Genel İstatistik Ofisi verilerine göre, Nisan 2026'da Vietnam 2,03 milyon uluslararası ziyaretçiyi ağırladı ve yılın ilk dört ayındaki toplam uluslararası ziyaretçi sayısı 8,8 milyona ulaşarak 2026 hedefinin %35'ine ulaşıldı.
Özellikle belirtmek gerekirse, bu, turizm sektörünün art arda dört ay boyunca her ay 2 milyondan fazla uluslararası ziyaretçi ağırlayarak rekor kırdığı ilk sefer oldu. İç pazarda da Vietnam turizm sektörü olumlu bir büyüme kaydetti ve yılın ilk dört ayında 51 milyon ziyaretçiyle geçen yılın aynı dönemine göre %7,4'lük bir artış gösterdi.
Bu rakamlar Vietnam turizminin artan çekiciliğini gösterirken, aynı zamanda yetersiz ve zayıf olduğu düşünülen turizm işgücü üzerinde de önemli bir baskı oluşturmaktadır.
Vietnam Ulusal Turizm İdaresi'nin 2024 raporuna göre, ön veriler Vietnam'daki turizm sektöründe yaklaşık 2,5 milyon çalışanın olduğunu, bunların 800.000'inin doğrudan istihdam edildiğini göstermektedir. Ancak, bunların sadece %45'i turizm alanında uzmanlaşmış eğitim almış, %55'i diğer sektörlerden ( %35) transfer olmuş çalışanlar ve %20'si ise eğitimsizdir.
Dikkat çekici bir şekilde, turizm alanında eğitim almış çalışanların %42'si arasında sadece %10'unun üniversite veya lisansüstü diploması varken, %50'si ilkokul, ortaokul veya kolej düzeyinde yeterliliğe sahip ve %40'ı kısa süreli kurslar aracılığıyla eğitim almıştır.
Bu arada, 2045 vizyonuyla 2021-2030 dönemini kapsayan turizm sistemi planı, 2030 yılına kadar yaklaşık 10,5 milyon iş yaratmayı hedefliyor; bu işlerin yaklaşık 3,5 milyonu doğrudan istihdam anlamına geliyor. Bu, turizm sektörünün hızlı gelişimine ayak uydurabilmesi için doldurulması gereken önemli bir insan kaynakları açığını temsil ediyor.
Dong A Teknoloji Üniversitesi Rektör Yardımcısı ve Turizm Fakültesi Başkanı Doçent Dr. Nguyen Duc Thang şunları söyledi: "Daha önce turistler sadece açıklamaları dinleyerek yerleri ziyaret ederdi, ancak şimdi yerel özelliklere sahip kültürel 'temas noktalarında' bizzat deneyimleme eğilimi giderek daha popüler hale geliyor."
Bu durum, turizm profesyonellerinin yalnızca güçlü mesleki bilgiye değil, aynı zamanda hikaye anlatma becerisine, teknoloji uygulama yeteneğine, yaratıcı düşünme yeteneğine ve kültürel endüstri ile yaratıcı turizmin disiplinlerarası bilgisine sahip olmalarını gerektirir; böylece piyasanın pratik taleplerini karşılayabilirler.
Doçent Doktor Nguyen Duc Thang'a göre, turizm kaliteye dayalı bir rekabet aşamasına girerken, turizm insan kaynakları sorunu vasıfsız işgücü eksikliği değil, uluslararası standartları karşılayan ve profesyonel bir ortamda hemen çalışabilecek yüksek nitelikli işgücü eksikliğidir.
Bu iş gücünü yetiştirmek için, eğitim kurumlarının eğitim çabalarına ek olarak, müfredat geliştirme ve uygulamalı eğitimden, çalışanların kendilerini güvende hissetmeleri ve mesleklerine bağlılık duymaları için adil ücret ve yan haklara sahip, medeni bir çalışma ortamı yaratmaya kadar işletmelerle yakın iş birliği de gereklidir.
