Dijitalleşmeyi hızlandırın
Vietnam bankacılık sektöründe dijital dönüşüm hızla ilerliyor ve 2025 yılına kadar işlemlerin %50'sini ve müşteri işlemlerinin %70'ini dijital platformlara taşımayı hedefliyor. Ancak sektör hala üç temel zorlukla karşı karşıya: siber güvenlik ve veri koruma, dijital uzman eksikliği ve teknolojinin ve yeni iş modellerinin hızlı gelişimine ayak uydurmak için politika mekanizmalarının iyileştirilmesi ihtiyacı.
2025 yılının başlarında, Vietnam'daki bireysel ödeme hesaplarının sayısı 200 milyonu aşacak ve bu da bankacılık hizmetlerine erişimde güçlü bir genişlemeyi yansıtacak. İşlem hacmindeki artış, 2024 yılının aynı dönemine kıyasla internet işlemlerinde %35, mobil işlemlerinde %33 ve QR kod işlemlerinde %66'lık çarpıcı bir artışla kendini gösteriyor.
Modern ödeme yöntemlerindeki patlama, nakitsizleşme sürecini hızlandırmaya, tüketimi artırmaya ve ulusal finansal kapsama stratejisinin temel hedeflerinden biri olan finansal hizmet kapsamını iyileştirmeye katkıda bulunmuştur.
 |
| İnovasyon sadece bir "dijital oyun" değil, ticari bankaların gerçek bir taahhüdüdür. Fotoğraf: Agribank |
Dijital dönüşüm, genişlemenin ötesinde operasyonel verimliliğin artmasına da yardımcı oluyor. Birçok banka, daha önce bölgedeki en iyi finans kuruluşları için ayrılmış altın standart olarak kabul edilen bir gösterge olan maliyet-gelir oranını (CIR) %30'un altına düşürdü.
İnovasyon sadece bir "dijital oyun" değil, ticari bankaların gerçek bir taahhüdüdür. 2025 yılına kadar bankacılık sektörünün dijital dönüşümüne ilişkin 810/QD-NHNN sayılı Karara ve 2030 vizyonuna göre, Vietnam bankaları operasyonlarının neredeyse her alanına teknolojiyi proaktif olarak entegre etmiştir. Yapay zeka, büyük veri, makine öğrenimi, bulut bilişim ve robotik otomasyon (RPA) gibi teknolojilerin tümü, kullanıcı davranışını tahmin edebilen, dolandırıcılığı ve kara para aklamayı erken tespit edebilen ve en uygun kredi kararlarını verebilen "akıllı makineler" yaratmaktadır. Her şeyden önemlisi, her işlem ve her kullanıcının özel ihtiyaçlarını karşılamak için hiper kişiselleştirme uygulanmaktadır.
Ulusal nüfus veri tabanına bağlanmak ve çip yerleştirilmiş vatandaş kimlik kartları kullanarak elektronik kimliklendirme sistemini devreye almak, dijital finansal hizmetlerin her zamankinden daha basit, hızlı ve güvenli hale gelmesinin de önünü açmıştır.
15 Nisan 2025 tarihinde düzenlenen "Finansal İnovasyon" temalı WFIS 2025 Konferansı'nda konuşan Vietnam Devlet Bankası Ödeme Departmanı Müdür Yardımcısı Sayın Le Anh Dung, Vietnam'ın 2045 yılına kadar gelişmiş bir ülke olma hedefiyle yeni bir kalkınma evresine girdiğini belirtti. Dijital dönüşüm, bu hedefe ulaşmanın temel itici gücüdür. Ekonominin can damarı olan bankacılık sektörü, dijital dönüşüm yolculuğunda öncü bir rol oynamakta, sadece müşterilerin giderek artan taleplerini karşılamakla kalmayıp, dijital dönüşüm hedefine de katkıda bulunmaktadır.
Finansal işlemlerin %90'ından fazlasının artık dijital kanallar üzerinden gerçekleştirildiği göz önüne alındığında, bu rakam tüketici davranışındaki önemli değişimi göstermekte ve bankaların yalnızca dijitalleşmeyi değil, aynı zamanda kullanıcı deneyimini "insanileştirmeyi" de gerektirdiğini ortaya koymaktadır.
 |
| Vietnam Bankalar Birliği Başkan Yardımcısı ve Genel Sekreteri Sayın Nguyen Quoc Hung, konferansta konuşma yapıyor. Fotoğraf: Duy Minh |
Vietnam Bankalar Birliği Başkan Yardımcısı ve Genel Sekreteri Sayın Nguyen Quoc Hung, bankacılık sistemindeki dijital dönüşüm hakkında daha fazla bilgi vererek, bankaların birçok pratik ürün ve hizmet sunduğunu, bu sayede bireyler ve işletmeler için deneyimi geliştirdiğini ve Hükümetin 06 Projesinin başarılı bir şekilde uygulanmasına katkıda bulunduğunu belirtti. Biyometrik kimlik doğrulama ve QR kod ile tek dokunuşla ödeme gibi modern teknolojilerin uygulandığını da sözlerine ekledi.
