ภาคการดูแลสุขภาพเอกชนกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว เนื่องจากการลงทุนด้านเทคโนโลยีและการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัล

ท่ามกลางระบบสาธารณสุขของเวียดนามที่กำลังพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ภาคโรงพยาบาลเอกชนได้เห็นความก้าวหน้าอย่างมาก ไม่เพียงแต่ในด้านขนาด แต่ยังรวมถึงศักยภาพทางวิชาชีพ สิ่งอำนวยความสะดวก และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล หน่วยงานหลายแห่งแสดงให้เห็นถึงศักยภาพที่แข็งแกร่ง พร้อมที่จะร่วมมือกับระบบสาธารณสุขในการให้บริการด้านสุขภาพแก่ประชาชน

เทคโนโลยีคือรากฐาน

ในการสัมมนาหัวข้อ "นวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ในภาคเภสัชกรรมและ การดูแลสุขภาพ : ความก้าวหน้าในการดูแลสุขภาพและการยกระดับสุขภาพของประชาชน" ซึ่งจัดโดยหนังสือพิมพ์การเงินและการลงทุน นายเลอ ซวน ตัน กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ทีเอ็นเอช ฮอสปิทัล กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลเป็นภารกิจที่สำคัญยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับโรงพยาบาลเอกชน หากต้องการแข่งขันกับโรงพยาบาลของรัฐ

ผู้แทนที่เข้าร่วมการประชุมโต๊ะกลมด้านการเงินและการลงทุนของหนังสือพิมพ์

ปัจจุบัน โรงพยาบาล TNH ได้ดำเนินการติดตั้งระบบเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ทั่วทั้งระบบเสร็จสมบูรณ์ก่อนกำหนดเส้นตายที่ นายกรัฐมนตรี กำหนดไว้ (30 กันยายน) และยังได้นำระบบการจัดการที่ทันสมัย ​​เช่น HIS, LIS และ PACS มาใช้งาน ซึ่งช่วยให้การเชื่อมต่อภาพวินิจฉัย การตรวจทางห้องปฏิบัติการ และข้อมูลผู้ป่วยเป็นไปอย่างรวดเร็วและราบรื่น “ในตอนเช้า เราสามารถรับผู้ป่วยได้หลายพันคน แต่ไม่มีใครต้องรอจนถึงช่วงบ่าย” นายตันกล่าวเน้นย้ำ

นอกจากการลงทุนในเทคโนโลยีหลักแล้ว โรงพยาบาล TNH ยังนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาประยุกต์ใช้ในการตรวจและรักษาทางการแพทย์ โรงพยาบาลได้ทดสอบโซลูชัน AI ที่บันทึกการสนทนาระหว่างแพทย์และผู้ป่วย และบูรณาการผลการตรวจโดยอัตโนมัติ เพื่อช่วยให้แพทย์วินิจฉัยโรคได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น “ในอนาคต เราจะพัฒนาซอฟต์แวร์ที่สามารถจดจำใบหน้าของเจ้าหน้าที่และผู้ป่วย เพื่อเพิ่มความปลอดภัยและประหยัดเวลาในการบันทึกเวลาและการลงทะเบียน” นายตันกล่าว

ด้วยวิสัยทัศน์ที่กว้างไกลถึงปี 2030 TNH ตั้งเป้าที่จะพัฒนาโรงพยาบาล 10 แห่งที่มีเตียง 2,000 เตียง ครอบคลุมพื้นที่หลากหลาย ตั้งแต่พื้นที่ภูเขาและเนินเขาไปจนถึงเมืองใหญ่ “เราลงทุนอย่างระมัดระวัง สร้างโรงพยาบาลให้ประสบความสำเร็จทีละแห่งก่อนที่จะก้าวไปสู่แห่งต่อไป นี่เป็นความพยายามในระยะยาว แต่เต็มไปด้วยโอกาส” ผู้นำของ TNH กล่าว

มีรายงานว่า ระบบโรงพยาบาล TNH ดำเนินการมาแล้ว 10 ปี โดยมีสถานพยาบาล 3 แห่ง ได้แก่ โรงพยาบาล 2 แห่งในจังหวัดไทเหงียน และโรงพยาบาล 1 แห่งในจังหวัดบักเกียง (ปัจจุบัน คือบักนิญ ) คาดว่าโรงพยาบาลแห่งที่สี่ในจังหวัดลังเซินจะเริ่มเปิดให้บริการอย่างเป็นทางการภายในสิ้นปีนี้ ทำให้จำนวนเตียงผู้ป่วยของกลุ่มเพิ่มขึ้นเป็นประมาณ 800 เตียง

โรงพยาบาล TNH ได้ลงทุนอย่างมากในด้านสิ่งอำนวยความสะดวก โดยห้องรักษาและเตียงผู้ป่วยมีมาตรฐานเทียบเท่าโรงแรมระดับ 4 ดาว อุปกรณ์ทางการแพทย์ที่ทันสมัย ​​ได้แก่ เครื่องสร้างภาพด้วยคลื่นแม่เหล็กไฟฟ้า (MRI), เครื่องสแกนเอกซเรย์คอมพิวเตอร์ (CT), ระบบส่องกล้องเพื่อตรวจหามะเร็งในระยะเริ่มต้น และโดยเฉพาะอย่างยิ่งระบบห้องปฏิบัติการที่ได้มาตรฐาน ISO 15189 2022 ซึ่งเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่ในปัจจุบัน

