İnsanlara ve işletmelere hizmet etmede olumlu değişiklikler

"Uzman Kamu Hizmeti" modelinin iki yıl boyunca uygulanıp çoğaltılmasıyla, hükümetin vatandaşlara ve işletmelere sunduğu hizmetlerde olumlu değişiklikler meydana gelmiş, eyaletteki belediye, semt ve kasabalarda vatandaşlara ve işletmelere sunulan hizmetin daha iyi ve daha profesyonel hale gelmesine yardımcı olmuştur.

Le Loi semtindeki ( Hung Yen şehri) memurlar, idari işlemlerin yapılmasında insanlara rehberlik ediyor.

Hükümetin halka ve işletmelere hizmet verdiği "Akıllı Halk Seferberliği" modeli, Mart 2023'te 6 bölgede pilot olarak uygulanmaya başlandı: Quang Trung Bölgesi (şimdiki Le Loi Bölgesi, Hung Yen Şehri), Xuan Truc Komünü (An Thi), Tan Chau Komünü (Khoai Chau), Trung Hung Komünü (şimdiki Yen My Kasabası, Yen My Bölgesi), Tan Quang Komünü (Van Lam), Nhat Quang Komünü (Phu Cu). Nisan 2024 itibarıyla model 4 bölgede genişlemeye devam etti: Minh Duc Bölgesi (My Hao Kasabası), Hung Dao Komünü (Tien Lu), Pham Ngu Lao Komünü (Kim Dong), Me So Komünü (Van Giang). 2024 yılı sonu itibarıyla model 129/139 komün, bölge ve kasabada tekrarlandı.

Bu "Akıllı Kitle Seferberliği" modeli, şeffaflık ve demokrasiyi sağlamak için hükümet operasyonlarının, kadrolarının ve memurlarının verimliliğini artırmaya; hükümet operasyonlarını e-devlete doğru yakın ve hizmet odaklı inşa etmeye; tesisleri ve medeni bir ofis ortamı sağlamaya; örnek, dost canlısı ve sorumlu bir hükümet liderinin imajını oluşturmaya ve ayrıca halka ve işletmelere karşı sorumlu bir kadro, memur, çalışan, memur ve asker ekibi oluşturmaya odaklanmaktadır...

Tan Chau komünü (Khoai Chau), hükümetin 2 yıl boyunca halka ve işletmelere hizmet verdiği "Akıllı kitle seferberliği" modelini uygulayarak birçok olumlu sonuç elde etti. Tan Chau komününün Tek Nokta Dairesi'nde yönetmelikler, idari prosedürler, ücretler ve harçlar kamuya açık ve eksiksiz bir şekilde ilan edildi; makine ve ekipmanlar profesyonel faaliyetler için donatıldı; kadrolar ve memurlar yönetmeliklere uydu ve halka hizmet etme sorumluluklarını geliştirdi. Aynı zamanda, komün birçok yeni iş yapma yöntemine sahip oldu ve bu da dikkat çekici sonuçlar getirdi: Telefon numaraları, Parti Sekreteri'nin tam adları, Komün Halk Komitesi Başkanı, iş ve görevlerden sorumlu kadrolar ve memurlar, halkın ve işletmelerin bilmesi, arayabilmesi ve gerektiğinde tavsiye gönderebilmesi için en görünür yerlere ilan edildi. Komündeki kadrolar ve memurlar, belgeleri gün içinde tamamlamak için fazla mesai yapmaya istekli; Ölüm belgeleri, evlilik cüzdanları vb. gibi bir dizi belge ve prosedürü, mesai saatleri dışında ve hafta sonları halkın ihtiyaçlarını karşılamak üzere alın ve işleyin. Hong Quang Köyü'nden (Tan Chau komünü) Bayan Do Thi Hoa şunları söyledi: "İdari işlemleri gerçekleştirmek için komüne her geldiğimizde, komün yetkilileri ve memurları tarafından coşkuyla yönlendiriliyoruz ve işlemler hızlı ve eksiksiz bir şekilde çözülüyor. Çok memnunuz." Modelin uygulamaya konulmasından bu yana, komündeki idari işlem dosyalarının %100'ü zamanında ve planlanandan önce çözüldü. 2024 yılında, Tan Chau komününün Parti binası ve hükümet binası çalışmalarının görevlerini mükemmel bir şekilde tamamladığı değerlendirildi.

