Viettel และ VNPT ยังคงมีผู้สมัครใช้บริการประมาณ 30% ที่ข้อมูลยังไม่ได้รับการตรวจสอบ

ข้อมูลจากผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ Viettel และ VinaPhone ระบุว่า ผู้ใช้บริการประมาณ 30% ยังไม่ได้ยืนยันข้อมูลตามที่กำหนด

ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือยังคงให้ความช่วยเหลือลูกค้าในการตรวจสอบข้อมูลผู้สมัครใช้บริการอย่างต่อเนื่อง ภาพ: ตรัน เยน

จากข้อมูลของบริษัทบริการโทรคมนาคมแห่งเวียดนาม ( VNPT VinaPhone) พบว่า ผู้ใช้บริการกว่า 60% ได้ยืนยันข้อมูลแล้ว คาดว่าภายในวันที่ 15 มิถุนายน จะยังมีผู้ใช้บริการอีกประมาณ 3-4 ล้านรายที่ยังไม่ได้ยืนยันข้อมูล

จากข้อมูลของตัวแทนจาก VinaPhone ระบุว่า ผู้ใช้บริการที่มีการตรวจสอบข้อมูลแล้วคิดเป็น 75% ของรายได้ทั้งหมดของเครือข่าย ซึ่งแสดงให้เห็นว่านี่คือกลุ่มลูกค้าที่มีความต้องการใช้งานสูงและมีกิจกรรมการใช้งานที่คงที่

เกี่ยวกับเหตุผลที่ลูกค้าบางรายยังไม่ได้ยืนยันบัญชีนั้น ตัวแทนจาก VinaPhone กล่าวว่า เป็นเพราะพวกเขารอจนถึงกำหนดเส้นตาย (15 มิถุนายน 2569) จึงค่อยดำเนินการ

หมายเลขโทรศัพท์เหล่านี้มักไม่ได้ลงทะเบียนในชื่อเจ้าของ เจ้าของอยู่ต่างประเทศ หรือลูกค้ามีสถานการณ์พิเศษและยังไม่ตรงตามข้อกำหนดการตรวจสอบ...

ปัจจุบัน VinaPhone มีจุดบริการลงทะเบียนข้อมูลผู้สมัครใช้บริการกว่า 2,500 แห่ง นอกจากนี้ VinaPhone ยังมีแอปพลิเคชัน My VNPT เพื่อให้ผู้ใช้สามารถตรวจสอบข้อมูลของตนเองได้

สำหรับลูกค้าที่มีอายุมากกว่า 60 ปี ที่ไม่มี VNeID ระดับ 2 ใช้เพียงโทรศัพท์พื้นฐาน หรืออาศัยอยู่ในพื้นที่ที่ด้อยโอกาส ทางเศรษฐกิจ และภูมิศาสตร์ VinaPhone จะร่วมมือกับตำรวจท้องถิ่นเพื่อติดต่อลูกค้าถึงที่อยู่เพื่อตรวจสอบข้อมูลผู้สมัครใช้บริการ

พนักงานของ Viettel เยี่ยมบ้านลูกค้าสูงอายุเพื่อตรวจสอบข้อมูล ภาพ: Cam Thuy

จากสถิติของ Viettel พบว่า ในกลุ่มลูกค้าที่ยังไม่ได้ยืนยันข้อมูลผู้สมัครใช้บริการนั้น กลุ่มผู้สูงอายุมีสัดส่วนมากกว่า 30%

หากไม่ได้รับการสนับสนุนอย่างทันท่วงที ลูกค้าบางกลุ่มอาจเสี่ยงต่อการประสบปัญหาการสื่อสารหยุดชะงัก

จากความเป็นจริงนี้ เวียตเทลจึงได้เปิดตัวโครงการเพื่อช่วยเหลือลูกค้าผู้สูงอายุในการตรวจสอบข้อมูลผู้สมัครใช้บริการที่บ้าน ช่วยให้พวกเขาสามารถดำเนินการตามขั้นตอนได้อย่างสะดวก ปลอดภัย และไม่ต้องเดินทาง

ลูกค้าเพียงแค่โทรไปที่สายด่วนบริการลูกค้าของ Viettel หมายเลข 1800 8098 (โทรฟรี) กด 0 เพื่อคุยกับเจ้าหน้าที่ และแจ้งข้อมูลพื้นฐาน เช่น ชื่อ-นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่ หลังจากได้รับคำขอแล้ว เจ้าหน้าที่ Viettel ในพื้นที่ของคุณจะติดต่อลูกค้าและไปให้ความช่วยเหลือถึงที่

นอกจากนี้ Viettel ยังสนับสนุนให้สมาชิกในครอบครัวช่วยเหลือญาติในการตรวจสอบข้อมูลผู้สมัครใช้บริการผ่านแอปพลิเคชัน My Viettel อีกด้วย

ที่มา: https://hanoimoi.vn/viettel-vnpt-con-khoang-30-thue-bao-chua-xac-thuc-thong-tin-975597.html