แนวโน้มของการสร้างประสบการณ์ส่วนตัวในร้านหนังสืออิสระ

เมื่อเผชิญกับการแข่งขันจากแพลตฟอร์มออนไลน์ ร้านหนังสืออิสระกำลังค้นหาวิธีการของตนเองเพื่อดึงดูดผู้อ่าน ด้วยเหตุนี้ ร้านหนังสือหลายแห่งในสหรัฐอเมริกาจึงนำเสนอประสบการณ์เฉพาะบุคคลพร้อมเนื้อหาสร้างสรรค์ที่ผู้อ่านชื่นชอบ อำนาจซื้อของร้านหนังสืออิสระก็ค่อยๆ ฟื้นตัวเช่นกัน

แมวที่ร้านหนังสือ Wild Rumpus

หนึ่งในวิธีที่ได้รับความนิยมในการดึงดูดผู้อ่านให้มาร้านหนังสือในช่วง 3 ปีที่ผ่านมาคือ Blind date with a book ดังนั้น ผู้อ่านจึงซื้อหนังสือในลักษณะเดียวกับการเปิดถุงสุ่ม เพราะหนังสือถูกห่อหุ้มเหมือนของขวัญ บนปกกระดาษแต่ละแผ่นจะมีข้อความแนะนำเล็กๆ น้อยๆ ซึ่งอาจจะเกี่ยวข้องกันหรือไม่เกี่ยวข้องกันก็ได้ เพื่อกระตุ้นความอยากรู้ให้ลูกค้าเลือกและซื้อ

เทรนด์นี้เกิดจากความคิดสร้างสรรค์ของร้านหนังสือ Strand ในนิวยอร์ก (สหรัฐอเมริกา) ที่ห่อหนังสือเป็นของขวัญให้ลูกค้าในวันวาเลนไทน์ปี 2022 ซึ่งน่าแปลกใจที่สิ่งนี้สร้างแรงดึงดูดใหม่ให้กับร้านหนังสือ หนังสือที่จัดวางในโซน Blind date with a book เป็นที่ต้องการอย่างมาก ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าผู้อ่านถูกดึงดูดเพราะพวกเขาชอบความรู้สึกที่ใครบางคนเลือกสิ่งที่ไม่คาดคิดให้ จนถึงขณะนี้ Blind date with a book ยังคงได้รับความนิยมและแพร่หลายในร้านหนังสือหลายแห่ง กลายเป็นไฮไลท์ในการดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาที่ร้านแทนที่จะซื้อออนไลน์

ในสหรัฐอเมริกา ร้านหนังสืออิสระหลายแห่งใช้ความคิดสร้างสรรค์อันเป็นเอกลักษณ์เพื่อดึงดูดผู้อ่าน ยกตัวอย่างเช่น ร้านหนังสือ Wild Rumpus Books ในเมืองมินนีแอโพลิส ดึงดูดลูกค้าด้วย "พนักงาน" สุดพิเศษ เมื่อเข้าไปในร้าน Wild Rumpus Books ลูกค้าจะประหลาดใจกับ "พนักงาน" ที่เป็นสัตว์ต่างๆ ตั้งแต่แมว นกค็อกคาเทล ชินชิลล่า ไปจนถึงปลาในสระว่ายน้ำ สัตว์แต่ละตัวมีชื่อและบทบาทเฉพาะตัว เช่น หนูสองตัวชื่อ Newbery และ Caldecott ซึ่งตั้งชื่อตามรางวัลวรรณกรรมสองรางวัล แอนนา เฮิร์ช เจ้าของร่วมของร้าน Wild Rumpus Books กล่าวว่า "เราดึงดูดผู้อ่านได้มากมาย ซึ่งหลายคนมาที่นี่เพียงเพื่อดูสัตว์ที่คุ้นเคยในร้าน"

ด้วยเหตุนี้ จึงมีร้านหนังสือหลายแห่งในสหรัฐอเมริกาที่นำโมเดลสัตว์เลี้ยงมาใช้เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า เช่น Powell's Books, Read Rose... วิธีการเหล่านี้มีความหลากหลาย ตั้งแต่การผสมผสานการขายหนังสือเข้ากับการรับเลี้ยงแมว ไปจนถึงการจัดงานวันเกิดให้สัตว์ หรือการให้สุนัขเป็นเพื่อนกับเด็กๆ ที่กำลังเรียนรู้การอ่าน แต่ละโมเดลนำเสนอประสบการณ์ที่แตกต่างกันให้กับลูกค้า ซึ่งองค์ประกอบทางอารมณ์คือการเชื่อมโยงที่อินเทอร์เน็ตทำได้ยาก ด้วยวิธีการเหล่านี้ ร้านหนังสืออิสระสามารถสร้างความดึงดูดใจของตนเองและฟื้นตัวได้ดี สมาคมผู้จำหน่ายหนังสือแห่งอเมริกา (American Booksellers Association) มีสมาชิก 2,433 รายในปี 2568 ซึ่งเพิ่มขึ้น 255 รายเมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า และยังมีร้านหนังสืออีก 192 แห่งที่อยู่ในขั้นตอนการเตรียมการ

ร้านหนังสือต่าง ๆ คิดค้นวิธีการและรูปแบบใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อดึงดูดผู้อ่านให้เข้ามาที่ร้าน ยกตัวอย่างเช่น Lovestruck Books ได้ร่วมมือกับแบรนด์กาแฟท้องถิ่นเพื่อสร้างไลน์ผลิตภัณฑ์ที่มุ่งเน้นไปที่ตลาดนิยายรักที่สาขานี้จำหน่าย ด้วยเหตุนี้ Lovestruck Books จึงได้จัดพื้นที่ 3 ส่วน ได้แก่ เคาน์เตอร์หนังสือ เคาน์เตอร์เครื่องดื่ม และพื้นที่อ่านหนังสือที่เชื่อมต่อกันเป็นบล็อกเดียว เพื่อให้ลูกค้าสามารถซื้อหนังสือ พูดคุย และเพลิดเพลินกับเครื่องดื่มที่รังสรรค์ขึ้นเป็นพิเศษ ขณะเดียวกัน Wonderland Books ได้ผสมผสานการขายหนังสือเข้ากับกิจกรรมพิเศษ Wonderland Books มีกำแพงธีม ซึ่งกลุ่มผู้อ่านสามารถจ่ายเงิน 2,000 ดอลลาร์สหรัฐเพื่อบันทึกชื่อของพวกเขาบนผนังธีม มอบของขวัญ และสิทธิ์เข้าร่วมกิจกรรมเลือกหนังสือส่วนตัว อันที่จริง ประสบการณ์ส่วนตัวและอารมณ์ความรู้สึกเหล่านี้มักพบได้เฉพาะในร้านหนังสือเท่านั้น และนี่คือกุญแจสำคัญที่ทำให้ร้านหนังสืออิสระสามารถอยู่รอดในตลาดออนไลน์ยุคใหม่

BAO LAM (สังเคราะห์จาก Nytimes, Strait Times)

ที่มา: https://baocantho.com.vn/xu-huong-ca-nhan-hoa-trai-nghiem-o-cac-hieu-sach-doc-lap-a191782.html