Sağlık Bakanlığı, hastanın şikayeti konusunda K Hastanesi ile birlikte çalışıyor

Sağlık Bakan Yardımcısı Profesör Dr. Tran Van Thuan, K Hastanesi yöneticileriyle birlikte durumu kavramak ve buradaki sağlık personelinin tutumu ve tıbbi etiği hakkında sosyal ağlarda yansıyan bilgilerle ilgili talimatlar vermek için çalıştı.

Olayla ilgili olarak K Hastanesi Müdürü Prof. Dr. Le Van Quang, hastane hakkında sosyal medyada şikayetler olması üzerine K Hastanesi'nin Hastane Yönetim Kurulu ile bölüm ve ofis başkanları arasında bir toplantı düzenlediğini ve sosyal medyada bildirilen bilgileri doğrulamak ve aynı zamanda mesleki çalışma, tutum ve hastalar ve aileleriyle iletişim konusunda çıkarılan yönetmelikleri yaymak ve incelemek için görevlendirilen her bölüm ve ofisle ayrı ayrı toplantılar yaptığını belirtti.

Toplantıda Dr. Ha Anh Duc konuştu.

Hastane Müdürü Le Van Quang da hastanenin yaptığı doğrulama sonucunda görüntüler arasında 2014 yılında bir doktora zarf verildiğine dair bir görüntünün de bulunduğunu söyledi. Söz konusu sağlık personeli disiplin cezasına çarptırılarak başka bir göreve transfer edildi.

K Hastanesi Müdürü, şu anda tedavi için gelen çok sayıda hastanın, radyoterapi ünitesinin gece gündüz aralıksız çalıştığı 3 tedavi merkezinde de yoğunluğa neden olduğunu söyledi.

Hastanemiz bu durum karşısında olumsuzlukların ortaya çıkma riskinin bulunduğunu fark etmiş ve son dönemde özellikle olumsuzlukları önleme ve bunlarla mücadele çalışmalarında hizmet anlayışını sürekli olarak düzeltmiş, hastalara karşı uygunsuz davranış ve tutum sergileyen çok sayıda personeli disipline etmiştir.

K Hastanesi Müdürü'nün ifadesine göre, Bakanlık ve Daire/Ofis yöneticilerinden talimat alınmasının hemen ardından Hastane, 19 Ağustos'ta Sağlık Bakanlığı'na olayı bildiren bir yazı gönderdi;

Hastane ayrıca tıbbi muayene ve tedavi sürecini gözden geçirdi, tüm hastane personeline çalışma ruhunu ve çalışma tutumunu aşıladı. Bununla birlikte, hastane polisi ve ilgili kurumları doğrulamaya davet etti; 3 tesisin de yardım hattı telefon numaralarını duyurdu...

Sağlık Bakanlığı Tıbbi Muayene ve Tedavi Yönetimi Dairesi Başkanı Dr. Ha Anh Duc, toplantıda hastanelerin davranış kurallarını tam olarak anlamaları, kamu görevlerini yerine getirirken sorumluluklarını artırmaları ve sağlık personelinin mesleki düzenlemelerini yapmaları gerektiğini söyledi;

Aynı zamanda iletişim becerileri, davranış, uzmanlık ve profesyonellik konularında eğitim organizasyonunu güçlendirmek; hasta bakımı ve tedavisinde dinleme ve alıcı olma ruhuyla "Hastayı merkeze alma" sloganını hayata geçirmek;

Tıbbi muayene ve tedavi hizmetlerinin kalite yönetiminin organizasyonunu ve uygulanmasını proaktif olarak gözden geçirmek, planlar geliştirmek ve denetlemek; Tıbbi muayene ve tedavi prosedürlerinin uygulanmasında sağlık hizmetlerinin dijital dönüşümünü teşvik etmek...

K Hastanesi'ndeki sağlık personelinin davranışlarına ilişkin kliplerin son zamanlarda sosyal medyada yer almasıyla ilgili olarak Sağlık Bakan Yardımcısı Profesör Tran Van Thuan, Sağlık Bakanlığı'nın amacının, olumsuzluk tespit edildiğinde "yasak bölge yok" diyerek konuyu aydınlatmak, kamuoyuna duyurmak ve sıkı bir şekilde uygulama yapmak olduğunu vurguladı.

Bakan Yardımcısı Tran Van Thuan, kanser hastalarının sayısının hızla arttığını, merkezi düzeyde 3 tesis inşa edilmesine rağmen bunun tedavi ihtiyacını karşılamaya yetmediğini söyledi.

Hastalara hizmet verebilmek için hastanenin muayene ve tedavi için vardiyaları/ekipleri ayırmış olması... Bu da K Hastanesi'ndeki sağlık personelinin ve özelde doktorların yaşadığı zorlukları ve sıkıntıları gözler önüne seriyor.

Son yaşanan olayla ilgili olarak Bakan Yardımcısı, hastane yetkililerinin konuyu yakından takip etmesi ve sonuçlar açıklığa kavuşur kavuşmaz basına bilgi vermesi talimatını verdi.

Tıbbi muayene ve tedavi sürecinde, iletişimde, davranışta vb. oluşan kısıtlılık ve eksikliklerin hızla giderilmesi için hasta, hasta yakınları ve sağlık personelinden periyodik olarak görüş alınmalıdır.

