การดูแลสุขภาพแบบเอกชนมีความก้าวหน้าอย่างมากเนื่องมาจากการลงทุนด้านเทคโนโลยีและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ในบริบทของระบบสาธารณสุขของเวียดนามที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ภาคโรงพยาบาลเอกชนได้พัฒนาอย่างก้าวกระโดด ไม่เพียงแต่ในด้านขนาด แต่ยังรวมถึงศักยภาพของบุคลากรทางการแพทย์ สิ่งอำนวยความสะดวก และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล หน่วยงานหลายแห่งได้แสดงให้เห็นถึงศักยภาพที่แข็งแกร่ง พร้อมเคียงข้างระบบสาธารณสุขในการดูแลสุขภาพของประชาชน

เทคโนโลยีคือรากฐาน

ในงานสัมมนาเรื่อง “นวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ในด้านเภสัชกรรมและ การแพทย์ : ความก้าวหน้าในการดูแลและพัฒนาสุขภาพของประชาชน” ซึ่งจัดโดยหนังสือพิมพ์การเงินและการลงทุนเมื่อเร็วๆ นี้ คุณ Le Xuan Tan กรรมการผู้จัดการบริษัท TNH Hospital Group Joint Stock Company กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นภารกิจที่สำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับโรงพยาบาลเอกชน หากต้องการแข่งขันกับโรงพยาบาลของรัฐ

ผู้แทนเข้าร่วมสัมมนาหนังสือพิมพ์การเงิน-การลงทุน

ปัจจุบัน TNH ได้ดำเนินการจัดทำบันทึกข้อมูลทางการแพทย์อิเล็กทรอนิกส์ทั้งระบบเสร็จสิ้นก่อนกำหนดเส้นตายที่ นายกรัฐมนตรี กำหนด (30 กันยายน) และได้นำระบบการจัดการที่ทันสมัย ​​เช่น HIS, LIS และ PACS มาใช้ เพื่อช่วยเชื่อมโยงข้อมูลภาพวินิจฉัย การตรวจ และข้อมูลผู้ป่วยได้อย่างรวดเร็ว “ในตอนเช้าเราสามารถรับการตรวจได้หลายพันครั้ง แต่ไม่มีใครต้องรอถึงบ่าย” นายตันกล่าวยืนยัน

TNH ไม่เพียงแต่ลงทุนในเทคโนโลยีหลักเท่านั้น แต่ยังนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาประยุกต์ใช้ในกิจกรรมการตรวจและการรักษาพยาบาลอีกด้วย โรงพยาบาลได้ทดสอบโซลูชัน AI ที่บันทึกการสนทนาระหว่างแพทย์และผู้ป่วย เพื่อบูรณาการผลการตรวจโดยอัตโนมัติ ช่วยให้แพทย์วินิจฉัยโรคได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น “ในอนาคต เราจะพัฒนาซอฟต์แวร์จดจำใบหน้าสำหรับเจ้าหน้าที่และผู้ป่วย เพื่อยกระดับความปลอดภัยและประหยัดเวลาในการเข้ารับบริการและลงทะเบียน” คุณตันกล่าว

ด้วยวิสัยทัศน์ถึงปี 2573 TNH มุ่งพัฒนาโรงพยาบาล 10 แห่ง ขนาด 2,000 เตียง ครอบคลุมทุกภูมิภาค ตั้งแต่พื้นที่ภูเขา พื้นที่ภาคกลาง ไปจนถึงเมืองใหญ่ “เราลงทุนอย่างค่อยเป็นค่อยไป โดยพัฒนาโรงพยาบาลหนึ่งแห่งให้ดีก่อนสร้างโรงพยาบาลแห่งต่อไป นี่เป็นเกมระยะยาวแต่เต็มไปด้วยโอกาส” ผู้นำ TNH กล่าว

เป็นที่ทราบกันดีว่าระบบ TNH ดำเนินงานมาเป็นเวลา 10 ปีแล้ว โดยมีโรงพยาบาล 3 แห่ง ได้แก่ โรงพยาบาล 2 แห่งในจังหวัดท้ายเงวียน และโรงพยาบาล 1 แห่งใน จังหวัดบั๊กซาง (ปัจจุบันคือจังหวัดบั๊กนิญ) คาดว่าภายในสิ้นปีนี้ โรงพยาบาลแห่งที่ 4 ในเมืองลางเซินจะเริ่มเปิดให้บริการอย่างเป็นทางการ ซึ่งจะทำให้จำนวนเตียงโรงพยาบาลในเครือรวมอยู่ที่ประมาณ 800 เตียง

