เทศบาลเมืองลืองเซินติดรหัส QR ให้กับขั้นตอนการบริหารทั้ง 405 ขั้นตอน

เพียงใช้สมาร์ทโฟนและสแกนคิวอาร์โค้ดเพียงไม่กี่วินาที ชาวตำบลเลืองเซินก็สามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหาร 405 ภายใต้การดูแลของเทศบาลได้ ไม่ต้องยืนรอคิวยาวเหยียดหน้ากระดานเอกสารที่อัดแน่น ไม่ต้องกังวลเรื่อง "แบบฟอร์มหายหรือเอกสารหาย" อีกต่อไป เพราะข้อมูลทั้งหมดอยู่ใกล้แค่เอื้อม

ตำบลเลืองเซินก่อตั้งขึ้นตามการจัดระบบการบริหารในปี พ.ศ. 2568 ตามมติที่ 1676/NQ-UBTVQH15 ของคณะกรรมการประจำ สภานิติบัญญัติแห่งชาติ ด้วยพื้นที่กว่า 131 ตารางกิโลเมตร และประชากรเกือบ 45,400 คน ตำบลแห่งนี้จึงเป็นพื้นที่ขนาดใหญ่ที่มีประชากรจำนวนมากและมีภูมิหลังทางวัฒนธรรมที่หลากหลาย โดยมีชาวเมืองจำนวนมาก ดังนั้น ปริมาณงานด้านการบริหารจึงเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นของตำบลได้รับเอกสารเฉลี่ยมากกว่า 150 รายการต่อวัน ความจำเป็นในการค้นหาและจัดทำเอกสารมีความเร่งด่วนมากขึ้นเรื่อยๆ จำเป็นต้องอาศัยวิธีการให้บริการแบบใหม่ที่ใช้เทคโนโลยี แต่ต้องเป็นมิตรและเข้าถึงได้สำหรับประชาชนทุกกลุ่ม

สั่งให้ประชาชนตำบลเลืองเซินใช้รหัส QR เพื่อเข้าถึงขั้นตอนการบริหารจัดการ

นายเหงียน อันห์ ดึ๊ก ประธานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลเลืองเซิน เน้นย้ำว่า “การปฏิรูปการบริหารไม่ได้หยุดอยู่แค่คำขวัญ รหัส QR 405 คือพันธสัญญาที่จะทำให้กระบวนการนี้โปร่งใส เพื่อให้ประชาชนสามารถค้นหาข้อมูลได้อย่างสะดวก และข้าราชการสามารถดำเนินการได้อย่างราบรื่น มาตรการสูงสุดของเราคือความพึงพอใจของประชาชน”

ที่น่าสังเกตคือ วิธีการนี้ไม่ได้มีค่าใช้จ่ายสูง เป็นเพียง “การเปลี่ยนผ่าน” ของการจัดทำรายการจากเอกสารกระดาษสู่ระบบดิจิทัล แต่ให้ผลลัพธ์ทันที: ความโปร่งใส – การทำให้เป็นมาตรฐาน – ประหยัดเวลาทั้งสำหรับประชาชนและเจ้าหน้าที่

เพื่อให้มีรหัส QR จำนวน 405 รหัส เจ้าหน้าที่ของศูนย์บริหารสาธารณะจะต้องตรวจสอบและทำให้ขั้นตอนต่างๆ อัปเดตแบบฟอร์ม ค่าธรรมเนียม และเงื่อนไขการดำเนินการเป็นมาตรฐาน

คุณดัม ถิ เฮือง รองผู้อำนวยการศูนย์ฯ เล่าว่า “ตอนแรกหลายคนยังไม่คุ้นเคยกับเรื่องนี้ โดยเฉพาะผู้สูงอายุ เราจึงติด QR Code ให้คำแนะนำโดยตรง แม้กระทั่งบันทึก วิดีโอ ขณะปฏิบัติงาน และแชร์ผ่านกลุ่ม Zalo เมื่อเห็นว่าสะดวก ผู้คนก็ช่วยกันบอกต่อ”

การเปลี่ยนแปลงนี้ยังช่วยลดความจำเป็นในการยื่นเอกสารเพิ่มเติมได้อย่างมาก ประชาชนสามารถเตรียมตัวที่บ้านและยื่นเอกสารเมื่อถึงที่หมาย ช่วยประหยัดเวลาและหลีกเลี่ยงความแออัดในช่วงชั่วโมงเร่งด่วน

คุณเหงียน วัน ตู ในตำบลด่งไป๋ กล่าวว่า “เมื่อก่อน เวลาผมไปทำเอกสาร ผมกังวลว่าจะเสียเวลา เพราะต้องค้นหาขั้นตอนต่างๆ แต่พออ่านแล้วก็ยังไม่เข้าใจ ตอนนี้ พอสแกนรหัสแล้ว ผมมีข้อมูลทั้งหมดแล้ว เตรียมไว้ที่บ้าน พอไปถึงศูนย์ก็แค่ยื่นเอกสาร เร็วกว่าเยอะ”

