Dijital ödemelerin üç büyük zorluğu

DNVN - Dijital ödemeler, insanlara şeffaf ve güvenli finansal erişim fırsatları sunarken, aynı zamanda işletmelerin dijital ekonomiye daha derin bir şekilde entegre olmasını da destekliyor. Ancak bu patlamanın yanı sıra, çözülmesi gereken üç büyük zorluk daha var...

Vietnam'ın hızlanan dijital ekonomisi bağlamında, nakitsiz ödemeler finansal ve ekonomik yaşamda giderek daha merkezi bir rol üstleniyor. Fırsatların yanı sıra, güvenlik, güven ve erişilebilirlikle ilgili zorluklar da hâlâ mevcut. 7 Ekim'de Hanoi'de "Tek Dokunuş - On Bin Güven: Dijital Ödemelerin Geleceğini Yaratmak" temasıyla düzenlenen Vietnam Kart Günü 2025 konferansında da bu konu ele alındı.

Etkinlik, Tien Phong gazetesi ve Vietnam Ulusal Ödeme Şirketi (NAPAS) tarafından ilgili birimlerle koordinasyon halinde düzenlendi. Güvenlik konulu tartışma oturumunda, Mastercard'ın Vietnam, Laos ve Kamboçya Ülke Direktörü Sayın Sharad Jain, "Güvenli ve erişilebilir ödemelerle insan potansiyelinin ortaya çıkarılması" konulu bir konuşma yaptı.

Mastercard'ın Vietnam, Kamboçya ve Laos Ülke Müdürü Sharad Jain, çalıştayda bir sunum yaptı .

Vietnam Devlet Bankası'na göre, 2024 yılı sonuna kadar ülkede 204,5 milyondan fazla kişisel ödeme hesabı ve 154,1 milyondan fazla aktif kart bulunacak. 15 yaş üstü kişilerin yaklaşık %87'sinin bir banka hesabı bulunuyor. 2024 yılında, nakit dışı ödemelerin toplam değeri 295,3 trilyon VND'ye ulaşacak; bu rakam, Vietnam'ın GSYİH'sinin 26 katı. Özellikle, 2025 yılının ilk çeyreğinde QR kodlarıyla yapılan işlem sayısı, geçen yılın aynı dönemine göre %81'den fazla artarak en hızlı büyüyen ve en yaygın kullanılan nakit dışı ödeme yöntemi haline geldi.

Sharad Jain, bu rakamların Vietnam'ın dijital ödeme yolculuğunda etkileyici bir dönüşüm geçirdiğini gösterdiğini söyledi. Dijital ödeme, günlük işlemleri basitleştirmenin yanı sıra, insanlara şeffaf ve güvenli finansal erişim fırsatları sunarken, işletmelerin dijital ekonomiye daha derin bir şekilde entegre olmasını da destekliyor.

Ancak bu patlamayla birlikte sektörün ele alması gereken üç büyük zorluk ortaya çıkıyor: erişilebilirlik, güvenlik ve müşteri deneyimi.

Erişilebilirlik açısından, dijital ödeme altyapısı hızla gelişmiş olsa da, Vietnam nüfusunun %62'si hâlâ kırsal alanlarda yaşıyor ve bu bölgelerde birçok savunmasız grup hizmetlere tam erişime sahip değil. Sharad'a göre, bu sorunu çözmek için Vietnam'ın eKYC, QR ağı ve biyometri konusunda sağlam bir temeli var. Önümüzdeki dönemde, hükümet , bankalar, fintech ve teknoloji şirketlerini yakın bir şekilde bir araya getirerek dijital çözümlere erişimi kolaylaştırmak önemli.

Güvenlik konusunda, teknoloji gelişmiş olsa da, birçok kişinin dijital ödemeler konusunda tereddüt etmesinin temel nedeninin hâlâ güvenlik endişeleri olduğunu belirtiyor. Vietnam, son yıllarda on binlerce çevrimiçi dolandırıcılık, kart dolandırıcılığı ve siber saldırı vakası kaydetti ve bu da büyük hasara yol açarak kullanıcı güvenini zedeledi. Mastercard artık güvenliğe ve güvene odaklanıyor: 2024 yılında ağı 159 milyardan fazla küresel işlem gerçekleştirdi ve 2019'dan bu yana siber güvenlik inovasyonuna 10,6 milyar ABD doları yatırım yaptı. Yapay zeka ve makine öğrenimi çözümleri, dolandırıcılığı gerçek zamanlı olarak tespit etmeye yardımcı olarak tüketiciler ve finans kurumları için riskleri en aza indiriyor.

Tüketici Dolandırıcılık Riski ve Mastercard Kimlik Çözümleri gibi çeşitli teknoloji çözümleri, arka planda gerçekleştirilen "gizli" işlemleri hem güvenli hem de deneyimi kesintiye uğratmadan korumak için kullanılıyor. Teknolojinin uygulanması sayesinde Mastercard, son üç yılda 47,9 milyar dolarlık dolandırıcılık kaybını önledi.

Kullanıcı deneyimi açısından bu, dijital ödemelerin sürdürülebilir gelişiminin anahtarıdır. Tüketiciler için dijital ödemeler kolaylık, hız ve şeffaflık sağlarken, özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler için bu, müşteri sayısını artırma, operasyonel verimliliği artırma ve e-ticaret ekosistemiyle bağlantı kurma fırsatıdır.

Sharad Jain, teknolojinin ancak basitleştirildiğinde ve kullanımı kolay hale getirildiğinde gerçek anlamda anlam kazandığını ve insanların günlük ödeme alışkanlıklarını oluşturmalarına yardımcı olduğunu vurguladı. Bunu başarmak için, ödeme altyapısını ve hizmetlerini genişletmek amacıyla hükümet, bankalar ve teknoloji şirketleri arasında yakın iş birliği sürdürülmesi gerekiyor.

Vietnam'ı kilit pazarlarından biri olarak kabul eden Mastercard, 2030 yılına kadar Vietnam'daki kart işlemlerinin %100'ünün tokenize edilmesini ve güvenli bir şekilde doğrulanmasını hedefliyor. Mastercard, 15 yılı aşkın süredir Vietnam'ın ödemeleri dijitalleştirme yolculuğuna eşlik ediyor ve dolandırıcılığı önleyerek, güvenli sınır ötesi veri akışlarını sağlayarak ve küresel standartlara uygun teknolojik yeniliği teşvik ederek gerçek zamanlı ödeme verimliliğini artırmaya devam etmeyi taahhüt ediyor.

Hoang Phuong

Kaynak: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ba-thach-thuc-lon-cua-thanh-toan-so/20251008070315941