TNH ลงทุนอย่างหนักในสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ด้วยระบบห้องรักษาและเตียงโรงพยาบาลที่ได้มาตรฐานเทียบเท่าโรงแรมระดับ 4 ดาว อุปกรณ์ทางการแพทย์ที่ทันสมัยประกอบด้วย เครื่องสร้างภาพด้วยคลื่นแม่เหล็กไฟฟ้า (MRI) เครื่องเอกซเรย์คอมพิวเตอร์ (CT) ระบบส่องกล้องเพื่อตรวจหามะเร็งระยะเริ่มต้น โดยเฉพาะระบบตรวจที่ได้มาตรฐาน ISO 15189 เวอร์ชัน 2022 ซึ่งเป็นเวอร์ชันล่าสุดในปัจจุบัน

ในด้านทรัพยากรบุคคล โรงพยาบาลมุ่งเน้นการสรรหาทีมแพทย์ พยาบาล พยาบาลผดุงครรภ์ และช่างเทคนิคที่มีคุณสมบัติสูง ควบคู่ไปกับการส่งเสริมทัศนคติในการให้บริการอย่างมืออาชีพและทุ่มเทต่อผู้ป่วย ด้วยเหตุนี้ ระบบ TNH จึงมีผู้เข้ารับบริการประมาณ 2,000 คนต่อวันทั่วทั้งระบบ เฉพาะโรงพยาบาล TNH Thai Nguyen International Hospital เพียงแห่งเดียว เป็นหน่วยงานที่มีจำนวนผู้เข้ารับบริการสูงสุดในจังหวัด

ที่ Melatec Healthcare System คุณ Bui Le Ha ผู้อำนวยการศูนย์ Digital Transformation โรงพยาบาล Medlatec General Hospital ย้ำว่าเทคโนโลยีคือรากฐานที่ขาดไม่ได้ ปัจจุบัน Melatec มีสาขาครอบคลุมทุกจังหวัดและทุกเมือง โดยมีโรงพยาบาลทั่วไป 1 แห่ง คลินิก 41 แห่ง และจุดตรวจ 100 แห่งทั่วประเทศ “หากปราศจากการลงทุนด้านเทคโนโลยีอย่างมหาศาล การดำเนินงานระบบขนาดใหญ่เช่นนี้คงเป็นไปไม่ได้” คุณ Ha กล่าวยืนยัน

เมลาเทคได้เลือกสามเสาหลักในการพัฒนา ได้แก่ การถ่ายภาพเพื่อการวินิจฉัย การทดสอบ และการปรับปรุงประสบการณ์ดิจิทัลสำหรับผู้ป่วย ระบบการจัดการต่างๆ เช่น HIS, LIS และ PACS ล้วนสร้างขึ้นโดยวิศวกรภายใน "ผลิตโดยเมลาเทค" ซึ่งช่วยให้สามารถพัฒนาเทคโนโลยีหลักได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ยังมีระบบวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า (CRM, CDP) แอปพลิเคชันสำหรับนัดหมายเพื่อติดตามประวัติสุขภาพของผู้ป่วย ("My Melatec") และแอปพลิเคชันสำหรับแพทย์โดยเฉพาะ ("Doctor Melatec")

นอกจากนี้ Melatec ยังส่งเสริมบริการที่บ้าน เช่น การทดสอบและการไปพบแพทย์ประจำครอบครัว ช่วยให้ผู้คนลดเวลาการเดินทาง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเหมาะสำหรับผู้สูงอายุหรือผู้คนที่ยุ่งวุ่นวาย

ด้วยการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีอย่างแพร่หลาย ทำให้ระยะเวลาการรอผลการตรวจและผลตรวจที่ Medlatec ลดลงเหลือเพียง 30% เมื่อเทียบกับก่อนหน้านี้ บริการเอกซเรย์ให้ผลภายใน 30 นาที และบริการตรวจอื่นๆ ในวันเดียวกัน อัตราความพึงพอใจของลูกค้าสูงถึง 90%

“เราได้พิสูจน์แล้วว่าเทคโนโลยีไม่ได้เพิ่มต้นทุนให้กับผู้ป่วย แต่ตรงกันข้าม มันช่วยประหยัดเวลาและสะดวกสบายกว่ามาก” นายฮา กล่าว

การแก้ไขปัญหาต้นทุนการลงทุนเริ่มต้น

ทั้งสองบริษัทยืนยันว่าเทคโนโลยีเป็นสิ่งจำเป็นเบื้องต้นสำหรับการส่งเสริมการพัฒนา แต่ทั้งสองหน่วยงานยอมรับว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลนั้นมีต้นทุนสูงมากในช่วงแรก “สิ่งที่ยากที่สุดคือการพิสูจน์ประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจ” คุณฮากล่าว

เมลาเทคเลือกที่จะเปลี่ยนแปลงกระบวนการปฏิบัติงานก่อน จากนั้นจึงดำเนินการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลเพื่อหลีกเลี่ยงการปรับเปลี่ยนซ้ำ การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดจะได้รับการทดสอบที่ศูนย์แห่งหนึ่งก่อน และหากประสบความสำเร็จก็จะทำซ้ำ เมลาเทคถือว่าการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลเป็นธุรกิจขององค์กรโดยรวม ไม่ใช่แค่ฝ่ายไอทีเท่านั้น

