Yapay zeka teknolojisi, mağazaların talebi analiz etmesine ve gerekli ürünleri sipariş etmesine yardımcı oluyor

Yapay Zeka

Yapay zekanın (YZ) perakende sektöründeki en yaygın uygulamalarından biri talep tahminidir. Algoritmalar, müşterilerin hangi ürünleri beğendiğini, ne zaman ve nerede satın almak istediğini anlamayı öğrenmiştir. Bu, mağazaların tedarik zincirlerini yönetmelerine, envanter seviyelerini optimize etmelerine ve indirimlerden kaçınmalarına olanak tanır.

Perakende sektöründeki yapay zeka pazarının 2022'de 5,5 milyar dolardan 2030'a kadar 55,5 milyar doların üzerine çıkması bekleniyor. Talep tahmini o kadar değerli ki Nike, müşterilerini daha iyi anlamak için 2019'da yapay zeka girişimi Celect'i 110 milyon dolara satın aldı.

Yapay zeka teknolojisi, mağazaların yalnızca talebi analiz etmesine değil, aynı zamanda tedarikçilerden gerekli ürünleri elektronik olarak sipariş etmesine de yardımcı olur. Mağazanın bilgi sistemi, tedarikçinin bilgi sistemiyle iletişim kurarak, sevk edilecek ürün hacmine göre paketleri hazırlar.

Ayrıca, yapay zeka bir ürün için en uygun fiyatı bile belirleyebilir. Perakendecilik rekabetçi bir sektördür ve fiyatlar çeşitli faktörlere bağlı olarak mağazadan mağazaya değişir. Algoritmalar bu fiyatları karşılaştırır ve kendi seçeneklerini önerir.

Biyometrik teknoloji ödeme süresinin kısalmasını sağlıyor.

Mağazalarda da biyometrik teknoloji kullanılmaya başlandı. Gülümseme tanıma sistemleri, fiziksel kart kullanmadan para çekmenize olanak tanıyor. Biyometri, yüzünüzle ödeme yapabileceğiniz bankalarda ve toplu taşıma araçlarında da yaygın olarak kullanılıyor.

Video Analitiği

Mağaza içi kamera kullanımı bir zamanlar sadece güvenlikle sınırlıyken, bugün perakende sektörü, raf teşhirlerini kontrol etmek gibi basit birçok iş ihtiyacı için bilgisayarlı görüş teknolojisinden yararlanıyor.

IHL Group'a (ABD) göre, küresel perakende sektörü, teşhirdeki ürünlerin stokta bulunmaması ve zamanında yenilenmemesi nedeniyle her yıl 900 milyar avro zarar ediyor. ABD'li perakende zinciri Walmart, mağaza çalışanları için zemin temizleme makinelerine kameralar takıp bunları koridorları ve depoları temizleyerek bu sorunu çözüyor.

Kameralar raf envanterini kaydedip bilgileri bir veri merkezine gönderiyor; yapay zeka, eksiklikleri analiz ederek stok yenileme kararı veriyor. Bu tür makineler, her gün raflardaki ürünlerin 20 milyondan fazla fotoğrafını çekiyor.

Diğer perakendeciler, dağıtım merkezlerinin koridorlarında hareket ederek her paleti tarayan ve stokta kalmama durumlarını önlemeye yardımcı olan robotik bir tarayıcı kullanır. Ayrıca, koridorlarda raflardaki ürünlerin mevcudiyetini izleyen ve üretim tesisine ne kadar ürün kaldığına dair sinyaller gönderen video analiz sistemi gibi kameralar da bulunur.

Bilgisayarlı görüntü işleme sadece mağazalarda değil, teslimat kamyonlarında da kullanılır. Teslimat kamyonları 7/24 hareket halinde olduğundan, sürücünün durumunu günün her saatinde izlemek önemlidir.

Antison sistemi (Rusya) doğrudan kabinde çalışır ve sürücünün direksiyon başında uyuyup uyumadığını izler. Bu durumda, sistem sürücüyü uyandırır ve ardından kontrol merkezine sürücünün durup dinlenmesi gerektiğini bildirir.

Video analitiği, mağazalardaki güvenliğin yanı sıra kasalardaki hizmet standartlarını ve prosedürlerini izlemeye yardımcı olur. Kasada aniden bir olay meydana gelirse, sistem bunu anında algılar ve ilgili departmanı olaydan haberdar eder.

Ayrıca, kameralar salondaki kuyrukları izliyor: Sistem, personele kalabalıkları bildiriyor ve ek bir kasa açmaları için hızlıca sinyal veriyor. Honeywell Group'un İngiltere'deki bir araştırmasına göre, uzun kuyrukların sınırlandırılması müşteri sadakatini %35 oranında artırıyor.

Perakende sektöründe bile bilgi güvenliği konuları giderek daha acil hale geliyor.

Siber Güvenlik

2022 yılında, Rusya ve BDT'deki perakende sektöründeki şirketlerin %67'si bilgi sızıntısı tehditleriyle karşılaştığını bildirdi. En sık karşılaşılan sızıntılar müşteri ve işlem verileri (%71), finansal bilgiler (%41) ve teknik belgeler (%21) ile ilgiliydi. Bu tür veri kümeleri siber saldırganlar için büyük ilgi görüyor.

Mağazalar genellikle çok sayıda "akıllı" cihazla donatılmış olduğundan, bilgisayar korsanları için kolay hedef haline gelirler. Bu tehditler, temel görevi müşteri güvenini korumak ve kişisel verilerini korumak olan Bilgi Güvenliği Olay Müdahale ve İzleme Merkezleri tarafından kaydedilir ve önlenir.

Perakendecilerin bilgi güvenliğine yönelik ciddi yaklaşımı, iş süreçlerinin değişmez bir parçasıdır ve mağazaların sorunsuz çalışmasını ve müşteri çekmesini sağlar. Müşteriler, verilerinin korunduğunu ve raflarda her zaman ihtiyaç duydukları ürünlerin bulunduğunu bilirler.

(RBK'ya göre)

[reklam_2]
Kaynak