Thông tư mới về cơ chế một cửa, một cửa liên thông: Tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp

Ngày 15/9/2025, Văn phòng Chính phủ đã ban hành Thông tư hướng dẫn thực hiện một số nội dung của Nghị định số 118/2025/NĐ-CP về cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính. Đây là bước đi quan trọng nhằm chuẩn hóa, đơn giản hóa và hiện đại hóa quy trình xử lý hồ sơ, đặc biệt trong giai đoạn chính quyền địa phương được tổ chức lại theo mô hình 2 cấp hành chính như hiện nay.

Những điểm mới nổi bật

- Công khai, minh bạch thủ tục hành chính: Danh mục thủ tục hành chính được công bố, công khai, trong đó có những thủ tục không phụ thuộc vào địa giới hành chính, người dân có thể thực hiện tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh hoặc cấp xã.

- Chuẩn hóa quy trình xử lý hồ sơ: Các bộ, ngành và địa phương phải xây dựng quy trình nội bộ và quy trình điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính. Quy trình này bảo đảm đơn giản hóa, tái cấu trúc, tái sử dụng dữ liệu, rút ngắn thời gian cho tổ chức và công dân.

- Ứng dụng mạnh mẽ công nghệ số: Hồ sơ giấy được số hóa, cấp mã số, mã QR để theo dõi; dữ liệu được bóc tách, cập nhật và chia sẻ với Cổng Dịch vụ công quốc gia. Người dân và doanh nghiệp có thể nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến và nhận kết quả điện tử hoặc bản giấy qua bưu chính.

- Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã: Lần đầu tiên, cấp xã tổ chức Trung tâm Phục vụ hành chính công, thực hiện nhiều nhiệm vụ: tiếp nhận – hướng dẫn hồ sơ, hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến, giám sát cải cách thủ tục hành chính, theo dõi mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp.

- Đổi mới cách hướng dẫn người dân: Thông tư cho phép sử dụng bộ hồ sơ mẫu và video hướng dẫn để người dân dễ tiếp cận, hạn chế sai sót khi nộp hồ sơ.

- Bộ nhận diện thống nhất cho Bộ phận Một cửa: Áp dụng đồng bộ từ trung ương đến địa phương, bảo đảm sự chuyên nghiệp, dễ nhận diện, tạo niềm tin và sự thuận lợi cho người dân.

Việc ban hành Thông tư này là cơ sở pháp lý quan trọng để tỉnh Cà Mau:

- Thực hiện cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, nhất là khi bộ máy chính quyền địa phương được tổ chức tinh gọn.

- Giúp người dân, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và thực hiện TTHC, giảm chi phí đi lại, thời gian chờ đợi.

- Góp phần nâng cao sự minh bạch, hiệu quả phục vụ của chính quyền, đúng tinh thần Chính phủ số, xã hội số.

Hình tại Trụ sở Trung tâm phụ vụ hành chính công xã Vĩnh Lợi

Thông điệp gửi đến người dân và doanh nghiệp: Từ nay, việc giải quyết thủ tục hành chính sẽ nhanh hơn – minh bạch hơn – tiện lợi hơn. Người dân, doanh nghiệp có thể đến Bộ phận Một cửa các cấp hoặc truy cập Cổng Dịch vụ công để thực hiện, không bị ràng buộc bởi địa giới hành chính./.

Nguồn: https://sonnmt.camau.gov.vn/tin-hoat-dong/thong-tu-moi-ve-co-che-mot-cua-mot-cua-lien-thong-tao-thuan-loi-cho-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-288727