Vietnam Turizm Birliği Başkanı Sayın Cao Tri Dung'a göre, 4.0 devrimi ve dijital dönüşümün güçlü gelişimi bağlamında, Vietnam'ın turizm iş gücü iki ana gruba ayrılıyor: Veri dijitalleştirme, ürün geliştirme, iletişim yöntemlerinde yenilik ve müşteri etkileşimine odaklanan teknoloji platformlarını benimseyen grup; ve doğrudan etkileşime odaklanan ve turistler için derinlemesine deneyimler sunan, müşterilere doğrudan hizmet veren grup.
Hangi gruba ait olurlarsa olsunlar, çalışanların entegrasyonun gereksinimlerini karşılayabilmeleri için dijital teknoloji, yabancı diller ve uzmanlık bilgisi gibi temel becerilerle donatılmaları gerekmektedir.
Özellikle doğrudan hizmet sağlayıcılar için, hizmetleri kişiselleştirme yeteneği giderek daha önemli bir rekabet avantajı haline geliyor.
Sayın Dung'a göre, öğrencilerin ağ oluşturma yeteneklerini güçlendirmek, onları mümkün olduğunca erken ve sık sık işletmelerde staj ve iş imkanlarına yönlendirmek amacıyla eğitim modelinde yenilik yapılması gerekmektedir.
İşletmeler kendi eğitimlerini düzenleyebilir veya özelleştirilmiş eğitim programları sipariş edebilir; bu sayede kursiyerlerin özellikle bilişim teknolojisi ve yabancı dil yeterliliği alanlarında bilgi, beceri ve tutum açısından gerekli çıktı standartlarını karşılamaları sağlanabilir. Bu, entegrasyon çağında turizm iş gücünün geride kalmasını önlemede önemli bir faktördür.
Birçok uzman, turizm sektörünün orta ve uzun vadede insan kaynakları ihtiyaçlarına ilişkin doğru tahminler sunmak için araştırma ve istatistiksel analiz yapmasının ve böylece gerçek ihtiyaçlarla yakından örtüşen senkronize bir eğitim stratejisi geliştirmesinin zamanının geldiğine inanmaktadır.
Yakın zamanda Hanoi Turizm Departmanı, tur rehberleri ve turistik konaklama tesislerinde çalışan personel için bir hastanede özel bir eğitim kursu düzenleyerek, onlara temel ilk yardım becerileri kazandırdı ve profesyonel sağlık personeli gelmeden önce riskleri en aza indirmek ve turistlerin güvenliğini sağlamak için durumları hızlı ve doğru bir şekilde nasıl ele alacaklarını öğretti.
Bölüm ayrıca, ziyaretçilere sunulan hizmet kalitesini artırmak amacıyla, bisiklet taksi şoförleri, aşçılar ve turistik yerlerdeki yerel halk gibi çeşitli diğer personel grupları için mesleki eğitim ve iletişim becerileri geliştirme programları düzenlemektedir.
Ho Chi Minh Şehri ayrıca turistlere yönelik beceri geliştirme, danışmanlık ve destek eğitimleri düzenlemeyi planlıyor; şehirdeki taksi şoförleri ve hizmet personeli gibi turizme doğrudan hizmet eden güçler için turizm bilgisi, iletişim becerileri ve durum yönetimi eğitimleri vermeyi amaçlıyor…
Turizm faaliyetlerinde yer alan her gücün güvenli, medeni ve dostane bir destinasyon ekosisteminin parçası haline gelmesi için bu uygulamaların tekrarlanması gerekmektedir.
Sonuç olarak, turizm insan kaynakları eğitimine yatırım yapmak sadece sektörün gelişim taleplerini karşılamakla ilgili değil, aynı zamanda Vietnam'ın bölgesel ve küresel turizm haritasındaki kalitesini ve rekabet gücünü teyit etmek için stratejik bir çözümdür.
Kaynak: https://nhandan.vn/dao-tao-nhan-luc-du-lich-thich-ung-thi-truong-post964401.html
Yorum (0)