Dükkan sahibi kırmızı gözlerle teslimat elemanını arıyor

Dükkan sahibi teslimat elemanı bulamadı.

2024 Ay Yeni Yılı'na sayılı günler kala, Hanoi'de bir online giyim mağazasının sahibi olan Nguyen Thi Anh Hanım, son siparişleri müşterilere teslim etmek için paketlemeye çalışıyor. Ancak, ürünleri teslim etmek için kargo birimlerine ulaşamadığı için sabırsızlıkla bekliyor.

Bayan Anh, sipariş sayısının hızla arttığını ve biriktiğini, bu nedenle nasıl idare edeceğini bilemediğini söyledi. Hanoi içindeki siparişler için, nakliyeci bulmak zor olsa da, yine de siparişleri ayarlayabiliyor. Diğer illerden gelen siparişler içinse ne yapacağını bilemiyor.

Bayan Anh, "Müşterilerin Tet'ten önce talep ettiği birçok sipariş var, ancak önceki teslimat ortakları aşırı yüklenmiş durumda, siparişleri kabul etmiyor veya alınmış ancak gönderilemeyen siparişler var. Ürünleri müşterilere zamanında teslim etme taahhüdünde bulunmuyorlar. Birçok müşteri, Tet'ten önce ürünleri teslim almadıkları için siparişlerini iptal ettiği için çok para kaybediyorum," dedi.

Giao Hang Tiet Kiem'in bir deposunda teslim edilmeyen malların görüntüleri sosyal ağlarda paylaşıldı. Fotoğraf: Phu Nguyen

Yukarıdaki durum sadece Bayan Anh'ın başına gelmiyor. Sosyal paylaşım sitelerinde, online mağaza sahipleri de teslimat şirketlerinin iş operasyonlarını etkilemesinden bahsederken sürekli ağlayıp şikayet ediyorlar.

Xuan Thuy Caddesi'ndeki (Cau Giay, Hanoi) bir giyim mağazası sahibi Lao Dong'a yaptığı açıklamada, mağazanın, nakliye birimi bulamadığı için Hanoi'nin il ve ilçelerine sipariş kabul etmeyeceğini müşterilerine bildirdiğini söyledi.

Giyim mağazası sahibi, "Giao Hang Tiet Kiem'in deposunda malların biriktiğini, kamyonların ise boş ve şoförsüz olduğunu anlıyorum. Bu durum devam ederse, tüm tedarik zinciri etkilenecek. Mağazalar mal gönderemiyor ve müşteriler siparişlerini alamıyor, bunun sonuçları da az değil" dedi.

Teslimat ve taşıma sorunlarına ek olarak, müşteriler bazı kargo şirketlerinin müşteri hizmetleri departmanına ulaşmakta zorluk çektiklerinden de şikayetçi. Hattın diğer ucundakiler sürekli meşgul veya kimse telefona cevap vermiyor. Müşterilerin müşteri hizmetleri yazılımı üzerinden yardım hattına mesaj göndermesi de mümkün değil.

Şu anda sosyal ağlarda ulaşım durumuyla ilgili şikayet paylaşımları artıyor. Ancak bu yeni bir durum değil, neredeyse her yıl yaşanıyor ve ulaşım birimleri tarafından henüz bir çözüme kavuşturulamadı.

Birçok kargo şirketi illere mal kabulünü durdurdu.

Teslimat şirketi Viettel Post'un bir temsilcisi, şirketin şu anda tüm siparişleri normal şekilde kabul etmeye devam ettiğini söyledi. Ancak, bazı aşırı yüklenen postaneler uzak illere siparişleri reddedebilir. Bu, her postanenin çalışma şekline bağlıdır ve Viettel Post'un politikasının bir parçası değildir.

Ayrıca, söz konusu çalışan, şirketin 23 Aralık'a kadar yalnızca Hanoi ve Ho Chi Minh City'den sipariş kabul ettiğini de sözlerine ekledi. Bu tarihten sonra şirketin uzun mesafeli siparişleri kabul etmeyeceğini veya siparişleri kabul edeceğini ancak Ay Yeni Yılı'ndan sonra teslimat yapacağını belirtti.

Bu arada Hızlı Teslimat, illere yönelik bölge içi kargo siparişlerinde de 22'nci ayın 18'inden sonra sipariş kabul edilmeyeceğini duyurdu.

Şirket, bölgeler arası siparişleri ay takviminin 23. günü saat 18:00'den sonra, Hanoi ve Ho Chi Minh City içindeki siparişleri ise ay takviminin 25. günü saat 18:00'den sonra kabul etmeyi durduracak.

Geriye kalan il ve ilçelerde ise Hızlı Teslimat, 24. ayın 18. günü saat 18:00'dan sonra sipariş alımını durduracağını duyurdu...

Lao Dong'a yanıt veren Saving Delivery Company (GHTK) temsilcisi, şirketin son günlerde bazı yerel bölgelerde sipariş almayı durdurduğunu doğruladı.

"Tet'ten önceki son 2 haftada, e-ticaret sitelerinden bu birimin kargo ağına giren mal miktarı önemli ölçüde arttı ve bu da operasyon kalitesini etkiledi. Bu nedenle GHTK, operasyon kalitesini sağlamak için bazı yerel bölgelerde sipariş alımını geçici olarak durdurmak zorunda kaldı. Bu işletmede herhangi bir çalışan grevi yok," diye bildirdi bir GHTK temsilcisi.

[reklam_2]
Kaynak