เทศบาลเซินเลือง บริหารราชการแผ่นดินใหม่: ใกล้ชิดประชาชน มีประสิทธิภาพ

นับตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม พ.ศ. 2568 ถือเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญในกระบวนการจัดระบบและพัฒนาองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นตามรูปแบบสองระดับทั่วทั้งจังหวัด ในเขตเทศบาลเซินเลือง กระบวนการปรับเปลี่ยนองค์กรได้รับการนำไปปฏิบัติอย่างจริงจังและเป็นระบบ และในระยะแรกแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพที่ชัดเจนในการกำกับดูแล การดำเนินงาน และการให้บริการประชาชน

เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำตำบลซอนเลืองมีความขยัน รับผิดชอบ และทุ่มเทในการให้บริการประชาชน

เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลเซินเลืองได้ออกมติเลขที่ 01/QD-UBND ว่าด้วยการจัดตั้งศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นประจำตำบล ศูนย์ฯ ประกอบด้วยเจ้าหน้าที่และข้าราชการ 7 คน โดยมีรองประธานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลเป็นผู้อำนวยการบริหาร มติเกี่ยวกับการควบคุมหน้าที่และภารกิจของศูนย์ฯ และการมอบหมายงานให้กับเจ้าหน้าที่แต่ละท่าน ส่งผลให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างถูกต้องตามกฎหมาย เป็นระบบ และดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพตั้งแต่เริ่มต้น

ในช่วง 8 วันแรกของการดำเนินกิจการ (ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม ถึง 8 กรกฎาคม พ.ศ. 2568) ศูนย์ฯ ได้รับและดำเนินการเอกสารธุรการสำหรับประชาชนจำนวน 106 ฉบับ ซึ่งส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการรับรองสำเนาเอกสาร สัญญา และการออกหนังสือรับรองสิทธิการใช้ที่ดิน เอกสารทั้งหมดได้รับการดำเนินการอย่างทันท่วงที โดยไม่มีความล่าช้าหรืองานค้าง ที่สำคัญคือ จิตวิญญาณแห่งการรับใช้ประชาชนได้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนในแต่ละสถานการณ์

คุณห่า วัน เฮือง จากเขตเซินติญ ตำบลเซินเลือง เล่าว่า "ผมดำเนินการรับรองสัญญาจำนองเสร็จสิ้นแล้ว แต่เอกสารขาดบัตรประจำตัวประชาชนและหนังสือรับรองสิทธิการใช้ที่ดิน เจ้าหน้าที่ที่ศูนย์ให้คำแนะนำที่ชัดเจนและละเอียดมาก ช่วยให้ผมเข้าใจและกรอกเอกสารได้ครบถ้วน แม้ว่าผมจะต้องกลับไปแก้ไขเอกสารอีกครั้ง แต่ผมรู้สึกถึงความโปร่งใสและความรับผิดชอบในการทำงาน" ในทางกลับกัน หลายคดีได้รับการแก้ไขได้เร็วกว่าที่กฎหมายกำหนด ทำให้เกิดความประทับใจที่ดีต่อประชาชน คุณห่า หง็อก อันห์ จากเขตตัม เจียว กล่าวว่า "ผมดำเนินการออกหนังสือรับรองสิทธิการใช้ที่ดินเสร็จสิ้นแล้ว และได้รับแจ้งว่าจะได้รับผลภายใน 2 วัน แต่ได้รับภายในบ่ายวันเดียว ผมพอใจมาก"

สหายฮวง แถ่ง วัน ผู้ดูแลฝ่ายสถานภาพพลเมือง ยุติธรรม เกษตรศาสตร์ และสิ่งแวดล้อม ณ ศูนย์บริการบริหารส่วนตำบล กล่าวว่า “ผลลัพธ์ที่รวดเร็วนี้เป็นผลมาจากรูปแบบใหม่ที่เปิดโอกาสให้ท้องถิ่นสามารถรับ อนุมัติ และส่งคืนผลลัพธ์ได้ทันทีเพื่อรวบรวมเอกสารให้ครบถ้วน เราให้ความสำคัญกับความถูกต้องแม่นยำ แต่หากเราสามารถเร่งเวลาให้เร็วขึ้นได้ โดยยังคงปฏิบัติตามกฎระเบียบ เราจะพยายามให้บริการประชาชนโดยเร็วที่สุด”

ทีมเยาวชนอาสาสมัครชุมชนตำบลซอนเลืองให้คำแนะนำประชาชนในการกรอกเอกสารเพื่อจัดการขั้นตอนการบริหาร