2024 yılı sonunda, Quang Trung semti ve Le Loi semtinin birleştirilmesiyle Le Loi semti (Hung Yen şehri) kuruldu. Hükümetin halka ve işletmelere hizmet veren "Akıllı Halk Seferberliği" modeli henüz resmi olarak açıklanmamış olsa da, semt, Quang Trung semtindeki modelin uygulama yöntemini etkili bir şekilde uyguladı. Le Loi semti Halk Komitesi Başkanı Yoldaş Nguyen Quang Viet şunları paylaştı: Halk ve işletmelere hizmetin verimliliğini artırmak için, semtin Parti Komitesi ve Halk Komitesi personel işini en öncelikli çözüm olarak görüyor. Semt, Tek Durak Departmanında çalışacak genç, bilgi teknolojisinde uzman, dinamik, yaratıcı, idari reformda proaktif ve modelin gerekliliklerini karşılayabilecek kadroları ve memurları görevlendiriyor.

Phu Cu bölgesinde, hükümetin halka ve işletmelere hizmet ettiği "Akıllı Kitle Seferberliği" modelinin uygulandığı komün ve kasabaların tamamı şu anda %100'üne sahiptir. Phu Cu Bölge Parti Komitesi Propaganda ve Kitle Seferberliği Komitesi Başkan Yardımcısı Yoldaş Mai Thi Thanh Lan şunları söyledi: "Akıllı Kitle Seferberliği" modelini uygulayarak, bölgedeki komün ve kasabaların Parti Komitesi ve Halk Komiteleri, idari prosedürlerin yürütülmesinde liderlik ve yönlendirme yöntemlerinde yenilikçiliği güçlendirdi; halkın önerilerini ve acil sorunlarını kavrayıp hızlı ve etkili bir şekilde çözdü; modelin uygulanmasını, çalışma alanlarının işlev ve görevlere göre yönetimi ve organizasyonuyla ilişkilendirerek sosyoekonomik kalkınma, güvenlik, ulusal savunma ve yerel askeri görevlerin tamamlanmasına katkıda bulundu.

İl Parti Komitesi Propaganda ve Kitle Seferberliği Daire Başkanlığı verilerine göre, 2024 yılında belediye, mahalle ve beldelere ayda ortalama 16.000 dosya ulaştırılmış; bunların erken çözüm oranı %78'e, zamanında çözüm oranı ise yaklaşık %22'ye ulaşmıştır. Kasım 2024'te gerçekleştirilen anket sonuçlarına göre, vatandaşların ve işletmelerin %97'si idari dosya çözüm sürecinden memnun ve çok memnun kalmıştır. Katılımcıların %85'i, kadroların, memurların ve kamu çalışanlarının arkadaş canlısı, ulaşılabilir, coşkulu ve anlaşılması kolay olduğunu değerlendirdi... İl Parti Komitesi Propaganda ve Kitle Seferberliği Dairesi Başkan Yardımcısı Yoldaş Vuong Quang Hung, şunları değerlendirdi: Hükümetin halka ve işletmelere hizmet ettiği "Nitelikli Kitle Seferberliği" modelinin uygulanması, belediye düzeyindeki yönetimlerin çalışma tarzının "idari emirlerden" "hizmet etme, yönlendirme, harekete geçirme, ikna etme"ye doğru önemli ölçüde yenilenmesine katkıda bulunmuştur; kamu görevlilerinin kamu görevlerini yerine getirirken sorumluluk ve mesleki uzmanlıklarının artırılması; "Halka saygı duyma, halka yakın olma, halkı anlama, halktan öğrenme ve halka karşı sorumluluk" tarzının oluşturulması. Böylece, yereldeki sosyo -ekonomik kalkınma görevlerinin uygulanması ve tamamlanmasında halk ve işletmeler arasında toplumsal uzlaşı ve dayanışmanın oluşturulmasına önemli ölçüde katkıda bulunulmuştur.

Nguyen Quynh

Source: https://baohungyen.vn/chuyen-bien-tich-cuc-trong-cong-tac-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-3180206.html