ในด้านทรัพยากรบุคคล โรงพยาบาลมุ่งเน้นการสรรหาแพทย์ พยาบาล พยาบาลผดุงครรภ์ และเจ้าหน้าที่เทคนิคที่มีคุณวุฒิสูง พร้อมทั้งเน้นย้ำถึงทัศนคติการให้บริการที่เป็นมืออาชีพและทุ่มเทแก่ผู้ป่วย ส่งผลให้ปัจจุบันระบบโรงพยาบาล TNH มีผู้ป่วยเข้ารับบริการประมาณ 2,000 รายต่อวันทั่วทั้งระบบ โดยเฉพาะโรงพยาบาล TNH International ในไทเหงียนที่มีจำนวนผู้ป่วยเข้ารับบริการสูงที่สุดในจังหวัด

ที่ระบบดูแลสุขภาพเมลาเทค นายบุย เลอ ฮา ผู้อำนวยการศูนย์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โรงพยาบาลเมลาเทค ได้เน้นย้ำว่าเทคโนโลยีเป็นรากฐานที่ขาดไม่ได้ ปัจจุบันเมลาเทคดำเนินงานในทุกจังหวัดและเมือง โดยมีโรงพยาบาลทั่วไป 1 แห่ง คลินิก 41 แห่ง และจุดตรวจ 100 แห่งทั่วประเทศ “หากปราศจากการลงทุนด้านเทคโนโลยีอย่างมีนัยสำคัญ การดำเนินงานของระบบขนาดใหญ่เช่นนี้จะเป็นไปไม่ได้” นายฮา กล่าวเน้นย้ำ

เมลาเทคได้เลือกสามเสาหลักในการพัฒนา ได้แก่ การวินิจฉัยภาพทางการแพทย์ การตรวจทางห้องปฏิบัติการ และการยกระดับประสบการณ์ดิจิทัลสำหรับผู้ป่วย ระบบการจัดการต่างๆ เช่น HIS, LIS และ PACS ล้วนสร้างขึ้นโดยวิศวกรภายในบริษัท – “สร้างโดยเมลาเทค” – เพื่อให้มั่นใจถึงความเชี่ยวชาญอย่างสมบูรณ์ในเทคโนโลยีหลัก นอกจากนี้ยังมีระบบวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า (CRM, CDP) แอปพลิเคชันสำหรับการนัดหมายและการติดตามบันทึกสุขภาพของผู้ป่วย (“My Melatec”) และแอปพลิเคชันเฉพาะสำหรับแพทย์ (“Doctor Melatec”)

นอกจากนี้ เมลาเทคยังส่งเสริมบริการถึงบ้าน เช่น การตรวจโรคและการพบแพทย์ประจำครอบครัว ซึ่งช่วยให้ผู้คนลดเวลาในการเดินทาง ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้สูงอายุหรือผู้ที่มีภาระงานมาก

ด้วยการนำเทคโนโลยีมาใช้อย่างแพร่หลาย ทำให้ระยะเวลารอการตรวจและการรับผลตรวจที่ Medlatec ลดลงเหลือเพียง 30% ของระยะเวลารอเดิม ผลการตรวจเอ็กซ์เรย์จะทราบได้ภายใน 30 นาที และการตรวจอื่นๆ จะทราบผลได้ในวันเดียวกัน อัตราความพึงพอใจของลูกค้าสูงถึง 90%

นายฮา กล่าวว่า "เราได้พิสูจน์แล้วว่าเทคโนโลยีไม่ได้เพิ่มค่าใช้จ่ายให้กับผู้ป่วย ตรงกันข้าม มันช่วยประหยัดเวลาและทำให้สิ่งต่างๆ สะดวกสบายยิ่งขึ้น"

การแก้ปัญหาต้นทุนการลงทุนเริ่มต้น

แม้ว่าทั้งสององค์กรจะยืนยันว่าเทคโนโลยีเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการขับเคลื่อนการพัฒนา แต่ทั้งสองก็ยอมรับว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลนั้นมีต้นทุนสูงมากในระยะเริ่มต้น “สิ่งที่ยากที่สุดคือการพิสูจน์ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจ” นายฮา กล่าว

เมลาเทคเลือกที่จะเปลี่ยนแปลงกระบวนการปฏิบัติงานก่อน จากนั้นจึงดำเนินการด้านดิจิทัลเพื่อหลีกเลี่ยงการแก้ไขซ้ำซ้อน การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดจะถูกทดสอบในสถานที่แห่งหนึ่งก่อน และหากประสบความสำเร็จจึงจะขยายผล เมลาเทคมองว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นความพยายามของทั้งองค์กร ไม่ใช่ความรับผิดชอบของแผนกไอทีเพียงอย่างเดียว

