Estonya'da Dijital İzlenimler

VHO - Birisi ülkenizde boşanma davası açmanın ne kadar sürdüğünü sorduğunda, Estonyalılar hemen "1 dakikadan az" diye cevap verebilir. Estonya Hükümeti Bilgi Direktörü Sayın Luukas Ilves'e göre, bu süre tam 45 saniye sürüyor.

Bay Ilves'e göre, boşanma başvurusu, Estonya'nın kamu yönetimi sisteminin dijitalleştirilen son aşaması. Bu, Rusya ile sınırı olan küçük Baltık ülkesinin, kamu yönetimi prosedürlerini tamamen dijitalleştiren dünyadaki ilk ülke olduğu anlamına geliyor.

Estonya'da bir e- devlet konferansı. Fotoğraf: GOVINSINDER

Ülkenin çevrimiçi benimseme oranı etkileyici ve Aralık 2024'teki lansmanından bu yana tüm boşanmaların yaklaşık %60'ı hükümetin e-boşanma platformu aracılığıyla başlatıldı. Ilves, insanların özel sektördeki dijital hizmetlerin rahatlığını, basitliğini ve güvenliğini övdüğünü söylüyor. Peki devlet hizmetleri neden farklı?

Ilves, Almanya ile yakın zamanda ortaklaşa yürüttüğü "Bürokrasinin Sonu" başlıklı çalışmanın yazarıdır. Çalışma, dijital politikalardaki farklılıkları ve tartışmasız Avrupa'nın en modern ülkesi olan Almanya'nın Estonya'dan neler öğrenebileceğini vurgulamaktadır. Çalışmaya göre, Almanların yaklaşık %62'si şu anda dijital hizmetleri idari amaçlarla kullanırken, Estonya'da bu oran %90'ın üzerindedir.

Örneğin, Estonyalıların %90'ı devlet hizmetlerine erişmek için ulusal elektronik kimliklerini (e-Kimlik) kullanırken, Almanların %10'undan azı bu hizmeti kullanıyor. Bunun nedeni basit: Estonya yazılımları daha kullanıcı dostu ve perakende bankacılık da dahil olmak üzere hem kamu hem de özel hizmetlere erişim sağlıyor. Bay Ilves'in araştırması, dijital idari hizmetlerin yaygın olarak benimsenmesinin vergi mükelleflerine de tasarruf sağladığını gösteriyor. Örneğin, Estonya'da kişi başına vergi toplamanın idari maliyeti Almanya'nınkinin altıda biri kadar.

Oturma izni konusunda, Rus asıllı Estonyalı iş adamı Kirill Solovjov, 2015 yılında Estonya e-oturma kartını aldığında ilk kez elektronik imza kullandığını söyledi. Estonya hükümeti tarafından 11 yıl önce verilen kart, küresel iş adamlarının Estonya'daki idari hizmetlere uzaktan erişmesine olanak tanıyor. Solovjov'a göre, Estonya'da e-oturma kartını takarak doğrulama yapmak kolay. Sevdiği bir diğer yeni hizmet ise dijital reçete. Solovjov, bir doktor bir ilaç yazdığında, reçetenin otomatik olarak e-oturma kartına kaydedildiğini ve Estonya'daki herhangi bir eczaneden, hatta komşu Finlandiya'dan bile erişilebildiğini açıkladı.

Bunu başarmak için Estonya, 1991'deki bağımsızlığının ardından "Kaplan Sıçraması" adlı bir eğitim programı kapsamında tüm sınıflara ve kütüphanelere internet ve bilgisayar getirdi. 1,4 milyonluk nüfusa sahip ülke, 2000 yılında çevrimiçi vergi beyannamesinin getirilmesi ve elektronik imzaların yasal olarak el yazısıyla atılan imzalarla eşdeğer kabul edilmesiyle dijitalleşme yolunda büyük bir adım attı. 2015 yılına gelindiğinde, sağlık ve sosyal hizmetler de dahil olmak üzere tüm büyük kamu hizmetleri tamamen dijitalleştirilmişti.

KHANH MINH/Sai Gon Giai Phong Gazetesine göre

Orijinal makaleye bağlantı

Kaynak: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/an-tuong-so-hoa-o-estonia-154915.html