Görevlerini yerine getiren personelin denetimini ve gözetimini güçlendirin, ihlalleri (varsa) sıkı bir şekilde ele alın. Hastanelerin, yasal gelirleri artırarak sağlık çalışanlarının yaşamlarına daha fazla özen göstermesi gerekir.

Tıbbi muayene ve tedavi prosedürlerinin gözden geçirilmesi; idari prosedürlerin azaltılması; tıbbi muayene ve tedavi faaliyetlerinde bilgi teknolojisinin uygulanmasının artırılması; üst düzey sağlık tesislerinin yükünü azaltmak için tabanda eğitim, rehberlik ve uzaktan danışmanlık hizmetlerinin güçlendirilmesi;

Tıbbi muayene ve tedavi için ilaç ve tıbbi malzeme sıkıntısı yaşanmaması için tedarik ve ihale süreçlerinin güçlendirilmesi; dördüncü tesisin inşasına ilişkin projenin hızla tamamlanarak Sağlık Bakanlığı'na sunulması; sıkı bir şekilde ödüllendirme ve cezalandırma yapılması;

Halktan geri bildirimleri hızlı bir şekilde alabilmek için yardım hattı numaralarını kamuoyuna duyurun; mesleki çalışmaları güçlendirin, hastalara yönelik iletişim ve davranış konusunda, güvenlik güçlerine dahi, ek eğitimler verin.

K Hastanesi Direktörü Profesör Dr. Le Van Quang, hastalardan sağlık personelinin uygunsuz tutumları hakkında herhangi bir geri bildirim almaları halinde, durumu doğrulamak ve netleştirmek için 1-2 hafta süreyle işlerine ara vereceklerini söyledi. Sağlık personelinin olumsuz tutumları tespit edilirse disiplin cezası uygulanacağını da sözlerine ekledi.

Hasta sayısının fazla olması ve imkânların kısıtlı olması nedeniyle doktorlar hastalara bakmak için vardiyalara bölünmek zorunda kaldı.

Bu nedenle hastane müdürü, hastaların düzenlemelere uymasını ve hastane arazisinde düzensizlik, güvenlik ve emniyet gibi olumsuz sonuçları önlemek için "araya girmekten" kaçınmasını, tıbbi ekibin hastaları muayene ve tedavi edebilmesi için en iyi koşulların sağlanmasını umuyor.

Hastane, yakın gelecekte tıbbi muayene ve tedavi ihtiyaçlarını karşılamak için 4 adet daha radyoterapi cihazı satın almayı planlıyor. Hastane ayrıca, hastane yükünü azaltmak ve olumsuz olayların önüne geçmek için alt düzey hastanelerin güçlendirilmesini de teşvik ediyor.

K Hastanesi Müdürü ayrıca, hastanenin açıklık ruhuna uygun olarak, tıbbi muayene ve tedavi faaliyetlerindeki ihlalleri (varsa) kamuoyuna, şeffaf bir şekilde titizlikle ele alacağını ve kitle iletişim araçlarını bilgilendireceğini belirtti.

Daha önce Tiktok hesabı DTT, K Hastanesi 2. şubesinde tedavi gören kanser hastalarının aşırı ağrı çektiğine dair içerikler paylaşmıştı. Buna göre, hastalar buraya geldiklerinde son kuruşuna kadar "emiliyorlar", herhangi bir hizmeti kullanmak para gerektiriyor, radyoterapi almak isteyenler ise 200.000 VND'ye mal oluyor.

Klip izlenirken, burada hasta aile bireylerine bakarken doktorların ve sağlık personelinin davranışları hakkında olumsuz yorumlar yapıldı, kendilerinin de aynı şeyi yaşadıkları söylendi.

Yukarıda adı geçen şahsın bu iddiasına ilişkin olarak K Hastanesi tarafından 20 Ağustos'ta yapılan basın açıklamasında, son zamanlarda bir dizi sosyal paylaşım platformunda TikTok DTT (ID: @xx.thanh.xx) adlı hesap ve bir dizi başka hesap altında çarpıtılmış, iftira niteliğinde ve K Hastanesi'nin imajını ve doktorların ve sağlık personelinin kişisel itibarını karalamak amacıyla bilgi yayan çok sayıda videonun yayınlandığı doğrulandı.

Hastane, soruşturma ve açıklama için olayı polise taşıdığını doğruladı. Ancak K Hastanesi'nin açıklamasından önce, toplumda bu hastanenin doktorlarının son zamanlarda hastalara ve ailelerine karşı birçok uygunsuz davranışta bulunduğunun inkar edilemez olduğu yönünde görüşler devam ediyordu.

Bazı görüşlerde ise, olay henüz yetkililer tarafından aydınlatılmaya çalışılırken ve henüz bir sonuca varılmamışken, Hastanenin tüm sorumluluğu ihbarcıya "yükleyerek" durumu ele alma biçimine karşı çıkıldığı ifade edildi.

Kamuoyu, yetkililerin inceleme ve sonuçlandırmasını beklerken K Hastanesi'nin de olayın tamamını gözden geçirmesi, bakanlıkların, doktorların ve sağlık personelinin uygunsuz çalışma tutumlarını (varsa) dikkate alıp düzeltmesi, tıbbi muayene ve tedavi kalitesinin daha da artırılması gerektiği görüşündedir.

Source: https://baodautu.vn/bo-y-te-lam-viec-voi-benh-vien-k-ve-to-cao-cua-benh-nhan-d223183.html