Sağlam temel

Agribank , 2024 yılı sonundan itibaren hazırlık aşamasına geçmiş, iç politikalarını gözden geçirmiş, teknoloji altyapısını geliştirmiş ve temel ürünlerini test etmiştir. Banka, 2025 yılına kadar dijital çözümlerin eş zamanlı dağıtımını hızlandıracak, ulusal veri bağlantılarını genişletecek, akıllı işlem noktası modelini benimseyerek tüm personelin, şubelerin ve işlem ofislerinin katılımını sağlayacak ve ülkenin tüm bölgelerindeki vatandaş ve işletmelerin faydalanmasını sağlayacaktır.

Bu sürece göre, Core Banking’in güncellenmesi, Open SmartBank ve Agribank Plus’ın devreye alınması, SoftPOS’un uygulanması, eKYC’nin nüfus veri tabanına bağlanması gibi projelerin hepsine belirli zaman çizelgeleri atanıyor ve sorumlu kişilere bağlanıyor.

image001(25).jpg
Devlet Bankası yöneticileri, "Bağımsızlık - Özgürlük - Mutluluk Yolculuğunun 80 Yılı" Ulusal Başarılar Sergisi'nde Agribank'ın dijital dönüşüm sergi alanını ziyaret etti.

Temel çözüm - Bankalar ve müşteriler arasında köprü

Temel ürünler yalnızca yazılım değil, aynı zamanda bankaları müşterilere daha da yakınlaştıran gerçek bir köprüdür. Open SmartBank ve Agribank Plus, istediğiniz zaman, istediğiniz yerde çevrimiçi hesap açma, para yatırma, çekme ve borç alma olanağı sunar; SoftPOS, akıllı telefonları kart kabul noktalarına dönüştürerek küçük esnaf ve ticari hanelerin nakitsiz ödemelere kolayca erişmesine yardımcı olur; Open API, fintech ve perakende işletmeleriyle iş birliğini genişleterek Agribank hizmetlerini ulusal dijital ekosisteme entegre eder. Ayrıca, yapay zekâ, büyük veri ve bulut, hizmetleri kişiselleştirmek, riskleri erken tespit etmek ve müşteri deneyimini optimize etmek için kullanılır.

İşlem modeline bakıldığında, Agribank'ın 2025 yılı ortasına kadar sistem genelinde 2.200'den fazla akıllı işlem sayacı konuşlandırması, hizmet sürelerinin kısaltılmasına, idari prosedürlerin azaltılmasına ve odak noktasının "prosedürlerden" "katma değerli danışmanlığa" kaydırılmasına katkı sağlayacak.

İnsanlar - dijital dönüşümün merkezi

Teknoloji, ancak arkasında açıkça sorumlu kişiler olduğunda işe yarar. Tarımbank Parti Komitesi tarafından 28 Şubat 2025'te yayınlanan 77 numaralı Plan, "5 net" ilkesini vurgular: net insanlar, net iş, net sorumluluk, net zaman, net sonuçlar ve eylem programına dijitalleşme kriterlerinin dahil edilmesini gerektirir. Her birim, doğrudan sorumlu olan ve üç ayda bir raporlayan bir yıllık dijital dönüşüm planı geliştirmelidir.

Bu yol haritasında, Tarımbank çalışanlarının rolü kilit öneme sahiptir. Her çalışanın dijital dönüşümü uygulaması gerekir: dijital hesap açmak, bankacılık uygulamalarını kullanmak ve kasada müşterilere rehberlik etmek.

image003(22).jpg
Bilim, teknoloji ve dijital dönüşüm üzerine bir eğitim programı

Dijital insan kaynakları, güçlü bir gelişim için önceliklendirilmektedir. Agribank, 2024 yılı sonundan itibaren "Dijital Öğrenme" programını devreye alacak, tüm kademelerdeki personel için bir dijital beceri eğitim çerçevesi oluşturacak ve yetenekleri eğitmek ve seçmek için üniversiteler ve araştırma enstitüleriyle iş birliği yapacaktır. İşe alım ve ücretlendirme politikaları, teknoloji, veri ve sistem yönetimi personeline öncelik verecek şekilde ayarlanmıştır.

Aynı zamanda Agribank, inisiyatif yarışmaları, etkili çözümlerin çoğaltılması, çok kanallı iletişim ve müşteri yönlendirme faaliyetleri yoluyla kurum içi inovasyonu teşvik ediyor.

Güvenlik - Müşteri güvenini korumak

Dijital hizmetler uzak bölgelere yayıldıkça, güvenlik ve risk yönetimi her zamankinden daha önemli hale geliyor. Agribank, teknik önlemleri, yönetim politikalarını ve sıkı izleme mekanizmalarını bir araya getiren çok katmanlı bir koruma stratejisi uyguluyor.

Agribank, önlemenin yanı sıra müdahale kapasitesini de artırıyor, periyodik bilgi güvenliği tatbikatları düzenliyor, davranışları analiz etmek, sıra dışı işlemleri tespit etmek ve riskleri tahmin etmek için yapay zeka ve makine öğrenimini kullanıyor.

image005(16).jpg
Agibank personeli, yatırımcılara ödemelerde QR kodunun nasıl kullanılacağı konusunda talimat veriyor

Müşteri güveni, deneyimin kalitesiyle de pekiştirilir: düzenli memnuniyet anketleri, geri bildirimlere dayalı ürün güncellemeleri ve kişiselleştirilmiş hizmet geliştirme.

Kapsayıcı bir dijital topluma doğru

"Dijital dönüşümün dışında kimse yok" anlayışı, her şubede ve her çalışanda hedefler, planlar, sorumluluklar ve sonuçlarla belirlenmiştir. Agribank, dijital hizmetleri çiftçilere, küçük esnafa, işçilere ve köy çalışanlarına ulaştırarak, dijital ekonomi ve dijital toplum inşa etme ulusal hedefine ulaşılmasına katkıda bulunmuştur.

image007(12).jpg
Tarımbank, "Dijital dönüşümün dışında kimse kalmasın" hedefini hayata geçiriyor

Önümüzdeki yol hala uzun, ancak yol haritası ciddi, ısrarlı ve sorumlu bir şekilde, yol gösterici belgelere göre net raporlama ve değerlendirmelerle uygulanırsa, bu vizyon gerçeğe dönüşecektir: Her vatandaşa dijital hizmetler - Güven korunur - Tarımbank ulusal dijital dönüşümün temel gücü olmaya devam etmektedir.

Ay Gölü

Kaynak: https://vietnamnet.vn/agribank-kien-tao-ngan-hang-so-dua-dich-vu-den-tung-nguoi-dan-2460113.html