็นดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ VietinBank เตรียมรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัลอีกด้วย VietinBank จะทำให้กระบวนการทั้งหมด 10 กระบวนการเป็นระบบอัตโนมัติ โดยมุ่งเน้นไปที่กระบวนการรับส่งข้อมูลกับองค์กรบัตร และกระบวนการตรวจสอบ การเก็บค่าธรรมเนียม การบัญชี หรือการชำระเงินในธุรกิจการเงินการค้า ซึ่งจะช่วยยกระดับคุณภาพการให้บริการแก่ลูกค้า การจัดลำดับความสำคัญของการปรับใช้เทคโนโลยีอัตโนมัติไม่เพียงแต่ช่วยให้ธนาคารประหยัดเวลาการทำงานได้หลายพันชั่วโมง แต่ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าทุกกระบวนการทำงานมีความถูกต้องแม่นยำ 100% ลดความเสี่ยงจากการดำเนินการด้วยตนเอง สำหรับลูกค้า VietinBank ซึ่งเป็นผู้ใช้ปลายทาง โครงการระบบอัตโนมัตินี้จะช่วยเร่งการประมวลผลธุรกรรมให้เร็วขึ้น เพื่อให้มั่นใจว่าธุรกรรมเป็นไปตามกฎระเบียบทางการเงินและการค้าระหว่างประเทศอย่างครบถ้วน ซึ่งจะช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า VietinBank ทั้งบุคคลธรรมดาและนิติบุคคลได้มากถึง 80% ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2564 VietinBank ได้เริ่มนำเทคโนโลยีอัตโนมัติมาประยุกต์ใช้กับกระบวนการปล่อยสินเชื่อบ้านแบบออมทรัพย์ จำนวนใบสมัครที่ดำเนินการโดยอัตโนมัติอยู่ที่ประมาณ 3,000 ใบต่อเดือน ช่วยประหยัดเวลาในการดำเนินงานได้ถึง 65% เมื่อเทียบกับกระบวนการแบบแมนนวล ความพยายามอย่างไม่หยุดยั้งในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลช่วยให้ VietinBank ยังคงรักษาตำแหน่ง 3 อันดับแรกในการจัดอันดับ CIR (ต้นทุนการดำเนินงานต่อรายได้) ของอุตสาหกรรมธนาคารมาเป็นเวลาหลายปี และยังติดอันดับ 5 ธนาคารที่มีความพึงพอใจของลูกค้าสูงสุดในปี พ.ศ. 2567 (จากข้อมูลของ Decision Lab) VietinBank ร่วมมือกับ FPT เพื่อดำเนินโครงการระบบอัตโนมัติสำหรับกระบวนการใหม่ด้วยโซลูชัน "make in Vietnam" เช่น akaBot โดยมีเป้าหมายที่จะรักษาตำแหน่งสูงสุดในบรรดาธนาคารต่างๆ ในการเพิ่มผลกำไร ต้นทุน และพัฒนาระบบธนาคารดิจิทัลให้เหมาะสมที่สุด คุณ Tran Cong Quynh Lan รองผู้อำนวยการใหญ่ VietinBank กล่าวในพิธีเปิดตัวโครงการว่า "การนำเทคโนโลยีอัตโนมัติขั้นสูงจาก FPT และ akaBot มาใช้ไม่เพียงแต่ช่วยประหยัดเวลาการทำงานของเจ้าหน้าที่และพนักงานธนาคารเท่านั้น แต่ยังช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ และส่งเสริมการดำเนินงานตามเส้นทางการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของ VietinBank ในช่วงปี 2566-2568 วิสัยทัศน์ 2573" คุณ Nguyen Khai Hoan รองผู้อำนวยการใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของ FPT Software บริษัท FPT Corporation กล่าวว่า "ด้วยประสบการณ์กว่า 3 ทศวรรษในการให้บริการโซลูชันเทคโนโลยีแก่ธนาคารและสถาบันการเงินทั้งในประเทศและต่างประเทศ FPT พร้อมที่จะร่วมมือกับ VietinBank ก้าวสู่การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในระยะใหม่ เราคาดหวังว่าโครงการความร่วมมือนี้จะไม่เพียงแต่นำประสิทธิภาพการดำเนินงานที่โดดเด่นมาสู่ VietinBank เท่านั้น แต่ยังเปิดโอกาสมากมายสำหรับความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ในอนาคตอีกด้วย"ตัวแทนจาก VietinBank และ FPT พร้อมด้วยสมาชิกโครงการ
ในพิธีเปิดตัว VietinBank และ FPT มุ่งมั่นที่จะประสานงานอย่างใกล้ชิดเพื่อให้มั่นใจว่าโครงการนี้จะดำเนินการได้ทันเวลา คาดว่ากระบวนการอัตโนมัติทั้งหมดจะแล้วเสร็จภายในครึ่งปีแรกของปี 2568 เพื่อนำคุณค่าที่เป็นรูปธรรมมาสู่ VietinBank ในการเดินทางสู่การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลอย่างรวดเร็ว
การแสดงความคิดเห็น (0)