VINFAST ประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับสมาคมยานยนต์อาหรับ เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการหลังการขายในภูมิภาคตะวันออกกลาง

ดูไบ 18 กันยายน 2568 — VinFast ประกาศข้อตกลงความร่วมมือกับสมาคมยานยนต์อาหรับ (AAA) ซึ่งเป็นองค์กรชั้นนำด้านการสนับสนุนยานยนต์ในตะวันออกกลาง เพื่อให้บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน (สำหรับเจ้าของรถยนต์ VinFast ใน 6 ประเทศ ได้แก่ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ (UAE) ซาอุดีอาระเบีย คูเวต กาตาร์ บาห์เรน และโอมาน) งานนี้ถือเป็นก้าวสำคัญในกลยุทธ์ของ VinFast ในการพัฒนาคุณภาพบริการหลังการขายและประสบการณ์ลูกค้าในตะวันออกกลาง

ภายใต้ข้อตกลงความร่วมมือ AAA จะให้บริการกู้ภัยระดับมืออาชีพ ซึ่งรวมถึงบริการลากจูงฉุกเฉิน การขนส่งรถยนต์ไปยังสถานีชาร์จเมื่อแบตเตอรี่หมด การจั๊มพ์สตาร์ทแบตเตอรี่ 12V การเปลี่ยนยางแบน และการช่วยปลดล็อกรถยนต์เมื่อล็อกจากภายใน บริการเหล่านี้จะดำเนินการโดยทีมช่างเทคนิคที่ผ่านการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดี ซึ่งปฏิบัติตามมาตรฐานทางเทคนิคของ VinFast และกฎหมายท้องถิ่นอย่างเคร่งครัด AAA มุ่งมั่นที่จะตอบสนองอย่างรวดเร็ว โดยใช้เวลาเฉลี่ยไม่ถึง 45 วินาทีสำหรับศูนย์บริการ และ 60-90 นาทีในการไปถึงที่เกิดเหตุ ขึ้นอยู่กับประเทศและสภาพการจราจร

VinFast จะให้การสนับสนุน AAA ในการให้ข้อมูลลูกค้า การฝึกอบรมทางเทคนิคแก่พนักงาน และการติดตั้งระบบคอลเซ็นเตอร์เฉพาะในแต่ละประเทศ เพื่อให้มั่นใจว่าการสนับสนุนจะเป็นไปอย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ AAA มุ่งมั่นที่จะรักษาเวลาตอบสนองที่รวดเร็วและความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) อย่างน้อย 90%

โดยเฉพาะอย่างยิ่งโครงการช่วยเหลือฉุกเฉินข้างทางจะมีระยะเวลา 10 ปีนับจากวันที่ซื้อรถยนต์ และสามารถโอนสิทธิ์ภายในประเทศที่ซื้อรถยนต์ได้ ช่วยให้ลูกค้ามีความยืดหยุ่นมากขึ้นในกระบวนการใช้งานและโอนสิทธิ์รถยนต์

คุณโด ฮว่า ลินห์ ผู้อำนวยการทั่วไปของวินฟาสต์ ตะวันออกกลาง กล่าวว่า "ข้อตกลงความร่วมมือกับสมาคมยานยนต์อาหรับถือเป็นก้าวสำคัญเชิงกลยุทธ์ในการขยายและพัฒนาคุณภาพบริการของวินฟาสต์ในตะวันออกกลาง เราเชื่อมั่นว่าการให้บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนนอย่างมืออาชีพ รวดเร็ว และปลอดภัย ไม่เพียงแต่จะช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยเสริมสร้างความไว้วางใจในแบรนด์วินฟาสต์ในภูมิภาคนี้อีกด้วย วินฟาสต์มุ่งมั่นที่จะให้บริการลูกค้าในทุกการเดินทาง ตั้งแต่ผลิตภัณฑ์ไปจนถึงบริการหลังการขาย ด้วยจิตวิญญาณแห่งการบริการที่ทุ่มเทและเทคโนโลยีขั้นสูง"