ที่โรงพยาบาล TNH นายเลอ ซวน ตัน กล่าวว่า โรงพยาบาลได้สร้างความมั่นใจให้กับผู้ถือหุ้นอย่างแข็งขันว่า การลงทุนด้านการดูแลสุขภาพเป็นการลงทุนระยะยาว ปีแรกอาจไม่ทำกำไร แต่ปีต่อๆ ไปอาจให้ผลตอบแทนได้ถึง 30%

นายตันกล่าวว่า “โรงพยาบาลเอกชนต้องเหนือกว่าโรงพยาบาลรัฐในด้านเทคโนโลยี อุปกรณ์ สิ่งอำนวยความสะดวก และที่สำคัญที่สุดคือทัศนคติในการให้บริการ นั่นคือสิ่งที่สร้างความแตกต่าง” แม้ว่าต้นทุนการลงทุนเริ่มต้นจะสูง แต่เทคโนโลยีต่างๆ เช่น บันทึกทางการแพทย์อิเล็กทรอนิกส์และศูนย์วินิจฉัยภาพทางการแพทย์ที่เชื่อมต่อถึงกัน จะช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานในระยะยาวได้

อย่างไรก็ตาม ผู้นำของทั้งสองระบบเชื่อว่ายังมีอุปสรรคอีกมากมายที่ขัดขวางกระบวนการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลในภาคเอกชนด้านการดูแลสุขภาพให้บรรลุศักยภาพสูงสุด

“เราพูดถึงเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์กันมาก แต่จนถึงปัจจุบัน บริษัทประกันสุขภาพในบางพื้นที่ยังคงปฏิเสธการจ่ายเงินหากไม่มีฟิล์มเอกซเรย์ที่พิมพ์ออกมา ในขณะเดียวกัน เราได้ลงทุนในระบบ PACS ที่ไม่ต้องพิมพ์ฟิล์มอีกต่อไป เพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายและรักษาสิ่งแวดล้อม” นายตันกล่าวถึงประเด็นนี้

คุณฮาได้กล่าวถึงความยากลำบากที่เกิดจากการขาดมาตรฐานการทำงานร่วมกันของข้อมูลในด้านการดูแลสุขภาพและกรอบกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับ AI “เรากำลังดำเนินการอยู่ แต่เราไม่รู้ว่าถูกต้องหรือไม่ หากมีกฎระเบียบที่แตกต่างออกไปในภายหลัง เราจะต้องแก้ไข ซึ่งมีค่าใช้จ่ายสูงมาก” เขาเสนอว่ารัฐบาลควรออกแนวทางเฉพาะเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในด้านการดูแลสุขภาพโดยเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งด้านการแพทย์ทางไกล โรงพยาบาลดิจิทัล และการใช้ AI ในการตรวจและรักษาทางการแพทย์ ในขณะเดียวกัน ก็จำเป็นต้องมีนโยบายในการฝึกอบรมบุคลากรแบบ “ไฮบริด” ทั้งด้านเทคโนโลยีและการดูแลสุขภาพ เพื่อช่วยให้ทั้งสองสาขา “สื่อสารกันด้วยเสียงเดียวกัน”

นอกจากนี้ ข้อเสนอที่น่าสนใจอีกประการหนึ่งคือ ความจำเป็นในการจัดตั้งศูนย์ข้อมูลระดับจังหวัดหรือระดับชาติ ที่สามารถจัดเก็บเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์และระบบดิจิทัลของโรงพยาบาล โดยเฉพาะโรงพยาบาลเอกชนที่ขาดทรัพยากรในการสร้างระบบจัดเก็บข้อมูลขนาดใหญ่

ในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงขึ้นเรื่อยๆ โรงพยาบาลเอกชนต้องลงทุนในเทคโนโลยีเพื่อความอยู่รอดและเติบโต อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่แค่การแข่งขันด้านอุปกรณ์เท่านั้น แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงอย่างครอบคลุม ตั้งแต่ทัศนคติของผู้นำไปจนถึงการกระทำที่เป็นรูปธรรมของแต่ละบุคคล ความเห็นพ้องภายใน นโยบายทางกฎหมายที่ชัดเจน และกลยุทธ์ระยะยาว คือปัจจัยสำคัญที่กำหนดความสำเร็จหรือความล้มเหลว

ดังที่นายตันได้ยืนยันไว้ หากโลกทำได้ เราก็ทำได้เช่นกัน สิ่งสำคัญคือต้องกล้าที่จะก้าวไปข้างหน้า ก้าวไปทีละขั้นอย่างมั่นคง และให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ของผู้ป่วยเป็นหลัก และในการเดินทางนั้น การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ใช่ค่าใช้จ่าย แต่เป็นการลงทุนที่จำเป็นสำหรับอนาคต

แหล่งที่มา: https://baodautu.vn/y-te-tu-nhan-but-pha-manh-nho-dau-tu-cong-nghe-va-chuyen-doi-so-d378753.html