คุณบุย ถิ ทัม พ่อค้าแม่ค้าในตลาดเลืองเซิน กล่าวสั้นๆ ว่า “ดิฉันดำเนินการจดทะเบียนธุรกิจ สแกนรหัส ก็มีแบบฟอร์มครบถ้วน ไม่ต้องกังวลเรื่องลืมหรือลืมอีกต่อไป สะดวกมาก”

โดยเฉลี่ยแล้ว มีเอกสารประมาณ 120 ชุดต่อวัน ซึ่งถือว่าเป็นจำนวนมากสำหรับชุมชนหนึ่งแห่ง แต่ปัจจุบันไม่เกิดภาระมากเกินไปอีกต่อไป คิวอาร์โค้ดช่วยให้ประชาชนสามารถดำเนินการตามขั้นตอนที่ต้องการได้ทันที และเจ้าหน้าที่มีพื้นฐานในการดำเนินการอย่างรวดเร็ว หากแต่ก่อน กระดานรายการเอกสารแบบกระดาษมีข้อความเพียงไม่กี่บรรทัดที่เข้าใจยาก บัดนี้ ด้วยคิวอาร์โค้ด คำแนะนำและแบบฟอร์มรายละเอียดทั้งหมดจะอยู่บนสมาร์ทโฟน ซึ่งเป็นเครื่องมือที่คนส่วนใหญ่คุ้นเคย

ผู้คนสแกนอย่างถูกต้องเพื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหาร

นายเหงียน อันห์ ดึ๊ก ยืนยันว่า “เราต้องการให้ประชาชนไม่รู้สึก “สับสน” กับเอกสารอีกต่อไปเมื่อเข้าสู่ศูนย์บริหารราชการแผ่นดิน การสแกนรหัสเพียงครั้งเดียวก็ทำให้ข้อมูลปรากฏครบถ้วน โปร่งใส และเข้าใจง่าย แม้จะเป็นเพียงขั้นตอนเล็กๆ แต่ได้ผล” ที่สำคัญคือโครงการริเริ่มของเลืองเซินไม่ได้มาจากโครงการเทคโนโลยีขนาดใหญ่ แต่มาจากความต้องการที่แท้จริงของประชาชน ปัญหาคือมีเอกสารจำนวนมากและขั้นตอนที่สับสน ทางออกคือการใช้คิวอาร์โค้ด ซึ่งง่าย ทุกคนสามารถใช้งานได้ แบบจำลองนี้ยังแสดงให้เห็นว่า รัฐบาลดิจิทัลไม่ใช่เรื่องไกลตัว แต่เริ่มต้นจากการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ที่ส่งผลต่อความต้องการในชีวิตประจำวัน เมื่อกระบวนการบริหาร “รวมอยู่ในการสแกนรหัสเพียงครั้งเดียว” รัฐบาลจะโปร่งใสและใกล้ชิดกันมากขึ้น ประชาชนจะรู้สึกกังวลน้อยลง ข้าราชการก็ทำงานอย่างเป็นระบบมากขึ้น นี่คือข้อความ ทางการเมือง ที่ชัดเจน นั่นคือ การปฏิรูปเพื่อรับใช้ประชาชน เพื่อเสริมสร้างความเชื่อมั่นของประชาชนในกลไกการบริหารระดับรากหญ้า

หลวงเซินสามารถเสนอแนะได้มากมาย เริ่มจากปัญหาคอขวดที่แท้จริง: ความต้องการสูง เอกสารจำนวนมาก และขั้นตอนที่ซับซ้อน จากนั้นก็มีวิธีแก้ปัญหาที่ตอบโจทย์ความต้องการที่เหมาะสม ออกแบบเพื่อคนส่วนใหญ่: ไม่จำเป็นต้องติดตั้งแอปพลิเคชันแยกต่างหาก กล้อง Zalo/กล้องใดๆ ก็สามารถสแกนได้ การผสมผสาน "ดิจิทัล" และ "กระดาษ": กระดานรายการยังคงอยู่ แต่ QR เป็น "ทางลัด" สู่การอัปเดตล่าสุด การวัดผลที่โปร่งใส: อัตราเอกสารที่ต้องเพิ่ม เวลาในการประมวลผล และระดับความพึงพอใจ จะได้รับการตรวจสอบและปรับปรุง หากมองในภาพรวม กระดาน QR code ที่แท้จริงและการดำเนินงานจริงสามารถช่วยให้ท้องถิ่นประหยัดเวลาทำงานหลายพันชั่วโมงในแต่ละปี ลดต้นทุนทางสังคม และมีส่วนร่วมในการสร้างรัฐบาลดิจิทัล ตั้งแต่กระดานกระดาษไปจนถึง QR code จาก "ป่าแห่งกระบวนการ" ไปจนถึงข้อมูลขนาดกะทัดรัดบนโทรศัพท์ หลวงเซินได้พิสูจน์แล้วว่าการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดินสามารถเริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ แต่สามารถนำไปใช้ได้จริงและมีประสิทธิภาพ

เล ชุง - ทุย อันห์

ที่มา: https://baophutho.vn/xa-luong-son-gan-ma-qr-cho-toan-bo-405-thu-tuc-hanh-chinh-238818.htm