คุณ พอล โจเซฟ ผู้อำนวยการทั่วไปของ AAA กล่าวว่า "เรารู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้ร่วมมือกับ VinFast ซึ่งเป็นแบรนด์รถยนต์ไฟฟ้าที่กำลังสร้างชื่อเสียงอย่างแข็งแกร่งในระดับโลก ด้วยประสบการณ์กว่าทศวรรษในด้านการสนับสนุนยานยนต์ สมาคมยานยนต์อาหรับมุ่งมั่นที่จะให้บริการกู้ภัยที่ได้มาตรฐานสากล เพื่อส่งเสริมความพึงพอใจและความอุ่นใจให้กับลูกค้า VinFast ในภูมิภาคตะวันออกกลาง เราเชื่อมั่นว่าความร่วมมือครั้งนี้จะเป็นการเปิดศักราชใหม่ในการพัฒนาคุณภาพบริการรถยนต์ไฟฟ้าในกลุ่มประเทศอ่าวอาหรับ"

นางสาวโด ฮ่วย ลินห์ กรรมการผู้จัดการบริษัท วินฟาสต์ ตะวันออกกลาง (ที่ 2 จากซ้าย) นายพอล โจเซฟ กรรมการผู้จัดการบริษัท เอเอเอ (ขวาสุด) และตัวแทนทั้งสองฝ่ายในพิธีลงนามบันทึกความเข้าใจ

ในตะวันออกกลาง VinFast ได้ลงนามข้อตกลงความร่วมมือพิเศษกับตัวแทนจำหน่ายชั้นนำสามรายในภูมิภาค ได้แก่ Al Tayer Motor (สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์), Al Mana Holdings (กาตาร์) และ Bahwan Automobiles & Trading (โอมาน) VinFast มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการพัฒนาโซลูชันการสัญจรที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมในภูมิภาคนี้ ด้วยการส่งเสริมความร่วมมือกับพันธมิตรชั้นนำในตะวันออกกลาง ควบคู่ไปกับการตอกย้ำความมุ่งมั่นในการทำให้ทุกคนสามารถเข้าถึงรถยนต์ไฟฟ้าได้

รุ่น VF 8 วางจำหน่ายในตลาดตะวันออกกลางแล้ว

เกี่ยวกับวินฟาสต์

VinFast (NASDAQ: VFS) ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ Vingroup JSC หนึ่งในกลุ่มบริษัทที่ใหญ่ที่สุดของเวียดนาม เป็นผู้ผลิตรถยนต์ไฟฟ้า (EV) ที่มีพันธกิจในการทำให้ทุกคนสามารถเข้าถึงรถยนต์ไฟฟ้าได้ง่ายขึ้น ปัจจุบัน VinFast มีผลิตภัณฑ์หลากหลายประเภท ทั้งรถ SUV ไฟฟ้า สกู๊ตเตอร์ไฟฟ้า จักรยานไฟฟ้า และรถโดยสารไฟฟ้า

VinFast กำลังเข้าสู่ช่วงการเติบโตขั้นต่อไปด้วยการขยายเครือข่ายการจัดจำหน่ายและตัวแทนจำหน่ายทั่วโลกอย่างรวดเร็ว รวมถึงการเสริมสร้างกำลังการผลิต โดยมุ่งเน้นที่ตลาดหลักในอเมริกาเหนือ ยุโรป และเอเชีย

เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่: https://me.vinfast.com/en

เกี่ยวกับ สมาคมยานยนต์อาหรับ (AAA)

หลังจากการก่อตั้งมากว่า 30 ปี สมาคมยานยนต์อาหรับ (AAA) ถือเป็นผู้บุกเบิกในการให้บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนนตลอด 24 ชั่วโมงในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์และประเทศในอ่าวอาหรับมาโดยตลอด ด้วยจำนวนรถยนต์ที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง AAA จึงกลายเป็นเพื่อนคู่ใจของผู้ขับขี่ พร้อมให้การสนับสนุนอย่างทันท่วงทีทุกที่ทุกเวลา

ด้วยศูนย์รับแจ้งเหตุที่ทันสมัย ​​เจ้าหน้าที่ที่พูดได้หลายภาษา และรถกู้ภัยหลากหลายประเภท ตั้งแต่รถลากจูงไปจนถึงรถจักรยานยนต์ AAA มั่นใจได้ถึงบริการที่รวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และเป็นมืออาชีพ เรารักษามาตรฐานสูงสุดด้านความเชี่ยวชาญ เทคโนโลยี และการดูแลลูกค้า ทำให้ AAA เป็นตัวเลือกที่เชื่อถือได้สำหรับบริการกู้ภัยบนท้องถนนในตะวันออกกลาง

เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่: www.aaaemirates.com

ที่มา: https://vinfastauto.com/vn_vi/vinfast-concludes-strategic-cooperation-with-auto-association-to-improve-after-sales-service-quality-in-the-central-east-region