Estonya'da Dijitalleşme İzlenimleri

VHO - Eğer birisi size ülkenizde boşanma davası açma sürecinin ne kadar sürdüğünü sorarsa, Estonyalılar hemen şu cevabı verebilir: "1 dakikadan az." Estonya Hükümeti Enformasyon Direktörü Lukas Ilves'e göre, bu süre aslında sadece 45 saniye sürüyor.

Ilves'e göre, boşanma başvurusu, Estonya'nın kamu yönetimi sisteminin dijitalleştirilen son aşamasıdır. Bu, Rusya ile sınır komşusu olan küçük Baltık ülkesinin, kamu yönetimi prosedürlerini tamamen dijitalleştiren dünyadaki ilk ülke olduğu anlamına geliyor.

Estonya'da e- devlet konulu bir konferans. Fotoğraf: GOVINSINDER

Ülkede çevrimiçi hizmet kullanım düzeyi etkileyici; Aralık 2024'te hizmete girmesinden bu yana tüm boşanma davalarının yaklaşık %60'ı hükümetin e-boşanma platformu üzerinden başlatılıyor. Ilves'e göre, özel sektördeki dijital hizmetlerin kolaylığı, sadeliği ve güvenliği herkes tarafından övülüyor. Peki, devlet hizmetleri neden farklı?

Sayın Ilves, Almanya ile yakın zamanda yapılan ve “Bürokrasinin Sonu” başlıklı ortak bir çalışmanın yazarıdır. Çalışma, dijitalleşme politikalarındaki farklılıkları ve Avrupa'nın önde gelen modern ülkelerinden biri olan Almanya'nın Estonya'dan neler öğrenebileceğini vurgulamaktadır. Çalışmaya göre, Almanların yaklaşık %62'si idari faaliyetlerde dijital hizmetleri kullanırken, Estonya'da bu oran %90'ın üzerindedir.

Örneğin, Estonyalıların %90'ı devlet hizmetlerine erişmek için ulusal elektronik kimlik kartlarını (e-ID) kullanırken, bu oran Almanlarda %10'dan azdır. Bunun nedeni basittir: Estonya yazılımları daha kullanıcı dostudur ve perakende bankacılık da dahil olmak üzere hem kamu hem de özel sektör hizmetlerine erişim sağlar. Ilves'in araştırması, dijital idari hizmetlerin yaygın olarak benimsenmesinin vergi mükelleflerinin parasından tasarruf sağladığını da göstermektedir. Örneğin, Estonya'da kişi başına düşen vergi tahsilatı idari maliyeti, Almanya'dakinin yalnızca altıda biridir.

Estonya'da ikamet kaydı konusunda, Rus asıllı iş adamı Kirill Solovjov, 2015 yılında Estonya e-ikamet kartını aldığında ilk kez elektronik imza kullandığını söyledi. Estonya hükümeti tarafından 11 yıl önce verilen bu kart, küresel iş insanlarının Estonya idari hizmetlerine uzaktan erişmesine olanak tanıyor. Solovjov'a göre, Estonya'da doğrulama, e-ikamet kartını takmakla kolayca yapılabiliyor. Beğendiği bir diğer yeni hizmet ise dijital reçete sistemi. Solovjov, bir doktor ilaç yazdıktan sonra reçetenin otomatik olarak e-ikamet kartına kaydedildiğini ve Estonya'daki herhangi bir eczaneden, hatta komşu Finlandiya'dan bile erişilebildiğini açıkladı.

Estonya, 1991'de bağımsızlığını kazandığından beri, mevcut başarısına ulaşmak için "Kaplan Sıçraması" adlı bir eğitim programı aracılığıyla interneti ve bilgisayarları tüm sınıflara ve kütüphanelere getirdi. 2000 yılında, 1,4 milyon nüfuslu bu ülke, çevrimiçi vergi beyannamesi verme ve el yazısı imzaya eşdeğer elektronik imzaların yasal olarak tanınmasıyla dijitalleşmede büyük bir adım attı. 2015 yılına gelindiğinde, sağlık ve sosyal hizmetler de dahil olmak üzere tüm önemli kamu hizmetleri tamamen dijitalleştirilmişti.

KHANH MINH/Saigon Kurtuluş Gazetesi'ne göre

Orijinal makaleye bağlantı

Kaynak: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/an-tuong-so-hoa-o-estonia-154915.html