Yapay zeka teknolojisi, mağazaların talebi analiz etmesine ve gerekli malları sipariş etmesine yardımcı oluyor.

Yapay zeka

Perakende sektöründe yapay zekanın (YZ) en yaygın uygulamalarından biri talep tahminidir. Algoritmalar, müşterilerin hangi ürünleri sevdiğini, ne zaman ve nerede satın almak istediklerini anlamayı öğrenmiştir. Bu, mağazaların tedarik zincirlerini en iyi şekilde yönetmelerini, stok seviyelerini düşürmelerini ve fiyat indirimlerinden kaçınmalarını sağlar.

Perakende sektöründeki yapay zeka pazarının 2022'deki 5,5 milyar dolardan 2030'a kadar 55,5 milyar doları aşacağı öngörülüyor. Bu öngörülen talep o kadar değerli ki, Nike müşterilerini daha iyi anlamak için 2019'da yapay zeka girişim şirketi Celec'i 110 milyon dolara satın aldı.

Yapay zeka teknolojisi, mağazaların yalnızca talebi analiz etmelerine değil, aynı zamanda tedarikçilerden gerekli malları elektronik olarak sipariş etmelerine de yardımcı oluyor. Mağazanın bilgi sistemi, tedarikçinin bilgi sistemiyle iletişim kurarak, gerekli ürün hacmine göre paketleri sevkiyata hazırlıyor.

Dahası, yapay zeka bir ürün için en uygun fiyatı bile belirleyebilir. Perakende sektörü rekabetçi bir iş alanıdır ve her mağazadaki fiyatlar birçok farklı faktöre bağlıdır. Algoritmalar bu fiyatları karşılaştıracak ve kendi seçeneklerini önerecektir.

Biyometrik teknoloji, ödeme işlemlerinin daha kısa sürede tamamlanmasını sağlar.

Biyometrik teknoloji mağazalarda da kullanılmaya başlandı. Gülümseme tanıma sistemleri, fiziksel kart olmadan nakit çekmenizi sağlayabilir. Biyometrik teknoloji ayrıca bankalarda ve toplu taşıma araçlarında da aktif olarak kullanılıyor; burada yüzünüzü kullanarak ücret ödeyebilirsiniz.

Video analizi

Daha önce mağazalarda kamera kullanımı güvenlik ile sınırlıyken, bugün perakende sektörü, raflardaki ürünlerin sergilenmesini izlemekten çok çeşitli iş ihtiyaçları için bilgisayar görüş teknolojisinden yararlanıyor.

IHL Group'a (ABD) göre, küresel perakende sektörü, mal kıtlığı ve stok yenileme gecikmeleri nedeniyle yılda 900 milyar euro kaybediyor. Amerikan perakende zinciri Walmart, bu sorunu mağaza çalışanlarının zemin temizleme makinelerine kameralar takıp, koridorları ve depoları temizlemelerini sağlayarak çözüyor.

Kameralar raflardaki stok seviyelerini kaydediyor ve bilgileri bir veri merkezine gönderiyor; burada yapay zeka stok eksikliklerini analiz ediyor ve ne zaman stok yenilenmesi gerektiğine karar veriyor. Bu makineler her gün raflardaki 20 milyondan fazla ürünün fotoğrafını çekiyor.

Diğer perakendeciler, dağıtım merkezinin koridorlarında hareket eden, tüm paletleri tarayan ve stok tükenmesini önlemeye yardımcı olan robotik tarayıcılar kullanıyor. Ayrıca koridorlarda, raflardaki ürün bulunabilirliğini izleyen ve üretim tesisine kalan stok seviyeleri hakkında sinyal gönderen video analiz sistemi gibi kameralar da bulunuyor.

Bilgisayarla görme teknolojisi sadece mağazalarda değil, yük kamyonlarında da kullanılıyor. Yük kamyonları günün her saati hareket halinde olduğundan, sürücünün durumunu her an izlemek çok önemlidir.

Rusya'nın Antison sistemi, doğrudan araç kabininde çalışır ve sürücünün sürüş sırasında uyuyakalıp uyumadığını izler. Eğer uyuyakalırsa, sistem sürücüyü uyandırır ve ardından kontrol merkezine sürücünün durup dinlenmesi gerektiğini bildirir.

Video analizi, mağazalardaki güvenliğin yanı sıra kasa bölümündeki hizmet standartları ve prosedürlerinin izlenmesine yardımcı olur. Kasa bölümünde ani bir olay meydana gelirse, sistem bunu hemen algılar ve ilgili departmanı bilgilendirir.

Ayrıca, kuyrukları izleyen kameralar salonun içine yerleştirilmemiştir: sistem, personeli kalabalık konusunda bilgilendirir ve hızlı bir şekilde başka bir kasa açılması için sinyal verir. Honeywell'in İngiltere'deki bir araştırmasına göre, uzun kuyrukların azaltılması müşteri sadakatini %35 oranında artırmaktadır.

Bilgi güvenliği, perakende sektöründe bile giderek acil bir sorun haline geliyor.

Siber güvenlik

2022 yılında Rusya ve BDT ülkelerindeki perakende sektöründeki şirketlerin %67'si veri sızıntısı tehdidiyle karşılaştığını bildirdi. En yaygın sızıntılar müşteri ve işlem verileri (%71), finansal bilgiler (%41) ve teknik belgeler (%21) ile ilgiliydi. Bu tür veri kümeleri siber saldırganlar tarafından oldukça rağbet görmektedir.

Mağazalar genellikle çok sayıda "akıllı" cihazla donatılmıştır ve bu da onları bilgisayar korsanları için kolay hedef haline getirir. Bu tehditler, Bilgi Güvenliği Olay İzleme ve Müdahale Merkezleri tarafından kaydedilir ve önlenir. Bu merkezlerin temel görevi, müşteri güvenini korumak ve kişisel verilerini güvence altına almaktır.

Perakendecilerin veri güvenliğine verdikleri önem, iş süreçlerinin sürekli bir parçasıdır ve mağazaların sorunsuz çalışmasını ve müşteri çekmesini sağlar. Müşteriler, verilerinin korunduğunu ve raflarda her zaman ihtiyaç duydukları ürünlerin bulunacağını bilirler.

(RBK'ye göre)

[reklam_2]
Kaynak