TP. Hồ Chí Minh: Ra mắt mô hình “Hỗ trợ dịch vụ công tại khu dân cư”

1(2).jpg — Lễ ra mắt Mô hình “Hỗ trợ dịch vụ công tại khu dân cư” tại phường Đông Hưng Thuận

Tham dự buổi lễ có Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường Đông Hưng Thuận Trần Thị Huyền Thanh cùng lãnh đạo phường, đại diện phòng, ban chuyên môn, các tổ chức chính trị – xã hội, Ban Chỉ huy Công an, Ban Chỉ huy Quân sự phường, cấp ủy, trưởng các khu phố và đông đảo người dân.

Theo đó, UBND phường đã thành lập 2 điểm “Hỗ trợ dịch vụ công tại khu dân cư”, gồm Văn phòng Khu phố 46 và liên Văn phòng Khu phố 79 – 82 – 84. Đồng thời, phường ra mắt đội hình tư vấn, hướng dẫn và hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến; bàn giao 2 bộ máy vi tính cho Khu phố 46 và liên khu phố 79 – 82 – 84, cùng 1 bộ máy vi tính cho Trung tâm Học tập cộng đồng để phục vụ hoạt động phổ cập kỹ năng số cho thiếu nhi.

2(1).jpg — Ra mắt đội hình tư vấn , hướng dẫn và hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến tại phường Đông Hưng Thuận

Chủ tịch UBND phường Nguyễn Duy Hưng đề nghị Trung tâm Phục vụ hành chính công tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong giải quyết thủ tục hành chính; đặc biệt chú trọng hỗ trợ người cao tuổi, người yếu thế và những trường hợp chưa thành thạo công nghệ thông tin.

Việc triển khai mô hình nhằm tăng cường hỗ trợ người dân, doanh nghiệp trong sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia; lan tỏa phong trào “Bình dân học vụ số”, đưa kỹ năng số đến từng hộ gia đình. Đây cũng là bước chuyển quan trọng trong tư duy hành chính, từ “chính quyền quản lý” sang “chính quyền phục vụ”, chủ động tiếp cận người dân để kịp thời tháo gỡ khó khăn trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

Chánh Văn phòng HĐND – UBND phường Đông Hưng Thuận Lê Duy Giáp cho biết, song song với mô hình mới, phường đang vận hành hiệu quả hai mô hình khác hướng đến mục tiêu phục vụ người dân tốt nhất và tạo thuận lợi tối đa trong thực hiện thủ tục hành chính.

Điểm tư vấn, hướng dẫn và hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến tại Khu phố 46, phường Đông Hưng Thuận

Thời gian qua phường tập trung đổi mới phương thức phục vụ, cải thiện mạnh mẽ quy trình hộ tịch. Điểm nhấn là rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục xác nhận tình trạng hôn nhân từ ba ngày xuống còn một ngày làm việc. Việc cải tiến này được thực hiện thông qua ứng dụng phần mềm quản lý hộ tịch và tăng cường phối hợp giữa các bộ phận chuyên môn, qua đó giúp rút ngắn thời gian xử lý cho 1.001/1.047 hồ sơ.

Bên cạnh đó, phường triển khai mô hình “đăng ký khai tử tại nhà”. Người dân chỉ cần liên hệ qua số điện thoại hoặc thông qua khu phố, cán bộ tư pháp – hộ tịch sẽ đến tận nơi hướng dẫn, tiếp nhận thông tin và UBND phường sẽ trao giấy khai tử tại nhà. Từ ngày 01/7/2025 đến nay, phường đã hỗ trợ 21/201 trường hợp theo hình thức này, góp phần giảm áp lực cho bộ phận “Một cửa” và hỗ trợ tốt hơn cho các gia đình trong thời điểm khó khăn.

Với cách làm linh hoạt và gần dân, mô hình “Hỗ trợ dịch vụ công tại khu dân cư” cùng các mô hình cải thiện thực hiện thủ tục hành chính khác kỳ vọng mang lại hiệu quả thiết thực, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân trên địa bàn phường Đông Hưng Thuận.

Nguồn: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-ra-mat-mo-hinh-ho-tro-dich-vu-cong-tai-khu-dan-cu-10400078.html