ที่ TNH คุณ Le Xuan Tan กล่าวว่าทางโรงพยาบาลได้ "สร้างความมั่นใจ" ให้กับผู้ถือหุ้นอย่างจริงจังว่าการลงทุนทางการแพทย์เป็นการลงทุนระยะยาว ปีแรกอาจจะไม่ทำกำไร แต่ในปีต่อๆ ไปจะสามารถสร้างกำไรได้ถึง 30%

“โรงพยาบาลเอกชนต้องเหนือกว่าโรงพยาบาลรัฐทั้งในด้านเทคโนโลยี อุปกรณ์ สิ่งอำนวยความสะดวก และที่สำคัญที่สุดคือทัศนคติในการให้บริการ นั่นคือสิ่งที่สร้างความแตกต่าง” คุณตันกล่าวเสริม แม้ว่าต้นทุนการลงทุนเบื้องต้นจะสูง แต่เทคโนโลยีต่างๆ เช่น เวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ ศูนย์วินิจฉัยโรคทางภาพเชื่อมต่อ ฯลฯ จะช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานในระยะยาว

อย่างไรก็ตาม ผู้นำของทั้งสองระบบกล่าวว่ายังคงมีปัญหาอีกหลายประการที่ขัดขวางไม่ให้กระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในระบบสาธารณสุขเอกชนบรรลุศักยภาพอย่างเต็มที่

“เราพูดถึงเรื่องเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์กันมาก แต่จนถึงขณะนี้ ประกันสุขภาพในบางพื้นที่ยังคงไม่รับชำระเงินหากไม่มีฟิล์มพิมพ์ ขณะเดียวกัน เราได้ลงทุนในระบบ PACS ที่ไม่พิมพ์ฟิล์มอีกต่อไป เพื่อประหยัดต้นทุนและปกป้องสิ่งแวดล้อม” คุณตันได้กล่าวถึงประเด็นนี้

คุณฮาได้กล่าวถึงความยากลำบากในการเชื่อมโยงข้อมูลทางการแพทย์กับประเด็นทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับ AI ว่า “เรากำลังดำเนินการอยู่ แต่ยังไม่ทราบว่าถูกต้องหรือไม่ หากมีกฎระเบียบอื่นๆ ในอนาคต เราจะต้องแก้ไข ซึ่งจะมีค่าใช้จ่ายสูงมาก” เขาเสนอให้รัฐมีแนวทางเฉพาะเกี่ยวกับการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของการดูแลสุขภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเทเลเมดิซีน โรงพยาบาลดิจิทัล และการใช้ AI ในการตรวจและรักษาพยาบาล ขณะเดียวกัน จำเป็นต้องมีนโยบายฝึกอบรมบุคลากรแบบ “ผสมผสาน” ระหว่างเทคโนโลยีและการดูแลสุขภาพ เพื่อช่วยให้ทั้งสองสาขา “สื่อสารเป็นเสียงเดียวกัน”

นอกจากนี้ ข้อเสนอที่น่าสนใจคือ ความต้องการศูนย์ข้อมูลระดับจังหวัดหรือระดับชาติ ที่สามารถจัดเก็บข้อมูลทางการแพทย์แบบอิเล็กทรอนิกส์และระบบดิจิทัลของโรงพยาบาล โดยเฉพาะโรงพยาบาลเอกชนที่ไม่มีทรัพยากรเพียงพอในการสร้างระบบจัดเก็บข้อมูลขนาดใหญ่

ในบริบทของการแข่งขันที่ดุเดือดขึ้นเรื่อยๆ โรงพยาบาลเอกชนจำเป็นต้องลงทุนในเทคโนโลยีเพื่อความอยู่รอดและการพัฒนา แต่นี่ไม่ใช่แค่การแข่งขันเพื่ออุปกรณ์ แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงอย่างครอบคลุมตั้งแต่แนวคิดเชิงผู้นำไปจนถึงการปฏิบัติเฉพาะด้านของบุคลากรแต่ละคน ความเห็นพ้องต้องกันภายใน นโยบายทางกฎหมายที่ชัดเจน และกลยุทธ์ระยะยาว ล้วนเป็นปัจจัยชี้ขาดความสำเร็จหรือความล้มเหลว

ดังที่คุณตันได้กล่าวไว้ว่า หากโลกสามารถทำได้ เราก็สามารถทำได้เช่นกัน สิ่งสำคัญคือต้องกล้าที่จะก้าวไป ก้าวไปอย่างมั่นคงทีละก้าว และให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ของผู้ป่วยเป็นสำคัญ และในการเดินทางครั้งนี้ การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลไม่ใช่ต้นทุน แต่เป็นการลงทุนที่สำคัญสำหรับอนาคต

ที่มา: https://baodautu.vn/y-te-tu-nhan-but-pha-manh-nho-dau-tu-cong-nghe-va-chuyen-doi-so-d378753.html