"Ayrıca, bankalar şu anda yapay zekayı iki ana alanda aktif olarak kullanıyor: tahmin ve iş operasyonları için veri yönetimi ve analizi ile risk yönetimi ve uyumluluk için dolandırıcılık ve kara para aklama risklerinin tespiti," diye vurguladı Bay Hung.
Zorlukları belirlemek ve aşmak
Ancak, bankacılık sektörünün hızlı dijital dönüşümü sürecinde, kayda değer başarıların yanı sıra, derhal tespit edilip ele alınması gereken birçok zorluk da ortaya çıkmaktadır.
Ödeme Departmanı temsilcilerine göre, siber güvenlik ve veri güvenliği günümüzün en büyük zorluklarıdır. Deepfake veya dijital kimlik sahtekarlığı gibi yüksek teknolojili saldırılar giderek daha karmaşık ve yaygın hale geliyor; bu da siber güvenlik savunma yeteneklerini geliştirme ve güvenli kimlik doğrulama çözümlerini iyileştirme ihtiyacını acil hale getiriyor.
Ayrıca, modern teknoloji altyapısına yatırım yapma ve dijital iş gücü geliştirme zorluğu da önemli bir baskı oluşturmaktadır. Teknoloji sürekli değişirken, veri, yapay zeka, siber güvenlik vb. alanlarda yüksek nitelikli personel eksikliği, bazı kredi kuruluşlarında dijitalleşme sürecini yavaşlatmaktadır. Dijital altyapının geliştirilmesi de önemli finansal kaynaklar ve tüm paydaşlar arasında koordineli çabalar gerektirmektedir.
 |
| "Finansal İnovasyon" temalı WFIS 2025 konferansı. Fotoğraf: Duy Minh |
Öte yandan, dijital çağda hızla yükselen dijital bankacılık (neobank), süper uygulamalar ve gömülü finans gibi yeni modellerin gelişimine ayak uydurmak için mevcut mekanizma ve politika sisteminin daha da geliştirilmesi gerekmektedir.
810 sayılı Kararda belirtilen bankacılık sektörü için dijital dönüşüm planı, 2025 yılına kadar bankacılık işlemlerinin en az %50'sinin tamamen dijitalleştirilmesini ve müşteri işlemlerinin %70'inin dijital kanallar üzerinden gerçekleştirilmesini hedeflemektedir. Politbüro'nun 57 sayılı Kararı da kurumsal reformda atılımları vurgulayarak, çeşitli sektör ve alanlarda bilim, teknoloji, inovasyon ve ulusal dijital dönüşümün geliştirilmesini teşvik etmektedir.
Sayın Nguyen Quoc Hung'a göre, bu hedeflere ulaşmak için önümüzdeki dönemde finans ve bankacılık sektöründeki dijital dönüşüm süreci hızlanmaya devam edecek ve şu temel görevlere odaklanacaktır: Bankacılık sektöründe dijital dönüşümü teşvik edecek yasal çerçeveyi oluşturmaya ve mükemmelleştirmeye devam etmek, yapay zeka ve blok zinciri gibi dijital teknolojilerin uygulanmasını teşvik etmek, açık bankacılık, elektronik işlemler, internet güvenliği ve emniyetini geliştirmek ve bir test ortamı aracılığıyla Fintech'i test etmek. Ayrıca, bankacılık sektörü içinde ve dışında veri bağlantısı ve paylaşımı için veri ve teknik standardizasyonun uygulanması ve Merkez Bankası tarafından dijital para birimi üzerine araştırmalar yapılması gerekmektedir.
Aynı zamanda, yoğun eğitim programları, üniversiteler ve teknoloji şirketleriyle iş birliği yoluyla yüksek nitelikli insan kaynakları geliştireceğiz; ve sistem güvenliğini ve tüketici haklarını güvence altına alırken yeniliği teşvik eden esnek ve uyarlanabilir bir yasal çerçeve oluşturacağız.
| Bankacılık sektörü de çevrimiçi kamu hizmetlerinin kullanımını ve geliştirilmesini teşvik ederek bunları Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'na etkin bir şekilde entegre etmiştir. Başvuruların %90'ından fazlası çevrimiçi olarak işlenmekte ve saklanmaktadır; Ulusal Kamu Hizmeti Portalı üzerinden yaklaşık 14,6 milyon hesap ve 46,2 milyon başvuru yapılmış olup, toplamda 12,9 trilyon VND'yi aşan yaklaşık 26,8 milyon çevrimiçi ödeme işlemi gerçekleştirilmiştir. |
Kaynak: https://congthuong.vn/chuyen-doi-so-ngan-hang-doi-mat-3-thach-thuc-383092.html
Yorum (0)