เพื่อช่วยเหลือประชาชนในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร (TTHC) ได้อย่างสะดวกยิ่งขึ้น เทศบาลเซินเลืองได้จัดตั้งทีมอาสาสมัครเยาวชนเพื่อชุมชนขึ้น โดยมีสมาชิกเกือบ 30 คน ทำหน้าที่เป็นเลขานุการของสาขาสหภาพเยาวชน นักเรียน และนักเรียนมัธยมปลายที่อยู่ในช่วงปิดเทอมฤดูร้อน ทีมงานมีหน้าที่สนับสนุนประชาชนในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร เช่น การเขียนเอกสาร การเปิดใช้งานระบบยืนยันตัวตนอิเล็กทรอนิกส์ระดับ 1 การแนะนำขั้นตอนต่างๆ ที่ศูนย์ และการลงพื้นที่ช่วยเหลือผู้สูงอายุและผู้ที่มีปัญหาในการเคลื่อนย้าย สหายเหงียน ซวน เจือง รองหัวหน้าทีมอาสาสมัครเยาวชนประจำชุมชนเซินเลือง กล่าวว่า "ในแต่ละวัน ทีมจะจัดสรรสมาชิก 4-5 คน ประจำศูนย์ฯ เรามีกิจกรรมในเดือนกรกฎาคมและสิงหาคม ทุกคนพยายามอย่างเต็มที่ เพียงแต่หวังว่าจะสามารถมีส่วนร่วมในการช่วยให้ประชาชนเข้าถึงบริการสาธารณะได้สะดวกยิ่งขึ้น"

ควบคู่ไปกับงานธุรการ ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคมที่ผ่านมา ระบบเอกสารธุรการของคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลก็ดำเนินงานได้อย่างราบรื่นและเชื่อมโยงกันอย่างสอดประสานกับระบบของจังหวัดทั้งหมด เจ้าหน้าที่และข้าราชการประจำตำบลได้รับการอบรมอย่างครบถ้วนเกี่ยวกับกระบวนการจัดการเอกสารขาเข้าและขาออก เพื่อให้มั่นใจว่าเอกสารได้รับและดำเนินการตามลำดับที่ถูกต้อง รวดเร็ว และไม่ล่าช้า ณ วันที่ 8 กรกฎาคม คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลได้รับและดำเนินการเอกสารแล้ว 341 ฉบับ ซึ่งถือเป็นส่วนสำคัญในการรักษาวินัยในการบริหารและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ในช่วงแรกของการดำเนินงานรูปแบบใหม่ คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลเซินเลืองได้ออกประกาศเลขที่ 01/TB-UBND เกี่ยวกับสถานที่ปฏิบัติงานของคณะกรรมการพรรค สภาประชาชน คณะกรรมการประชาชน ตำรวจ และกองบัญชาการ ทหาร ประจำตำบลโดยทันที และพร้อมกันนี้ ได้ประชาสัมพันธ์หมายเลขโทรศัพท์สายด่วนผ่านประกาศเลขที่ 03/TB-UBND ลงวันที่ 4 กรกฎาคม 2568 โดยเผยแพร่ข้อมูลดังกล่าวอย่างแพร่หลายผ่านระบบวิทยุกระจายเสียงระดับรากหญ้า เครือข่ายสังคมออนไลน์ และตามพื้นที่อยู่อาศัย เพื่อให้ประชาชนเข้าถึง สะท้อน และโต้ตอบกับภาครัฐได้ง่าย

อย่างไรก็ตาม ยังคงมีอุปสรรคอยู่ นอกเหนือจากการเสริมสร้างความเข้มแข็งในการซ่อมแซม การจัดซื้อและติดตั้งสิ่งอำนวยความสะดวกใหม่ๆ เช่น Wi-Fi ฟรีสำหรับประชาชน เครื่องจ่ายน้ำร้อนและน้ำเย็น ระบบม้านั่งสำหรับนั่งทำงานจากภายนอกสู่ภายใน เครื่องปรับอากาศ... โครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศยังอยู่ในระดับพื้นฐาน อุปกรณ์จำนวนมากถูกใช้งานมานานหลายปีและประสิทธิภาพลดลง จากข้อเท็จจริงดังกล่าว คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลเซินเลืองจึงเสนอให้หน่วยงานและสาขาต่างๆ ของจังหวัดจัดทำและออกชุดขั้นตอนการบริหารภายในโดยเร็ว เพื่อให้กระบวนการดำเนินการระหว่างหน่วยงานภาครัฐมีความสอดคล้องกัน

ในช่วงวันแรกๆ ของการนำรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับมาใช้ในตำบลเซินเลือง แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกทั้งในด้านโครงสร้างองค์กร วิธีการดำเนินงาน และจิตวิญญาณแห่งการรับใช้ประชาชน ตั้งแต่แกนนำ อาสาสมัครรุ่นใหม่ ไปจนถึงประชาชน ทุกคนกำลังร่วมมือกันสร้างภาพลักษณ์ใหม่ให้กับรัฐบาลระดับรากหญ้าที่โปร่งใส ใกล้ชิดประชาชนมากขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้น สอดคล้องกับแนวทาง "รัฐบาลรับใช้" ที่พรรค รัฐ และจังหวัดกำหนดไว้

แสงอาทิตย์

ที่มา: https://baophutho.vn/xa-son-luong-van-hanh-chinh-quyen-moi-gan-dan-hieu-qua-236319.htm